klimaworld.com Bewertungen:
1.871 Bewertungen in den letzten 12 Monaten10.229 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Morgens bestellt und mittags kam die Nachricht dass es an den Versand übergeben wurde. Leider hatte ich nicht so gute Erfahrungen in anderen Shops…
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Relevanteste negative Bewertung
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Erfahrung mit KlimaWorld war absolut enttäuschend und frustrierend. Im Dezember letzten Jahres kaufte ich eine Klimaanlage, die ich im Juni auspackte und feststellte, dass sie nicht funktionierte. Schon allein bei der Rücksendung gab es Probleme: Obwohl ich klar angegeben hatte, dass die Spedition die Klimaanlage am Donnerstag abholen sollte, tauchten sie überraschend und ohne Vorankündigung bereits am Mittwoch auf.
Ende Juni schickte ich die defekte Klimaanlage zur Reparatur zurück, und seitdem habe ich keinerlei Rückmeldung von KlimaWorld erhalten. Es ist jetzt fast Ende Juli, und ich warte immer noch vergeblich auf eine Information über den Reparaturstatus. Die Ineffizienz und mangelnde Kommunikation seitens KlimaWorld sind absolut inakzeptabel.
Als ich mich endlich dazu entschied, nachzufragen, was mit meinem Gerät los ist, wurde mir gesagt, dass es angeblich unreparierbar ist. Warum haben sie sich nicht früher bei mir gemeldet und mir mitgeteilt, dass ich eine neue Klimaanlage kaufen muss? Stattdessen ließen sie mich den ganzen warmen Juli über warten, nur um mir am Ende zu sagen, dass das Gerät nicht repariert werden kann. Das ist völlig unprofessionell und sinnlos.
Ich habe einen ganzen Monat damit verschwendet, auf eine Lösung zu warten, die nie kam. KlimaWorld hat sich als völlig unzuverlässig und unverantwortlich erwiesen. Ich fühle mich im Stich gelassen.
Ich kann nur dringend davon abraten, bei KlimaWorld einzukaufen. Die schlechte Produktqualität, die mangelhafte Kundenbetreuung und die Verschwendung meiner Zeit machen diese Erfahrung zu einem wahren Albtraum.
Ich werde sicherlich meine negativen Erfahrungen mit KlimaWorld in diversen Online-Bewertungsportalen teilen, um andere potenzielle Kunden vor diesem Unternehmen zu warnen. Spart euch den Ärger und die Enttäuschung und sucht euch lieber einen zuverlässigen und kundenorientierten Anbieter für Klimaanlagen aus. KlimaWorld ist es definitiv nicht wert.
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Bewertungen für klimaworld.com
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von klimaworld.com
03.04.2024
Lieber Klimaworld-Kunde,
ein großes Dankeschön für Ihren Einkauf und die tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass die Lieferung und der Kontakt so super funktioniert haben und Sie so zufrieden mit uns sind! Hoffentlich können wir Sie bald wieder auf Klimaworld begrüßen :)
Ihr Klimaworld-Team
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von klimaworld.com
03.04.2024
Lieber Kunde von Klimaworld,
Ein großes Dankeschön für Ihren Einkauf bei uns und für Ihre Bewertung!
Es ist schön zu sehen, dass Sie mit unserem Service fast perfekt zufrieden sind. Da noch Luft nach oben ist, können Sie uns gerne Verbesserungsvorschläge unterbreiten, wie wir unseren Service weiter verbessern können!
Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen
Ihr Klimaworld-Team
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von klimaworld.com
20.03.2024
Sehr geehrter Klimaworld-Kunde,
Haben Sie vielen Dank für Ihren Einkauf und die Bewertung unseres Shops! Es ist schön zu sehen, dass Sie fast rundum mit uns zufrieden waren und wir würden uns sehr darüber freuen, wenn wir Sie bald wieder als Kunden bei uns willkommen heißen könnten!
Ihr Klimaworld-Team
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von klimaworld.com
20.03.2024
Sehr geehrter Klimaworld-Kunde,
Haben Sie vielen Dank für Ihren Einkauf und die Bewertung unseres Shops! Es ist schön zu lesen, dass Sie rundum mit uns zufrieden waren und wir würden uns sehr darüber freuen, wenn wir Sie bald wieder als Kunden bei uns willkommen heißen könnten!
Ihr Klimaworld-Team
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von klimaworld.com
20.03.2024
Lieber Kunde von Klimaworld,
ein herzliches Dankeschön von unserem gesamten Team für die reibungslose Zusammenarbeit und Ihr Vertrauen in uns! Wir freuen uns sehr, dass alles so gut verlaufen ist und hoffen, Sie bald wieder als Kunden bei uns auf Klimaworld begrüßen zu dürfen.
Ihr Klimaworld-Team
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware bezahlt und noch immer nicht erhalten. Erst auf Nachfrage eine Antwort erhalten. Ware sollte letzte Woche ausgeliefert werden. Habe jedoch keine Bestätigung oder Versandverlauf erhalten. Mal sehen was sich diese Woche entwickelt.
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Antwort von klimaworld.com
20.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und entschuldigen Sie bitte die Verzögerung sowie die damit verbundenen Unannehmlichkeiten. Wir verstehen, dass eine pünktliche Lieferung für unsere Kunden von großer Bedeutung ist.
In den letzten Monaten sind wir leider vermehrt mit Herausforderungen konfrontiert worden, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, darunter Lieferschwierigkeiten bei Zulieferern und Herstellern. Diese Probleme betreffen leider nicht nur uns, sondern die gesamte Branche. Wir arbeiten eng mit unseren Partnern zusammen, um solche Verzögerungen so gut es geht zu minimieren und eine transparente Kommunikation sicherzustellen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und hoffen, dass wir Sie bald erneut als Kunden begrüßen dürfen, wenn Sie unserem Shop noch eine Chance geben.
Ihr Klimaworld-Team
HR
Hans Thomas R.
Bochum
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware war im Onlineshop als vorrätig deklariert, erst nach Anfrage wo denn meine Bestellung bleibt, wurde mir mitgeteilt, dass sich die Ware massiv verspätet da die Ware nicht vorrätig ist…
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Antwort von klimaworld.com
20.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback und entschuldigen uns vielmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr Erlebnis entspricht nicht dem Service- und Qualitätsanspruch, den wir an uns selbst stellen.
In Ihrem Fall waren die von Ihnen bestellten Artikel leider nicht komplett, da es an essenziellen Kleinteilen fehlte. Unser Grundsatz ist es, keine unvollständigen Bestellungen zu versenden, um sicherzustellen, dass unsere Kunden alles erhalten, was sie für die vollständige Nutzung des Produkts benötigen. Wir hätten diesen Umstand besser kommunizieren müssen und bedauern, dass dies nicht geschehen ist.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir alles daransetzen, die fehlenden Teile so schnell wie möglich zu beschaffen und Ihre Bestellung vollständig an Sie zu versenden. Sollten Sie eine Teillieferung wünschen oder weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.
Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Ihr Team von Klimaworld
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hinhalteparolen als E-Mail…
Außer Hinhalte Parolen als E-Mail verschicken kann dies Firma NICHTS, GAR NICHTS. Einmal Klimaworld, nie mehr Klimaworld.
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Antwort von klimaworld.com
03.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit unserer Serviceerfahrung unzufrieden sind. Es liegt uns fern, Sie mit "Hinhalteparolen" zu verärgern oder zu enttäuschen. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und bedauern zutiefst, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir bedauern zutiefst, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Es ist bedauerlich, dass wir Ihnen nicht die gewünschte Erfahrung bieten konnten, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Ihre Enttäuschung ist verständlich, und wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass wir Sie enttäuscht haben.
Wir werden Ihr Feedback intern nutzen, um unsere Prozesse zu überprüfen und sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung, und wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Möglichkeit geben, Ihr Vertrauen zu gewinnen.
Ihr Team von Klimaworld
28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit
Artikel wurde noch immer nicht versendet
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Antwort von klimaworld.com
03.04.2024
Sehr geehrter Klimaworld-Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn es uns bedauerlicherweise zeigt, dass Ihre Erfahrung mit unserer Lieferzeit nicht zufriedenstellend war. Wir möchten uns aufrichtig für die Verzögerung entschuldigen, die Sie bei Ihrer Bestellung erlebt haben.
Es ist bedauerlich, dass Ihr Artikel noch nicht versendet wurde. Wir verstehen, wie frustrierend dies sein kann, und möchten Ihnen versichern, dass wir alle verfügbaren Ressourcen mobilisieren, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich abzuschließen.
Es ist wichtig zu betonen, dass die lange Lieferzeit auf externe Einflüsse zurückzuführen ist, auf die wir leider keinen direkten Einfluss haben. Sowohl unsere Zulieferer als auch Hersteller sehen sich derzeit mit Herausforderungen konfrontiert, die ihre Produktions- und Lieferkapazitäten beeinträchtigen. Diese Probleme sind branchenweit und betreffen nicht nur uns, sondern viele Unternehmen in verschiedenen Dienstleistungsbereichen.
Trotzdem sind wir bestrebt, unsere Kunden zufrieden zu stellen, und wir arbeiten hart daran, die Auswirkungen dieser externen Faktoren so gering wie möglich zu halten.
Wir bitten Sie um Verständnis und Geduld in dieser Angelegenheit. Bitte seien Sie versichert, dass wir alles tun, um Ihre Bestellung schnellstmöglich zu bearbeiten und Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Ihr Team von Klimaworld
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider war die Lieferung nicht komplett, ich muss aber sagen, dass mir Ihr Arrengement zu meiner Zufriedenstellung sehr gefallen hat. Nicht immer läuft alles glatt, aber eine Herausforderung in ein Erfolgserlebnis umzukehren und den Kunden zu einer "Daumen-nach-oben" Bewegung zu animieren zeigt doch, dass man eine ganze Menge richtig gemacht hat. Ich war 25 Jahre im Service tätig, ich weiss also, wovon ich spreche. Weiter so und viele Grüsse
J. Büttner
PS. Ich würde Sie auch weiterempfehlen.
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Antwort von klimaworld.com
27.02.2024
Lieber Klimaworld-Kunde,
wir möchten uns herzlich für Ihr positives Feedback und die großzügige 4-Sterne-Bewertung bedanken. Es ist uns immer ein Anliegen, auch bei unvorhergesehenen Herausforderungen, wie einer unvollständigen Lieferung, eine zufriedenstellende Lösung für unsere Kunden zu finden. Ihr Lob für unser Arrangement und die Fähigkeit, die Situation zu einem Erfolgserlebnis umzuwandeln, ehrt uns besonders, insbesondere da es von jemandem mit Ihrer langjährigen Serviceerfahrung kommt.
Wir schätzen es sehr, dass Sie unsere Bemühungen anerkennen und uns sogar weiterempfehlen würden. Solche Rückmeldungen motivieren uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern und stets das Beste für unsere Kunden zu geben.
Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft zu unterstützen und hoffen, dass wir weiterhin Ihren Erwartungen gerecht werden können.
Mit freundlichen Grüßen und den besten Wünschen,
Ihr Team von Klimaworld
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Brauchwasserwärmepumpe Ochsner
Ware Zeitnah und in Ordnungsgemäßem Zustand geliefert, leider war eine Paketverfolgung bzw ein Liefertermin nicht ersichtlich. Ware wurde am Montag um 9:00 Uhr geliefert, somit leider in meiner Arbeitszeit und keine persönliche Übernahme und keine Prüfung auf Transportschäden möglich.
Sonst alles gut.
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Antwort von klimaworld.com
14.02.2024
Lieber Klimaworld-Kunde,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das Teilen Ihrer Erfahrungen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Zustellung und dem Zustand Ihrer Ware zufrieden waren. Wir bedauern jedoch, dass die Paketverfolgung und die Angabe eines genauen Liefertermins nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir verstehen, dass dies besonders wichtig ist, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung persönlich entgegennehmen und auf eventuelle Transportschäden überprüfen können. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden daran arbeiten, unseren Service in diesem Bereich zu verbessern. Sollten Sie Bedenken wegen etwaiger Transportschäden haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Ihr Team von Klimaworld
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Kundenorientierung
Das man regelmäßig über den Bearbeitungsstatus der Bestellung informiert wird.
Das auf schriftliche Fragen kurzfristig geantwortet wird.
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Antwort von klimaworld.com
06.03.2024
Lieber Kunde von Klimaworld,
Ein großes Dankeschön für Ihren Einkauf bei uns und für Ihre Bewertung!
Es ist schön zu lesen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind
Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen
Ihr Klimaworld-Team
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Es fehlte nur die Info,dass der Artikel nich vorrätig ist. Ist aber mittlerweile Unterwegs zu mir. Alles bestens...
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Antwort von klimaworld.com
14.02.2024
Lieber Kunde von Klimaworld.
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Verständnis. Es tut uns leid, dass Sie nicht sofort über die Verfügbarkeit des Artikels informiert wurden. Wir bemühen uns, unsere Kommunikation in dieser Hinsicht zu verbessern, um unseren Kunden ein noch besseres Einkaufserlebnis zu bieten. Es freut uns zu hören, dass Ihre Bestellung nun auf dem Weg zu Ihnen ist. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Artikel vollkommen zufrieden sein werden und freuen uns auf Ihre zukünftigen Einkäufe bei uns.
Ihr Klimaworld-Team
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Reibungslose Abwicklung, schnelle Lieferung. Selbst telefonisch gut erreichbar und sehr kompetent und freundlich.
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Antwort von klimaworld.com
14.02.2024
Lieber Kunde von Klimaworld,
wir von Klimaworld sagen "Danke!" für Ihren Einkauf und die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass wir alle Ihre Erwartungen erfüllen konnten und dass Sie so zufrieden mit uns sind! Natürlich würden wir uns ebenso freuen, wenn wir Sie bald wieder als Kunden bei uns begrüßen dürften!
Ihr Klimaworld-Team
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Spedition hat sich nicht vorher gemeldet. War Zufall, dass ich zu Hause war.
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Antwort von klimaworld.com
27.02.2024
Lieber Klimaworld-Kunde,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die positive Bewertung mit 4 Sternen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit dem gelieferten Produkt zufrieden sind, bedauern jedoch die Unannehmlichkeiten, die durch die fehlende Vorankündigung der Spedition entstanden sind. Eine rechtzeitige Benachrichtigung ist wichtig, um sicherzustellen, dass unsere Kunden ihre Lieferungen bequem entgegennehmen können. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden dies mit unserem Logistikpartner besprechen, um unseren Service in dieser Hinsicht zu verbessern.
Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns diese wichtige Rückmeldung zu geben. Es hilft uns, unsere Prozesse zu überprüfen und wo nötig anzupassen, um zukünftig eine noch bessere Kundenerfahrung zu gewährleisten.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Klimaworld-Team
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware, Lieferung alles bestens. Würde immer wieder dort bestellen.
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Antwort von klimaworld.com
27.02.2024
Lieber Kunde von Klimaworld,
Ein großes Dankeschön für Ihren Einkauf bei uns und für Ihre Bewertung!
Es ist schön zu lesen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind
Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen
Ihr Klimaworld-Team
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
schnelle Lieferung, Teile in Ordnung und Preis auch in Ordnung
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Antwort von klimaworld.com
14.02.2024
Lieber Kunde von Klimaworld,
ein herzliches Dankeschön von unserem gesamten Team für die reibungslose Zusammenarbeit und Ihr Vertrauen in uns! Wir freuen uns sehr, dass alles so gut verlaufen ist und hoffen, Sie bald wieder als Kunden bei uns auf Klimaworld begrüßen zu dürfen.
Ihr Klimaworld-Team
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware entspricht unseren Vorstellungen
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Antwort von klimaworld.com
14.02.2024
Sehr geehrter Klimaworld-Kunde,
Haben Sie vielen Dank für Ihren Einkauf und die Bewertung unseres Shops! Es ist schön zu lesen, dass Sie (fast) rundum mit uns zufrieden waren und wir würden uns sehr darüber freuen, wenn wir Sie bald wieder als Kunden bei uns willkommen heißen könnten!
Ihr Klimaworld-Team
JH
Jörg H.
Olpe
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Alles ok , gerne wieder
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Antwort von klimaworld.com
27.02.2024
Sehr geehrter Klimaworld-Kunde,
Haben Sie vielen Dank für Ihren Einkauf und die Bewertung unseres Shops
Wir freuen uns, dass Sie mit dem Kauf bei uns im Shop zufrieden sind und würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns im Shop begrüßen zu dürfen
Ihr Klimaworld-Team
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
schnelle Lieferung
Bewertung melden
Antwort von klimaworld.com
27.02.2024
Lieber Kunde von Klimaworld,
Ein großes Dankeschön für Ihren Einkauf bei uns und für Ihre Bewertung!
Es ist schön zu lesen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind
Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen
Ihr Klimaworld-Team