Müller das SchuhhausBewertungen:
1.355 Bewertungen in den letzten 12 Monaten23.550 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
In Schulnoten: 1+ mit Sternchen. Ich kannte das Schuhhaus Müller vorher nicht, habe einfach darauf vertraut, dass sie seriös sind. Was soll ich sagen: professioneller und kinderfreundlicher geht es eigentlich nicht. Ich habe ein aktuelles Paar Kinderschuhe zum Bestpreis bekommen, Versandmitteilung und Rechnung am nächsten Tag, am übernächsten waren die Schuhe da. Ich bin Ultra zufrieden. Als extra Bonbon in top gabs sogar eine behalte-Prämie in Form eines kleinen Gutscheins. Jederzeit wieder, klare Empfehlung. Nervige Werbemails sind auch ausgeblieben. Ich werde dort wieder einkaufen.
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Relevanteste negative Bewertung
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Schuhe kamen recht schnell an.
Habe für mein Sohn bewusst 2 mal die selben Schuhe bestellt in 2 verschiedenen Größen un sicher zu sein welches besser passt.
Habe dann am 11.08 die Retoure abgeschickt und laut DHL kam es am 14.08 dort an.
Ich habe weder eine Bestätigung der Retoure bekommen noch mein Geld.
Bis ich dann andauernd hin und her schreiben musste per Mail.
Es gab wohl Verzögerungen wegen einem Umzug was nicht sehr glaubhaft war.
Dann bekam ich eine Bestätigung der Retoure am 30.08 aber immer noch keine Erstattung!!
Ich habe diesmal per Mail und WhatsApp das Unternehmen kontaktiert und dann erst heute morgen (11.09) haben Sie mir geschrieben dass sie das Geld heute morgen erstattet haben.
Es hat ein Monat gedauert und das auch nur weil man als Kunde hinterher rennen muss.
Sehr unseriöses Unternehmen nie wieder bestelle ich dort!
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Bewertungen für Müller das Schuhhaus
ML
Marion L.
Krefeld
vor 22 Stunden
Verifizierte Bewertung
Bin super zufrieden mit Allem was Müller das Schuhhaus anbietet
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vor 22 Stunden
Verifizierte Bewertung
Retoure wird seit 4 Wochen nicht bearbeitet nicht zu reden von einer Gutschrift.
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Antwort von Müller das Schuhhaus
vor 7 Stunden
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihren Unmut und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Aktuell ist Ihre Retoure noch nicht vollständig in unserem System integriert, aber wir arbeiten mit Hochdruck daran, den Prozess so schnell wie möglich abzuschließen. Bitte geben Sie uns noch etwas Zeit. Falls Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Paul Green Sneaker
Ware wie immer schnell und einwandfrei geliefert, es gibt nichts zu beanstanden 🤩 so soll es sein 😁
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vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Der eine Stern ist für die gute Ware und den schnellen Versand !
Leider musste ich die beiden Sendungen zurückschicken, da beide Größen nicht passten!
Ich habe mein Geld nach nunmehr 4 Wochen immer noch nicht erstattet bekommen!
Die Retouren sind mir 14 Tage nach Versand bestätigt worden , was ja schon ein Unding ist !
Ich denke über einen Anwalt nach!
Nie wieder
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Antwort von Müller das Schuhhaus
vor 7 Stunden
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Rückerstattung hatten. Wir möchten Sie jedoch darüber informieren, dass die Rückerstattung bereits erfolgt ist. Bitte überprüfen Sie Ihr Konto und lassen Sie uns wissen, falls es noch Unklarheiten gibt.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
DW
Dietmar W.
Frankfurt
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand der Ware. Sehr schöne Schuhe zu einem super Preis!
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AG
Anja G.
Amtzell
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Hat alles wunderbar geklappt. Preisangebote super. Sehr gerne wieder.
Vielen Dank
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EV
Elke V.
Alfter
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Netter Service, flotte Lieferung
Netter Service, super schnelle Lieferung!
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vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Alles wie immer sehr gut und unkompliziert.
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vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
alles super gelaufen und schnell verschickt.
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vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand und guter Service
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vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Vielen Dank , es hat alles wie gewünscht geklappt
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KB
KERSTIN B.
Dudweiler
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich habe schon sehr dort oft Schuhe bestellt.Die Lieferung ,so wie die Preise sind einfach unschlagbar.Ich kaufe immer wieder gerne hier Schuhe ein.
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25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung
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MF
Manuela F.
Hartheim
25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schneller Erhalt der Ware. Top Qualität. Super Preis.
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25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, gutes Angebot
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24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Gute günstige dchuhe
Gute günstige Schuhe
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24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, top Angebot 👍
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24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferungen
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23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Weiterempfehlung
Leider war der Kauf bei Müller das Schuhhaus keine positive Erfahrung.
Die Schuhe an sich sind sehr schön und wurden auch schnell geliefert. Aber die gesamte Rückabwicklung mit Rückerstattung, Korrektur Rechnung und Kundenservice ist eine absolute Katastrophe.
Nach fast 4 Wochen wo die zurück gesendeten Artikel schon wieder an Lager waren hatte ich immer noch keine Korrektur Rechnung erhalten. Aber dafür immer wieder neue Zahlungsaufforderungen von Artikeln die ich nicht mehr hatte.
Auf meine E-Mail (vom 08.04.24) diesbezüglich hab ich bis heute (22.04.24) keine Antwort erhalten. Am Telefon geht nur eine Band Ansage ran die das tolle Familienunternehmen anpreist. Und das man doch bitte aufs Band sprechen soll.
Kundenservice sieht für mich anders aus.
Nach meiner E-Mail hat sich anscheinend jemand um mein Anliegen gekümmert aber eine Antwort erhält man nicht.
Fazit für mich: Einmal und nie wieder. Gerade bei einem Familien geführten Unternehmen habe ich mehr Kundenservice erwartet.
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Antwort von Müller das Schuhhaus
24.04.2024
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Prozess der Rückabwicklung nicht zufrieden waren.
Wir möchten Ihnen versichern, dass die Erstattung für die von Ihnen zurückgesandten Schuhe bereits erfolgt ist. Unmittelbar nachdem Sie sich am 08.04. bei uns gemeldet haben, haben wir Ihr Anliegen bearbeitet. Wir verstehen, dass die Verzögerung bei der Korrektur der Rechnung und die Kommunikationsprobleme für Unannehmlichkeiten gesorgt haben und entschuldigen uns dafür.
Bitte verstehen Sie, dass auch wir nur Menschen sind und stets bemüht sind, alle Anliegen unserer Kunden so schnell und effizient wie möglich zu bearbeiten. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden diese zum Anlass nehmen, unseren Service weiter zu verbessern.
Sollten Sie weitere Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
MF
Manuela F.
Hartheim
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnell Lieferung. Tolle Schuhe. Sehr guter Kontakt.
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