Ich hatte bereits mehrfach das Vergnügen, für mich sich selbst und andere Mitglieder unserer LARP-Gruppe etwas hier zu bestellen. Die Waren an sich waren qualitativ stets zumindest angemessen und auf den einzelnen Artikelseiten wird man transparent über eventuelle Eigenheiten des jeweiligen Produktes informiert. Zum Beispiel wird bei Kleidung explizit darauf hingewiesen, wenn deren Größenkategorien von der Norm abfallen. Umtausch- und Retourenpolitik wird ebenfalls klar kommuniziert. Beim Kundenservice und beim allgemeinen "Charakter" des Ladens gibt man sich sichtlich Mühe, so authentisch Herüberzukommen, wie es das Format des Online-Versandhandels nun einmal erlaubt. Für mich persönlich hieß das: problemlose Ergänzung einer Bestellung per e-mail, regelmäßige Statusupdates zur Bestellung und eine kleine Aufmerksamkeit in der Vorweihnachtszeit. Alles in allem eine klare Empfehlung, wenn man im Hinterland lebt und etwas vor der nächsten Con braucht.
Bei der Tasche steht in der Beschreibung dabei, dass die Farbe vom Bild abweichen kann. Ich hatte mir die anderen Bewertungen durchgelesen und gedacht, dass mich ein dunkleren Leder und hellere Riemen nicht stören würden, falls der Artikel anders ankommt wie auf dem Bild abgebildet. Nun kam die Tasche bei mir an und ich bin doch ziemlich enttäuscht. Die Farbkombination in der ich die Tasche erhalten habe gefällt mir ästhetisch so gar nicht. Ich würde anderen potentiellen Käufern tatsächlich davon abraten, die Tasche zu kaufen. Man selbst kann sich ohne Bilder, wie die Farben der Tasche auch aussehen könnten, gar nicht richtig vorstellen, wie es am Ende dann tatsächlich auschaut (zumindest war mir das nicht möglich).
Ich möchte trotzdem erwähnen, dass die Qualität der Tasche gut ist und sie auch sehr schnell geliefert wurde. Generell habe ich mit Ritterladen bis jetzt nur gute Erfahrungen gemacht. Letzten Endes war der Verkäufer in der Beschreibung auch ehrlich bezüglich der abweichenden Farbe.
Nur mit der Lieferung wenn man was bestellt dauert länger wie angegeben.
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Antwort von ritterladen.de
14.02.2024
Wie im Shop angegeben war der Artikel zum Zeitpunkt der Bestellung nicht auf Lager. Lieferzeiten können wir dann nur nach bestem Wissen schätzen. In diesem Fall waren es wenige Tage mehr. Inzwischen ist der Artikel aber eingetroffen und wurde bereits an Sie verschickt. Viel Freude damit!
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Eine ausführliche Produktbeschreibung wäre im allgemeinen schön.
Auch in Hinsicht auf historische Authentizität und Korrektheit.
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26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Verarbeitung, die Tücher sind nach einmaligem Tragen an den Ecken bereits ausgefranzt.
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Antwort von ritterladen.de
26.01.2024
Entschuldigung, das soll natürlich nicht sein! Wir tauschen Ihnen die Tücher natürlich gerne um, bitte melden Sie sich einfach bei unserem Kundenservice: telefonisch unter Tel. 06051/967080 oder per E-Mail an info@ritterladen.de.
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung alles prima
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18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Qualität der Ware ist absolut Top.
Die Abwicklung sehr schnell, ebenso die Lieferung.
Der fehlende Stern ist dafür, dass man nicht auf Rechnung kaufen kann und die Reoure zu Lasten des Kunden geht. Dennoch würde ich jederzeit wieder einkaufen.
Leider war die Verarbeitung des Helmes wirklich schlecht. Die Visierniete waren gebrochen ( oder nicht ausreichend vernietet), so dass der gesamte Helm verschoben war. Alles war in Einzelteilen offen und teilweise verbogen. Der Helmkamm ist offensichtlich im hinteren Bereich aufgeschlagen - da "etwas" zerdrückt. Die zentrale Helmachse stimmte auch nicht ! Zum Glück sind wir ja Handarbeit gewohnt - und es war sehr viel Handarbeit notwendig um das gewollte Ergebnis zu erzielen. Das ändert nichts an der Tatsache, dass man für diesen Preis bestimmte Abstriche machen muss. Ihr dürft aber nicht davon ausgehen das ein "Jeder" damit Verständnis hat !!! Somit hat das Preis-Leistungs-Gefüge zwar seine Richtigkeit - das Ergebnis ist aber leider unbefriedigend. Als langjähriger Kunde bin ich Besseres gewöhnt ! Aber keine Angst - ich bleibe Euch trotzdem treu !!!
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Antwort von ritterladen.de
23.12.2023
Das tut uns leid, dass der Artikel Mängel hatte! Retoure oder Umtausch des unbenutzten Artikels sind natürlich 30 Tage lang möglich.
21.12.2023
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11.12.2023
Verifizierte Bewertung
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11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität hat meine Erwartungen übertroffen.
Anschauliche Homepage. Die Qualität hat meine Erwartungen übertroffen. Sehr fairer Preis. Ich konnte die bestellte Lodenpellerine sehr gut als St. Nikolaus Mantel (Knecht Ruprecht) verwenden.
Ich war nur etwas erstaunt, etwa 14 Tage nach Erhalt der Ware noch eine Rechnung von gut 10.- Fr. für die Verzollung zu erhalten.
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Antwort von ritterladen.de
27.12.2023
Lieber Kunde, es freut uns, dass der Ritterladen einen Knecht Ruprecht ausstaffieren durfte! Leider haben wir auf die Zollgebühren, die beim Versand in Nicht-EU-Länder wie die Schweiz anfallen, keinen Einfluss... Wir hoffen, Sie haben trotzdem viel Freude mit dem Artikel.
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