Nun kommt das ABER.
Ich lebe in EU Ausland und Achterhof versendet die Ware nur für ausgewählte Länder. Deswegen muss ich immer über Bekannte und Freunde meine Bestellung aufgeben, die mir die Ware mitbringen.
Finde ich für das Unternehmen nicht gut.
Achterhof kann doppelt so viel Umsatz machen, wenn sie in ganze Europa Ihre Ware versenden, aber scheinbar ist das mit Arbeit verbunden. Andere Firmen liefern auch überall hin. Deswegen ein Stern Abzug.
Leider nur ein Stern, da keine Lieferung erfolgt ist. Auch auf mehrfache Nachfragen kam keine Rückmeldung, ich habe glücklicherweise über Paypal bezahlt und konnte das Geld "zurückholen". Ich finde es nicht schlimm wenn eine Lieferung mal länger dauert aber Kunden ohne irgendeine Info und keine Rückmeldungen auf Anfragen sich selbst zu überlassen geht leider gar nicht.
Bin sehr enttäuscht, habe hier früher öfter bestellt und es gab nie Probleme, wirklich sehr schade.
Damit macht man sich das Geschäft kaputt, da es scheinbar nicht nur mir so ging, wenn ich mir die übrigen Bewertungen so anschaue.
Dauert zu lange und meine letzte Bestellung ist gar nicht angekommen.
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Antwort von vom-achterhof.de/
25.10.2023
Hallo lieber Kunde, liebe Kundin,
wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen für die Unannehmlichkeiten, die Sie in Bezug auf Ihre letzte Bestellung erlebt haben. Es ist bedauerlich zu hören, dass Ihre Bestellung nicht nur zu lange gedauert hat, sondern auch überhaupt nicht angekommen ist.
Bitte seien Sie versichert, dass wir diese Angelegenheit sehr ernst nehmen und alles daran setzen, Ihr Problem zu lösen. Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen in dieser Situation zu helfen. Wir verstehen, dass Sie als Kunde ein Recht auf einen reibungslosen und pünktlichen Service haben, und wir sind fest entschlossen, dieses Versprechen zu erfüllen.
Um sicherzustellen, dass Ihr Anliegen umgehend bearbeitet wird, bitte ich Sie, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Wir werden alle notwendigen Schritte unternehmen, um die Verzögerung und das Fehlen Ihrer letzten Bestellung zu klären und zu beheben.
Zusätzlich zu der Lösung Ihres aktuellen Problems möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschädigen. Wir werden die nötigen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass Sie zufrieden sind und dass so etwas nicht noch einmal vorkommt.
Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die Umstände, die Ihre Erfahrung mit uns beeinträchtigt haben. Wir sind bestrebt, Ihre Erwartungen zu erfüllen und danken Ihnen für Ihr Vertrauen in unser Unternehmen.
Bitte zögern Sie nicht, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, um Ihr Anliegen weiter zu besprechen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Ware ist noch nicht eingegangen, von daher keine Bewertung möglich
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21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt noch keine Ware erhalten, die aber bereits bezahlt ist.
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31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Paket erhalten.
Nach 7 Tagen noch immer ‚in vearbeitung‘ :(
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13.01.2024
Verifizierte Bewertung
7 Tage nach Bestellung habe ich leider noch keine Ware erhalten
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Antwort von vom-achterhof.de/
19.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Verzeihung für die längere Wartezeit und verspätete Lieferung.
Die DHL hatte leider massive Probleme, welche die pünktliche Auslieferung nicht mehr gewährleisten konnte.
Vielen Dank!
16.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 2 Wochen keine Lieferung, keine Antwort auf Nachfrage.
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09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist nach über 1 Woche immer noch nicht da.
Noch keine Sendung erhalten,darum momentan nur ein Stern 🌟
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Antwort von vom-achterhof.de/
03.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
laut der Sendungsverfolgung wurde das Paket heute erfolgreich zugestellt.
Wir wünschen viel Spaß mit den Produkten.
Vielen Dank!
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Vor 10 Tagen bestellt und immer noch keine Ware bekommen
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Antwort von vom-achterhof.de/
19.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Verzeihung für die längere Wartezeit und verspätete Lieferung.
Die DHL hatte leider massive Probleme, welche die pünktliche Auslieferung nicht mehr gewährleisten konnte.
Vielen Dank!
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wird nicht geliefert, und auch sonst kein feedback
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02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Ware erhalten und keine Antwort auf Mailanfrage.
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01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Antwort auf E-Mail und Anrufe werden weg gedrückt
Ich habe meine Lieferung bis heute nicht erhalten!
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Antwort von vom-achterhof.de/
19.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
ich entschuldige mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und die Verzögerung bei Ihrer Bestellung. Es tut mir leid zu hören, dass die Sendung bisher nicht bei Ihnen eingetroffen ist.
Es scheint jedoch, dass Ihr Paket in der Zwischenzeit angekommen ist. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Nochmals Entschuldigung für die Verzögerung, und vielen Dank für Ihr Verständnis.
Hallo lieber Kunde, liebe Kundin,
Ihre Bestellung ist bereits in den Versand freigegeben worden und sollte zeitnah bei Ihnen eintreffen.
Wir danken für Ihre Bestellung und wünschen Ihnen viel Spaß mit den Produkten!
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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