Nun kommt das ABER.
Ich lebe in EU Ausland und Achterhof versendet die Ware nur für ausgewählte Länder. Deswegen muss ich immer über Bekannte und Freunde meine Bestellung aufgeben, die mir die Ware mitbringen.
Finde ich für das Unternehmen nicht gut.
Achterhof kann doppelt so viel Umsatz machen, wenn sie in ganze Europa Ihre Ware versenden, aber scheinbar ist das mit Arbeit verbunden. Andere Firmen liefern auch überall hin. Deswegen ein Stern Abzug.
Leider nur ein Stern, da keine Lieferung erfolgt ist. Auch auf mehrfache Nachfragen kam keine Rückmeldung, ich habe glücklicherweise über Paypal bezahlt und konnte das Geld "zurückholen". Ich finde es nicht schlimm wenn eine Lieferung mal länger dauert aber Kunden ohne irgendeine Info und keine Rückmeldungen auf Anfragen sich selbst zu überlassen geht leider gar nicht.
Bin sehr enttäuscht, habe hier früher öfter bestellt und es gab nie Probleme, wirklich sehr schade.
Damit macht man sich das Geschäft kaputt, da es scheinbar nicht nur mir so ging, wenn ich mir die übrigen Bewertungen so anschaue.
Es ist 1 Woche her und meine Bestellung ist noch nicht versandt worden.
Auf Mails wird nicht reagiert.
Artikel wurden bereits bezahlt.
Wirklich ärgerlich
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Antwort von vom-achterhof.de/
05.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
verzeihen Sie bitte die Wartezeit, welche aufgrund der hohen Nachfrage zustande kam.
Unser Kundenservice hat sich bereits bei Ihnen gemeldet und klärt Ihr Anliegen gerne mit Ihnen.
Vielen Dank!
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung noch nicht erhalten
Lieferung wurde immer noch nicht verschickt laut Sendungsnummer. Bestellung ist nun über eine Woche her. Meine Geduld ist langsam aufgebraucht.
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Antwort von vom-achterhof.de/
05.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht!
Leider hat DHL das Paket nicht zugestellt und wir verstehen Ihren Unmut diesbezüglich.
Wir haben eine Nachforschung eingeleitet und Ihnen eine Ersatzlieferung zugesendet.
Vielen Dank!
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
die Ware ist bis heute nicht eingetroffen.
meine Mail wurde noch nicht beantwortet. Bei dieser Bestellung kann ich leider nur negativ urteilen
Nach einer Woche keine Bestätigung des Versands, keine Antwort auf Nachfrage. Aber das Geld wurde schon eingezogen.
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Antwort von vom-achterhof.de/
01.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
Ihre Bestellung ist bei uns eingegangen und befindet sich derzeit in Bearbeitung. Sie sollte in Kürze an DHL übergeben werden. Eine Sendungsnummer zur Verfolgung Ihres Paketes erhalten Sie per E-Mail, sobald dieses unser Haus verlässt.
Die längere Lieferzeit durch die erhöhte Nachfrage bitten wir zu entschuldigen.
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Portokosten 50% des Einkaufswertes und dann noch Steuern. Hatte ich noch nie! Steuern für was?
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07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der Versand dauert einfach zu lange. 1 Woche bzw mehr als eine Woche ist einfach zulange.
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Antwort von vom-achterhof.de/
20.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerungen beim Versand Ihrer Bestellung. Die hohe Nachfrage hat zu einem unerwarteten Anstieg der Auftragsmenge geführt, was zu längeren Bearbeitungs- und Lieferzeiten geführt hat. Wir verstehen, dass eine Woche oder länger für den Versand einfach zu lange ist und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir hart daran arbeiten, die Situation zu verbessern und sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir nehmen Ihre Bedenken ernst.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit.
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe bis heute keine Versandbestätigung bekommen und habe vor 6 Tagen bestellt…
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Antwort von vom-achterhof.de/
05.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht!
Wir haben Sie diesbezüglich bereits per Mail kontaktiert.
Vielen Dank!
Die Lieferung hat prima geklappt, nur die Qualität hat ganz schön nachgelassen.
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10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Produkte sind gut, allerdings dauert die Lieferung zu lange.
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02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Unklare Bonuspunkte, keine telefonische Erreichbarkeit....
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26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sendung nicht angekommen trotz korrekter Lieferadresse
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Antwort von vom-achterhof.de/
01.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
laut Transportdienstleister konnte das Paket leider nicht zugestellt werden.
Die Rückerstattung sollten Sie diesbezüglich bereits erhalten haben.
Vielen Dank!
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Erwartung war höher
Nicht alle Säfte haben mir geschmeckt.
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07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider waren viele Kapseln beschädigt
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Antwort von vom-achterhof.de/
20.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
wir bedauern sehr, dass die bestellte Ware beschädigt bei Ihnen angekommen ist.
Natürlich sorgen wir umgehend für Entschädigung, jedoch benötigen wir dafür noch ein Foto des beschädigten Artikels.
Wir danken im Voraus für Ihre Mitarbeit und versprechen ein baldiges Lösen des Problems!
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Rabatt wurde nicht angerechnet!!!
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02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bisher keine Ware erhalten
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Antwort von vom-achterhof.de/
05.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
Ihre Bestellung ist bei uns eingegangen und wurde bereits gestern an DHL übergeben. Eine Sendungsnummer zur Verfolgung Ihres Paketes sollten Sie bereits erhalten haben.
Die längere Lieferzeit durch die erhöhte Nachfrage bitten wir zu entschuldigen.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.