vom-achterhof.de/Bewertungen:
9.994 Bewertungen in den letzten 12 Monaten20.651 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nun kommt das ABER.
Ich lebe in EU Ausland und Achterhof versendet die Ware nur für ausgewählte Länder. Deswegen muss ich immer über Bekannte und Freunde meine Bestellung aufgeben, die mir die Ware mitbringen.
Finde ich für das Unternehmen nicht gut.
Achterhof kann doppelt so viel Umsatz machen, wenn sie in ganze Europa Ihre Ware versenden, aber scheinbar ist das mit Arbeit verbunden. Andere Firmen liefern auch überall hin. Deswegen ein Stern Abzug.
Weiterlesen
VS
Verita S.
Plattling
Relevanteste negative Bewertung
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider nur ein Stern, da keine Lieferung erfolgt ist. Auch auf mehrfache Nachfragen kam keine Rückmeldung, ich habe glücklicherweise über Paypal bezahlt und konnte das Geld "zurückholen". Ich finde es nicht schlimm wenn eine Lieferung mal länger dauert aber Kunden ohne irgendeine Info und keine Rückmeldungen auf Anfragen sich selbst zu überlassen geht leider gar nicht.
Bin sehr enttäuscht, habe hier früher öfter bestellt und es gab nie Probleme, wirklich sehr schade.
Damit macht man sich das Geschäft kaputt, da es scheinbar nicht nur mir so ging, wenn ich mir die übrigen Bewertungen so anschaue.
Weiterlesen
Bewertungen für vom-achterhof.de/
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Sendung ist noch nicht eingetroffen. deshalb können wir keine Aussage treffen.
Bewertung melden
Antwort von vom-achterhof.de/
05.04.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
laut der Sendungsverfolgung haben Sie Ihr Paket nun erhalten.
Sollten noch weitere Fragen offen sein, können Sie sich gerne erneut an uns wenden.
Vielen Dank für Ihren Einkauf und viel Spaß mit den Produkten!
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kann keine Erfahrung berichten, da meine Bestellung noch eingetroffen ist.
Bewertung melden
Antwort von vom-achterhof.de/
05.04.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir haben, wie gewünscht, die Rückerstattung des Betrags angewiesen.
In den nächsten Tagen sollte der Betrag wieder bei Ihnen eingehen.
Wir wünschen Ihnen einen wunderbaren Tag!
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe immer noch keine Bestellung oder Antwort auf meine Anfrage erhalten
Bewertung melden
Antwort von vom-achterhof.de/
20.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Unser Kundenservice hat sich Ihrer Angelegenheit bereits angenommen und Sie diesbezüglich kontaktiert.
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schwere Ware Glas, packen nicht gut verpackt,kam offen an
Bewertung melden
Antwort von vom-achterhof.de/
27.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
wir bedauern sehr, dass die bestellte Ware beschädigt bei Ihnen angekommen ist.
Natürlich sorgen wir umgehend für Entschädigung, jedoch benötigen wir dafür noch ein Foto des beschädigten Artikels.
Wir danken im Voraus für Ihre Mitarbeit und versprechen ein baldiges Lösen des Problems!
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sendung nach über zwei wochen nicht angekommen!
Bewertung melden
Antwort von vom-achterhof.de/
27.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
laut der Sendungsverfolgung haben Sie Ihr Paket nun erhalten.
Sollten noch weitere Fragen offen sein, können Sie sich gerne erneut an uns wenden.
Vielen Dank für Ihren Einkauf und viel Spaß mit den Produkten!
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde mir beschädigt geliefert!
Bewertung melden
Antwort von vom-achterhof.de/
27.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir haben, wie gewünscht, die Rückerstattung des Betrags angewiesen.
In den nächsten Tagen sollte der Betrag wieder bei Ihnen eingehen.
Wir wünschen Ihnen einen wunderbaren Tag!
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider waren viele Kapseln beschädigt
Bewertung melden
Antwort von vom-achterhof.de/
20.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
wir bedauern sehr, dass die bestellte Ware beschädigt bei Ihnen angekommen ist.
Natürlich sorgen wir umgehend für Entschädigung, jedoch benötigen wir dafür noch ein Foto des beschädigten Artikels.
Wir danken im Voraus für Ihre Mitarbeit und versprechen ein baldiges Lösen des Problems!
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
EG
Eberhard G.
Hamburg
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
CP
christine p.
halblech
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht existenter Kundenkontakt, deshalb wirklich nicht zu empfehlen, denn eine Firma bewährt sich dann, wenn es ein Problem zu lösen gilt. Das Problem kann man mit Achterhof leider nicht lösen, weil sie kein Kundentelefon haben und auch nicht zurückschreiben, wenn man anfragt.
Bewertung melden
Antwort von vom-achterhof.de/
09.02.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Ich habe soeben den Mailverkehr gecheckt.
Eigentlich hat unser Kundenservice meist sogar sofort reagiert.
Haben Sie Ihren Spam-Ordner geprüft?
Vielen Dank!
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung
Ich kann noch keine Bewertung abgegeben, da ich die Ware, die ich schon vor einer Woche bezahlt habe, noch nicht erhalten habe. Ich hoffe sehr, dass ich sie heute, laut Sendungsverfolgung erhalten werde. Ich habe mich bei der Bezahlung für Vorkasse entschieden, weil ich kein PayPal habe. Meine Tochter hat ebenfalls bestellt, mit PayPal bezahlt und nach zwei Tagen die Ware sofort erhalten hat. Warum es bei Vorkasse so lange dauert, ist für mich nicht nachvollziehbar.
Bewertung melden
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Service ist Mangelhaft man erreicht dort über die Telefonnummer keinen Kontakt geschweige das Emails beantwortet werden. Am Mittwoch habe ich zufällig einen am Telefon bekommen Herr, und was ich da erlebt habe unter aller Sau, desinteressiert und abweisend, auf deutsch gesagt keine Lust Interesse. Da weiß man das die Herrschaften nur auf Profit aus sind und die Kunden egal sind und auch keine Lust haben Kunden zufrieden zu stellen.
Bewertung melden
Antwort von vom-achterhof.de/
09.02.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit unserem Kundenservice erlebt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns telefonisch zu erreichen und dass Ihre E-Mails nicht beantwortet wurden. Ihre Erfahrung mit unserem Mitarbeiter am Mittwoch entspricht nicht unseren Standards und wir bedauern zutiefst, dass Sie sich so behandelt gefühlt haben.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Anliegen sehr ernst nehmen und uns darum bemühen, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Wir verstehen, wie wichtig es ist, für unsere Kunden erreichbar und hilfsbereit zu sein.
Wir möchten Sie ermutigen, sich gerne schriftlich an unseren Kundenservice zu wenden. Dort sind wir gut erreichbar und werden Ihnen auf jeden Fall weiterhelfen. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen und wir möchten sicherstellen, dass Sie die Unterstützung erhalten, die Sie benötigen.
Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Vielen Dank!
AS
Andrea S.
ILLINGEN
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung meiner Bestellung konnte nicht zugestellt werden, da diese anscheinend beschädigt war. Auf mein Nachfragen bei Achterhof, wann ich meine bereits bezahlte Bestellung erhalte, habe ich nach 2 Tagen noch keine Antwort erhalten. Bestellung im Voraus gezahlt, keine Lieferung und keine Rückmeldung.
Bewertung melden
Antwort von vom-achterhof.de/
01.03.2024
Hallo Andrea,
verzeihen Sie uns bitte die Unannehmlichkeiten.
Ihre Mail wurde anscheinend nicht zugestellt bzw. ist diese möglicherweise im Spam-Ordner gelandet.
Wir haben Ihnen den Kaufpreis soeben erstattet.
Wir bitten vielmals um Verständnis.
Vielen Dank!