klimaworld.com Bewertungen:
1.867 Bewertungen in den letzten 12 Monaten10.250 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Morgens bestellt und mittags kam die Nachricht dass es an den Versand übergeben wurde. Leider hatte ich nicht so gute Erfahrungen in anderen Shops…
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Relevanteste negative Bewertung
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Erfahrung mit KlimaWorld war absolut enttäuschend und frustrierend. Im Dezember letzten Jahres kaufte ich eine Klimaanlage, die ich im Juni auspackte und feststellte, dass sie nicht funktionierte. Schon allein bei der Rücksendung gab es Probleme: Obwohl ich klar angegeben hatte, dass die Spedition die Klimaanlage am Donnerstag abholen sollte, tauchten sie überraschend und ohne Vorankündigung bereits am Mittwoch auf.
Ende Juni schickte ich die defekte Klimaanlage zur Reparatur zurück, und seitdem habe ich keinerlei Rückmeldung von KlimaWorld erhalten. Es ist jetzt fast Ende Juli, und ich warte immer noch vergeblich auf eine Information über den Reparaturstatus. Die Ineffizienz und mangelnde Kommunikation seitens KlimaWorld sind absolut inakzeptabel.
Als ich mich endlich dazu entschied, nachzufragen, was mit meinem Gerät los ist, wurde mir gesagt, dass es angeblich unreparierbar ist. Warum haben sie sich nicht früher bei mir gemeldet und mir mitgeteilt, dass ich eine neue Klimaanlage kaufen muss? Stattdessen ließen sie mich den ganzen warmen Juli über warten, nur um mir am Ende zu sagen, dass das Gerät nicht repariert werden kann. Das ist völlig unprofessionell und sinnlos.
Ich habe einen ganzen Monat damit verschwendet, auf eine Lösung zu warten, die nie kam. KlimaWorld hat sich als völlig unzuverlässig und unverantwortlich erwiesen. Ich fühle mich im Stich gelassen.
Ich kann nur dringend davon abraten, bei KlimaWorld einzukaufen. Die schlechte Produktqualität, die mangelhafte Kundenbetreuung und die Verschwendung meiner Zeit machen diese Erfahrung zu einem wahren Albtraum.
Ich werde sicherlich meine negativen Erfahrungen mit KlimaWorld in diversen Online-Bewertungsportalen teilen, um andere potenzielle Kunden vor diesem Unternehmen zu warnen. Spart euch den Ärger und die Enttäuschung und sucht euch lieber einen zuverlässigen und kundenorientierten Anbieter für Klimaanlagen aus. KlimaWorld ist es definitiv nicht wert.
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Bewertungen für klimaworld.com
FW
Frank W.
Blieskastel
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Hat leider nicht geklappt !
Leider ist bei der Bestellung einiges nicht so gelaufen, wie ich mir das vorgestellt hatte. Der Artikel den ich zuerst bestellt hatte, war auf Nachfrage nicht zeitnah lieferbar. Der Ersatzartikel den ich darauf hin angeboten bekommen habe, konnte ich nicht nehmen. Das nächst größere Model in dieser Baureihe hätte ich evtl. auch genommen, war aber ebenfalls nicht auf Lager.
Ich habe darauf hin den Kaufauftrag storniert.
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Antwort von klimaworld.com
vor 9 Tagen
Lieber Klimaworld-Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht wie erwartet abgewickelt werden konnte und verstehen Ihren Unmut darüber.
Es tut uns leid zu hören, dass die gewünschten Produkte nicht verfügbar waren. Wir sind stets bemüht, unsere Lagerbestände aktuell zu halten und unsere Kunden über Verfügbarkeiten so genau wie möglich zu informieren. Leider können manchmal unvorhergesehene Verzögerungen auftreten, die unsere Lieferfähigkeit beeinträchtigen.
Wir schätzen es sehr, dass Sie uns die Möglichkeit gegeben haben, einen Ersatzartikel anzubieten, auch wenn dieser letztendlich nicht Ihren Anforderungen entsprach. Wir nehmen Ihre Erfahrungen ernst und werden sie nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern.
Falls Sie in Zukunft weitere Fragen haben oder wir Ihnen anderweitig behilflich sein können, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir hoffen, dass wir Ihnen bei einer zukünftigen Bestellung eine bessere Erfahrung bieten können.
Ihr Team von Klimaworld
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel als lieferfaehig gekennzeichnet
Bestellter Artikel war als lieferfaehig gekennzeichnet. Ich habe mich darauf verlassen und den vollen Betrag im voraus ueberwiesen. Nach langer Wartezeit kam die Email “Wir haben Sie nicht vergessen”: Im Telefont wurde kein konkreter Liefertermin genannt. Keine Entschuldigung, keine Bemuehung auf eine Verbesserung der Prozesse in der Zukunft erkennbar. Das war leider mein letzter Einkauf bei diesem Inlineshop.
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Antwort von klimaworld.com
12.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns unzufrieden waren. Wir verstehen Ihren Unmut über die unplanmäßige Wartezeit von einer Woche. Wir geben stets unser Bestes, unsere Prozesse so präzise wie möglich abzuwickeln und manchmal können Lieferungen sich aufgrund von erhöhten Anfragen und fehlender Besetzung im Lager aufgrund von Krankheit oder Urlaub (Ostern) leider erhöhen. Wir hoffen, dass Sie uns künftig doch noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service überzeugen zu können.
Ihr Team von Klimaworld
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Es erfolgen keinerlei Reaktionen auf eine relativ einfache Reklamation. 4 fehlende Gewindehülsen und niemand nimmt sich der Sache an.
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Antwort von klimaworld.com
12.04.2024
Sehr geehrter Herr Ernst,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Es tut uns wirklich sehr leid, dass Sie erst verspätet eine Antwort zu Ihrem Anliegen erhalten haben. Unsere Mitarbeiterin Frau Gorkowski hat Sie am 10.04 angeschrieben und Ihre Reklamation an den Hersteller weiter geleitet. Da wir selbst nicht die Hersteller der Artikel sind, müssen wir uns bei Reklamationen stets an den Hersteller wenden, weswegen die Bearbeitung leider etwas länger als gewohnt dauern kann.
Wir verstehen natürlich den Frust über den entstandenen Ärger und können uns nur erneut dafür entschuldigen! Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen in uns und auch Ihre Geduld und möchten Ihnen versichern, dass wir alles für Sie tun, damit Sie die fehlenden Hülsen für ihren Ofen bekommen!
Bei weiteren Fragen oder Problemen, wenden Sie sich gerne mit einer erneuten Nachricht an uns!
Ihr Team von Klimaworld
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Das Produkt ist nicht mängelfrei - leider keine Reaktion seit fünf Tagen bis auf ein "Ticket" von der Firma...
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vor 16 Stunden
Verifizierte Bewertung
Keinen Ansprechpartner per Telefon.
Das verbinden per App zu kompliziert.
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vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Heizpatrone Reguluseingeschraubt und…
Heizpatrone Regulus eingeschraubt und undicht an den Durchführungen!
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Antwort von klimaworld.com
vor 2 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr zu hören, dass die von Ihnen bestellte Heizpatrone undicht ist. Uns liegt leider keine Kontaktaufnahme von Ihnen bezüglich einer Reklamation vor. Wenden Sie sich hierzu bitte an unser Support-Team mit einer Email an info@klimaworld.com und wir werden uns schnellstmöglich um eine zufriedenstellende Lösung für Sie kümmern! Um eine akualisierte Bewertung wären wir dann auch sehr dankbar!
Ihr Klimaworld-Team
13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferumfang entspricht nicht der besch
Lieferumfang entspricht nicht der Beschreibung
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Antwort von klimaworld.com
18.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir möchten uns für den entstandenen Ärger und die Unnannehmlichkeiten entschuldigen, die durch die falsche Anzeige in unserem Onlineshop entstanden sind. Der Fehler wurde von unserer Artikelpflege umgehend beseitigt und wir danken Ihnen für den Hinweis mit der falschen Anzeige. Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn Sie unserem Onlineshop noch einmal eine Chance geben könnten.
Ihr Team von Klimaworld
19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich warte immer noch auf die Lieferung! Ok?
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Antwort von klimaworld.com
vor 9 Tagen
Sehr geehrter Herr Kreis,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir möchten uns dafür entschuldigen, da Ihre Bestellung noch nicht angekommen ist, obwohl sie bereits am 10.4. durch unseren Logistikpartner Raben Group versendet wurde. Da die Lieferung Sie von Deutschland nach Italien erreicht, bitten wir um Verständnis, wenn es einige Tage länger als üblich dauert und hoffen auf eine aktualisierte Bewertung, wenn die Ware bei Ihnen eingetroffen ist!
Ihr Klimaworld-Team
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ware bislang nicht geliefert bzw. erhalten
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Antwort von klimaworld.com
18.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Geduld. Es tut uns sehr leid, dass es Probleme bei der Lieferung Ihrer Ware gab. In Ihrem Fall haben wir die Ware in Ihrem Interesse direkt vom Hersteller in Auftrag gegeben, die Ware direkt zu Ihnen zu senden, aber aufgrund einiger systematischer Schwierigkeiten unseres Herstellers, konnte die Ware noch nicht versendet werden. Wir rechnen aber mit spätestens Mitte- Ende nächster Woche mit dem Versenden Ihrer Ware. Wir möchten uns noch einmal für die entstandenen Unnannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen auf Ihr Verständnis und eventuell eine überarbeitete Bewertung, wenn die Ware bei Ihnen eingetroffen ist.
Bis dahin verbleiben wir mit Frühjahrsgrüßen und hoffen, dass Sie uns künftig noch einmal eine Chance geben.
Ihr Team von Klimaworld
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Antwort auf den angezeigten Mangel
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Antwort von klimaworld.com
12.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Rückmeldung. Leider haben wir keinerlei Nachricht von Ihnen erhalten. Bitte versuchen Sie es unter reklamation@klimaworld.com oder direkt unter info@klimaworld.com! Natürlich sind wir bestrebt, ihr Anliegen schnell und zu Ihrer Zufriedenheit zu erledigen. Darum würden wir uns sehr freuen, wenn Sie die Bewertung nachdem alles geregelt ist, aktualisieren würden. Unser Supportteam wird sich Ihrem Anliegen zeitnah annehmen, wenn Sie uns eine Nachricht schreiben.
Ihr Team von Klimaworld
BP
Bernd P.
Weinheim
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeiten
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Antwort von klimaworld.com
vor 2 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unseren Lieferzeiten nicht zufrieden waren. Da wir auf die Zulieferung von unseren Herstellern angewiesen sind, kann es leider zu Verzögerungen kommen, die nicht mit der angebebenen Lieferzeit übereinstimmen, aber seien Sie versichert, dass wir alles dafür tun, damit die Ware zeitnah bei Ihnen eintrifft.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und hoffen, dass Sie uns noch einmal eine Chance geben werden.
Ihr Team von Klimaworld
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von klimaworld.com
vor 2 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihren Ansprüchen nicht gerecht werden konnten. Da Sie uns kein konkretes Feedback hinterlassen haben: Was ist schief gelaufen und wie können wir uns verbessern?
Wir hoffen, dass Sie unserem Onlineshop noch einmal die Chance geben, sich Ihnen zu beweisen.
Ihr Team von Klimaworld
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von klimaworld.com
vor 2 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihren Ansprüchen nicht gerecht werden konnten. Da Sie uns kein konkretes Feedback hinterlassen haben: Was ist schief gelaufen und wie können wir uns verbessern?
Wir hoffen, dass Sie unserem Onlineshop noch einmal die Chance geben, sich Ihnen zu beweisen.
Ihr Team von Klimaworld
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von klimaworld.com
vor 2 Tagen
Lieber Kunde von Klimaworld,
wir von Klimaworld sagen "Dankeschön!" für Ihren Einkauf und die positive Bewertung! Es freut uns, dass sie zufrieden waren, obwohl noch Luft nach oben möglich ist. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Shop begrüßen zu dürfen!
Ihr Klimaworld-Team
RM
Robet M.
Düren
14.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von klimaworld.com
vor 9 Tagen
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service oder Produkt nur mit einem Stern bewertet wurde. Da Ihre Bewertung keine spezifischen Details enthält, würden wir gerne mehr darüber erfahren, was nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat oder wo wir uns verbessern könnten.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt per E-Mail an info@klimaworld.com, damit wir Ihr Anliegen genauer verstehen und eine zufriedenstellende Lösung finden können. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir sind bereit, alles zu tun, um die Situation zu verbessern.
Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen werden, Ihre Erfahrungen mit unserem Unternehmen zu verbessern.
Ihr Team von Klimaworld
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von klimaworld.com
12.04.2024
Sehr geehrter Klimaworld-Kunde,
vielen Dank für Ihren Einkauf und die Bewertung unseres Online-Shops. Wir freuen uns, dass Sie größtenteils mit uns zufrieden waren, würden aber gerne wissen, wie wir Ihr Erfahrung beim nächsten Mal verbessern können. Falls Sie also Verbesserungsvorschläge oder ähnliches haben, hinterlassen Sie uns gerne eine Nachricht!
Ihr Team von Klimaworld
HP
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von klimaworld.com
12.04.2024
Sehr geehrter Klimaworld-Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie nicht so zufrieden mit uns waren. Wir achten stets darauf, unseren Service zu verbessern und da Sie uns kein konkretes Feedback hinterlassen haben: Was können wir künftig besser machen?
Ihr Team von Klimaworld
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware bezahlt und noch immer nicht erhalten. Erst auf Nachfrage eine Antwort erhalten. Ware sollte letzte Woche ausgeliefert werden. Habe jedoch keine Bestätigung oder Versandverlauf erhalten. Mal sehen was sich diese Woche entwickelt.
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Antwort von klimaworld.com
20.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und entschuldigen Sie bitte die Verzögerung sowie die damit verbundenen Unannehmlichkeiten. Wir verstehen, dass eine pünktliche Lieferung für unsere Kunden von großer Bedeutung ist.
In den letzten Monaten sind wir leider vermehrt mit Herausforderungen konfrontiert worden, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, darunter Lieferschwierigkeiten bei Zulieferern und Herstellern. Diese Probleme betreffen leider nicht nur uns, sondern die gesamte Branche. Wir arbeiten eng mit unseren Partnern zusammen, um solche Verzögerungen so gut es geht zu minimieren und eine transparente Kommunikation sicherzustellen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und hoffen, dass wir Sie bald erneut als Kunden begrüßen dürfen, wenn Sie unserem Shop noch eine Chance geben.
Ihr Klimaworld-Team
HR
Hans Thomas R.
Bochum
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware war im Onlineshop als vorrätig deklariert, erst nach Anfrage wo denn meine Bestellung bleibt, wurde mir mitgeteilt, dass sich die Ware massiv verspätet da die Ware nicht vorrätig ist…
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Antwort von klimaworld.com
20.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback und entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr Erlebnis entspricht nicht dem Service- und Qualitätsanspruch, den wir an uns selbst stellen.
In Ihrem Fall waren die von Ihnen bestellten Artikel leider nicht komplett, da es an essenziellen Kleinteilen fehlte. Unser Grundsatz ist es, keine unvollständigen Bestellungen zu versenden, um sicherzustellen, dass unsere Kunden alles erhalten, was sie für die vollständige Nutzung des Produkts benötigen. Wir hätten diesen Umstand besser kommunizieren müssen und bedauern, dass dies nicht geschehen ist.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir alles daransetzen, die fehlenden Teile so schnell wie möglich zu beschaffen und Ihre Bestellung vollständig an Sie zu versenden. Sollten Sie eine Teillieferung wünschen oder weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.
Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Ihr Team von Klimaworld
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hinhalteparolen als E-Mail…
Außer Hinhalte Parolen als E-Mail verschicken kann dies Firma NICHTS, GAR NICHTS. Einmal Klimaworld, nie mehr Klimaworld.
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Antwort von klimaworld.com
03.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit unserer Serviceerfahrung unzufrieden sind. Es liegt uns fern, Sie mit "Hinhalteparolen" zu verärgern oder zu enttäuschen. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und bedauern zutiefst, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir bedauern zutiefst, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Es ist bedauerlich, dass wir Ihnen nicht die gewünschte Erfahrung bieten konnten, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Ihre Enttäuschung ist verständlich, und wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass wir Sie enttäuscht haben.
Wir werden Ihr Feedback intern nutzen, um unsere Prozesse zu überprüfen und sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung, und wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Möglichkeit geben, Ihr Vertrauen zu gewinnen.
Ihr Team von Klimaworld