klimaworld.com Bewertungen:
1.860 Bewertungen in den letzten 12 Monaten10.323 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Morgens bestellt und mittags kam die Nachricht dass es an den Versand übergeben wurde. Leider hatte ich nicht so gute Erfahrungen in anderen Shops…
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Erfahrung mit KlimaWorld war absolut enttäuschend und frustrierend. Im Dezember letzten Jahres kaufte ich eine Klimaanlage, die ich im Juni auspackte und feststellte, dass sie nicht funktionierte. Schon allein bei der Rücksendung gab es Probleme: Obwohl ich klar angegeben hatte, dass die Spedition die Klimaanlage am Donnerstag abholen sollte, tauchten sie überraschend und ohne Vorankündigung bereits am Mittwoch auf.
Ende Juni schickte ich die defekte Klimaanlage zur Reparatur zurück, und seitdem habe ich keinerlei Rückmeldung von KlimaWorld erhalten. Es ist jetzt fast Ende Juli, und ich warte immer noch vergeblich auf eine Information über den Reparaturstatus. Die Ineffizienz und mangelnde Kommunikation seitens KlimaWorld sind absolut inakzeptabel.
Als ich mich endlich dazu entschied, nachzufragen, was mit meinem Gerät los ist, wurde mir gesagt, dass es angeblich unreparierbar ist. Warum haben sie sich nicht früher bei mir gemeldet und mir mitgeteilt, dass ich eine neue Klimaanlage kaufen muss? Stattdessen ließen sie mich den ganzen warmen Juli über warten, nur um mir am Ende zu sagen, dass das Gerät nicht repariert werden kann. Das ist völlig unprofessionell und sinnlos.
Ich habe einen ganzen Monat damit verschwendet, auf eine Lösung zu warten, die nie kam. KlimaWorld hat sich als völlig unzuverlässig und unverantwortlich erwiesen. Ich fühle mich im Stich gelassen.
Ich kann nur dringend davon abraten, bei KlimaWorld einzukaufen. Die schlechte Produktqualität, die mangelhafte Kundenbetreuung und die Verschwendung meiner Zeit machen diese Erfahrung zu einem wahren Albtraum.
Ich werde sicherlich meine negativen Erfahrungen mit KlimaWorld in diversen Online-Bewertungsportalen teilen, um andere potenzielle Kunden vor diesem Unternehmen zu warnen. Spart euch den Ärger und die Enttäuschung und sucht euch lieber einen zuverlässigen und kundenorientierten Anbieter für Klimaanlagen aus. KlimaWorld ist es definitiv nicht wert.
Weiterlesen
Bewertungen für klimaworld.com
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von klimaworld.com
27.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Da Sie uns kein konkretes Feedback hinterlassen haben: Was können wir künftig besser machen?
Ihr Team von Klimaworld
MP
Mathias P.
Leegebruch
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Mehr Schrott als Hot
Wenn sie Lust auf schlechte Reklamationsbearbeitung, gestresste Mitarbeiter ohne Fachkenntnisse, viel Schriftverkehr ohne Ergebnisse und zu guter Letzt, auf ihren Kosten sitzen bleiben wollen.
Dann kaufen sie bei KlimaWorld.
Bewertung melden
Antwort von klimaworld.com
27.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass so viel falsch gelaufen ist. Wir möchten uns noch ein weiteres Mal für die interne Sache mit dem Mitarbeiter entschuldigen und hoffen, dass wir Ihnen nun besser helfen konnten. Wir sind stets bestrebt darin, unseren Kunden eine möglichst kundenfreundliche Lösung zu präsentieren und danken Ihnen hiermit für das bisher entgegen gebrachte Vertrauen und Ihre Geduld.
Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unseren Qualitäten überzeugen zu können.
Ihr Klimaworld-Team
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Reklamationen werden nicht vom Händler anerkannt.
Erst das Einschalten eines Anwalts kann den Händler zum handeln bewegen.
Bewertung melden
Antwort von klimaworld.com
27.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit uns unzufrieden waren. Wie Ihnen unsere Mitarbeiter mehrfach versucht haben zu erklären, wurde Ihnen nicht der falsche Artikel geliefert, weswegen eine Reklamation aus rechtlicher Sicht nicht in Frage kommt. Eine Reklamation ist nur dann rechtens, wenn tatsächlich der falsche Artikel geliefert wurde. Da Sie aber genau den Artikel bekommen haben, den Sie laut unseren Geschäftsbedingungen auch bestellt haben, liegt ein solcher Fall nicht vor.
Trotzdem haben wir Ihnen aus Kulanz mehrere Lösungsansätze vorgeschlagen, weil wir natürlich an Ihrer Zufriedenheit interessiert sind und dieses Missverständnis auch aus der Welt schaffen wollen. In Ihrem Sinne.
Wir möchten uns für die intransparente Abwicklung über diese Sache entschuldigen und hoffen, dass wir Sie doch bald wieder als Kunden begrüßen dürften.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und unsere Mitarbeiter würden sich sehr freuen, Sie beim nächsten Bestellvorgang zu begleiten, damit so ein Irrtum nicht wieder passiert.
Ihr Klimaworld-Team
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Halten Liefertermine nicht ein. Gibt Probleme beim stornieren, dauert alles ewig lange
Bewertung melden
Antwort von klimaworld.com
12.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis danken. Aufgrund der aktuellen wirtschaftlichen Lage sehen wir uns gelegentlich mit unvorhergesehenen Herausforderungen konfrontiert, die es uns erschweren, die normalen Liefertermine einzuhalten.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir unser Bestes tun, um diese Probleme so schnell wie möglich zu lösen. Unsere oberste Priorität ist es, Ihnen qualitativ hochwertige Produkte zu liefern und einen zuverlässigen Service zu bieten. Deswegen hatten wir Ihnen am 1.6 auch eine Nachricht mit einer lagenderen Alternative angeboten. Wären Sie noch daran interessiert?
Wir bitten Sie um Verständnis, falls es zu Verzögerungen bei Ihrer Bestellung kommen sollte. Wir setzen alles daran, die Lieferzeiten so gut wie möglich einzuschätzen und Sie über eventuelle Veränderungen auf dem Laufenden zu halten.
Wir schätzen Ihre Treue und Ihr Vertrauen in unser Unternehmen und bedanken uns nochmals für Ihre Geduld. Wir sind zuversichtlich, dass wir diese herausfordernden Zeiten gemeinsam meistern werden.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Klimaworld-Team
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kommunikation von KlimaWorld ist gut. Nur habe ich leider -aufgrund von mir mitgeteilter Lieferverzögerungen/-schwierigkeiten- mein Produkt noch nicht erhalten.
Bewertung melden
Antwort von klimaworld.com
12.06.2023
Lieber Klimaworld-Kunde,
wir möchten uns herzlich bei Ihnen für Ihre positive Bewertung bedanken. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie trotz der längeren Lieferzeit mit unserem Service zufrieden sind. Wir bedauern zutiefst die Verzögerung und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.
Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Situation sind für uns von unschätzbarem Wert. Wir arbeiten hart daran, die Lieferzeiten zu verkürzen und unsere Prozesse zu verbessern, um Ihnen zukünftig eine schnellere und reibungslose Lieferung zu gewährleisten.
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Klimaworld-Team
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten von über einem halben Jahr sind in der Bestellbestätigung nicht ersichtlich- Kreditkarte wird aber sofort abgebucht
Bewertung melden
Antwort von klimaworld.com
02.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden waren. Der Heizstab verfügt leider über eine gleitende Lieferzeit, die bereits vor Ihrem Bestellvorgang nur vage durch den Hersteller bekannt war. Wir entschuldigen uns für die Unnannehmlichkeiten und den entstandenen Ärger und hoffen, dass Sie uns künftig noch eine Chance geben könnten, sich von uns zu überzeugen.
Ihr Klimaworld-Team
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Finger weg
Hab ne Platine für Thermoflux Pelling 25 bestellt
Bekommen hab ich ne gebrauchte !!!
Das sagt wohl alles
Das ist ein Händler. Verkaufen und nach mir die Sintflut
Bewertung melden
Antwort von klimaworld.com
30.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Die Qualität der Ware steht bei uns an oberster Stelle und wenn Sie eine gebrauchte Platine bekommen haben, kann es sich hierbei nur um ein Versehen handeln. In der Logistik scheint eine Verwechslung stattgefunden zu haben. Wir tauschen Ihnen die Platine gerne gegen eine andere aus, wenn Sie uns den Sachverhalt noch einmal an info@klimaworld.com zukommen lassen. Gemeinsam können wir dann nach einer zufriedenstellenden Lösung für Sie suchen.
Ihr Klimaworld-Team