vom-achterhof.de/Bewertungen:
9.662 Bewertungen in den letzten 12 Monaten19.624 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
23.07.2023
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Nun kommt das ABER.
Ich lebe in EU Ausland und Achterhof versendet die Ware nur für ausgewählte Länder. Deswegen muss ich immer über Bekannte und Freunde meine Bestellung aufgeben, die mir die Ware mitbringen.
Finde ich für das Unternehmen nicht gut.
Achterhof kann doppelt so viel Umsatz machen, wenn sie in ganze Europa Ihre Ware versenden, aber scheinbar ist das mit Arbeit verbunden. Andere Firmen liefern auch überall hin. Deswegen ein Stern Abzug.
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VS
Verita S.
Plattling
Relevanteste negative Bewertung
26.07.2023
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Leider nur ein Stern, da keine Lieferung erfolgt ist. Auch auf mehrfache Nachfragen kam keine Rückmeldung, ich habe glücklicherweise über Paypal bezahlt und konnte das Geld "zurückholen". Ich finde es nicht schlimm wenn eine Lieferung mal länger dauert aber Kunden ohne irgendeine Info und keine Rückmeldungen auf Anfragen sich selbst zu überlassen geht leider gar nicht.
Bin sehr enttäuscht, habe hier früher öfter bestellt und es gab nie Probleme, wirklich sehr schade.
Damit macht man sich das Geschäft kaputt, da es scheinbar nicht nur mir so ging, wenn ich mir die übrigen Bewertungen so anschaue.
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Bewertungen für vom-achterhof.de/
vor 11 Tagen
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09.04.2024
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KM
Katrin M.
Berlin
09.04.2024
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02.04.2024
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01.04.2024
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29.03.2024
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23.03.2024
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Ich habe Bio-Gewürze bestellt, die ich verschenken wollte. An anderer Stelle habe ich gleichzeitig ein Buch und an dritter Stelle Einmachgläser bestellt. Alles am Mittwoch, den 13.03.24. Während ich die anderen Produkte noch rechtzeitig in derselben Woche erhalten habe, erhielt ich vom Achterhof erst am 18.03.24, also 5 Tage nach Bestellung, die Info, dass diese jetzt versand wird. Zu spät für meinen Anlass und zu spät in heutiger Zeit. Daran solltet Ihr arbeiten und deshalb auch nur 3 Sterne.
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16.03.2024
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Meine Bestellnummer ist 3100617129 !
Meine Lieferung wurde seit 1 Woche nicht abgeschickt. Wenn ich die Sendungsnummer verfolge steht seit Tagen „Paket wurde elektronisch angekündigt“ und es geht nicht voran ! Ich habe schon lange bezahlt ! Auf meine E-Mails kommt nur eine Roboternachricht zurück ! Finde es unfassbar unverschämt! Bitte um eine Rückmeldung ! Wie lange soll ich noch auf die Bestellung warten?
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Antwort von vom-achterhof.de/
20.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
laut der Sendungsverfolgung haben Sie Ihr Paket nun erhalten.
Sollten noch weitere Fragen offen sein, können Sie sich gerne erneut an uns wenden.
Die längere Lieferzeit durch die erhöhte Nachfrage bitten wir zu entschuldigen.
Vielen Dank für Ihren Einkauf und viel Spaß mit den Produkten!
03.03.2024
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Produkte super, Service schlecht!
Die Produkte sind super, der Service lässt jedoch mehr als zu wünschen übrig. Bestellungen kommen erst nach Wochen an, obwohl Versand 2-3 Werktage dran steht. Guter Kundenservice geht anders.
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Antwort von vom-achterhof.de/
05.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Unser Kundenservice hat Ihre Bestellung geprüft und wendet sich diesbezüglich per Mail an Sie.
Vielen Dank für Ihre Geduld!
AB
A B.
Ulm
24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Erst bezahlen und dann nichts mehr
Als Neukunde hat mir das Abgebot gefallen und die Seite. Ich habe bestellt, mit Paypal bezahlt, es wurde abgebucht und es geschah - nichts. Erst eine knappe Woche später erhielt endlich die Versandbestätigung. Da dachte ich schon längst an den Käuferschutz bei Paypal. Eher unwahrscheinlich, dass ich da nochmal bestelle.
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AS
Andrea S.
ILLINGEN
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung meiner Bestellung konnte nicht zugestellt werden, da diese anscheinend beschädigt war. Auf mein Nachfragen bei Achterhof, wann ich meine bereits bezahlte Bestellung erhalte, habe ich nach 2 Tagen noch keine Antwort erhalten. Bestellung im Voraus gezahlt, keine Lieferung und keine Rückmeldung.
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Antwort von vom-achterhof.de/
01.03.2024
Hallo Andrea,
verzeihen Sie uns bitte die Unannehmlichkeiten.
Ihre Mail wurde anscheinend nicht zugestellt bzw. ist diese möglicherweise im Spam-Ordner gelandet.
Wir haben Ihnen den Kaufpreis soeben erstattet.
Wir bitten vielmals um Verständnis.
Vielen Dank!
15.03.2024
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Gewürzset zum verschenken mit Ablaufdatum 31.12.2024 erhalten. Die Gewürzesets, die ich Ende letzten Jahres bestellt hatte, hatten bereits ein späteres Ablaufdatum, Ende 2025. Reaktion auf meine Meldung bei Achterhof mäßig. Bin gespannt, wie es weiter geht.
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23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Weil in der letzter Zeit die falschen Preise verrechnet wurden! Zumindest stand beim anklicken des Produktes ein höherer Preis dabei und weil ich leider auch immer das Pech habe, daß eines der Produkte, die ich schon brauche nicht lagernd ist!
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08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Produkte wie immer konstant hochqualitativ. Katastrophe mit der Sendung mit „jetzt ist alles gelb“ - von der Poststelle, dem Schreibtisch, meiner Hose und natürlich meine Hände! Siehe auch meine e-mail.
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Antwort von vom-achterhof.de/
20.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht!
Leider haben wir diesbezüglich keine Mail Ihrerseits erhalten.
Könnten Sie diese nochmal losschicken und beschreiben, welche Artikel genau beschädigt wurden, sodass wir diese erstatten können?
Verzeihen Sie uns bitte die Unannehmlichkeiten.
Vielen Dank!
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Acht Tage hat es gedauert bis die Bestellung da war mit DHL.
Eine andere Bestellung, am gleichen Tag bestellt , hat nur zwei Tage gebrauchtb mit DHL. Warum dieser Unterschied?
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Antwort von vom-achterhof.de/
01.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
unser Paket wurde zeitnah an den Transportdienstleister übergeben.
Hierbei kam es dann zu einer kleinen Verzögerung bei der Zustellung.
Vielen Dank für Ihre Geduld!
RP
Robert P.
Regen
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferkeit mancher Produkte eingeschränkt, meist die Großpackungen. Versand dauert zu lange. Bestellt, Geld wird gleich abgebucht, jedoch zu lange dann unterwegs. LG
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06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Beschwerde
Guten Tag,
der Inhalt bzw die Verpackung war alles mit Kurkumapulver. An den Dosen sieht man alles mit Pulver. Das ist nicht schön. Bitte um Rückmeldung.
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Antwort von vom-achterhof.de/
20.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir haben die Rückerstattung des Betrags angewiesen.
In den nächsten Tagen sollte der Betrag wieder bei Ihnen eingehen.
Wir wünschen Ihnen einen wunderbaren Tag!
02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Es ist 1 Woche her und meine Bestellung ist noch nicht versandt worden.
Auf Mails wird nicht reagiert.
Artikel wurden bereits bezahlt.
Wirklich ärgerlich
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Antwort von vom-achterhof.de/
05.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
verzeihen Sie bitte die Wartezeit, welche aufgrund der hohen Nachfrage zustande kam.
Unser Kundenservice hat sich bereits bei Ihnen gemeldet und klärt Ihr Anliegen gerne mit Ihnen.
Vielen Dank!
AH
Anne H.
Hamburg
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware schneller versenden! Leider wartet man länger als 1 Woche, Versand innerhalb Deutschlands, bis Ware zugestellt wird. Empfinde ich zu lange.
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Antwort von vom-achterhof.de/
27.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die lange Wartezeit auf Ihre Bestellung. Die hohe Nachfrage hat zu Verzögerungen geführt, auf die wir nicht vorbereitet waren. Es tut uns leid, dass es so lange gedauert hat, bis Ihr Paket angekommen ist.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung noch nicht erhalten
Lieferung wurde immer noch nicht verschickt laut Sendungsnummer. Bestellung ist nun über eine Woche her. Meine Geduld ist langsam aufgebraucht.
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Antwort von vom-achterhof.de/
05.03.2024
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht!
Leider hat DHL das Paket nicht zugestellt und wir verstehen Ihren Unmut diesbezüglich.
Wir haben eine Nachforschung eingeleitet und Ihnen eine Ersatzlieferung zugesendet.
Vielen Dank!