Nach anfänglichen Schwierigkeiten bei der Vereinbarung des Betratungsgespäches haben wir eine supertolle Nachhilfekraft bekommen. Alle Daumen hoch. Der Service in der Organisation ist sicherlich verbesserungsfähig. Doch bis auf eine Ausnahme waren alle Mitarbeiter*innen sehr freundlich, kompetent und lösungsorientiert.
Mein Sohn berichtet, dass manchmal weitere Jugendliche am Arbeitsplatz der Kinder sitzen und dabei am Handy rumdpielen. Diese Jugendlichen geben weder Nachhilfe noch bekimmen sie welche..Das lenkt die Kinder natürlich ab. Die Deutschnote meines Sohnes ist nicht besser geworden. Es wird zu wenig auf die Probleme eingegangen.
Hallo Frau Elias,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Zunächst bedauern wir sehr, dass Sie aktuell mit uns nicht vollständig zufrieden sind. Ausgehend von unserer Bestrebung Ihnen das beste und qualitativ hochwertigste Nachhilfeerlebnis zu bieten, hat Sie Ihre persönliche Nachhilfe-Expertin schnellstmöglich versucht zu kontaktieren. Leider konnten wir Sie nicht erreichen.
Wir würden uns daher sehr freuen, wenn Sie uns unter +49 221 58 919 076 (Mo.-Fr. von 10-18 Uhr) zurückrufen könnten oder uns eine E-Mail an info@studienkreis-online.de schreiben könnten.
Herzliche Grüße
Tobias Lampe
Leitung Studienkreis Online-Nachhilfe
Verifizierte Bewertung
21.12.2022
Auf den Einzelnen eingehen
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Antwort von studienkreis.de
29.12.2022
Liebe Studienkreis-Kundin,
wir bedauern, dass Sie derzeit unzufrieden mit unserem Nachhilfe-Angebot sind. Durch die Gestaltung individueller Lernpläne möchten wir stets auf die jeweiligen Bedürfnisse der Schülerinnen und Schüler eingehen. Diese lassen sich daher natürlich auch jederzeit anpassen, falls sich mit der Zeit Unstimmigkeiten ergeben. Ihre Kritik an unserer Nachhilfe in Flensburg nehmen wir sehr ernst, weshalb wir gerne weitere Details erfahren möchten. Wir freuen uns über Verbesserungsvorschläge, um unser Angebot für die Zukunft weiter zu optimieren. Kontaktieren Sie doch gerne einmal die Studienkreisleitung vor Ort oder alternativ unser Servicecenter (telefonisch oder per E-Mail an info@studienkreis.de). In einem persönlichen Gespräch können wir gemeinsam eine Lösung finden, um die individuelle Förderung zu gewährleisten. Wir wünschen Ihnen alles Gute!
Verifizierte Bewertung
16.12.2022
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Antwort von studienkreis.de
02.02.2023
Hallo Herr Huber,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Zunächst bedauern wir sehr, dass Sie aktuell mit uns nicht vollständig zufrieden sind. Ausgehend von unserer Bestrebung Ihnen das beste und qualitativ hochwertigste Nachhilfeerlebnis zu bieten, wird sich Ihre persönliche Nachhilfe-Expertin schnellstmöglich bei Ihnen melden, um Ihre aktuelle Unzufriedenheit aufzulösen.
Herzliche Grüße
Tobias Lampe
Leitung Studienkreis Online-Nachhilfe
Verifizierte Bewertung
22.11.2022
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Antwort von studienkreis.de
23.11.2022
Liebe Yildiz Y.,
vielen Dank für Ihre 3-Sterne-Bewertung des Studienkreises Bochum-Mitte.
Wir freuen uns, dass Sie im Grunde zufrieden mit unserer Nachhilfe zu sein scheinen. Gleichzeitig würden wir gerne erfahren, warum Sie uns 2 Sterne Abzug gegeben haben. Es liegt uns sehr am Herzen, dass Sie sich beim Studienkreis rundum wohl fühlen, daher zögern Sie bitte nicht, bei Fragen, Verbesserungsvorschlägen oder Schwierigkeiten Ihre Studienkreisleitung vor Ort oder alternativ unser Servicecenter (telefonisch oder per E-Mail an info@studienkreis.de) zu kontaktieren.
Wir haben immer ein offenes Ohr für Ihre Themen und können diese so gemeinsam angehen und für die Zukunft lernen.
Wir wünschen Ihnen alles Gute!
Verifizierte Bewertung
15.11.2022
Es wäre schön in bestimmten Abständen Rückmeldung von dem Nachhilfelehrer über die Lernfortschritte zu erhalten.
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Antwort von studienkreis.de
30.11.2022
Lieber Studienkreis-Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung des Studienkreises Wittlich genommen und uns Ihr offenes Feedback geschrieben haben. Wir bedauern, dass Sie aktuell mit unserer Nachhilfe nicht vollumfänglich zufrieden sind und Ihnen eine regelmäßige Rückmeldung des Nachhilfelehrers über die Lernfortschritte Ihres Kindes fehlt. Wir geben Ihnen recht, dass solche Rückmeldungen sehr wichtig sind - regelmäßige Elterngespräche sind sogar Teil unseres Nachhilfe-Konzeptes und wir legen selbst großen Wert darauf. Um Ihren Fall im Detail klären und eine gemeinsame Lösung finden zu können, haben wir Ihre Kritik an die zuständige Regionalleitung weitergeleitet.
Zudem laden wir Sie herzlich dazu ein, sich einmal mit Ihrer Studienkreisleitung vor Ort in Verbindung zu setzen. Wir haben immer ein offenes Ohr für Ihre Fragen und stehen gerne für die Besprechung von Lernfortschritten zur Verfügung. Alternativ können Sie auch gerne unser Servicecenter kontaktieren (telefonisch oder per E-Mail an info@studienkreis.de).
In einem persönlichen Gespräch können Sie Ihre Wünsche und Anregungen ganz offen ansprechen und wir können eine gemeinsame Lösung finden.
Wir würden uns freuen und wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute!
Verifizierte Bewertung
03.11.2022
Mein Sohn berichtet, dass manchmal weitere Jugendliche am Arbeitsplatz der Kinder sitzen und dabei am Handy rumdpielen. Diese Jugendlichen geben weder Nachhilfe noch bekimmen sie welche..Das lenkt die Kinder natürlich ab. Die Deutschnote meines Sohnes ist nicht besser geworden. Es wird zu wenig auf die Probleme eingegangen.
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Antwort von studienkreis.de
23.11.2022
Liebe Studienkreis-Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen und uns Ihr offenes Feedback zum Studienkreis Velbert geschrieben haben. Wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden mit dem Nachhilfeunterricht Ihres Sohnes sind und können nachvollziehen, dass Sie verärgert sind, wenn Sie von ihm berichtet bekommen, dass manchmal Jugendliche am Arbeitsplatz der Kinder sitzen und die anderen Kinder ablenken. Sie haben natürlich recht, dass so etwas nicht vorkommen darf. Nach interner Rücksprache mit den zuständigen Stellen, können wir jedoch nicht ganz nachvollziehen, woher diese Schilderungen kommen. Seitens der zuständigen Regionalleiterin und der Studienkreisleitung in Velbert wurde uns versichert, dass keine Jugendlichen, die dort nicht hin gehören, das heißt die keine Schüler:innen von uns sind, in den Gruppen sitzen und andere Schülerinnen und Schüler ablenken. Auch betonen wir höflich, dass beide Lehrkräfte sehr zuverlässig sind.
Bezüglich des von Ihnen angesprochenen Ausbleibens der Notenverbesserung Ihres Kindes, ist es aus der Ferne natürlich immer schwierig zu beurteilen, woran dies konkret liegen könnte, da diese stark von den individuellen Bedürfnissen, Lernweisen und auch der Motivation der einzelnen Schülerinnen und Schüler abhängt. Aus diesem Grund legen wir großen Wert auf individuelle Förderpläne und stehen Ihnen bei Fragen und Anpassungswünschen jederzeit gerne zur Verfügung.
Damit wir herausfinden können, woher die Kritik Ihres Sohnes konkret kommt und wie wir es in der Zukunft besser machen können, sprechen Sie doch gerne einmal Ihre Studienkreisleitung vor Ort an oder kontaktieren Sie alternativ unser Servicecenter (telefonisch oder per E-Mail an info@studienkreis.de). Wir haben immer ein offenes Ohr bei Fragen, Anregungen und Schwierigkeiten und können in einem persönlichen Gespräch bestimmt eine gemeinsame Lösung finden. Wir drücken die Daumen, dass bald die gewünschten schulischen Ziele erreicht werden können und wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute!
Verifizierte Bewertung
13.06.2022
Positiv: Sehr nette Leiterin in Bad Godesberg.
Wunsch: Konsequenteren Lernfortschritt in Anpassung an den Unterricht erzielen.
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Antwort von studienkreis.de
14.06.2022
Liebe Studienkreis-Kundin,
vielen Dank für Ihre 3-Sterne-Bewertung und Ihr konstruktives Feedback zum Studienkreis-Standort Bonn-Bad Godesberg.
Wir freuen uns, dass Sie so zufrieden mit Ihrer Studienkreisleiterin sind und bedauern gleichzeitig, dass die Nachhilfe bisher, wie wir Ihrer Bewertung entnehmen, noch zu keinem zufriedenstellenden Lernerfolg geführt hat. Aus der Ferne ist es immer schwierig zu beurteilen, woran dies genau liegen kann, da jeder Schüler und jede Schülerin individuell schnell und auf unterschiedliche Arten und Weisen am besten lernt. Wir nehmen Ihren Wunsch nach einer Anpassung des Nachhilfe-Unterrichts an die Lernweise Ihres Kindes sehr ernst und stehen Ihnen diesbezüglich immer gerne mit Rat und Tat zur Seite.
Kontaktieren Sie doch gerne einmal Ihre Studienkreisleitung vor Ort oder alternativ unser Servicecenter telefonisch oder per E-Mail an info@studienkreis.de. In einem persönlichen Gespräch können wir dann sehr gerne über die individuellen Lern-Bedürfnisse Ihres Kindes sprechen und über Wege, die Nachhilfe dementsprechend zu optimieren. Zusammen finden wir bestimmt einen guten Lösungsansatz, mit dem Ihr Kind bald schon Lernerfolge erzielen wird!
Verifizierte Bewertung
29.05.2022
Bereits nach ein paar Wochen Lehrertausch ist sehr frustrierend.
Aufgaben die über die App runtergeladen werden müssen dauern sehr lange.
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Antwort von studienkreis.de
14.06.2022
Liebe Frau R.,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Zunächst entschuldigen wir uns aufrichtig dafür und bedauern sehr, dass sie ein unzufriedenstellendes Erlebnis mit unserer Online-Nachhilfe hatten.
Ihre Zufriedenheit ist uns außerordentlich wichtig, daher wird sich Ihr persönlicher Kundenberater schnellstmöglich bei Ihnen melden, um die von Ihnen beschriebenen Punkte nochmals persönlich zu besprechen, damit diese zukünftig nicht mehr auftreten.
Herzliche Grüße
Ihr Team der Studienkreis Online-Nachhilfe
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