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vom-achterhof.de/
Bewertungen:

9.794 Bewertungen in den letzten 12 Monaten20.022 Bewertungen insgesamt  

4,75
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 02.11.2021
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
vom-achterhof.de/ erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

23.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Nun kommt das ABER. Ich lebe in EU Ausland und Achterhof versendet die Ware nur für ausgewählte Länder. Deswegen muss ich immer über Bekannte und Freunde meine Bestellung aufgeben, die mir die Ware mitbringen. Finde ich für das Unternehmen nicht gut. Achterhof kann doppelt so viel Umsatz machen, wenn sie in ganze Europa Ihre Ware versenden, aber scheinbar ist das mit Arbeit verbunden. Andere Firmen liefern auch überall hin. Deswegen ein Stern Abzug.
VS
Verita S.
Plattling

Relevanteste negative Bewertung

26.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider nur ein Stern, da keine Lieferung erfolgt ist. Auch auf mehrfache Nachfragen kam keine Rückmeldung, ich habe glücklicherweise über Paypal bezahlt und konnte das Geld "zurückholen". Ich finde es nicht schlimm wenn eine Lieferung mal länger dauert aber Kunden ohne irgendeine Info und keine Rückmeldungen auf Anfragen sich selbst zu überlassen geht leider gar nicht. Bin sehr enttäuscht, habe hier früher öfter bestellt und es gab nie Probleme, wirklich sehr schade. Damit macht man sich das Geschäft kaputt, da es scheinbar nicht nur mir so ging, wenn ich mir die übrigen Bewertungen so anschaue.
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für vom-achterhof.de/

 Sortierung  
Relevanz
(84)
(280)
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17.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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16.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Meine Bestellnummer ist 3100617129 ! Meine Lieferung wurde seit 1 Woche nicht abgeschickt. Wenn ich die Sendungsnummer verfolge steht seit Tagen „Paket wurde elektronisch angekündigt“ und es geht nicht voran ! Ich habe schon lange bezahlt ! Auf meine E-Mails kommt nur eine Roboternachricht zurück ! Finde es unfassbar unverschämt! Bitte um eine Rückmeldung ! Wie lange soll ich noch auf die Bestellung warten?
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Antwort von vom-achterhof.de/
20.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, laut der Sendungsverfolgung haben Sie Ihr Paket nun erhalten. Sollten noch weitere Fragen offen sein, können Sie sich gerne erneut an uns wenden. Die längere Lieferzeit durch die erhöhte Nachfrage bitten wir zu entschuldigen. Vielen Dank für Ihren Einkauf und viel Spaß mit den Produkten!
AB
24.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Erst bezahlen und dann nichts mehr

Als Neukunde hat mir das Abgebot gefallen und die Seite. Ich habe bestellt, mit Paypal bezahlt, es wurde abgebucht und es geschah - nichts. Erst eine knappe Woche später erhielt endlich die Versandbestätigung. Da dachte ich schon längst an den Käuferschutz bei Paypal. Eher unwahrscheinlich, dass ich da nochmal bestelle.
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08.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Keine Lieferung erhalten

Leider ein Stern nur um Text als Beschwerde angeben zu können. Ich habe KEINE Ware erhalten. Kein telefonischer Kontakt möglich nur per Emil. Bin enttäuscht, hoffentlich bekomme ich den bereits bezahlten Artikel.
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Antwort von vom-achterhof.de/
09.04.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, laut der Sendungsverfolgung haben Sie Ihr Paket nun erhalten. Sollten noch weitere Fragen offen sein, können Sie sich gerne erneut an uns wenden. Vielen Dank für Ihren Einkauf und viel Spaß mit den Produkten!
05.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Dubios

29.03.2024 Bestellung bestätigt. Bis Heute angeblich in Bearbeitung. Kaufbetrag am 02.04.2024 vom Konto abgebucht. per Mail und telefonisch nicht erreichbar. Habe Ihnen eine Mail zugestellt.
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Antwort von vom-achterhof.de/
09.04.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen für die Verzögerung Ihrer Bestellung entschuldigen. Wir verstehen, dass das Warten auf Ihre Bestellung frustrierend sein kann, und wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Die Verzögerung wurde durch eine unerwartet hohe Nachfrage nach unseren Produkten sowie Probleme mit unseren Transportdienstleistern verursacht. Trotz unserer Bemühungen, die Situation zu bewältigen, haben wir leider nicht die gewohnte Effizienz bei der Bearbeitung und Auslieferung Ihrer Bestellung erreicht. Bitte seien Sie versichert, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt. Wir haben zusätzliche Maßnahmen ergriffen, um Engpässe zu minimieren und sicherzustellen, dass zukünftige Bestellungen rechtzeitig bearbeitet werden. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen. Nochmals möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir hart daran arbeiten, solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
AH
Anne H.
Hamburg
27.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware schneller versenden! Leider wartet man länger als 1 Woche, Versand innerhalb Deutschlands, bis Ware zugestellt wird. Empfinde ich zu lange.
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Antwort von vom-achterhof.de/
27.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir entschuldigen uns aufrichtig für die lange Wartezeit auf Ihre Bestellung. Die hohe Nachfrage hat zu Verzögerungen geführt, auf die wir nicht vorbereitet waren. Es tut uns leid, dass es so lange gedauert hat, bis Ihr Paket angekommen ist. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
08.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Leider war eine Tüte Kakao eingerissen, und das Kakaopulver hat sich im Paket verteilt …….

Leider war eine Tüte Kakao eingerissen, und das Kakaopulver hat sich im Paket verteilt …….
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Antwort von vom-achterhof.de/
09.04.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben, wie gewünscht, die Rückerstattung des Betrags angewiesen. In den nächsten Tagen sollte der Betrag wieder bei Ihnen eingehen. Wir wünschen Ihnen einen wunderbaren Tag!
01.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Sendung ist noch nicht eingetroffen. deshalb können wir keine Aussage treffen.
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Antwort von vom-achterhof.de/
05.04.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, laut der Sendungsverfolgung haben Sie Ihr Paket nun erhalten. Sollten noch weitere Fragen offen sein, können Sie sich gerne erneut an uns wenden. Vielen Dank für Ihren Einkauf und viel Spaß mit den Produkten!
30.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Kann keine Erfahrung berichten, da meine Bestellung noch eingetroffen ist.
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Antwort von vom-achterhof.de/
05.04.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben, wie gewünscht, die Rückerstattung des Betrags angewiesen. In den nächsten Tagen sollte der Betrag wieder bei Ihnen eingehen. Wir wünschen Ihnen einen wunderbaren Tag!
13.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Habe immer noch keine Bestellung oder Antwort auf meine Anfrage erhalten
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Antwort von vom-achterhof.de/
20.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Unser Kundenservice hat sich Ihrer Angelegenheit bereits angenommen und Sie diesbezüglich kontaktiert.
20.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Schwere Ware Glas, packen nicht gut verpackt,kam offen an
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Antwort von vom-achterhof.de/
27.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass die bestellte Ware beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Natürlich sorgen wir umgehend für Entschädigung, jedoch benötigen wir dafür noch ein Foto des beschädigten Artikels. Wir danken im Voraus für Ihre Mitarbeit und versprechen ein baldiges Lösen des Problems!
20.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Sendung nach über zwei wochen nicht angekommen!
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Antwort von vom-achterhof.de/
27.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, laut der Sendungsverfolgung haben Sie Ihr Paket nun erhalten. Sollten noch weitere Fragen offen sein, können Sie sich gerne erneut an uns wenden. Vielen Dank für Ihren Einkauf und viel Spaß mit den Produkten!
21.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde mir beschädigt geliefert!
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Antwort von vom-achterhof.de/
27.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben, wie gewünscht, die Rückerstattung des Betrags angewiesen. In den nächsten Tagen sollte der Betrag wieder bei Ihnen eingehen. Wir wünschen Ihnen einen wunderbaren Tag!
08.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe das Paket nicht erhalten
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Antwort von vom-achterhof.de/
09.04.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen für die Verzögerung Ihrer Bestellung entschuldigen. Wir verstehen, dass das Warten auf Ihre Bestellung frustrierend sein kann, und wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Die Verzögerung wurde durch eine unerwartet hohe Nachfrage nach unseren Produkten sowie Probleme mit unseren Transportdienstleistern verursacht. Trotz unserer Bemühungen, die Situation zu bewältigen, haben wir leider nicht die gewohnte Effizienz bei der Bearbeitung und Auslieferung Ihrer Bestellung erreicht. Bitte seien Sie versichert, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt. Wir haben zusätzliche Maßnahmen ergriffen, um Engpässe zu minimieren und sicherzustellen, dass zukünftige Bestellungen rechtzeitig bearbeitet werden. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen. Nochmals möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir hart daran arbeiten, solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
01.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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23.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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11.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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10.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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12.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Lieferung

Ich kann noch keine Bewertung abgegeben, da ich die Ware, die ich schon vor einer Woche bezahlt habe, noch nicht erhalten habe. Ich hoffe sehr, dass ich sie heute, laut Sendungsverfolgung erhalten werde. Ich habe mich bei der Bezahlung für Vorkasse entschieden, weil ich kein PayPal habe. Meine Tochter hat ebenfalls bestellt, mit PayPal bezahlt und nach zwei Tagen die Ware sofort erhalten hat. Warum es bei Vorkasse so lange dauert, ist für mich nicht nachvollziehbar.
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09.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Service ist Mangelhaft man erreicht dort über die Telefonnummer keinen Kontakt geschweige das Emails beantwortet werden. Am Mittwoch habe ich zufällig einen am Telefon bekommen Herr, und was ich da erlebt habe unter aller Sau, desinteressiert und abweisend, auf deutsch gesagt keine Lust Interesse. Da weiß man das die Herrschaften nur auf Profit aus sind und die Kunden egal sind und auch keine Lust haben Kunden zufrieden zu stellen.
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Antwort von vom-achterhof.de/
09.02.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit unserem Kundenservice erlebt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns telefonisch zu erreichen und dass Ihre E-Mails nicht beantwortet wurden. Ihre Erfahrung mit unserem Mitarbeiter am Mittwoch entspricht nicht unseren Standards und wir bedauern zutiefst, dass Sie sich so behandelt gefühlt haben. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Anliegen sehr ernst nehmen und uns darum bemühen, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Wir verstehen, wie wichtig es ist, für unsere Kunden erreichbar und hilfsbereit zu sein. Wir möchten Sie ermutigen, sich gerne schriftlich an unseren Kundenservice zu wenden. Dort sind wir gut erreichbar und werden Ihnen auf jeden Fall weiterhelfen. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen und wir möchten sicherstellen, dass Sie die Unterstützung erhalten, die Sie benötigen. Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Vielen Dank!