vom-achterhof.de/Bewertungen:
9.994 Bewertungen in den letzten 12 Monaten20.651 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nun kommt das ABER.
Ich lebe in EU Ausland und Achterhof versendet die Ware nur für ausgewählte Länder. Deswegen muss ich immer über Bekannte und Freunde meine Bestellung aufgeben, die mir die Ware mitbringen.
Finde ich für das Unternehmen nicht gut.
Achterhof kann doppelt so viel Umsatz machen, wenn sie in ganze Europa Ihre Ware versenden, aber scheinbar ist das mit Arbeit verbunden. Andere Firmen liefern auch überall hin. Deswegen ein Stern Abzug.
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VS
Verita S.
Plattling
Relevanteste negative Bewertung
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider nur ein Stern, da keine Lieferung erfolgt ist. Auch auf mehrfache Nachfragen kam keine Rückmeldung, ich habe glücklicherweise über Paypal bezahlt und konnte das Geld "zurückholen". Ich finde es nicht schlimm wenn eine Lieferung mal länger dauert aber Kunden ohne irgendeine Info und keine Rückmeldungen auf Anfragen sich selbst zu überlassen geht leider gar nicht.
Bin sehr enttäuscht, habe hier früher öfter bestellt und es gab nie Probleme, wirklich sehr schade.
Damit macht man sich das Geschäft kaputt, da es scheinbar nicht nur mir so ging, wenn ich mir die übrigen Bewertungen so anschaue.
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Bewertungen für vom-achterhof.de/
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice
Erst gibt es ein freche Antwort auf den Hinweis, dass die Webseite einen Fehler meldet und dann wird nicht daru reagiert, dass sich die Bestellung seit 4 Tagen bei DHL nicht bewegt. Bin ja mal gespannt ob es irgendeine Reaktion gibt ...
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Antwort von vom-achterhof.de/
08.11.2023
Hallo lieber Kunde, liebe Kundin,
verzeihen Sie uns bitte die Unannehmlichkeiten.
Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihrer Bestellung auseinandergesetzt. Eine Nachforschung und eine Ersatzlieferung wurden in die Wege geleitet.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde nicht versandt, stattdessen erhielt ich eine Email, dass sich die Lieferung verzögert. Darin wurde jedoch auch kein voraussichtliches Lieferdatum genannt. Emails bleiben auch nach 4 Tagen unbeantwortet.
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09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die so lange Verzögerung der Lieferung wurde vor der Bestellung nicht bekannt gegeben. Dann einen schwindligen Gutschein anbieten, wo ich als Mindestbestellwert €50 angepriesen bekommen verägert mich noch mehr.
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23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung kann nicht über Rechnung abgeschlossen werden, da Telefon Nummer in keiner Form akzeptiert wird, Bei Vorkasse lange Wartezeit, keine Telefonnummer auf der Internet Seite um nachfragen zu können.
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10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellt am 3.8 kein Paket bis heute. Keine Reaktion auf eine Anfrage vom 3.8. heute 10.8 kein Telefonanruf angenommen. Sehr enttäuschend. Brauche das Paket bis 14.8 da ich es mit ins Ausland nehmen will.
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21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Geschmacklich stark enttäuscht. Leider fällt es dadurch sehr schwer die Tage überhaupt standhaft zu bleiben. Schön wäre hier ein Rückgaberecht. Am zweiten Tag bekam ich zusätzlich starke Bauchschmerzen.
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Antwort von vom-achterhof.de/
21.12.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin,
es tut uns sehr leid, dass Ihnen das bei uns bestellte Produkt nicht schmeckt.
Leider haften wir nicht für individuelles Geschmacksempfinden und können leider keine bereits geöffneten Lebensmittel zurücknehmen.
Sollten Sie noch eine oder mehrere ungeöffnete Packungen des Artikels haben, können Sie diese gerne an uns zurücksenden und eine Erstattung dafür erhalten.
Geben Sie uns kurz Bescheid, wenn Sie ein Retourenlabel zum kostenfreien Rückversand benötigen.
Wir bitten um Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag!
13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bezahlt noch nicht geliefert
Bezahlt, nicht geliefert wegen Problemen im Unternehmen, als Entschuldigung
Mail mit 10% GS bei nächster Bestellung
Ich betrachte das als Hohn, da aktuelle Sommeraktion mit 15% Rabatt beworben wird
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08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Paket kam nie bei mir an!
Dafür Sorgen, dass die bestellte Ware auch an den Kunden ankommt! Der/Die DHL Fahrer/in hat mein Paket angeblich am „vereinbarten Ablageort“ zugestellt, wobei ich das nicht vereinbart habe!
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ET
Eva T.
Rheinzabern
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellt am 8.8., vom Kto. abgebucht am 10.8. Bis heute, 22.8. weder eine Lieferinfo, natürlich auch keine Lieferung und auf meine Rückfrage per Email keine Antwort. Sehr unbefriedigend.
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15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo, ich habe meine Bestellung getätigt.
Die Klarna Rechnung steht auch offen.
Aber die Ware wurde nicht geliefert und keiner geht zu jeder Zeit an das Telefon.
Mit freundlichen Grüßen
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ES
Erich S.
03238 Rückersdorf
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bei Nachfragen, Antworten Thema verfehlt.
Kein richtigen Ansprechpartner, bitten sich 48 Stunden Zeit aus . Wo sitzen diese Leute denn.
Statt einer differenzierten Antwort kommt Werbung.
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Antwort von vom-achterhof.de/
22.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie bei Ihren Anfragen erlebt haben. Es tut uns leid, dass unsere Antworten das eigentliche Thema verfehlt haben und dass Sie keinen geeigneten Ansprechpartner finden konnten. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden daran arbeiten, unsere Kommunikation zu verbessern, um sicherzustellen, dass Sie die benötigten Informationen zeitnah und präzise erhalten. Ihre Zufriedenheit ist für uns von höchster Bedeutung.
Bitte geben Sie uns die Gelegenheit, dies zu klären. Kontaktieren Sie dazu unseren Kundenservice, der sich bemühen wird, Ihre Anliegen in angemessener Zeit zu bearbeiten.
Nochmals entschuldigen wir uns und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
BW
Brigitte W.
Wien
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde ein Code versprochen „Versandsparen“ aber auf der Rechnung stehen dann € 6,95 Versandspesen. Telefonisch kann man niemanden erreichen und auf Mails bekommt man keine Antwort!!!
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HW
Harald W.
Gau Bischofsheim
19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Rückgabe von Produkten ist im Achterhof eine Katastrophe ich habe eine Sendung die Mitte Juli geordert hatte zurückgeschickt und bis heute noch nicht mein Geld zurückbekommen
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15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Stornierungsmöglichkeit, Rücksendekosten müssen vom Empfänger bezahlt werden, und es liegt noch nicht mal eine Rechnung bei. Absolut peinlich und grottig! Nie wieder!!!!!
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Antwort von vom-achterhof.de/
17.11.2023
Hallo lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider haben Sie nicht von unserem Kundenservice gebraucht gemacht.
Wir bieten grundsätzlich Stornierungen an, wenn das Paket sich noch nicht im Versand befindet.
Außerdem ist unser Kundenservice jederzeit bereit, Ihnen ein Retourenlabel zukommen zu lassen, sodass Sie die Sendung kostenfrei zurücksenden können.
Die fehlende Rechnung tut uns leid und darf uns nicht passieren.
Auch hierbei hätte Ihnen unser Kundendienst gerne weitergeholfen und Ihnen diese im Nachgang zugesendet.
Vielen Dank und verzeihen Sie uns bitte die Unannehmlichkeiten.
Vielen Dank!
SF
Sylvia F.
Wuppertal
16.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung wurde mehrmals verschoben und am Ende nicht ausgeliefert, da Ware beschädigt. Obwohl im Voraus bezahlt, die Nachfrage ob noch eine Lieferung erfolgen soll???? Warum?
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09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt keine Bestellung erhalten, wie kann ich dann bewerten?
Lieferzeit weicht erheblich von den Angaben ab. 2. Bestellung in kürzester Zeit, 2. mal lange Lieferdauer!
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09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Seit Tagen warte ich auf meine Lieferung. Keine Rückmeldung, kein versenden meiner bestellten Ware. Obwohl ich letzte Woche nachgefragt habe, bis heute keine Antwort.
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06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nichteinhaltung der angegebenen Versanddauer
Leider kein Versand innerhalb von über 6 Werktagen und auf eine Kontaktmail mit der Nachfrage, gab es nur ein automatisiertes Feedback, dass sich die Antwort verzögert
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29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bestellt und schon bezahlt, weil ich zur Reha gefahren bin. Wie ich von meiner Familie erfahren habe, ist die Ware immer noch nicht eingetroffen...
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HP
Helmut P.
Altötting
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlende Ware.
Ich habe am 26.07.23 Ware bestellt, per paypal bezahlt und bis jetzt nur die Rechnung erhalten. Keine Mitteilung wegen Probleme oder fehlender Ware.
Schade
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