Ein verständlich gemachtes Bestellformular mit ansprechenden Abbildungen der jeweiligen Blumensträuße und Arragements. Der Realität entsprechende
Produktbeschreibungen.
Ich hatte als Geschenk für meine Tochter eine Weinrebe bestellt, die auch gut gewachsen und so wie ein gesunder, junger Rebstock, der im August natürlich nicht in der Blüte und naturgemäß traubenlos ist, geliefert wurde. Die persönliche Zustellung ohne Aufpreis, erfolgte am übernächsten Tag vormittags an den Verlobten, der sich Zuhause befand. Durch die Lieferverfolgungsfunktion war ich über die Pünktlichkeit der Zustellung informiert worden. Kostenlose Grußkarte mit langem, individuellen Text, in schlichter Schrift, möglich.
Verbesserungsideen sind: Die Beigabe, der Rotwein, leider nicht von so guter Qualität wie der Rebstock selbst. Und ich mußte drei mal die Lieferadresse neu eingeben, da mir als Zustellort immer wieder meine eigene Absenderadresse angezeigt wurde. Ansonsten verdiente 4 Punkte.
Lieferung wurde nicht ausgeführt am gewünschten Termin. Das Schlimme war, dass dem nicht nachgegangen wird. Es wird nur gesagt, dass das Paket nicht angekommen ist. Das ist nicht sehr vertrauensvoll.
Den gleichen Strauß zwei mal bestellt. Ein Strauss war schön und der andere einfach nur hässlich und dazu auch noch ein Tag später als der Wunschtermin.
Das schlimmste ist der Kundenservice. Unfreundlich und nicht daran interessiert die Situation zu lösen.
Bei Fleurop ist mir sowas nie passiert
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Antwort von 123blumenversand.de
07.03.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten, und hoffen Sie beim nächsten Mal wieder von unserem Service überzeugen zu können. Ihr 123 Blumenversand Team // ah
23.02.2024
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Lieferung hat problemlos geklappt, kam sogar direkt an dem Liefertermin, den ich angegeben hatte, obwohl Valentinstag war. Ich habe den Kuchen zwar selber nicht probieren können, aber meine Familie hat gesagt, dass er sehr gut war.
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17.02.2024
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Gut jedoch Abzüge
Leider war nicht wie beschrieben das Pulver für die Blumenpflege dabei, sowie manche Rosen von den Gesamtpaket waren schon nach 2-3 Tagen am am verwelken. Alles in allem 4 von 5 Sternen.
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19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Strauß war genau wie abgebildet. Der Lieferzeitraum war nicht ganz wie ich es mir gewünscht hätte.
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03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider sah der Strauß nicht so aus, wie auf dem Bild und wie ich ihn bestellt habe! Schade!
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