vom-achterhof.de/Bewertungen:
10.043 Bewertungen in den letzten 12 Monaten20.730 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nun kommt das ABER.
Ich lebe in EU Ausland und Achterhof versendet die Ware nur für ausgewählte Länder. Deswegen muss ich immer über Bekannte und Freunde meine Bestellung aufgeben, die mir die Ware mitbringen.
Finde ich für das Unternehmen nicht gut.
Achterhof kann doppelt so viel Umsatz machen, wenn sie in ganze Europa Ihre Ware versenden, aber scheinbar ist das mit Arbeit verbunden. Andere Firmen liefern auch überall hin. Deswegen ein Stern Abzug.
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VS
Verita S.
Plattling
Relevanteste negative Bewertung
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider nur ein Stern, da keine Lieferung erfolgt ist. Auch auf mehrfache Nachfragen kam keine Rückmeldung, ich habe glücklicherweise über Paypal bezahlt und konnte das Geld "zurückholen". Ich finde es nicht schlimm wenn eine Lieferung mal länger dauert aber Kunden ohne irgendeine Info und keine Rückmeldungen auf Anfragen sich selbst zu überlassen geht leider gar nicht.
Bin sehr enttäuscht, habe hier früher öfter bestellt und es gab nie Probleme, wirklich sehr schade.
Damit macht man sich das Geschäft kaputt, da es scheinbar nicht nur mir so ging, wenn ich mir die übrigen Bewertungen so anschaue.
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Bewertungen für vom-achterhof.de/
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Antwort auf Email, musste dringendes Paket noch einmal bestellen. Wäre ist gut, aber wegen Service nicht noch einmal.
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29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Telefonisch ist da nie irgendjemand zu erreichen und auch auf meine Email Nachrichten habe ich nie eine Antwort bekommen
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05.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket raschelte beim ankommen schon, die Tüte mit Senf war offen, vermutlich geplatzt beim packen oder so.
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Antwort von vom-achterhof.de/
06.10.2023
Hallo lieber Kunde, liebe Kundin,
wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie bei Ihrer letzten Bestellung erlebt haben. Es tut uns leid zu hören, dass das Paket während des Versands beschädigt wurde und die Tüte mit Senf geöffnet war.
Unser Kundenservice hat bereits Kontakt mit Ihnen aufgenommen, um dieses Problem zu klären und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns vollkommen zufrieden sind.
Bitte zögern Sie nicht, uns mit weiteren Informationen oder Anliegen zu kontaktieren. Wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um das Problem zu beheben und sicherzustellen, dass Sie in Zukunft die bestmögliche Erfahrung mit unseren Produkten und unserem Service haben.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unser Unternehmen, und wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten.
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten
Viel zu lange Lieferzeiten , Ware kam noch nicht an, aber die Bewertung des Unternehmens wurde schon geschickt
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06.08.2023
Verifizierte Bewertung
1 Tag nach der Bestellung erhielt ich die Rechnung, nach 7 Tagen ist die Ware immer noch nicht geliefert
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02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sendung bei DHL angekündigt, aber erst 1 Woche später zum Versand gebracht. Das muss schneller gehen.
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11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung hat Verzögerungen. Ohne Zeitangabe … erreichen eines Kontaktes nicht möglich
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GH
Gsbi H.
Essen
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
ich habe bis heute noch nicht die Bestellung bekommen und auch keine nachricht dazu.
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21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung kam zerstört bei uns an und wurde gleich wieder mitgenommen
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21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Vor einer Woche bestellt und noch keine Lieferung in Sicht. Sehr schade.
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Antwort von vom-achterhof.de/
22.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
Ihre Bestellung ist bei uns eingegangen und befindet sich derzeit in Bearbeitung. Sie sollte in Kürze an DHL übergeben werden. Eine Sendungsnummer zur Verfolgung Ihres Paketes erhalten Sie per E-Mail, sobald dieses unser Haus verlässt.
Die längere Lieferzeit durch die erhöhte Nachfrage bitten wir zu entschuldigen.
Vielen Dank!
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte leider immer noch auf meine Teesorten. Bezahlt ist aber alles
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HJ
Hans Peter J.
Bad Dürrheim
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung ist nach einer Woche immer noch nicht ausgeführt worden.
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23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Saftkur
Ich habe diese Bestellung nach 2 Wochen immer noch nicht erhalten
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HS
Hans S.
Regensburg
29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung vom 15.08.23 ist bis jetzt noch nicht gekommen.
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BL
B L.
Nettetal
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit ist zu lange, die Säfte schmecken nur teilweise.
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Antwort von vom-achterhof.de/
19.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Verzeihung für die längere Wartezeit und verspätete Lieferung.
Die DHL hatte leider massive Probleme, welche die pünktliche Auslieferung nicht mehr gewährleisten konnte.
Vielen Dank!
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
ich habe bis jetzt immer noch keine Lieferung erhalten
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Antwort von vom-achterhof.de/
23.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht!
Unser Kundenservice hat sich bereits Ihrer Angelegenheit angenommen und Sie diesbezüglich kontaktiert.
Vielen Dank!
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Auf die angekündigte Lieferung warte ich schon 7 Tage
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Antwort von vom-achterhof.de/
19.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Verzeihung für die längere Wartezeit und verspätete Lieferung.
Die DHL hatte leider massive Probleme, welche die pünktliche Auslieferung nicht mehr gewährleisten konnte.
Vielen Dank!
AJ
Anja J.
Celle
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider lässt die Bestellung lange auf sich warten
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Antwort von vom-achterhof.de/
02.11.2023
Hallo lieber Kunde, liebe Kundin,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung Ihrer Bestellung. Aufgrund der außergewöhnlich hohen Nachfrage in letzter Zeit haben sich unsere Lieferzeiten bedauerlicherweise verlängert.
Wir verstehen Ihre Frustration und bedauern die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen. Bitte seien Sie versichert, dass unser Team hart daran arbeitet, Ihre Bestellung so schnell wie möglich auszuliefern. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Nochmals Entschuldigung für die Verzögerung und vielen Dank für Ihr Verständnis.
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Seid über eine Woche keine Info trotz mail Anfrage
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27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist leider noch nicht angekommen!!
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Antwort von vom-achterhof.de/
29.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht!
Hierbei kam es wohl zu einem Fehler seitens DHL.
Unser Kundenservice hat Sie bereits diesbezüglich kontaktiert.
Vielen Dank!