klimaworld.com Bewertungen:
1.859 Bewertungen in den letzten 12 Monaten10.206 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Morgens bestellt und mittags kam die Nachricht dass es an den Versand übergeben wurde. Leider hatte ich nicht so gute Erfahrungen in anderen Shops…
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Erfahrung mit KlimaWorld war absolut enttäuschend und frustrierend. Im Dezember letzten Jahres kaufte ich eine Klimaanlage, die ich im Juni auspackte und feststellte, dass sie nicht funktionierte. Schon allein bei der Rücksendung gab es Probleme: Obwohl ich klar angegeben hatte, dass die Spedition die Klimaanlage am Donnerstag abholen sollte, tauchten sie überraschend und ohne Vorankündigung bereits am Mittwoch auf.
Ende Juni schickte ich die defekte Klimaanlage zur Reparatur zurück, und seitdem habe ich keinerlei Rückmeldung von KlimaWorld erhalten. Es ist jetzt fast Ende Juli, und ich warte immer noch vergeblich auf eine Information über den Reparaturstatus. Die Ineffizienz und mangelnde Kommunikation seitens KlimaWorld sind absolut inakzeptabel.
Als ich mich endlich dazu entschied, nachzufragen, was mit meinem Gerät los ist, wurde mir gesagt, dass es angeblich unreparierbar ist. Warum haben sie sich nicht früher bei mir gemeldet und mir mitgeteilt, dass ich eine neue Klimaanlage kaufen muss? Stattdessen ließen sie mich den ganzen warmen Juli über warten, nur um mir am Ende zu sagen, dass das Gerät nicht repariert werden kann. Das ist völlig unprofessionell und sinnlos.
Ich habe einen ganzen Monat damit verschwendet, auf eine Lösung zu warten, die nie kam. KlimaWorld hat sich als völlig unzuverlässig und unverantwortlich erwiesen. Ich fühle mich im Stich gelassen.
Ich kann nur dringend davon abraten, bei KlimaWorld einzukaufen. Die schlechte Produktqualität, die mangelhafte Kundenbetreuung und die Verschwendung meiner Zeit machen diese Erfahrung zu einem wahren Albtraum.
Ich werde sicherlich meine negativen Erfahrungen mit KlimaWorld in diversen Online-Bewertungsportalen teilen, um andere potenzielle Kunden vor diesem Unternehmen zu warnen. Spart euch den Ärger und die Enttäuschung und sucht euch lieber einen zuverlässigen und kundenorientierten Anbieter für Klimaanlagen aus. KlimaWorld ist es definitiv nicht wert.
Weiterlesen
Bewertungen für klimaworld.com
JH
Josef H.
Römerberg
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Klimaanlage hat nur sehr kurze Leitungen. Längere zu teuer.
Bei dem Klimagerät müssten Gummistabilisatoren dabei sein.
Bewertung melden
Antwort von klimaworld.com
04.09.2023
Lieber Klimaworld-Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Rückmeldung,
es tut uns leid, dass Sie mit der Klimaanlage nict zufrieden waren und die längeren Leitungen zu teuer finden. Wir können Ihnen gerne eine Alternative anbieten und das Gerät austauschen. Nehmen Sie dazu einfach Kontakt mit unserem Kundenservice auf und senden Sie uns eine Email an info@klimaworld.com.
Es wird sich dann ein Mitarbeiter um Ihr Anliegen kümmern.
Wir hoffen, dass wir SIe bald wieder als Kunden bei uns begrüßen können.
Ihr Klimaworld-Team
30.04.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nach 3 Wochen immer noch nicht geliefert
bei der Bestellung hatte es so ausgeschaut als ob die Ware auf Lager wäre
Bewertung melden
Antwort von klimaworld.com
02.05.2023
Sehr geehrter Klimaworld-Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Für die verzögerte Lieferung möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Aufgrund von einigen Problemen der Lieferbarkeit, hat der Artikel nun eine Lieferzeit von ca 20 - 30 Tagen. Sobald er bei uns eingetroffen ist, werden wir diesen natürlich umgehend an Sie liefern. Sollten Sie dennoch Fragen zum genaueren Liefertermin haben oder benötigen andere Informationen, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundendienst via email an info@klimaworld.com zu kontaktieren.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld und wir hoffen, bald wieder mit unserer gewohnten Qualität punkten zu können.
Ihr Klimaworld-Team
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Reaktion und Kommunikation zu Beginn nicht gut, Link zur Verfolgung der Bestellung führte zu Error., Nach Nachhaken gut
Bewertung melden
Antwort von klimaworld.com
20.07.2023
Sehr geehrter Klimaworld-Kunde,vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen.
Zunächst einmal möchten wir uns für die anfänglichen Schwierigkeiten entschuldigen, die Sie mit unserer Kommunikation und der Sendungsverfolgung hatten. Wir verstehen, wie frustrierend diese Erfahrung sein kann und wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Es freut uns jedoch zu hören, dass sich die Situation nach Ihrem Nachhaken verbessert hat. Wir streben immer danach, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und Ihr Feedback hilft uns, Bereiche zu identifizieren, in denen wir uns verbessern können.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern und hoffen, dass Sie bei Ihrer nächsten Bestellung eine reibungslosere und positivere Erfahrung mit uns machen werden.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld. Wir schätzen Ihr Verständnis und hoffen, Sie bald wieder in unserem Webshop begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von Klimaworld
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Sack war geöffnet und wurde laienhaft mit Tesafilm wieder verschlossen...so wurde die Ware verschickt. Echt schlecht.
Bewertung melden
Antwort von klimaworld.com
22.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Ware in so einem schlechten Zustand bei Ihnen angekommen ist. Bei Reklamationen und Retouren, schreiben Sie uns bitte eine Email mit Bildern der beschädigten Ware und wir suchen für Sie eine zufriedenstellende Lösung!
Ihr Klimaworld-Team
UH
Uli H.
Illertissen
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Lieferzeit
Die richtige Lieferzeit angeben und bei Verzögerung dem Kunden Bescheid geben. Haben Ware bis heute nicht erhalten.
Bewertung melden
Antwort von klimaworld.com
02.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für den entstandenen Ärger und die Unnannehmlichkeiten entschuldigen, die durch die verzögerte Lieferung entstanden sind. Wie bereits im Ticket kommuniziert, handelt es sich hierbei um Lieferschwierigkeiten vonseiten des Herstellers. Wir gingen von einer pünktlichen Lieferung aus und erst auf Nachfrage, haben wir die Mitteilung vom Hersteller erhalten. Natürlich verstehen wir Ihren Unmut und möchten uns noch einmal für die Probleme entschuldigen.
Ihre Ware sollte bald auf dem Weg zu Ihnen sein. Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von Klimaworld
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Onlineshop artikelbeschreibung "auf Lager" nicht auf Lager setzten wenn fieses Produkt auch nicht auf Lager ist.
Bewertung melden
Antwort von klimaworld.com
19.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
zunächst möchten wir uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die daraus resultierende Unzufriedenheit entschuldigen. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten gerne auf Ihr Anliegen eingehen.
Wir verstehen Ihren Ärger darüber, dass ein als 'auf Lager' gekennzeichneter Artikel nicht unmittelbar verfügbar war. In unserem Onlineshop bedeutet 'auf Lager' in der Regel, dass unsere Herstellerpartner in der Lage sind, die Produkte zeitnah zu versenden. Leider haben wir aufgrund der anhaltenden globalen Herausforderungen in der Herstellung und Lieferkette manchmal Verzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Dies kann dazu führen, dass Artikel nicht so schnell geliefert werden können, wie wir oder unsere Kunden es erwarten.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu verbessern und transparenter zu gestalten. Ihr Feedback ist dabei für uns sehr wertvoll. Wir werden prüfen, wie wir die Darstellung der Lagerbestände und Lieferzeiten in unserem Onlineshop weiter optimieren können, um solche Missverständnisse in Zukunft zu vermeiden.
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass wir in Zukunft Ihre Erwartungen besser erfüllen können. Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Ihr Klimaworld-Team
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Verarbeitung in Richtung Abfluss ist aufgekantet. Es bleibt Wasser stehen. Anbringen konnte ich es jedoch
Bewertung melden
Antwort von klimaworld.com
18.10.2023
Lieber Klimaworld-Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung! Wir möchten uns für die mangelhafte Ware entschuldigen und Ihnen versichern, dass wir auf die Qualität unserer angebotenen Waren großen Wert legen. Bei Mängeln oder defekten, können Sie jederzeit eine Reklamation oder einen Austausch beantragen, indem Sie uns Bilder von dem Mangel oder Defekt zukommen lassen, dazu Rechnung, Typenschild auf Geräten oder sonstigen Seriennummern, die relevant sind. Dann können wir diese Situation zu Ihrer Zufriedenheit klären! Senden Sie dazu einfach Ihr Anliegen mitsamt der Bilder an info@klimaworld.com!
Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.
Ihr Klimaworld-Team
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Katastrophaler Kundenservice
Kundenorientierung und Geschwindigkeit sind Fremdbegriffe in diesem Unternehmen!
Bewertung melden
Antwort von klimaworld.com
06.07.2023
Sehr geehrter Klimaworld-Kunde,
zunächst einmal möchten wir uns für Ihre Erfahrungen und fehlenden Kontaktaufnahmen entschuldigen. Es ist unser oberstes Ziel, unseren Kunden stets den besten Service zu bieten und es ist bedauerlich zu hören, dass wir in diesem Fall Ihren Erwartungen nicht gerecht geworden sind.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht haben. Ihre Kommentare haben uns geholfen, zu erkennen, dass in diesem Bereich Verbesserungsbedarf besteht und wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unseren Serviceprozess zu überprüfen und entsprechende Maßnahmen einzuleiten.
Wir schätzen Ihr Feedback und Ihre Geduld und möchten die Gelegenheit nutzen, um Ihnen zu versichern, dass wir ständig daran arbeiten, unseren Service zu verbessern und Ihren Anforderungen gerecht zu werden.
Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihre ehrliche Rückmeldung.
Ihr Klimaworld-Team
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit doppelt so lange wie angegeben.
Angegebener Lieferumfang nicht versendet, 2 Korrekturversuche
Bewertung melden
Antwort von klimaworld.com
24.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Lieferzeit und dem Lieferumfang nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
In der Tat streben wir stets danach, unsere Prozesse zu verbessern und unsere Kunden zufrieden zu stellen. Es tut uns leid, dass wir in Ihrem Fall unseren üblichen hohen Standard nicht erfüllt haben.
Bitte verstehen Sie, dass wir uns immer bemühen, die korrekten Informationen bezüglich der Lieferzeiten zu geben, aber manchmal kann es aufgrund unvorhersehbarer Umstände zu Verzögerungen kommen.
Was den angegebenen Lieferumfang angeht, so ist es unser Ziel, alle Bestandteile korrekt zu liefern. Wir bedauern es sehr, dass dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist und dass wir zwei Anläufe benötigten, um den Fehler zu korrigieren.
Wir hoffen sehr, dass Sie uns eine weitere Chance geben, um Sie von unserem Service zu überzeugen. Sollten Sie noch weitere Fragen oder Anliegen haben, steht Ihnen unser Kundendienst gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Klimaworld Team
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
10 Tage nach der Bestellung noch keine Ware geliefert bekommen.
Bewertung melden
TM
T. M.
Kleve
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware sollte auf Lager sein wird aber nicht geliefert
Bewertung melden
Antwort von klimaworld.com
14.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass sich Ihre Lieferung verzögert hat. Lieferschwierigkeiten gehören nicht zu unserem Standard, können in diesen Zeiten vor allem in der Feiertagssaison vorkommen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und hoffen, dass Sie mit Ihrem neuen Gerät zufrieden sind, welches am 7.12 an Sie versendet wurde.
Wir wünschen Ihnen frohe Feiertage und einen guten Rutsch ins neue Jahr. Gerne würden wir Sie wieder bei uns als Kunden begrüßen.
Ihr Klimaworld-Team
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit und Kommunikation 0
Bewertung melden
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware immer noch nicht da!!!
Bewertung melden
Antwort von klimaworld.com
19.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Ihnen die Lieferung zu lange gedauert hat. Lange Lieferzeiten gehören nicht zu unserer Norm und wir tun unser Bestes, auch in Stoßzeiten - vor allem in dieser hektischen Saison - die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten. Wir bedauern Ihre Stornierung und hoffen, dass Sie unserem Onlineshop noch einmal eine Chance geben.
Bleiben Sie gesund, rutschen Sie gut ins neue Jahr und genießen Sie die Festtage im Kreise ihrer Familie.
Ihr Team von Klimaworld
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Noch keine Ware erhalten
Bewertung melden
Antwort von klimaworld.com
04.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass die Lieferung eine Verzögerung hatte. Die Ware wurde am 28.11 versandt und sollte schon bei Ihnen eingetroffen sein.
Vielen Dank für Ihre Geduld und wir hoffen, Sie bald wieder als Kunden begrüßen zu dürfen.
Ihr Klimaworld-Team
15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Tel. Erreichbarkeit kann verbessert werden
Tel. Erreichbarkeit ist nicht so gut, man muss ewig warten bis man einen Ansprechpartner bekommt.
Bewertung melden
Antwort von klimaworld.com
22.05.2023
Sehr geehrter Kunde von Klimaworld,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Unser Servicecenter bemüht sich auch in Stoßzeiten jedem Anliegen gerecht zu werden und sich die Zeit zu nehmen, Probleme und Fragen zu klären. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie uns zu einem ungünstigen Zeitpunkt erreichen wollten. Wir bedanken uns recht herzlich für Ihre Geduld und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten
Ihr Klimaworld-Team
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sie sagten mir dass der Preis von Angebot falsch war und konnten mir die Ware nicht liefern
Bewertung melden
Antwort von klimaworld.com
04.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
zunächst möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch die Verwechslung bei der Preisgestaltung entstanden sind. Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn ein Angebot nicht wie erwartet wahrgenommen werden kann.
Bitte lassen Sie mich Ihnen den Hintergrund der Situation erklären. Bei dem von Ihnen bestellten Artikel kam es leider zu einem Fehler in unserem System, der dazu führte, dass der Preis erheblich unter dem üblichen Verkaufspreis lag. Dies war nicht beabsichtigt und spiegelte nicht den tatsächlichen Wert des Artikels wider. Solche Preisabweichungen sind für unser Unternehmen nicht tragbar, insbesondere bei hochpreisigen Produkten.
Wir haben uns bemüht, diesen Fehler so schnell wie möglich nach seiner Entdeckung zu korrigieren und die betroffenen Kunden umgehend zu informieren. Unsere Mitarbeiterin hat versucht, die Situation so klar und transparent wie möglich zu kommunizieren und Ihnen die Optionen aufzuzeigen.
Wir verstehen, dass dies nicht die Nachricht war, die Sie erwartet hatten, und entschuldigen uns für jegliche Verwirrung oder Enttäuschung, die dadurch verursacht wurde. Wir arbeiten stetig daran, solche Fehler in Zukunft zu vermeiden und unser System zu verbessern.
Falls Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir würden uns freuen, Ihnen in Zukunft einen reibungslosen und zufriedenstellenden Service bieten zu können.
Ihr Klimaworld-Team
28.04.2023
Verifizierte Bewertung
Was soll ich bewerten, wenn ich den bestellten Artikel noch nicht geliefert bekommen habe?
Bewertung melden
Antwort von klimaworld.com
02.05.2023
Lieber Kunde,
haben Sie vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bisweilen kommt aus dem Antrieb der Verbesserung eine automatisierte Bitte um eine Bewertung bei Trustedshops. Dies ist aber nicht, um Sie vor den Kopf zu stoßen, sondern um unseren Kunden ein möglichst transparentes Bild unseres Services und Shops geben zu können. Natürlich sollte Sie die Aufforderung erst nach Erhalt der Ware erreichen und wir möchten Sie für diese verfrühte Frage um Verzeihung bitten. Besten Dank für Ihr Verständnis
Ihr Klimaworld-Team
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Halten Liefertermine nicht ein. Gibt Probleme beim stornieren, dauert alles ewig lange
Bewertung melden
Antwort von klimaworld.com
12.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis danken. Aufgrund der aktuellen wirtschaftlichen Lage sehen wir uns gelegentlich mit unvorhergesehenen Herausforderungen konfrontiert, die es uns erschweren, die normalen Liefertermine einzuhalten.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir unser Bestes tun, um diese Probleme so schnell wie möglich zu lösen. Unsere oberste Priorität ist es, Ihnen qualitativ hochwertige Produkte zu liefern und einen zuverlässigen Service zu bieten. Deswegen hatten wir Ihnen am 1.6 auch eine Nachricht mit einer lagenderen Alternative angeboten. Wären Sie noch daran interessiert?
Wir bitten Sie um Verständnis, falls es zu Verzögerungen bei Ihrer Bestellung kommen sollte. Wir setzen alles daran, die Lieferzeiten so gut wie möglich einzuschätzen und Sie über eventuelle Veränderungen auf dem Laufenden zu halten.
Wir schätzen Ihre Treue und Ihr Vertrauen in unser Unternehmen und bedanken uns nochmals für Ihre Geduld. Wir sind zuversichtlich, dass wir diese herausfordernden Zeiten gemeinsam meistern werden.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Klimaworld-Team
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ist noch nicht angekommen und es wurde auch noch kein Liefertermin aufgegeben.
Bewertung melden
Antwort von klimaworld.com
30.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass wir die Ware noch nicht ausliefern konnten. Nach Ihrer Bewertung, habe ich sofort geschaut, was das Problem ist und dabei ist es in unserem System zu einem internen Fehler gekommen, weshalb die Ware noch nicht versandt werden konnte. Wir haben uns intern um das Problem gekümmert und Ihren Fall als höchste Priorität an den Versand weiter geleitet. Sie sollten also bald Ihre Ware bekommen. Gerne würden wir Sie als Kunden erneut begrüßen und uns über eine aktualisierte Bewertung freuen.
Ihr Team von Klimaworld
FS
Frank S.
Frankfurt
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Geld wurde schon abgebucht aber die Ware ist noch nicht komplett geliefert worden.
Bewertung melden
Antwort von klimaworld.com
27.07.2023
Sehr geehrter Klimaworld-Kunde,
vielen herzlichen Dank für Ihren Einkauf und Ihr Feedback. Wir möchten uns für die Teillieferung Ihrer Bestellung aufrichtig entschuldigen. In den meisten Fällen versenden wir Teillieferungen nur auf Wunsch des Kunden, wenn wir Teile vorrätig haben, aber andere noch nicht da sind. Eventuell handelt es sich hier aber auch um einen Fehler im Lager. Bitte lassen Sie uns eine Email an info@klimaworld.com mit Ihrem Anliegen zukommen, ein zuständiger Mitarbeiter kann Ihnen dann behilflich sein :)
Vielen Dank für Ihre Geduld und wir hoffen, Sie bald wieder als Kunden begrüßen zu dürfen.
Ihr Klimaworld-Team