KlimaWorld.com

Erfahrungen:

⭐⭐⭐⭐⭐ Freundlicher und engagierter Kundenservice – trotz einiger Schwierigkeiten Anfang November habe ich eine Klimaanlage mit schwarzer Inneneinheit bestellt. Angegeben war eine Lieferzeit von 5–10 Tagen. Leider stellte sich nach einiger Zeit heraus, dass die schwarze Ausführung nur schwer lieferbar war. Nach meiner telefonischen Nachfrage wurde mir angeboten, die Bestellung unkompliziert auf eine weiße Inneneinheit umzustellen. Da mir eine zeitnahe Lieferung wichtiger war als die Farbe, stimmte ich diesem Vorschlag zu. Im weiteren Verlauf kam es leider zu einigen Missverständnissen und Unstimmigkeiten bei der Bestellung und Rechnungsstellung. Auch hier musste ich noch einmal telefonisch nachhaken. Letztendlich stellte sich heraus, dass die ursprünglich bestellte Anlage nicht geliefert werden konnte. Stattdessen wurde eine alternative Klimaanlage eines anderen Herstellers für mich organisiert. Was ich allerdings ausdrücklich positiv hervorheben möchte, ist der Kundenservice. Die Mitarbeiterin war stets freundlich, bemüht und hat sich wirklich um eine Lösung gekümmert. Auch wenn intern offensichtlich nicht alles reibungslos funktioniert hat, hatte ich zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, schlecht beraten oder nicht ernst genommen zu werden. Mein Fazit: Organisatorisch ist bei meiner Bestellung einiges durcheinandergeraten. Aber Fehler können passieren. Entscheidend ist für mich, wie man damit umgeht. Und genau hier hat mich der Kundenservice überzeugt: freundlich, engagiert und lösungsorientiert. Deshalb gibt es von mir trotz der Schwierigkeiten eine klare positive Bewertung! Vielen Dank für die freundliche Betreuung und die letztendlich gefundene Lösung!

Sehr guter Shop. Gut sortiert und für einen Laien verständlich. Preis Leistung in einem guten Verhältnis. Trotz vieler negativen Bewertungen schnelle und zuverlässige Lieferung. Tolle Spedition pünktlich und freundlich. Das einzig was man bemängeln könnte ist der Kontakt per Mail oder am Telefon. Nicht möglich. Ich bin sehr zufrieden und warte jetzt auf den Klimatechniker. Danke

Die Lieferzeit war definitiv zu lang, selbst für Hochsaison-Verhältnisse. Da mir das aber deutlich zu lange gedauert hätte, wurde mir eine lagernde Alternative angeboten, die ich sogar selbst abholen durfte, weil ich über die Urlaubstage in der von Mühlhausen unterwegs war. Die Mitarbeiter vor Ort waren sehr freundlich und haben mir genau erklärt, wo ich hin musste und ich konnte meine neue Splitanlage direkt mit Nach Hause nehmen. Fürs Kühlen wird sie mir zwar vermutlich dieses Jahr nichts mehr bringen, aber dafür hat sie ja die Heizfunktion. Qualitativ sieht das Gerät hochwertig aus, hatte es aber noch nicht in Betrieb.

Ein großes Dankeschön speziell an Herrn Balschus aus dem Vertriebsinnendienst von Klima World. Nachdem die Abwicklung anfangs etwas holprig verlief, hat Herr Balschus sich persönlich eingeschaltet und sich wirklich von A bis Z um alles gekümmert. Besonders hervorheben möchte ich, dass er seine Zusagen eingehalten hat, zuverlässig per E-Mail erreichbar war und die weitere Abwicklung sehr professionell und lösungsorientiert erfolgte. Man sollte bei der Bewertung der aktuellen Situation allerdings auch etwas Verständnis mitbringen: Gerade bei Klimaanlagen herrscht aufgrund der derzeitigen Wetterlage und der entsprechend hohen Nachfrage Hochbetrieb. Dass es dabei vereinzelt zu Lieferverzögerungen kommen kann und auch die Erreichbarkeit eines großen Onlinehändlers zeitweise an ihre Grenzen stößt, ist für mich durchaus nachvollziehbar. Entscheidend ist für mich deshalb nicht, dass bei einer Bestellung niemals ein Problem entsteht, sondern wie ein Unternehmen damit umgeht und wie es am Ende gelöst wird. Und genau hier hat Herr Balschus einen wirklich sehr guten Job gemacht. Er hat Verantwortung übernommen, sich gekümmert und dafür gesorgt, dass die Angelegenheit professionell zu Ende gebracht wurde. So stelle ich mir guten Kundenservice vor. Daher von mir volle fünf Sterne. Ich würde bei Klima World jederzeit wieder kaufen und kann das Unternehmen aufgrund meiner letztendlichen Erfahrung guten Gewissens weiterempfehlen. Vielen Dank nochmals an Herrn Balschus für den persönlichen Einsatz, die eingehaltenen Zusagen und die professionelle Betreuung!

Ein Kumpel hat mir Klimaworld empfohlen. Mein Atelier heitzt sich durch die großen Fenster im Sommer sehr stark auf deshalb brauchte ich eine leistungsfähige Lösung. Die Deckenkassette bringt den Raum zügig auf eine angenehme Temperatur und verteilt die Luft deutlich besser als mein altes mobiles Gerät. Auch bei längeren Arbeitstagen empfinde ich die Betriebsgeräusche nicht als störend. Günstiger hätte ich das Modell bei keinem anderen Shop bekommen.

Ich musste etwas länger auf meine mobile Klimaanlage warten, da die Lieferung später als ursprünglich angegeben kam. Allerdings wird auf der Webseite darauf hingewiesen, dass es gerade in der Saison zu Verzögerungen kommen kann – daher sollte man einfach rechtzeitig bestellen, denn der Sommer kommt schließlich jedes Jahr zur gleichen Zeit. Auf meine Nachfrage hat der Kundendienst sehr nett per E-Mail reagiert und sich für die Verzögerung entschuldigt. Alles in allem bin ich sehr zufrieden und würde hier jederzeit wieder bestellen.

Ich war aufgrund einiger anderer Bewertungen zunächst etwas skeptisch, aber bei meiner Bestellung hat soweit alles wirklich gut funktioniert. Ich habe mehrere PV-/Solarmodule, einen Wechselrichter und einen Batteriespeicher bestellt. Die Lieferung kam zwar drei Tage später als ursprünglich geplant, allerdings hat die Spedition vorher angerufen und die Anlieferung lief dann völlig reibungslos. Insgesamt bin ich zufrieden und würde wieder bestellen.

Zuerst sollte man anmerken, dass der Sommer nicht überraschend kommt. Wer sich zuspät Gedanken um entsprechende Klimatisierung macht, ist vielleicht auch ein klein wenig selbst schuld (beziehe mich da selbst mit ein). Ja, ich hätte auf meine bestellte Ware auch länger als angegeben warten müssen - allerdings habe ich mit dem Kundendienst eine tolle Lösung gefunden; denn mir wurde eine Klimaanlage angeboten, die vorrätig war .. und sogar noch etwas billiger als mein gewünschtes Modell. Also hier Hut ab, dass die Mitarbeiter einen "kühlen Kopf" bewahren und sich trotzdem freundlich um einen Lösungsvorschlag bemühen. Mit der gelieferten Daikin Anlage bin ich super zufrieden, erfüllt seinen Soll und mein Monteur war auch zufrieden wie sie zu installieren war.

Ich muss zugeben, durch die gemischten Bewertungen habe ich tatsächlich erstmal hin und her überlegt, ob ich wirklich bei dem Shop bestellen will. Allerdings hatten sie ein unschlagbares Klima-Analgen Angebot, was ich bei keinem anderen Shop gefunden habe. Dachte mir: Na ja, gemeckert ist schnell. Zuerst habe ich bei Klimawordl angerufen, um zu checken, ob sie vertrauenswürdig sind und das sind sie. Später hat sogar mein Installateur mit ihnen Kontakt aufgenommen, um das Richtige zu bestellen. Ich habe mich für eine Haier entschieden und sowohl Lieferung als auch Bezahlung etc lief komplett ohne Probleme und zur angegebenen Zeit. Das einzige leicht Negative war die Spedition, die etwas zu kurz vor knapp den Liefertermin bestätigt hat.

Beide Bestellungen sind zeitgleich und schnell bei uns angekommen. Die Quick Connect Leitungen hatten leider eine etwas längere Lieferzeit, darum haben wir darum gebeten, erst alles zuzuschicken, wenn unsere Bestellungen vollständig sind. Wir wurden auch über den Lieferstatus auf dem Laufenden gehalten (allerdings nur wenn wir selbst gefragt haben) und dann ging das Versenden doch schneller als erwartet! Nun kann die nächste Hitzewelle kommen. Den Verkäufer empfehlen wir natürlich mit wärmsten Grüßen weiter und werden gerne wieder hier einkaufen! Mfg Kraus

Wir waren anfangs ehrlich gesagt etwas skeptisch, da wir vorher noch nie bei Klimaworld bestellt hatten und man bei größeren Anschaffungen im Internet natürlich immer etwas vorsichtiger ist. Da wir für unser Haus gleich zwei unterschiedliche Klimageräte benötigt haben, haben wir zeitnah zwei Bestellungen aufgegeben. Bei einer Bestellung war uns die Lieferung besonders wichtig, weshalb wir vorab den Kundenservice kontaktiert hatten. Hier wurden wir wirklich sehr freundlich beraten und hatten das Gefühl, dass man unser Anliegen ernst nimmt und sich bemüht, eine schnelle Lösung zu finden. Besonders positiv überrascht waren wir, dass der Versand dann tatsächlich schneller erfolgte als erwartet. Beide Lieferungen kamen ordentlich an und wir haben uns insgesamt gut aufgehoben gefühlt. Für uns definitiv eine positive Erfahrung und sicher nicht die letzte Bestellung.

Bei dieser Bestellung gab es kleine Stolpersteine, weswegen ich nur wegen der schnellen und kompetenten Hilfe des Supports noch 5 Sterne vergebe! Durch einen Systemfehler wurde meine Bestellung offenbar von selbst storniert. Nachdem ich einige Zeit gebraucht habe, jemanden bei der Hotline an die Strippe zu bekommen, wurde das Problem doch innerhalb sehr kurzer Zeit gelöst und sie haben meine Bestellung sogar auf die Prioritätenliste oder was auch immer das war gesetzt, sodass meine Ersatzteile noch am selben Tag in den Versand gingen 😳 Ich denke hier werde ich wieder bestellen.

Preise und Qualität waren sehr gut. Leider hat man sehr große Probleme jemanden zu kontaktieren. Erst habe ich den Verdacht gehabt das es sich um Scam handelt. Nachdem ich über Umwege Dann doch einen Persöhnlichen Kontakt aufbeuen konnte, wurde mir sehr schnell geholfen. Das Telefonat war professionell und freundlich. Ich würde mir wünschen mehr Informatrionen zu erhalten. Die Nachricht: Bestellung erhalten reichte mir nicht. Damit ich weiß was mit meinem Geld passiert, hätte ich geren einen Zwischenstatus gewünscht. Beispiel: Verweisen Sie auf die Webseite zu der Bestellung. danach aktualisieren sie die Informationen mindestens Täglich. Sollte etwas Fehlen, muss es deutlich hervorgehoben werden. Beispiel: 2026-06-25 Bestellung erhalten, Zahlung erhalten. 2026-06-25 Formular über Fachbetrieb erhalten. 2026-06-26 Bestellung an Kommisionierung übergeben 2026-06-27 Kommisionierung in Arbeit. 2026-06-28 Kommisionierung Abgeschlossen. 2026-06-28 Vorbereiung der Lieferung Abgeschlossen. 2026-06-29 Spedition beauftragt. 2026-06-30 Lieferung wurde an Spedition übergeben.

Positiv hervorzuheben ist die freundliche und professionelle Beratung am Telefon (auch wenn es lange gedauert hat, jemanden von der Hotline zu erwischen. Man fliegt etwa immer nach 30 Minuten aus der Warteschleife.. Aber dann habe ich per Email um Rückruf gebeten und wurde nicht enttäuscht). Herr Kirchner war sehr geduldig und ging auf alle meine Fragen verständlich genug für einen Laien wie mich ein. Die Lieferung selbst hatte dann tatsächlich etwas länger gedauert, als ich erwartet hatte, aber es war noch im vertretbaren Rahmen. Der Spediteur war auch freundlich genug mir beim hieven meiner neuen Split-Klimaanlege zu helfen. Sonst hätte ich meinen Bruder bemühen müssen, vom 200 km entfernten Spandau zu helfen. Die Klimaanlage selbst ist qualitativ hochwertig und für seinen Preis absolut das Geld wert. Ganz kleiner Kritikpunkt am Ende.. es kostet viel Lebenszeit jedesmal 30 Minuten vergeblich in der Hotline zu warten. Vielleicht sollte man hier mal nach mehr Mitarbeitern nachdenken? Gut gemeinter Ratschlag 😊

Ich habe ein Multi-Split Klimaanlagen System für mein Ferienhaus direkt in die Niederlande liefern lassen. Anders als viele angeben wurde die Lieferzeit eingehalten, hatte mich zuvor per Mail rückversichert, ob das auch wirklich wirklich klappt. Und ich muss sagen, ich bin top zu frieden! Herr Kirchner war sehr freundlich in seinen Emails und ich wurde auf dem Laufenden gehalten.

Habe mich nach 4 Wochen mit dem Verkäufer in Verbindung gesetzt, er möge doch wenn er nicht liefern kann den Kaufbetrag zurück überweisen. Aber es gibt keine Antwort. Wenn man ein Produkt verkaufen will, und die Lieferzeit mit wenigen Tagen beschreibt, kann es nicht 4 Wochen dauern. Und der Verkäufer kommuniziert nicht. Wenige Tage später dann doch gute Kommunikation mit dem Verkäufer. Nun ist die Ware auch angekommen. Unterm Strich: doch ein ordentlicher Händler. Vieleicht ab und an ein wenig überlastet. Klare Empfehlung.

Vom Angebot bis zur Zustellung hat alles hervorragend geklappt. Dank Newsletter war ich zuvor gut informiert, hatte aber trotzdem noch die ein oder andere Rückfrage. Die Beratung war freundlich und ehrlich, sodass ich mich bei der Auswahl der Bosch Klimaanlage gut aufgehoben gefühlt habe. Bereits wenige Tage nach der Bestellung war die Anlage bei mir – klare Empfehlung!

Ich bin mit dem gesamten Ablauf sehr zufrieden. Von der kompetenten Beratung über die schnelle Terminvereinbarung bis hin zur fachgerechten Montage hat alles hervorragend geklappt. Das Montageteam war pünktlich, freundlich und hat sehr sauber gearbeitet. Die Klimaanlage wurde professionell installiert, sorgfältig in Betrieb genommen und alle Funktionen wurden verständlich erklärt. Man fühlt sich als Kunde bestens aufgehoben. Die Qualität der Anlage ist ausgezeichnet und sie läuft einwandfrei. Insgesamt ein rundum gelungener Service mit einem sehr guten Preis-Leistungs-Verhältnis. Klare Empfehlung für Klimaworld – vielen Dank an das gesamte Team!

Von der ersten Beratung bis zur fertigen Installation hat einfach alles perfekt funktioniert. Die Bestellung war unkompliziert, die Terminabstimmung verlief reibungslos und die Kommunikation war jederzeit freundlich und kompetent. Die Monteure waren pünktlich, sehr professionell und haben äußerst sauber gearbeitet. Die Klimaanlage wurde fachgerecht installiert, alles verständlich erklärt und die Baustelle anschließend ordentlich hinterlassen. Man merkt sofort, dass hier erfahrene Fachleute am Werk sind. Auch die Qualität der Klimaanlage überzeugt auf ganzer Linie – sie arbeitet leise, effizient und sorgt selbst an heißen Tagen für ein angenehmes Raumklima. Ein großes Dankeschön an das gesamte Team von Klimaworld für den hervorragenden Service. Ich bin rundum zufrieden und kann Klimaworld uneingeschränkt weiterempfehlen. Jederzeit gerne wieder!

Sie haben mir einen Pufferspeicher geliefert der bei ganz24 nicht geliefert wurde bzw 3 verschiedene Modelle und versuche obwohl lieferbar dran stand und das ohne jegliche info hat man mich warten lassen und hier super Spedition klasse und Shop zuverlässig vielen dank.