Nun kommt das ABER.
Ich lebe in EU Ausland und Achterhof versendet die Ware nur für ausgewählte Länder. Deswegen muss ich immer über Bekannte und Freunde meine Bestellung aufgeben, die mir die Ware mitbringen.
Finde ich für das Unternehmen nicht gut.
Achterhof kann doppelt so viel Umsatz machen, wenn sie in ganze Europa Ihre Ware versenden, aber scheinbar ist das mit Arbeit verbunden. Andere Firmen liefern auch überall hin. Deswegen ein Stern Abzug.
Leider nur ein Stern, da keine Lieferung erfolgt ist. Auch auf mehrfache Nachfragen kam keine Rückmeldung, ich habe glücklicherweise über Paypal bezahlt und konnte das Geld "zurückholen". Ich finde es nicht schlimm wenn eine Lieferung mal länger dauert aber Kunden ohne irgendeine Info und keine Rückmeldungen auf Anfragen sich selbst zu überlassen geht leider gar nicht.
Bin sehr enttäuscht, habe hier früher öfter bestellt und es gab nie Probleme, wirklich sehr schade.
Damit macht man sich das Geschäft kaputt, da es scheinbar nicht nur mir so ging, wenn ich mir die übrigen Bewertungen so anschaue.
Auf die angekündigte Lieferung warte ich schon 7 Tage
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Antwort von vom-achterhof.de/
19.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Verzeihung für die längere Wartezeit und verspätete Lieferung.
Die DHL hatte leider massive Probleme, welche die pünktliche Auslieferung nicht mehr gewährleisten konnte.
Vielen Dank!
Hallo lieber Kunde, liebe Kundin,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung Ihrer Bestellung. Aufgrund der außergewöhnlich hohen Nachfrage in letzter Zeit haben sich unsere Lieferzeiten bedauerlicherweise verlängert.
Wir verstehen Ihre Frustration und bedauern die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen. Bitte seien Sie versichert, dass unser Team hart daran arbeitet, Ihre Bestellung so schnell wie möglich auszuliefern. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Nochmals Entschuldigung für die Verzögerung und vielen Dank für Ihr Verständnis.
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Seid über eine Woche keine Info trotz mail Anfrage
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09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich warte seid einer Woche auf die Lieferung.
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Antwort von vom-achterhof.de/
19.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Verzeihung für die längere Wartezeit und verspätete Lieferung.
Die DHL hatte leider massive Probleme, welche die pünktliche Auslieferung nicht mehr gewährleisten konnte.
Vielen Dank!
Hallo lieber Kunde, liebe Kundin,
leider konnte Ihr Paket nicht zugestellt werden, da laut Transportdienstleister der Empfänger nicht angetroffen wurde.
Unser Kundenservice ist bereits mit Ihnen in Kontakt getreten, damit die weitere Vorgehensweise kommuniziert werden kann.
Vielen Dank!
Hallo lieber Kunde, liebe Kundin,
Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns leid, wenn unsere vorherigen Nachrichten nicht den erwarteten freundlichen Ton getroffen haben. Ihre Kritik ist äußerst wertvoll für uns, und wir nehmen sie zu Herzen.
Wir werden sicherstellen, dass Ihre Anmerkungen bei der Verbesserung unserer Kommunikation und unseres Kundenservice berücksichtigt werden. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Anliegen, und wir sind dankbar, dass Sie uns die Gelegenheit geben, uns zu verbessern.
Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihre Erfahrungen mit uns angenehm sind.
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