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vom-achterhof.de/
Bewertungen:

9.950 Bewertungen in den letzten 12 Monaten20.463 Bewertungen insgesamt  

4,75
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 02.11.2021
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
vom-achterhof.de/ erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

23.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Nun kommt das ABER. Ich lebe in EU Ausland und Achterhof versendet die Ware nur für ausgewählte Länder. Deswegen muss ich immer über Bekannte und Freunde meine Bestellung aufgeben, die mir die Ware mitbringen. Finde ich für das Unternehmen nicht gut. Achterhof kann doppelt so viel Umsatz machen, wenn sie in ganze Europa Ihre Ware versenden, aber scheinbar ist das mit Arbeit verbunden. Andere Firmen liefern auch überall hin. Deswegen ein Stern Abzug.
VS
Verita S.
Plattling

Relevanteste negative Bewertung

26.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider nur ein Stern, da keine Lieferung erfolgt ist. Auch auf mehrfache Nachfragen kam keine Rückmeldung, ich habe glücklicherweise über Paypal bezahlt und konnte das Geld "zurückholen". Ich finde es nicht schlimm wenn eine Lieferung mal länger dauert aber Kunden ohne irgendeine Info und keine Rückmeldungen auf Anfragen sich selbst zu überlassen geht leider gar nicht. Bin sehr enttäuscht, habe hier früher öfter bestellt und es gab nie Probleme, wirklich sehr schade. Damit macht man sich das Geschäft kaputt, da es scheinbar nicht nur mir so ging, wenn ich mir die übrigen Bewertungen so anschaue.
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für vom-achterhof.de/

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Neueste zuerst
02.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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27.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist leider noch nicht angekommen!!
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Antwort von vom-achterhof.de/
29.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht! Hierbei kam es wohl zu einem Fehler seitens DHL. Unser Kundenservice hat Sie bereits diesbezüglich kontaktiert. Vielen Dank!
VM
Vasko M.
Landshut
25.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe nach ein Rabatt gefragt da ihr des produkt nicht liefern können und habe keine Antwort bekommen sondern nur das Geld zurück und das wars.
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Antwort von vom-achterhof.de/
25.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht! Leider kann ich Ihrem Anliegen nicht ganz folgen. Ich habe soeben den Mailverkehr und den Bestellstatus gecheckt, dort wurde für Sie eine Ersatzlieferung angelegt. Auch der Versand wurde natürlich von uns übernommen, so wie Sie es sich gewünscht haben. Wenn ich etwas falsch verstanden haben sollte, wenden Sie sich doch gerne an unseren Kundenservice, wir helfen Ihnen liebend gern weiter und finden für jedes Problem eine Lösung. Vielen Dank!
22.01.2024
 Verifizierte Bewertung
ich habe bis jetzt immer noch keine Lieferung erhalten
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Antwort von vom-achterhof.de/
23.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht! Unser Kundenservice hat sich bereits Ihrer Angelegenheit angenommen und Sie diesbezüglich kontaktiert. Vielen Dank!
21.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Vor einer Woche bestellt und noch keine Lieferung in Sicht. Sehr schade.
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Antwort von vom-achterhof.de/
22.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, Ihre Bestellung ist bei uns eingegangen und befindet sich derzeit in Bearbeitung. Sie sollte in Kürze an DHL übergeben werden. Eine Sendungsnummer zur Verfolgung Ihres Paketes erhalten Sie per E-Mail, sobald dieses unser Haus verlässt. Die längere Lieferzeit durch die erhöhte Nachfrage bitten wir zu entschuldigen. Vielen Dank!
20.01.2024
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RP
19.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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AG
Anja G.
Lübeck
18.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider wurde der Liefertermin von 2-3 Tagen um eine Woche überschritten. Ich hatte das beim Kundenservice angesprochen, aber keine Erläuterung dazu unterhalten. Die Sendung wurde anscheinend gestern im Briefkasten der Lieferadresse zugestellt, obwohl es an der Lieferadresse eine Warenannahme gibt. Mal sehen, wie die Sendung aussieht und ob die Versandkosten gerechtfertigt sind.
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Antwort von vom-achterhof.de/
22.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen aufgrund der verzögerten Lieferung Ihrer Bestellung entstanden sind. Es tut uns leid zu hören, dass der Liefertermin von 2-3 Tagen um eine Woche überschritten wurde. Wir haben Ihre Anfrage beim Kundenservice erhalten und bedauern, dass Ihnen keine ausreichende Erläuterung dazu gegeben wurde. Wir untersuchen intern, warum es zu dieser Verzögerung gekommen ist, und setzen alles daran, solche Vorfälle zukünftig zu vermeiden. Es wurde festgestellt, dass die Sendung gestern im Briefkasten der Lieferadresse zugestellt wurde, obwohl an dieser Adresse eine Warenannahme vorgesehen war. Wir bedauern diesen Fehler zutiefst und werden sicherstellen, dass unsere Zustellungsprozesse überprüft und verbessert werden, um derartige Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden. Wir verstehen, dass dies zu Unannehmlichkeiten geführt hat, und möchten Sie bitten, uns mitzuteilen, wie die Sendung bei Ihnen angekommen ist. Sollten Sie feststellen, dass die Ware beschädigt ist oder weitere Probleme auftreten, lassen Sie es uns bitte umgehend wissen. Wir werden alles daran setzen, dies zu klären und sicherzustellen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in unsere Dienstleistungen wiederherstellen können. Vielen Dank!
CS
15.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Wartezeit

Hallo, ich habe die Bestellung noch nicht, aber am 08.01. bestellt und am 12.01. in den Versand gegeben, finde ich für einen Versandhandel etwas lang. Ich habe für 1-2 Tage Packen und Versenden Verständnis, aber länger eigentlich nicht.
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Antwort von vom-achterhof.de/
19.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Verzeihung für die längere Wartezeit und verspätete Lieferung. Die DHL hatte leider massive Probleme, welche die pünktliche Auslieferung nicht mehr gewährleisten konnte. Vielen Dank!
15.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Auf die angekündigte Lieferung warte ich schon 7 Tage
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Antwort von vom-achterhof.de/
19.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Verzeihung für die längere Wartezeit und verspätete Lieferung. Die DHL hatte leider massive Probleme, welche die pünktliche Auslieferung nicht mehr gewährleisten konnte. Vielen Dank!
BK
Birgit K.
Malliß
13.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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BL
B L.
Nettetal
11.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit ist zu lange, die Säfte schmecken nur teilweise.
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Antwort von vom-achterhof.de/
19.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Verzeihung für die längere Wartezeit und verspätete Lieferung. Die DHL hatte leider massive Probleme, welche die pünktliche Auslieferung nicht mehr gewährleisten konnte. Vielen Dank!
10.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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09.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich warte seid einer Woche auf die Lieferung.
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Antwort von vom-achterhof.de/
19.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Verzeihung für die längere Wartezeit und verspätete Lieferung. Die DHL hatte leider massive Probleme, welche die pünktliche Auslieferung nicht mehr gewährleisten konnte. Vielen Dank!
06.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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ET
Ewald T.
Grossefehn
21.12.2023
 Verifizierte Bewertung

5€ Newsletteranmeldung echt daneben !

Die Ware war ok und ist schnell angekommen.Jedoch bin ich echt ärgerlich über den eigentlich nicht vorhandenen 5€ Rabatt für die Newsletteranmeldung ! Die bestellte Ware war noch nichtmal bei mir eingetroffen, da bekam ich schon eine Email mit der Mitteilung dass der 5€ Gutschein für die Newsletteranmeldung nur noch 3 Tage einzulösen ist ! Und dies 3 Tage vor Heilih Abend ! Ich habe mich daraufhin beschwert und mitgeteilt dass ich dann keinen Newsletter mehr möchte weil ich eine Begrezung von 3 Tagen unfair fand. Dies hat jedoch niemanden im Achterhof interessiert und meiner Bitte, mich immNewsletter abzumelden, wurde wortlos entsprochen. Tja, Kundenbindung sieht anders aus. Zumal der 5€ Gutschein auch nur ab einer Bestellung von 29€ einzulösen war. Meine Meinung: Echt daneben !
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Antwort von vom-achterhof.de/
21.12.2023
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die Probleme mit dem 5€-Newsletter-Gutschein entstanden sind. Es tut uns leid, dass Sie mit der Handhabung dieser Angelegenheit nicht zufrieden waren. Ihre Rückmeldung ist für uns wichtig, und wir nehmen Ihr Anliegen ernst. Wir werden intern sicherstellen, dass solche Missverständnisse in Zukunft vermieden werden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen zurückgewinnen können.
04.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Mit dem Bezahlen hat man keine Möglichkeit die Summe zu prüfen . Bei mir wurde die Lieferung versandkostenfrei angezeigt und dann beim klicken auf zahlen der Gutschein abgezogen und die Versandkosten aufaddiert = damit wurde die Summe höher. Vermutlich ein Fehler im System , den ich auch weitergegeben habe . Gegenüber den Wettbewerbern ein Nachteil .
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Antwort von vom-achterhof.de/
13.12.2023
Hallo lieber Kunde, liebe Kundin, wir entschuldigen uns aufrichtig für das aufgetretene technische Problem bei Ihrer Bestellung. Es gab einen Fehler im System, der zu einer falschen Anzeige der Gesamtsumme führte. Wir bedauern die Verwirrung durch die falsch berechneten Versandkosten und den nicht korrekt angewendeten Gutschein. Um Ihr Vertrauen zurückzugewinnen, bieten wir Ihnen gerne einen Rabatt oder eine Entschädigung an. Teilen Sie uns bitte mit, wie wir dies für Sie arrangieren können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
10.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Ausbaufähig

Sortiment ist gut. Filtermöglichkeiten sind nicht ausreichend. Beispielsweise wäre ein Filter für Bio Produkte für mich hilfreich. Unglaublich lange Lieferzeit
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Antwort von vom-achterhof.de/
13.11.2023
Hallo lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback zu unserem Sortiment. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte zufrieden sind. Gleichzeitig entschuldigen wir uns aufrichtig für die unangemessene Lieferzeit, die Sie erlebt haben. Ihre Anmerkungen bezüglich der Filtermöglichkeiten sind sehr wichtig für uns. Wir verstehen, dass zusätzliche Filter, wie beispielsweise für Bio-Produkte, Ihre Einkaufserfahrung verbessern können. Ihre Anregungen werden in unserem Entwicklungsprozess berücksichtigt, um sicherzustellen, dass wir unseren Kunden eine optimale Auswahl und Benutzerfreundlichkeit bieten. Was die Lieferzeit betrifft, möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Wir arbeiten daran, unsere Prozesse zu optimieren, um zukünftige Verzögerungen zu minimieren. Ihr Feedback ist uns wichtig, da es uns hilft, uns ständig zu verbessern. Wir schätzen Ihr Verständnis und die Gelegenheit, uns zu verbessern. Falls Sie weitere Anliegen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und Ihr Vertrauen in unser Unternehmen.
AJ
01.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider lässt die Bestellung lange auf sich warten
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Antwort von vom-achterhof.de/
02.11.2023
Hallo lieber Kunde, liebe Kundin, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung Ihrer Bestellung. Aufgrund der außergewöhnlich hohen Nachfrage in letzter Zeit haben sich unsere Lieferzeiten bedauerlicherweise verlängert. Wir verstehen Ihre Frustration und bedauern die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen. Bitte seien Sie versichert, dass unser Team hart daran arbeitet, Ihre Bestellung so schnell wie möglich auszuliefern. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen. Nochmals Entschuldigung für die Verzögerung und vielen Dank für Ihr Verständnis.
31.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Freundlicher sein!!
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Antwort von vom-achterhof.de/
31.10.2023
Hallo lieber Kunde, liebe Kundin, Vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns leid, wenn unsere vorherigen Nachrichten nicht den erwarteten freundlichen Ton getroffen haben. Ihre Kritik ist äußerst wertvoll für uns, und wir nehmen sie zu Herzen. Wir werden sicherstellen, dass Ihre Anmerkungen bei der Verbesserung unserer Kommunikation und unseres Kundenservice berücksichtigt werden. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Anliegen, und wir sind dankbar, dass Sie uns die Gelegenheit geben, uns zu verbessern. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihre Erfahrungen mit uns angenehm sind.