In Schulnoten: 1+ mit Sternchen. Ich kannte das Schuhhaus Müller vorher nicht, habe einfach darauf vertraut, dass sie seriös sind. Was soll ich sagen: professioneller und kinderfreundlicher geht es eigentlich nicht. Ich habe ein aktuelles Paar Kinderschuhe zum Bestpreis bekommen, Versandmitteilung und Rechnung am nächsten Tag, am übernächsten waren die Schuhe da. Ich bin Ultra zufrieden. Als extra Bonbon in top gabs sogar eine behalte-Prämie in Form eines kleinen Gutscheins. Jederzeit wieder, klare Empfehlung. Nervige Werbemails sind auch ausgeblieben. Ich werde dort wieder einkaufen.
Leider war der Kauf bei Müller das Schuhhaus keine positive Erfahrung.
Die Schuhe an sich sind sehr schön und wurden auch schnell geliefert. Aber die gesamte Rückabwicklung mit Rückerstattung, Korrektur Rechnung und Kundenservice ist eine absolute Katastrophe.
Nach fast 4 Wochen wo die zurück gesendeten Artikel schon wieder an Lager waren hatte ich immer noch keine Korrektur Rechnung erhalten. Aber dafür immer wieder neue Zahlungsaufforderungen von Artikeln die ich nicht mehr hatte.
Auf meine E-Mail (vom 08.04.24) diesbezüglich hab ich bis heute (22.04.24) keine Antwort erhalten. Am Telefon geht nur eine Band Ansage ran die das tolle Familienunternehmen anpreist. Und das man doch bitte aufs Band sprechen soll.
Kundenservice sieht für mich anders aus.
Nach meiner E-Mail hat sich anscheinend jemand um mein Anliegen gekümmert aber eine Antwort erhält man nicht.
Fazit für mich: Einmal und nie wieder. Gerade bei einem Familien geführten Unternehmen habe ich mehr Kundenservice erwartet.
Schnell geliefert, alles bestens. Finde die beiden Optionen beim Versand gut. Schöne Kinderschuhe von Ricosta und dank Sale deutlich billiger als im Laden.
Schnelle Lieferung! Artikel schnell gefunden und gekauft.
Vielleicht sollte noch bei z.B. bei den spanischen Schuhe eine Empfehlung geben, das man sie eine Nummer größer bestellen sollte. Die Schuhe bei den Spaniern sind aus meiner Erfahrung immer eine Nummer zu klein.
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13.07.2024
Verifizierte Bewertung
Hervorragend!
Schnelle Lieferung. Als E-Mail gibt’s den Retoure-Bogen (großartig!). Ich kannte den Artikel schon, hab nur nachbestellt. Ich finde den Anbieter toll und werde ihn weiterempfehlen und auch sicher selbst nochmals dort bestellen. Danke 🤩