vom-achterhof.de/- Logo - Bewertungen

vom-achterhof.de/
Bewertungen:

9.983 Bewertungen in den letzten 12 Monaten20.566 Bewertungen insgesamt  

4,75
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 02.11.2021
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
vom-achterhof.de/ erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

23.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Nun kommt das ABER. Ich lebe in EU Ausland und Achterhof versendet die Ware nur für ausgewählte Länder. Deswegen muss ich immer über Bekannte und Freunde meine Bestellung aufgeben, die mir die Ware mitbringen. Finde ich für das Unternehmen nicht gut. Achterhof kann doppelt so viel Umsatz machen, wenn sie in ganze Europa Ihre Ware versenden, aber scheinbar ist das mit Arbeit verbunden. Andere Firmen liefern auch überall hin. Deswegen ein Stern Abzug.
VS
Verita S.
Plattling

Relevanteste negative Bewertung

26.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider nur ein Stern, da keine Lieferung erfolgt ist. Auch auf mehrfache Nachfragen kam keine Rückmeldung, ich habe glücklicherweise über Paypal bezahlt und konnte das Geld "zurückholen". Ich finde es nicht schlimm wenn eine Lieferung mal länger dauert aber Kunden ohne irgendeine Info und keine Rückmeldungen auf Anfragen sich selbst zu überlassen geht leider gar nicht. Bin sehr enttäuscht, habe hier früher öfter bestellt und es gab nie Probleme, wirklich sehr schade. Damit macht man sich das Geschäft kaputt, da es scheinbar nicht nur mir so ging, wenn ich mir die übrigen Bewertungen so anschaue.
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für vom-achterhof.de/

 Sortierung  
Relevanz
14.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Vor 7 Tagen bestellt und noch kei Lieferung erhalten. Angegeben waren 2-3 Werktage.
Bewertung melden
Antwort von vom-achterhof.de/
19.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Verzeihung für die längere Wartezeit und verspätete Lieferung. Die DHL hatte leider massive Probleme, welche die pünktliche Auslieferung nicht mehr gewährleisten konnte. Vielen Dank!
10.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Ware ist noch nicht angekommen. Vielleicht weil das Geld schon da ist/ PayPal?
Bewertung melden
Antwort von vom-achterhof.de/
13.11.2023
Hallo lieber Kunde, liebe Kundin, wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass Ihre Bestellung noch nicht eingetroffen ist. Ihr Anliegen ist für uns von höchster Wichtigkeit, und wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir möchten Sie darüber informieren, dass unser Kundenservice bereits Kontakt mit Ihnen aufgenommen hat, um Ihr Anliegen zu klären. Wir sind dabei, die Gründe für die Verzögerung zu ermitteln und sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen eintrifft. Wir arbeiten aktiv daran, die Situation zu klären und sicherzustellen, dass Ihre Erwartungen erfüllt werden. Falls Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Informationen bereitstellen möchten, zögern Sie bitte nicht, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Wir sind bestrebt, eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit. Es ist uns wichtig, sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden sind.
TB
25.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Es wäre schön wenn man wenigstens mal jemanden anrufen könnte wenn es Probleme gibt
Bewertung melden
27.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Super schlecht! Ultra langer Versand. Fast zwei Wochen gewartet. Super unflexibel!
Bewertung melden
13.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Keine Versandbestätigung

Ware am 06.08 bestellt und bis zum 13.08 23 noch keine Versandbestätigung erhalten
Bewertung melden
10.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Seit 7 Tagen habe ich Bestellung noch nicht bekommen, habe Heute alles storniert
Bewertung melden
08.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Keine Kommunikation

Keine Versandbestätigung, keine Antwort auf E-Mails. Nicht zufriedenstellend.
Bewertung melden
MM
Monika M.
Rostock
30.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferfrist negativ

ich habe vor 4 Wochen bestellt und weiß noch immer nicht, wann geliefert wird.
Bewertung melden
16.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung nach 10 Tagen immer noch nicht erhalten. Schade!
Bewertung melden
Antwort von vom-achterhof.de/
19.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Verzeihung für die längere Wartezeit und verspätete Lieferung. Die DHL hatte leider massive Probleme, welche die pünktliche Auslieferung nicht mehr gewährleisten konnte. Vielen Dank!
01.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist nicht angekommen und bekomme leider keine Rückmeldung!
Bewertung melden
BH
Barbara H.
Görlitz
14.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Ich kann noch nichts bwerten

Ich kann noch nichts bewerten, da ich meine Wara noch nicht bekommen habe
Bewertung melden
SD
Sandra D.
Ehrenfriedersdorf
09.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich kann das Produkt nicht bewerten, da es nicht bei mir angekommen ist.
Bewertung melden
24.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Dauert zu lange und meine letzte Bestellung ist gar nicht angekommen.
Bewertung melden
Antwort von vom-achterhof.de/
25.10.2023
Hallo lieber Kunde, liebe Kundin, wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen für die Unannehmlichkeiten, die Sie in Bezug auf Ihre letzte Bestellung erlebt haben. Es ist bedauerlich zu hören, dass Ihre Bestellung nicht nur zu lange gedauert hat, sondern auch überhaupt nicht angekommen ist. Bitte seien Sie versichert, dass wir diese Angelegenheit sehr ernst nehmen und alles daran setzen, Ihr Problem zu lösen. Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen in dieser Situation zu helfen. Wir verstehen, dass Sie als Kunde ein Recht auf einen reibungslosen und pünktlichen Service haben, und wir sind fest entschlossen, dieses Versprechen zu erfüllen. Um sicherzustellen, dass Ihr Anliegen umgehend bearbeitet wird, bitte ich Sie, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Wir werden alle notwendigen Schritte unternehmen, um die Verzögerung und das Fehlen Ihrer letzten Bestellung zu klären und zu beheben. Zusätzlich zu der Lösung Ihres aktuellen Problems möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschädigen. Wir werden die nötigen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass Sie zufrieden sind und dass so etwas nicht noch einmal vorkommt. Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die Umstände, die Ihre Erfahrung mit uns beeinträchtigt haben. Wir sind bestrebt, Ihre Erwartungen zu erfüllen und danken Ihnen für Ihr Vertrauen in unser Unternehmen. Bitte zögern Sie nicht, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, um Ihr Anliegen weiter zu besprechen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
FE
Franz E.
Coesfeld
07.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Die bestellten Artikel wurden bis zum heutigen Tage nicht geliefert!
Bewertung melden
06.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe vor einer Woche bestellt und noch keine Lieferung erhalten
Bewertung melden
LB
Lena B.
Deutschland
20.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Warte schon seit 2 Wochen und es wurde immer noch nichts geliefert
Bewertung melden
Antwort von vom-achterhof.de/
22.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir haben DHL diesbezüglich kontaktiert und folgende Nachricht erhalten: aufgrund des Wintereinbruchs in vielen Regionen Deutschlands kann es in einigen Fällen zu Verzögerungen bei der Zustellung Ihrer Sendungen kommen. Wir bitten in diesen Fällen um Ihre Geduld. Vielen Dank!
GL
gabriele l.
münchen
26.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware ist noch nicht eingegangen, von daher keine Bewertung möglich
Bewertung melden
21.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Bis jetzt noch keine Ware erhalten, die aber bereits bezahlt ist.
Bewertung melden
31.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Kein Paket erhalten. Nach 7 Tagen noch immer ‚in vearbeitung‘ :(
Bewertung melden
13.01.2024
 Verifizierte Bewertung
7 Tage nach Bestellung habe ich leider noch keine Ware erhalten
Bewertung melden
Antwort von vom-achterhof.de/
19.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Verzeihung für die längere Wartezeit und verspätete Lieferung. Die DHL hatte leider massive Probleme, welche die pünktliche Auslieferung nicht mehr gewährleisten konnte. Vielen Dank!