Nun kommt das ABER.
Ich lebe in EU Ausland und Achterhof versendet die Ware nur für ausgewählte Länder. Deswegen muss ich immer über Bekannte und Freunde meine Bestellung aufgeben, die mir die Ware mitbringen.
Finde ich für das Unternehmen nicht gut.
Achterhof kann doppelt so viel Umsatz machen, wenn sie in ganze Europa Ihre Ware versenden, aber scheinbar ist das mit Arbeit verbunden. Andere Firmen liefern auch überall hin. Deswegen ein Stern Abzug.
Leider nur ein Stern, da keine Lieferung erfolgt ist. Auch auf mehrfache Nachfragen kam keine Rückmeldung, ich habe glücklicherweise über Paypal bezahlt und konnte das Geld "zurückholen". Ich finde es nicht schlimm wenn eine Lieferung mal länger dauert aber Kunden ohne irgendeine Info und keine Rückmeldungen auf Anfragen sich selbst zu überlassen geht leider gar nicht.
Bin sehr enttäuscht, habe hier früher öfter bestellt und es gab nie Probleme, wirklich sehr schade.
Damit macht man sich das Geschäft kaputt, da es scheinbar nicht nur mir so ging, wenn ich mir die übrigen Bewertungen so anschaue.
Hallo lieber Kunde, liebe Kundin,
wir bedauern zutiefst, dass Sie ein beschädigtes Paket erhalten haben, und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen schnellstmöglich gelöst wird.
Unser Kundenservice hat bereits Maßnahmen ergriffen und sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um weitere Informationen zum beschädigten Paket und zur Lösung des Problems zu erhalten. Wir sind fest entschlossen, diese Angelegenheit so rasch wie möglich zu klären und sicherzustellen, dass Sie die bestmögliche Unterstützung erhalten.
Bitte zögern Sie nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden, wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Nochmals möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen durch das beschädigte Paket entstanden sind, und versichern Ihnen, dass wir alles daran setzen, diese Situation zu bereinigen.
Hallo lieber Kunde, liebe Kundin,
wir bedauern zutiefst, dass Ihre Sendung noch nicht angekommen ist. Wir verstehen, wie frustrierend dies sein kann, und möchten Ihnen versichern, dass wir bereits Schritte unternommen haben, um das Problem zu lösen.
Wir haben eine Nachforschung bei DHL eingeleitet, um den Verbleib Ihrer Sendung zu klären. Unser Ziel ist es, so schnell wie möglich Antworten zu erhalten und sicherzustellen, dass Ihre Sendung schnellstmöglich zugestellt wird.
Wir werden Sie weiterhin über den Fortschritt der Nachforschung und die Lösung des Problems auf dem Laufenden halten. Bitte haben Sie noch etwas Geduld, während wir diese Angelegenheit bearbeiten.
Ihr Vertrauen in unsere Dienstleistungen ist uns wichtig, und wir sind entschlossen, dieses Anliegen so rasch wie möglich zu klären. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und danken Ihnen für Ihr Verständnis, während wir dieses Problem angehen.
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Verzeihung für die längere Wartezeit und verspätete Lieferung.
Die DHL hatte leider massive Probleme, welche die pünktliche Auslieferung nicht mehr gewährleisten konnte.
Vielen Dank!
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sendung dauert ewig lang
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Antwort von vom-achterhof.de/
19.01.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Verzeihung für die längere Wartezeit und verspätete Lieferung.
Die DHL hatte leider massive Probleme, welche die pünktliche Auslieferung nicht mehr gewährleisten konnte.
Vielen Dank!
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