Manche Verfügbarkeiten im Shop waren mir während des Bestellvorgangs unklar bzw. sind mir Dachverbandslogos für Trainingsbälle egal. Somit wurde unsere Bestellung zwar etwas teurer, weil es keinen Mengenangebot gab, aber dafür können wir jetzt und nicjt erst in 5 Monaten trainieren. 😅
Die Bestellung wurde zeitnah bearbeitet und innerhalb der nächsten 5 Werktage hat dann auch die Zustellung des Pakets dank DHL geklappt.
Habe diesen Shop ausgewählt, weil der Schuh hier laut Google günstiger war. Auch nach der Weiterleitung noch, dann im Bezahlvorgang änderte sich der Preis. Der Schuh wurde genauso teuer wie in den anderen Shops. Dies ist ärgerlich! Der Kundenservice meinte zwar, dies sei ein Versehen, aber dies als Begründung finde ich unbefriedigend.
Mir wurde zunächst ein verschmutztes Hemd geschickt. Per mail wurde mir die Rückerstattung angeboten. Ich möchte jedoch auch die Versandgebühr zurück oder kostenfrei ein neues Hemd. Das kann ja mal passieren und man könnte es bestimmt klären.
Die schlechte Bewertung kommt daher, weil der Support tel. nicht erreichbar ist und mich trotz Bitten auch nicht zurückruft. Ich finde, dieser Shop sollte nicht zu den Trusted Shops gehören.
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Antwort von basketballdirekt.de
14.03.2024
Hallo Daniel,
es tut uns wirklich sehr leid, dass du bei uns eine schlechte Erfahrung gemacht hast. Gerne würden wir dir per E-Mail eine kleine Entschädigung zukommen lassen.
Dein Basketballdirekt-team
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht versandfertig in 1 Werkrag
In der Bestellung hieß es: Versandfertig in 1 Werktag. Gedauert hat es allerdings 4 Werktage und es gab keinen Hinweis bzgl. Der Verzögerung
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Antwort von basketballdirekt.de
11.03.2024
Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Leider war bei deiner Bestellung ein Wochenende dazwischen, diese zählen nicht als Werktage.
Dein Basketballdirekt-Team
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Unflexible Rechnungserstellung...
Wir wollten Basketbälle für unseren Sportverein bestellen. Das Steuerrecht gibt uns vor: keine Zahlung ohne Beleg. Die Erstellung eines Belegs ist laut Call Center nicht möglich. Also können wir nicht bezahlen, demnach können keine Basketbälle verschickt werden. Warum ist das so? Es kann doch kein Problem sein, eine Rechnung zu erstellen?
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Antwort von basketballdirekt.de
11.03.2024
Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Deine Zahlungsart war Vorauskasse, daher muss vorher eine Zahlung getätigt werden, damit die Bestellung weiter bearbeitet werden kann. Vereine können immer auf Rechnung über unsere Teamsport Abteilung bestellen, dies steht auch auf unserer Webseite beschrieben.
Deine Basketballdirekt-Team
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Späte Lieferung
Leider wurde die Bestellung erst mit großer Verzögerung geliefert. Hierzu gab es auch keine Information.
Grundsätzlich günstige Preise, aber bei Rücksendung von Artikeln ( Schuhe passen leider nicht ) wird der Rabatt rückwirkend storniert. Geht gar nicht sowas.. Es sollte mindestens ein Umtausch in andere Größen angeboten werden..
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07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware rechtzeitig liefern
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Antwort von basketballdirekt.de
16.01.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Nachricht!
Leider hat hier in Deinem Fall die Lieferung tatsächlich etwas länger gedauert als angekündigt.
Bitte entschuldige die Umstände!
Es erfolgt leider keine Rücksendung, wenn eine Rückmeldung eingegangen ist. Die Gutschrift dauert verlgeichsweise lange.
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Antwort von basketballdirekt.de
16.01.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Nachricht!
Leider hat hier in Deinem Fall die Erstattung der Retoure etwas länger gedauert.
Bitte entschuldige die Umstände!
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
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30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Termintreue
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Antwort von basketballdirekt.de
18.01.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Nachricht!
Leider hat hier in Deinem Fall die Lieferung tatsächlich etwas länger gedauert als angekündigt.
Bitte entschuldige die Umstände!
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 10 Tagen noch nicht Versendet, keine Benachrichtigung!
Zum Glück auf Rechnung bestellt!
Wenn etwas schon im Angebot ist,
dann aber nicht Lieferbar ist KOMISCH!
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Antwort von basketballdirekt.de
19.01.2024
Hallo,
vielen Dank für Deine Nachricht!
Leider hat hier in Deinem Fall die Lieferung tatsächlich deutlich länger gedauert als angekündigt.
Bitte entschuldige die Umstände!
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Problem bei Rückerstattung
Der Versand war gut. Aber im Päckchen war kein Beleg. So musste ich zwecks Rücksendung erst mal anrufen um einen link zu erhalten. Mit dem war das zurück senden bei der Post einfach. Nur die Antwort das ich jetzt 24 Tage auf mein Geld warten muss ärgert mich sehr. Bezahlen musste ich doch auch gleich.
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Antwort von basketballdirekt.de
18.12.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Die Retourenbearbeitungszeit liegt bei 14 Werktagen und innerhalb dieser Frist erfolgt die Erstattung.
Dies wurde auch bei deiner Bestellung berücksichtigt.
Dein Basketballdirekt-Team
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware gut, Lieferzeiten leider unterirdisch
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30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich musste leider mehrerer Wochen warten, bis die komplwrre Lieferung in einem Paket ankam, obwohl bei der Bestellung bei den meisten Teilen eine Lieferzeit von 1-3Tagen angegeben war.
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22.11.2023
Verifizierte Bewertung
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18.11.2023
Verifizierte Bewertung
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15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Ware erhalten. Die Lieferzeiten sind unheimlich lang.
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Antwort von basketballdirekt.de
17.11.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Wir arbeiten dran deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.
Bitte entschuldige die Verzögerung.
Dein Basketballdirekt-Team
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte schon fast ein Monat auf die Bestellung …
Ich warte schon fast ein Monat auf meine Bestellung ist leider noch nicht da.
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Antwort von basketballdirekt.de
13.11.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Nachricht.
Leider befindet sich die Print Abteilung sich im Verzug.
Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung.
Bitte entschuldige die Verzögerung.
Dein Basketballdirekt-Team
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Retourenrückzahlung erst auf Anfrage!!!
Nach Anfrage aber schnell und ohne Entschuldigung… bestellter Artikel nicht auf Lager doch auf internetseite noch immer als lieferbar angegeben. Sonst war alles ok.
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