vom-achterhof.de/Bewertungen:
10.185 Bewertungen in den letzten 12 Monaten21.099 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nun kommt das ABER.
Ich lebe in EU Ausland und Achterhof versendet die Ware nur für ausgewählte Länder. Deswegen muss ich immer über Bekannte und Freunde meine Bestellung aufgeben, die mir die Ware mitbringen.
Finde ich für das Unternehmen nicht gut.
Achterhof kann doppelt so viel Umsatz machen, wenn sie in ganze Europa Ihre Ware versenden, aber scheinbar ist das mit Arbeit verbunden. Andere Firmen liefern auch überall hin. Deswegen ein Stern Abzug.
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VS
Verita S.
Plattling
Relevanteste negative Bewertung
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider nur ein Stern, da keine Lieferung erfolgt ist. Auch auf mehrfache Nachfragen kam keine Rückmeldung, ich habe glücklicherweise über Paypal bezahlt und konnte das Geld "zurückholen". Ich finde es nicht schlimm wenn eine Lieferung mal länger dauert aber Kunden ohne irgendeine Info und keine Rückmeldungen auf Anfragen sich selbst zu überlassen geht leider gar nicht.
Bin sehr enttäuscht, habe hier früher öfter bestellt und es gab nie Probleme, wirklich sehr schade.
Damit macht man sich das Geschäft kaputt, da es scheinbar nicht nur mir so ging, wenn ich mir die übrigen Bewertungen so anschaue.
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Bewertungen für vom-achterhof.de/
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Das dauert zu lange und ist nicht Kundenorientiert
Bestellung am 25.7.2023 aufgegeben.
Bestätigung am 25.07.2023 erhalten.
Bisher keine Benachrichtigung über Versand.
Auch auf meine Anfrage per Mail vom 29.07.2023 wann ich denn mit der Lieferung rechen könnte, keine Antwort.
So gewinnt man keine neuen Kunden.
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12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Tracking zugeschickt aber kein Paket in Sicht…
Tracking wird nach ein paar Tagen gesendet, aber das passiert ist nicht n losgeschickt. Auf Nachfrage wo das passiert bleibst, gibt es nach 48h eine Antwort, dass es noch weitere Tage benötige…. Aktuell ist die Bestellung schon 2 Wochen hr, Ebert kein Paket
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Antwort von vom-achterhof.de/
13.11.2023
Hallo lieber Kunde, liebe Kundin,
wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass Ihre Bestellung Verzögerungen bei der Lieferung erfahren hat. Ihr Unmut ist nachvollziehbar, und wir verstehen die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir haben alles in unserer Macht Stehende getan, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung pünktlich versandt wird. Leider gab es jedoch unvorhersehbare Verzögerungen seitens DHL, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Das Paket befand sich länger als erwartet im Versandprozess, und wir bedauern zutiefst die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir haben Ihre Anfrage bezüglich des Tracking-Status aufgegriffen und bedauern die Verzögerung bei unserer Rückmeldung. Nach Rücksprache mit DHL wurde uns mitgeteilt, dass das Paket mittlerweile bei Ihnen eingetroffen ist. Wir verstehen, dass dies sehr frustrierend ist, insbesondere da die Lieferzeit nun bereits zwei Wochen überschritten wurde.
Unsere oberste Priorität ist es, Ihre Zufriedenheit sicherzustellen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit.
Falls Sie weitere Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Wir sind entschlossen, diese Situation zu klären und sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung in bestem Zustand erhalten.
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ganz schlechter Kundenservice
Seit einer Woche warte ich auf meine Bestellung und höre nichts. Wenn man Ware in den Shop aufnimmt, dann sollte man diese vorrätig haben. Haben mir als Entschuldigung einen 10 € Gutschein zugeschickt, ab 59 € Wareneinkauf einlösbar.... Na super....
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14.08.2023
Verifizierte Bewertung
1 Woche nach der Bestellung habe ich noch immer keine Versandbetätigung , es tut sich also gar nichts .
Email Anfrage dazu bleibt unbeantwortet , telefonisch ist der Shop nicht zu erreichen .
Unmögliche Geschäftsgebahren !!!!
Nie wieder
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11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Verpackung verbessern
Die Produkte sind nicht zu beanstanden. Aber leider war eine der Verpackungen beim Transport geplatzt und der Inhalt hat sich in das Paket ergossen. Die Verpackung sollte überprüft werden. Der Verschluß funktioniert auch nicht richtig.
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06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice
Erst gibt es ein freche Antwort auf den Hinweis, dass die Webseite einen Fehler meldet und dann wird nicht daru reagiert, dass sich die Bestellung seit 4 Tagen bei DHL nicht bewegt. Bin ja mal gespannt ob es irgendeine Reaktion gibt ...
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Antwort von vom-achterhof.de/
08.11.2023
Hallo lieber Kunde, liebe Kundin,
verzeihen Sie uns bitte die Unannehmlichkeiten.
Unser Kundenservice hat sich bereits mit Ihrer Bestellung auseinandergesetzt. Eine Nachforschung und eine Ersatzlieferung wurden in die Wege geleitet.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
FR
Fred R.
Ludwigsfelde
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bezahlart Rechnung ist angegeben, wird nicht erlaubt.
Bezahlart Rechnung ist angegeben, wird aber nie erlaubt. Eine Bestellung per
Rechnung ist nicht möglich, obwohl vorher offensichtlich eine Abfrage zum
Zahlungsverhalten erfolgt. Ein technischer Fehler wird als Alibi vorgeschoben.
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12.08.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde nicht versandt, stattdessen erhielt ich eine Email, dass sich die Lieferung verzögert. Darin wurde jedoch auch kein voraussichtliches Lieferdatum genannt. Emails bleiben auch nach 4 Tagen unbeantwortet.
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GR
Gaby R.
Stade
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Von der Bestellung und Lieferung war alles super.Ich kann noch nicht viel bewerten,weil ich die Kapseln mit Zink,Biotin u.s.w. erst ein paar Tage nehme.Deshalb kann ich dazu noch nicht allzu viel schreiben.
Bin gespannt ..
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09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die so lange Verzögerung der Lieferung wurde vor der Bestellung nicht bekannt gegeben. Dann einen schwindligen Gutschein anbieten, wo ich als Mindestbestellwert €50 angepriesen bekommen verägert mich noch mehr.
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23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung kann nicht über Rechnung abgeschlossen werden, da Telefon Nummer in keiner Form akzeptiert wird, Bei Vorkasse lange Wartezeit, keine Telefonnummer auf der Internet Seite um nachfragen zu können.
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10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellt am 3.8 kein Paket bis heute. Keine Reaktion auf eine Anfrage vom 3.8. heute 10.8 kein Telefonanruf angenommen. Sehr enttäuschend. Brauche das Paket bis 14.8 da ich es mit ins Ausland nehmen will.
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21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Geschmacklich stark enttäuscht. Leider fällt es dadurch sehr schwer die Tage überhaupt standhaft zu bleiben. Schön wäre hier ein Rückgaberecht. Am zweiten Tag bekam ich zusätzlich starke Bauchschmerzen.
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Antwort von vom-achterhof.de/
21.12.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin,
es tut uns sehr leid, dass Ihnen das bei uns bestellte Produkt nicht schmeckt.
Leider haften wir nicht für individuelles Geschmacksempfinden und können leider keine bereits geöffneten Lebensmittel zurücknehmen.
Sollten Sie noch eine oder mehrere ungeöffnete Packungen des Artikels haben, können Sie diese gerne an uns zurücksenden und eine Erstattung dafür erhalten.
Geben Sie uns kurz Bescheid, wenn Sie ein Retourenlabel zum kostenfreien Rückversand benötigen.
Wir bitten um Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag!
MB
Marina B.
Viersen
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kontakt sehr schlecht
Trotz umgehende Stornierung der Bestellung per Mail und telefonisch wurde das Paket versandt und meiner Kreditkarte belastet. Habe die Annahme verweigert, ob der Betrag erstattet wird, ist noch offen
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13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bezahlt noch nicht geliefert
Bezahlt, nicht geliefert wegen Problemen im Unternehmen, als Entschuldigung
Mail mit 10% GS bei nächster Bestellung
Ich betrachte das als Hohn, da aktuelle Sommeraktion mit 15% Rabatt beworben wird
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02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Saft und Kräuterkur
Die Saft- und die Kräuterkur sind super ... leider ist das drumherum nicht zufriedenstellend. Lieferzeit nicht wie angegeben, Kommunikation eher zäh, dann gar nicht mehr lieferbar ... schade
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ET
Eva T.
Rheinzabern
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellt am 8.8., vom Kto. abgebucht am 10.8. Bis heute, 22.8. weder eine Lieferinfo, natürlich auch keine Lieferung und auf meine Rückfrage per Email keine Antwort. Sehr unbefriedigend.
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15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo, ich habe meine Bestellung getätigt.
Die Klarna Rechnung steht auch offen.
Aber die Ware wurde nicht geliefert und keiner geht zu jeder Zeit an das Telefon.
Mit freundlichen Grüßen
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ES
Erich S.
03238 Rückersdorf
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bei Nachfragen, Antworten Thema verfehlt.
Kein richtigen Ansprechpartner, bitten sich 48 Stunden Zeit aus . Wo sitzen diese Leute denn.
Statt einer differenzierten Antwort kommt Werbung.
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Antwort von vom-achterhof.de/
22.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie bei Ihren Anfragen erlebt haben. Es tut uns leid, dass unsere Antworten das eigentliche Thema verfehlt haben und dass Sie keinen geeigneten Ansprechpartner finden konnten. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden daran arbeiten, unsere Kommunikation zu verbessern, um sicherzustellen, dass Sie die benötigten Informationen zeitnah und präzise erhalten. Ihre Zufriedenheit ist für uns von höchster Bedeutung.
Bitte geben Sie uns die Gelegenheit, dies zu klären. Kontaktieren Sie dazu unseren Kundenservice, der sich bemühen wird, Ihre Anliegen in angemessener Zeit zu bearbeiten.
Nochmals entschuldigen wir uns und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
BW
Brigitte W.
Wien
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde ein Code versprochen „Versandsparen“ aber auf der Rechnung stehen dann € 6,95 Versandspesen. Telefonisch kann man niemanden erreichen und auf Mails bekommt man keine Antwort!!!
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