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Bewertungen:

Keinerlei Kontakt zum Verbleib der Bestellung. Keine Reaktion auf E-Mail. Wsre bezahlt aber nicht erhalten!

Bin seit vielen Jahren Kunde, auch als ich noch in der Schweiz lebte. Immer lief alles sehr gut, egal ob ich direkt bestellt habe, ob dabei mit amazon-pay oder Klarna oder auch anders bezahlt habe, und auch egal, ob ich in Ihrem Shop bei amazon bestellt habe. Diesmal ging erstmal alles schief: Keine meiner üblichen Zahlungsmethoden wurde angenommen ! Erste Antwort Ihres Herrn Nathan, ich solle caches und cookies in meinem Browser löschen und auf eine aktuelle Version achten. Hab ich gemacht. Aber nix klappte.... 2., Antwort war dann, sie könnten bei sich nichts finden, ich soll eine andere Bezahloption versuchen. Aber .... nix klappte. Dabei hatte ich inzwischen in anderen Shops über Internet bestellt und konnte problemlos bezahlen. Auf meinen 3. Hilferuf erhielt ich einfach neu reinkopiert, die ersten beiden Antworten und es läge nicht an Ihrem System. Ach ja, mir wurde noch eine schöne Woche gewünscht. Ich bin normalerweise sehr geduldig, aber hier wurde ich richtig SAUER !. Kann Ihr Mitarbeiter Herr Nathan bitte auch mal über die SchmalspurPC-Funktionen hinausschauen und selber DENKEN ? Ich wurde NICHT ernstgenommen !!! Laut Ihrer IT-Auskunft wäre ja alles in Ordnung! Absolut KEINE Kundenfreundlichkeit, mal wirklich nachfragen, warum meine sonst üblichen Bezahlungsmetthoden auf einmal nicht mehr funktionieren ??? Ein Kundenservice, dem der Kunde egal ist. Der von Ihrem Mitarbeiter (oder wars schon KI) nur die Antworten bekommt, die in Ihrem IT-Propgramm abgehakt werden können. Ich habe Sie so viele mal weiterempfohlen, aber jetzt überlege ich ernsthaft, mir andere Anbieter zu suchen. Bei so einer Kundenbetreuung können Sie das Geld für Mitarbeiter gut einsparen und uns einfach nur noch durch eine "Buchbinder Wanninger"- automatisierte Antwort- und Weiterleitungsschleife "bedienen". Schade.... sehr seehr schade !!! M. Wiedenhofer

Die Lieferung mehrerer Glasfläschchen war mangelhaft verpackt, wurde beim Transport beschädigt und musste laut DHL nachverpackt werden. Das war die letzte Info, die mich erreichte. Alle Mails an den Achterhof blieben unbeantwortet, unter der angegeben Tel Nummer gibt es keinen Anschluss. Erst nachdem ich Paypal eingeschaltet hatte, kam plötzlich eine Nachricht. Fazit: keine Ware, viel Ärger und eine völlig uninteressierter Kundenservice.

Sehr schlechter Service. Kundenservice total unfreundlich. Bei Unverträglichkeit eines Produktes wird die Ware nicht zurück genommen. Im Falle einer Rücksendung muss der Kunde selbst die Versandkosten übernehmen. Bin da seit Jahren Kunde gewesen aber jetzt ist es vorbei. Bei so einem schlechten Service muss ich bei Achterhof nicht mehr bestellen. Es gibt auch andere Webseiten mit Top Angeboten.

Bei dieser Bewertung geht es nicht um die Ware sondern um die Lieferzeit und die Handhabe des Kundenservice mit Kunden… Lieferzeit überschritten, Ware ungenügend verpackt weshalb die DHL die Ware beschädigt wieder zurück schickt und der Kundenservice sieht sich nicht in der Lage die Ersatzlieferung per Express zu veranlassen… immerhin warte ich schon zu lange und die bestellte Ware bedarf einer Planung (FastenKur) und nun ist der Plan hinüber und wahrscheinlich warte ich wieder eine Woche bis alles da ist und die Dame vom Kundenservice hat sich wohl ins Wochenende verabschiedet… Danke für nichts da mein Urlaubsplan für die Katz ist…

2 Bestellungen hintereinander wurden nicht geliefert. Trotz verfügbaren Bestand! Erst Tage nach erfolglosen Versand und Rückfrage wo diese bleibt, kommt aufeinmal die Mitteilung es sei nichts verfügbar. Ach, sehr seltsam zum Zeitpunkt der Bestellung und Tage danach war es noch verfügbar. Nach Rückfrage nicht mehr! Keine Kommunikation an den Kunden, Informationskette Grottenschlecht. Rückmeldung erfolgen sehr spät bis gar nicht. Telefonische Erreichbarkeit gleich null. Bilder kann ich also nicht hinzufügen, wo keine Ware, da kein Bild, logisch oder?

Die Ware war nicht lieferbar (Reis und -Erbsenprotein). Dies habe ich erst erfahren nachdem ich proaktiv dort angerufen habe. Im Internet und bei Instagram wird mit Rabattcodes für aware geworben, die zur Zeit gar nicht vorrätig ist. Man bekommt keinen Hinweis oder Information, es sei denn man ruft selbst an. Ich habe am 11.01 bestellt, wir haben heute den 18.01 und ich habe noch nicht Mal eine E-Mail darüber erhalten, dass die Ware versandt worden ist. Telefonisch wurde mir aber gesagt, dass dies bald passieren soll.

Die Bestellung liegt mehr als 2 Wochen zurück. Die Ware wurde vom Versanddienstleister an Achterhof zurückgeschickt, da sie beschädigt war: Keine Ersatzlieferung. Keine Erstattung. Keine Antwort auf meine Anfrage diesbezüglich. Kein Einzelfall, schaut man die weiteren Bewertungen an! Der Kundenservice mindestens so wichtig wie die Qualität der Produkte. Dieser ist bei Achterhof leider miserabel!!

Lieferzeiten deutlich länger als angegeben, telefonisch niemand erreichbar. Versandbestätigung vor 9 Tagen bekommen und seitdem nichts da. Unter aller Sau. Schaut auf Google, scheine nicht die einzige mit dem Problem zu sein. War in der Vergangenheit zufrieden, aber das war wohl meine letzte Bestellung.

Ich bin sehr enttäuscht, habe am 03.01. bestellt, am 07. kam die Versandbestätigung, das Paket ist heute am 10. immer noch nicht an DHL übergeben worden. Eine Benachrichtigung über Verzögerungen wäre nett. Bin gespannt, wann die Lieferung erfolgt.

Die Bestellung ist noch nicht bei mir eingetroffen. Nach über 10 Tagen !!! Auf meine Email wie lange es noch dauert bis die Lieferung eintrifft habe ich Bauch noch keine Antwort erhalten. Also leider NICHT zu empfehlen !!

Meine Bestellung wurde nicht geliefert. Nach fast zwei Wochen warten, wurde mir bei einem Telefonat mit dem Kundenservice gesagt, dass sie mir nicht weiterhelfen können und ich weiter warten muss.

nach erfolgter Bestellung erfolgt am gleiche Tage ein Cod für eine Prämie (10€) für die nächsteBestellung innerhalb von 7 Tagen ! Das sind Praktiken die aneignen "Teppichhändler" erinnern

Service inform von Kontakt mit dem Kunden. Bestellung abwickeln und versenden, Versandbestätigung per Mail an Kunden ect... Nie wieder bei dieser Firma

Die Bestellung war nicht vollständig, ich schrieb eine E Mail um das Ganze zu klären, es kam aber bis jetzt keine Antwort

Ware bestellt am 16.8.23 und bis heute noch keine Ware erhalten,selbst über E-Mail bekam ich keine konkrette Antwort

nach einer woche noch immer nicht unterwegs obwohl angegeben war lieferzeit 2 tage

Was soll ich bewerten? Ich habe vor einer Woche bestellt und noch nichts erhalten.

Eine Woche nach meiner Bestellung endlich die "Versandbestätigung", DHL sagt mir in der Sendungsverfolgung allerdings lediglich, dass der Versand (am Tag meiner Bestellung!) elektronisch angekündigt wurde (gerade nochmal geschaut, Status unverändert).... Auf meine Nachfrage per Mail kam keine Reaktion. Fazit: nie wieder! Werde wohl PayPal bemühen müssen, mein Geld zurück zu erhalten.....

Ich habe am 13.06. bestellt und sofort bezahlt mit Visa-Card, die Ware ist jedoch noch nicht bei mir eingetroffen. Außerdem ist es mir schon das 2. Mal passiert, dass ich per Rechnung bestellen wollte, das klappte jedoch nicht und nachdem ich bei Achterhof reklamiert hatte bekam ich zur Antwort, dass ich eine andere Bezahlart wählen möchte. Was läuft hier falsch?