klimaworld.com Bewertungen:
1.859 Bewertungen in den letzten 12 Monaten10.206 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Morgens bestellt und mittags kam die Nachricht dass es an den Versand übergeben wurde. Leider hatte ich nicht so gute Erfahrungen in anderen Shops…
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Relevanteste negative Bewertung
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Erfahrung mit KlimaWorld war absolut enttäuschend und frustrierend. Im Dezember letzten Jahres kaufte ich eine Klimaanlage, die ich im Juni auspackte und feststellte, dass sie nicht funktionierte. Schon allein bei der Rücksendung gab es Probleme: Obwohl ich klar angegeben hatte, dass die Spedition die Klimaanlage am Donnerstag abholen sollte, tauchten sie überraschend und ohne Vorankündigung bereits am Mittwoch auf.
Ende Juni schickte ich die defekte Klimaanlage zur Reparatur zurück, und seitdem habe ich keinerlei Rückmeldung von KlimaWorld erhalten. Es ist jetzt fast Ende Juli, und ich warte immer noch vergeblich auf eine Information über den Reparaturstatus. Die Ineffizienz und mangelnde Kommunikation seitens KlimaWorld sind absolut inakzeptabel.
Als ich mich endlich dazu entschied, nachzufragen, was mit meinem Gerät los ist, wurde mir gesagt, dass es angeblich unreparierbar ist. Warum haben sie sich nicht früher bei mir gemeldet und mir mitgeteilt, dass ich eine neue Klimaanlage kaufen muss? Stattdessen ließen sie mich den ganzen warmen Juli über warten, nur um mir am Ende zu sagen, dass das Gerät nicht repariert werden kann. Das ist völlig unprofessionell und sinnlos.
Ich habe einen ganzen Monat damit verschwendet, auf eine Lösung zu warten, die nie kam. KlimaWorld hat sich als völlig unzuverlässig und unverantwortlich erwiesen. Ich fühle mich im Stich gelassen.
Ich kann nur dringend davon abraten, bei KlimaWorld einzukaufen. Die schlechte Produktqualität, die mangelhafte Kundenbetreuung und die Verschwendung meiner Zeit machen diese Erfahrung zu einem wahren Albtraum.
Ich werde sicherlich meine negativen Erfahrungen mit KlimaWorld in diversen Online-Bewertungsportalen teilen, um andere potenzielle Kunden vor diesem Unternehmen zu warnen. Spart euch den Ärger und die Enttäuschung und sucht euch lieber einen zuverlässigen und kundenorientierten Anbieter für Klimaanlagen aus. KlimaWorld ist es definitiv nicht wert.
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Bewertungen für klimaworld.com
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Beantwortung von Fragen nach Retouren kann deutlich schneller gehen.
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Antwort von klimaworld.com
14.07.2023
Lieber Kunde von Klimaworld,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns, falls die Bearbeitung Ihrer Anfrage länger gedauert hat als erwartet. Wir streben stets danach, unseren Kundenservice zu verbessern und Ihre Anmerkung hilft uns dabei sehr.
In Zukunft werden wir uns bemühen, Anfragen, insbesondere in Bezug auf Retouren, schneller und effizienter zu beantworten. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns erneut zu kontaktieren.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und freuen uns darauf, Ihnen in Zukunft einen noch besseren Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Klimaworld
SB
Sibille B.
Uhlstädt
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Dafür sorgen das Ersatzteile in kürzerer Zeit verfügbar sind
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Antwort von klimaworld.com
19.12.2023
Sehr geehrter Klimaworld-Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und das wertvolle Feedback. Wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich der Verfügbarkeit von Ersatzteilen und möchten Ihnen versichern, dass wir ständig daran arbeiten, unser Ersatzteilmanagement zu optimieren.
Aufgrund unseres umfangreichen Sortiments mit tausenden von Artikeln ist es allerdings eine Herausforderung, stets alle Ersatzteile sofort verfügbar zu haben. Wir bemühen uns jedoch, die gängigsten Teile auf Lager zu halten und bei Bedarf schnellstmöglich zu liefern.
Wir möchten Sie versichern, dass wir Ihre Anmerkungen sehr ernst nehmen und unser Bestes geben, um unsere Prozesse und unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Ihr Feedback hilft uns dabei, gezielter auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen und zukünftig eine höhere Kundenzufriedenheit zu erreichen.
Wir hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft mit unserem Service und unseren Produkten zufriedenstellen können und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.
Wir wünschen Ihnen frohe Festtage und einen guten Rutsch ins neue Jahr.
Ihr Team von Klimaworld
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Webshop Termine einhalten oder wenigstens mehr Kommunikation.
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Antwort von klimaworld.com
20.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Erfahrung in unserem Webshop nicht zufrieden waren und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Die Zufriedenheit unserer Kunden steht bei uns an erster Stelle und wir verstehen, wie wichtig klare und rechtzeitige Kommunikation ist. Insbesondere wenn es um die Einhaltung von Terminen geht.
Bitte wissen Sie, dass wir Ihre Kritik sehr ernst nehmen und bereits daran arbeiten, unsere Prozesse zu verbessern, um sicherzustellen, dass unsere Kunden stets auf dem Laufenden gehalten werden, besonders wenn es unerwartete Änderungen bei Bestellungen oder Lieferzeiten gibt.
Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Ihnen zu zeigen, dass wir Ihre Bedenken ernst nehmen und bestrebt sind, den Service zu bieten, den Sie von uns erwarten und verdienen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Ihr Klimaworld-Team
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
man könnte einen genaueren liefertermin angeben
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Antwort von klimaworld.com
22.05.2023
Lieber Kunde von Klimaworld,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihre Erwartungen nicht so ganz erfüllt wurden. Wie Sie sicherlich wissen, begleitet uns schon seit einigen Jahren eine globale Wirtschaftskrise, von der wir uns noch nicht erholt haben und wo nichts mehr wie geplant vonstatten geht. Das betrifft vor allem Hersteller und Zulieferungsdienste.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und bitten um Verständnis für die verspätete Lieferung! Sobald wir einen genauen Termin wissen, lassen wir es Sie natürlich umgehend wissen!
Ihr Klimaworld-Team
BK
Bernd K.
HAB
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
aus 3 Tagen wurden 14 Tage, wen alles stimmt
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Antwort von klimaworld.com
14.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen Ihren Unmut und möchten uns aufrichtig für die verzögerte Lieferung entschuldigen. Verspätete Lieferzeiten gehören nicht zu unserer Norm, können aber aus menschlichen Gründen in dieser schweren Krisenzeit auftreten. Wir hoffen, dass wir Sie dennoch wieder als Kunden begrüßen dürfen.
Ihr Team von Klimaworld
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Terminzusage kann verbessert werden.
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Antwort von klimaworld.com
24.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten, die Sie durch die Terminzusage erfahren haben. Ihre Zufriedenheit ist für uns von größter Bedeutung und wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst.
Wie Sie wahrscheinlich aus Ihren vorherigen Erfahrungen mit uns wissen, sind wir stets bemüht, genaue und zuverlässige Liefertermine anzugeben. Leider sind wir manchmal aufgrund von externen Faktoren, wie globalen Krisen und Rohstoffknappheiten, die zu Verzögerungen in der Produktion führen, nicht immer in der Lage, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten.
Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, da es uns hilft, uns weiter zu verbessern und unseren Service zu optimieren. Wir arbeiten ständig daran, unsere Prozesse zu verbessern und werden Ihre Anregungen in unsere zukünftige Planung einbeziehen, um unsere Termintreue zu verbessern.
Wir bedanken uns nochmals für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und hoffen, dass wir Ihnen in der Zukunft ein noch besseres Einkaufserlebnis bieten können. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Klimaworld Team
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Ware wurde storniert, Preisfehler.
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Antwort von klimaworld.com
20.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch die unbeabsichtigte Preisanzeige auf unserer Website verursacht wurden. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und möchten klarstellen, dass wir Ihre Bestellung keineswegs ohne triftigen Grund stornieren würden.
Der aufgeführte Preis für den Ofen war tatsächlich ein Fehler in unserem System und wir bemerkten ihn leider erst, nachdem mehrere Bestellungen eingegangen waren. Aufgrund des beträchtlichen Preisunterschieds - der normale Preis liegt bei rund 1500 Euro, während der fehlerhafte Preis nur 136 Euro betrug - waren wir gezwungen, diese Bestellungen zu stornieren und die Zahlungen zu erstatten.
Es ist uns sehr wichtig, dass Sie wissen, dass wir die Preise unserer Produkte fair und transparent gestalten. Fehler wie dieser sind höchst selten und wir ergreifen alle notwendigen Maßnahmen, um solche Vorfälle zu vermeiden.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und würden uns freuen, Sie bei zukünftigen Einkäufen mit dem Service und den Produkten zu überzeugen, die Sie von uns erwarten und verdienen.
Ihr Klimaworld-Team
WD
Werner D.
Kemmern
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Bewertung Da Artikel noch nicht da
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Antwort von klimaworld.com
10.07.2023
Lieber Klimaworld-Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die verfrühte Anfrage der Bewertung entschuldigen. Natürlich macht diese erst Sinn, wenn Sie den Artikel bekommen haben :) Leider haben wir keinen Einfluss, wann die Nachricht mit der Bitte um Bewertung an Sie versendet wird. Wir würden uns daher sehr über eine überarbeitete Bewertung freuen, wenn Sie ihren Artikel erhalten haben! Bei Fragen oder Problemen stehen wir Ihnen selbstverständlich auch jederzeit zur Seite.
Ihr Team von Klimaworld
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Hält angegebene Lieferzeiten nicht ein
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02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware seit 3 Wochen nicht erhälten
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Antwort von klimaworld.com
03.08.2023
Lieber Kunde von Klimaworld,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen Ihren Unmut und können uns nur wiederholt für die verspätete Lieferung entschuldigen. Wie Sie durch unsere Mitarbeiterin bereits wissen, haben wir ein genaueres Lieferdatum vom Hersteller erfragt, da dieser seiner Lieferpflicht nicht nachkommen konnte. Desweiteren haben wir Ihnen einen lagernden Ersatz angeboten und hoffen, dass wir mit Ihnen eine passable Lösung für Sie finden können.
Wir entschuldigen uns noch einmal für die Unnannehmlichkeiten und den Ärger und hoffen, Sie bald wieder als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von Klimaworld
AS
Achim S.
Herzogenrath
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ware leider immer noch nicht da.
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Antwort von klimaworld.com
13.09.2023
Lieber Klimaworld-Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie noch immer auf Ihre Ware warten müssen. Der PV Manager hat eine Lieferzeit von bis zu 30 Werktagen und wir versenden die Waren üblicherweise, wenn alle Komponenten einer Bestellung versandbereit sind. Bitte haben Sie noch ein wenig Geduld, die Ware wird schnellstmöglich an Sie versendet, sobald alle Teile verfügbar sind!
Vielen Dank für das uns entgegen gebrachte Vertrauen und wir hoffen, Sie bald wieder als Kunden begrüßen zu dürfen.
Ihr Klimaworld-Team
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bitten Ware an, die sie nicht haben.
Ware nicht geliefert.
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Antwort von klimaworld.com
04.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
zunächst möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch die Verzögerung Ihrer Bestellung entstanden sind. Wir verstehen, dass es enttäuschend sein kann, wenn die tatsächliche Lieferzeit nicht den Erwartungen entspricht, die durch unsere Angaben auf der Homepage geweckt wurden.
Wir möchten Ihnen versichern, dass unser Team stets bemüht ist, die Lieferzeiten aktuell zu halten. Allerdings sind wir in der aktuellen globalen Situation mit außergewöhnlichen Herausforderungen konfrontiert, die teilweise außerhalb unserer Kontrolle liegen. Diese haben zu unerwarteten Verzögerungen in der Lieferkette geführt. Wir arbeiten eng mit unseren Herstellern zusammen, um diese Herausforderungen zu bewältigen und die Auswirkungen auf unsere Kunden so gering wie möglich zu halten.
Wir bedauern, dass wir in Ihrem Fall die angegebenen Lieferzeiten nicht einhalten konnten und verstehen, dass dies zu Frustration führen kann. Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, die aktualisierten Lieferzeiten so schnell wie möglich auf unserer Homepage zu veröffentlichen, um zukünftige Missverständnisse zu vermeiden.
Wir hoffen, Sie bald wieder als Kunden begrüßen zu dürfen.
Ihr Klimaworld-Team
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Wurde storniert
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Antwort von klimaworld.com
20.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch die unbeabsichtigte Preisanzeige auf unserer Website verursacht wurden. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und möchten klarstellen, dass wir Ihre Bestellung keineswegs ohne triftigen Grund stornieren würden.
Der aufgeführte Preis für den Ofen war tatsächlich ein Fehler in unserem System und wir bemerkten ihn leider erst, nachdem mehrere Bestellungen eingegangen waren. Aufgrund des beträchtlichen Preisunterschieds - der normale Preis liegt bei rund 1500 Euro, während der fehlerhafte Preis nur 136 Euro betrug - waren wir gezwungen, diese Bestellungen zu stornieren und die Zahlungen zu erstatten.
Es ist uns sehr wichtig, dass Sie wissen, dass wir die Preise unserer Produkte fair und transparent gestalten. Fehler wie dieser sind höchst selten und wir ergreifen alle notwendigen Maßnahmen, um solche Vorfälle zu vermeiden.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und würden uns freuen, Sie bei zukünftigen Einkäufen mit dem Service und den Produkten zu überzeugen, die Sie von uns erwarten und verdienen.
Ihr Klimaworld-Team
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von klimaworld.com
19.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
haben Sie vielen Dank für Ihren Einkauf und die Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit der Ware zufrieden waren. Wir können sehen, dass wir in Bezug auf Kundenservice und Lieferung noch weiter Luft nach oben haben, uns zu verbessern und hoffen, dass wir bei diesen Kritierien bei Ihnen das nächste mal punkten können.
Wir wünschen Ihnen frohe Festtage und einen guten Rutsch ins neue Jahr.
Bleiben Sie gesund.
Ihr Team von Klimaworld
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von klimaworld.com
14.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie im Großen und Ganzen mit uns zufrieden waren. Über ein kurzes Feedback, wie wir unseren Service noch weiter verbessern könnten, wären wir sehr dankbar, damit wir beim nächsten Mal keine Wünsche mehr offen lassen :)
Wir wünschen Ihnen frohe Feiertage und einen guten Rutsch ins neue Jahr.
Ihr Team von Klimaworld
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von klimaworld.com
14.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
haben Sie vielen Dank für Ihr Feedback - es tut uns leid, dass der Kauf nicht Ihren Erwartungen entspricht. Da wir leider kein konkretes Feedback erhalten haben: Was können wir künftig besser machen?
Ihr Team von Klimaworld
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von klimaworld.com
26.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht zufrieden mit uns waren. Da Sie uns kein konkretes Feedback gegeben haben: Was können wir künftig verbessern?
Ihr Team von Klimaworld
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von klimaworld.com
04.09.2023
Sehr geehrter Klimaworld-Kunde,
vielen Dank für die Bewertung unseres Shops. Wir freuen uns, dass Ihre Erfahrung größtenteils positiv verlaufen ist, aber es noch Luft nach oben gibt. Da Sie uns kein konkretes Feedback gegeben haben: Was können wir künftig verbessern?
Hoffentlich können wir Sie bald wieder als Kunden bei uns begrüßen.
Ihr Team von Klimaworld
WH
Werner H.
VANDANS
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von klimaworld.com
22.08.2023
Lieber Kunde von Klimaworld,
vielen herzlichen Dank für Ihren Einkauf und Ihre Bewertung. Wir sind stets bestrebt darin, allen Ansprüchen unserer Kunden gerecht zu werden und nehmen eine Bewertung daher sehr ernst! Da Sie uns kein konkretes Feedback gegeben haben: Was ist nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen beziehungsweise was können wir künftig verbessern?
Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, unseren Service unter Beweis zu stellen und freuen uns auf Ihre nächste Bestellung.
Ihr Klimaworld-Team
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von klimaworld.com
14.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprach. Falls Sie Verbesserungsvorschläge oder Kritikpunkte an uns haben, zögern Sie bitte nicht, uns diese mitzuteilen, da wir uns für Sie natürlich stetig verbessern möchten!
Ihr Klimaworld-Team