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vom-achterhof.de/
Bewertungen:

9.789 Bewertungen in den letzten 12 Monaten19.986 Bewertungen insgesamt  

4,75
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 02.11.2021
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
vom-achterhof.de/ erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

23.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Nun kommt das ABER. Ich lebe in EU Ausland und Achterhof versendet die Ware nur für ausgewählte Länder. Deswegen muss ich immer über Bekannte und Freunde meine Bestellung aufgeben, die mir die Ware mitbringen. Finde ich für das Unternehmen nicht gut. Achterhof kann doppelt so viel Umsatz machen, wenn sie in ganze Europa Ihre Ware versenden, aber scheinbar ist das mit Arbeit verbunden. Andere Firmen liefern auch überall hin. Deswegen ein Stern Abzug.
VS
Verita S.
Plattling

Relevanteste negative Bewertung

26.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider nur ein Stern, da keine Lieferung erfolgt ist. Auch auf mehrfache Nachfragen kam keine Rückmeldung, ich habe glücklicherweise über Paypal bezahlt und konnte das Geld "zurückholen". Ich finde es nicht schlimm wenn eine Lieferung mal länger dauert aber Kunden ohne irgendeine Info und keine Rückmeldungen auf Anfragen sich selbst zu überlassen geht leider gar nicht. Bin sehr enttäuscht, habe hier früher öfter bestellt und es gab nie Probleme, wirklich sehr schade. Damit macht man sich das Geschäft kaputt, da es scheinbar nicht nur mir so ging, wenn ich mir die übrigen Bewertungen so anschaue.
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für vom-achterhof.de/

 Sortierung  
Relevanz
(84)
(280)
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03.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Produkte super, Service schlecht!

Die Produkte sind super, der Service lässt jedoch mehr als zu wünschen übrig. Bestellungen kommen erst nach Wochen an, obwohl Versand 2-3 Werktage dran steht. Guter Kundenservice geht anders.
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Antwort von vom-achterhof.de/
05.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Unser Kundenservice hat Ihre Bestellung geprüft und wendet sich diesbezüglich per Mail an Sie. Vielen Dank für Ihre Geduld!
AS
Andrea S.
ILLINGEN
28.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung meiner Bestellung konnte nicht zugestellt werden, da diese anscheinend beschädigt war. Auf mein Nachfragen bei Achterhof, wann ich meine bereits bezahlte Bestellung erhalte, habe ich nach 2 Tagen noch keine Antwort erhalten. Bestellung im Voraus gezahlt, keine Lieferung und keine Rückmeldung.
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Antwort von vom-achterhof.de/
01.03.2024
Hallo Andrea, verzeihen Sie uns bitte die Unannehmlichkeiten. Ihre Mail wurde anscheinend nicht zugestellt bzw. ist diese möglicherweise im Spam-Ordner gelandet. Wir haben Ihnen den Kaufpreis soeben erstattet. Wir bitten vielmals um Verständnis. Vielen Dank!
08.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Produkte wie immer konstant hochqualitativ. Katastrophe mit der Sendung mit „jetzt ist alles gelb“ - von der Poststelle, dem Schreibtisch, meiner Hose und natürlich meine Hände! Siehe auch meine e-mail.
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Antwort von vom-achterhof.de/
20.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht! Leider haben wir diesbezüglich keine Mail Ihrerseits erhalten. Könnten Sie diese nochmal losschicken und beschreiben, welche Artikel genau beschädigt wurden, sodass wir diese erstatten können? Verzeihen Sie uns bitte die Unannehmlichkeiten. Vielen Dank!
28.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Acht Tage hat es gedauert bis die Bestellung da war mit DHL. Eine andere Bestellung, am gleichen Tag bestellt , hat nur zwei Tage gebrauchtb mit DHL. Warum dieser Unterschied?
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Antwort von vom-achterhof.de/
01.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, unser Paket wurde zeitnah an den Transportdienstleister übergeben. Hierbei kam es dann zu einer kleinen Verzögerung bei der Zustellung. Vielen Dank für Ihre Geduld!
06.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Beschwerde

Guten Tag, der Inhalt bzw die Verpackung war alles mit Kurkumapulver. An den Dosen sieht man alles mit Pulver. Das ist nicht schön. Bitte um Rückmeldung.
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Antwort von vom-achterhof.de/
20.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben die Rückerstattung des Betrags angewiesen. In den nächsten Tagen sollte der Betrag wieder bei Ihnen eingehen. Wir wünschen Ihnen einen wunderbaren Tag!
02.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Es ist 1 Woche her und meine Bestellung ist noch nicht versandt worden. Auf Mails wird nicht reagiert. Artikel wurden bereits bezahlt. Wirklich ärgerlich
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Antwort von vom-achterhof.de/
05.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, verzeihen Sie bitte die Wartezeit, welche aufgrund der hohen Nachfrage zustande kam. Unser Kundenservice hat sich bereits bei Ihnen gemeldet und klärt Ihr Anliegen gerne mit Ihnen. Vielen Dank!
04.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Bestellung noch nicht erhalten

Lieferung wurde immer noch nicht verschickt laut Sendungsnummer. Bestellung ist nun über eine Woche her. Meine Geduld ist langsam aufgebraucht.
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Antwort von vom-achterhof.de/
05.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht! Leider hat DHL das Paket nicht zugestellt und wir verstehen Ihren Unmut diesbezüglich. Wir haben eine Nachforschung eingeleitet und Ihnen eine Ersatzlieferung zugesendet. Vielen Dank!
12.02.2024
 Verifizierte Bewertung
die Ware ist bis heute nicht eingetroffen. meine Mail wurde noch nicht beantwortet. Bei dieser Bestellung kann ich leider nur negativ urteilen
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FD
Fatma D.
Frankfurt
10.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Späte Versendung d. Bestellung

Ich hatte am 03.02. bestellt und es ist erst am 09.02. versendet worden. Also wird es erst am 12.02. ankommen wenn alles gut geht.
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Antwort von vom-achterhof.de/
15.02.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Verzeihen Sie uns bitte die verzögerte Lieferzeit. Diese hing mit der enormen Nachfrage zusammen, welche uns in den letzten Wochen erreichte. Ihre Zufriedenheit ist uns enorm wichtig und wir setzen alles daran diese Prozesse und optimieren und zu beschleunigen. Wir bitten vielmals um Verständnis. Vielen Dank!
AK
Andrea K.
Frankfurt am Main
01.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Nach einer Woche keine Bestätigung des Versands, keine Antwort auf Nachfrage. Aber das Geld wurde schon eingezogen.
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Antwort von vom-achterhof.de/
01.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, Ihre Bestellung ist bei uns eingegangen und befindet sich derzeit in Bearbeitung. Sie sollte in Kürze an DHL übergeben werden. Eine Sendungsnummer zur Verfolgung Ihres Paketes erhalten Sie per E-Mail, sobald dieses unser Haus verlässt. Die längere Lieferzeit durch die erhöhte Nachfrage bitten wir zu entschuldigen.
07.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Versand dauert einfach zu lange. 1 Woche bzw mehr als eine Woche ist einfach zulange.
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Antwort von vom-achterhof.de/
20.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerungen beim Versand Ihrer Bestellung. Die hohe Nachfrage hat zu einem unerwarteten Anstieg der Auftragsmenge geführt, was zu längeren Bearbeitungs- und Lieferzeiten geführt hat. Wir verstehen, dass eine Woche oder länger für den Versand einfach zu lange ist und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir hart daran arbeiten, die Situation zu verbessern und sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen ankommt. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir nehmen Ihre Bedenken ernst. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit.
05.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe bis heute keine Versandbestätigung bekommen und habe vor 6 Tagen bestellt…
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Antwort von vom-achterhof.de/
05.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht! Wir haben Sie diesbezüglich bereits per Mail kontaktiert. Vielen Dank!
02.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Unklare Bonuspunkte, keine telefonische Erreichbarkeit....
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26.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Sendung nicht angekommen trotz korrekter Lieferadresse
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Antwort von vom-achterhof.de/
01.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, laut Transportdienstleister konnte das Paket leider nicht zugestellt werden. Die Rückerstattung sollten Sie diesbezüglich bereits erhalten haben. Vielen Dank!
07.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider waren viele Kapseln beschädigt
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Antwort von vom-achterhof.de/
20.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass die bestellte Ware beschädigt bei Ihnen angekommen ist. Natürlich sorgen wir umgehend für Entschädigung, jedoch benötigen wir dafür noch ein Foto des beschädigten Artikels. Wir danken im Voraus für Ihre Mitarbeit und versprechen ein baldiges Lösen des Problems!
02.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Bisher keine Ware erhalten
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Antwort von vom-achterhof.de/
05.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin, Ihre Bestellung ist bei uns eingegangen und wurde bereits gestern an DHL übergeben. Eine Sendungsnummer zur Verfolgung Ihres Paketes sollten Sie bereits erhalten haben. Die längere Lieferzeit durch die erhöhte Nachfrage bitten wir zu entschuldigen.
EG
09.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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06.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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06.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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CP
05.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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