klimaworld.com Bewertungen:
1.862 Bewertungen in den letzten 12 Monaten10.301 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Morgens bestellt und mittags kam die Nachricht dass es an den Versand übergeben wurde. Leider hatte ich nicht so gute Erfahrungen in anderen Shops…
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Relevanteste negative Bewertung
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Erfahrung mit KlimaWorld war absolut enttäuschend und frustrierend. Im Dezember letzten Jahres kaufte ich eine Klimaanlage, die ich im Juni auspackte und feststellte, dass sie nicht funktionierte. Schon allein bei der Rücksendung gab es Probleme: Obwohl ich klar angegeben hatte, dass die Spedition die Klimaanlage am Donnerstag abholen sollte, tauchten sie überraschend und ohne Vorankündigung bereits am Mittwoch auf.
Ende Juni schickte ich die defekte Klimaanlage zur Reparatur zurück, und seitdem habe ich keinerlei Rückmeldung von KlimaWorld erhalten. Es ist jetzt fast Ende Juli, und ich warte immer noch vergeblich auf eine Information über den Reparaturstatus. Die Ineffizienz und mangelnde Kommunikation seitens KlimaWorld sind absolut inakzeptabel.
Als ich mich endlich dazu entschied, nachzufragen, was mit meinem Gerät los ist, wurde mir gesagt, dass es angeblich unreparierbar ist. Warum haben sie sich nicht früher bei mir gemeldet und mir mitgeteilt, dass ich eine neue Klimaanlage kaufen muss? Stattdessen ließen sie mich den ganzen warmen Juli über warten, nur um mir am Ende zu sagen, dass das Gerät nicht repariert werden kann. Das ist völlig unprofessionell und sinnlos.
Ich habe einen ganzen Monat damit verschwendet, auf eine Lösung zu warten, die nie kam. KlimaWorld hat sich als völlig unzuverlässig und unverantwortlich erwiesen. Ich fühle mich im Stich gelassen.
Ich kann nur dringend davon abraten, bei KlimaWorld einzukaufen. Die schlechte Produktqualität, die mangelhafte Kundenbetreuung und die Verschwendung meiner Zeit machen diese Erfahrung zu einem wahren Albtraum.
Ich werde sicherlich meine negativen Erfahrungen mit KlimaWorld in diversen Online-Bewertungsportalen teilen, um andere potenzielle Kunden vor diesem Unternehmen zu warnen. Spart euch den Ärger und die Enttäuschung und sucht euch lieber einen zuverlässigen und kundenorientierten Anbieter für Klimaanlagen aus. KlimaWorld ist es definitiv nicht wert.
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Bewertungen für klimaworld.com
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Ware wurde storniert, Preisfehler.
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Antwort von klimaworld.com
20.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch die unbeabsichtigte Preisanzeige auf unserer Website verursacht wurden. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und möchten klarstellen, dass wir Ihre Bestellung keineswegs ohne triftigen Grund stornieren würden.
Der aufgeführte Preis für den Ofen war tatsächlich ein Fehler in unserem System und wir bemerkten ihn leider erst, nachdem mehrere Bestellungen eingegangen waren. Aufgrund des beträchtlichen Preisunterschieds - der normale Preis liegt bei rund 1500 Euro, während der fehlerhafte Preis nur 136 Euro betrug - waren wir gezwungen, diese Bestellungen zu stornieren und die Zahlungen zu erstatten.
Es ist uns sehr wichtig, dass Sie wissen, dass wir die Preise unserer Produkte fair und transparent gestalten. Fehler wie dieser sind höchst selten und wir ergreifen alle notwendigen Maßnahmen, um solche Vorfälle zu vermeiden.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und würden uns freuen, Sie bei zukünftigen Einkäufen mit dem Service und den Produkten zu überzeugen, die Sie von uns erwarten und verdienen.
Ihr Klimaworld-Team
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von klimaworld.com
20.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Da Sie uns kein konkretes Feedback gegeben haben: Was können wir künftig verbessern?
Ihr Klimaworld-Team
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Wurde storniert
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Antwort von klimaworld.com
20.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch die unbeabsichtigte Preisanzeige auf unserer Website verursacht wurden. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und möchten klarstellen, dass wir Ihre Bestellung keineswegs ohne triftigen Grund stornieren würden.
Der aufgeführte Preis für den Ofen war tatsächlich ein Fehler in unserem System und wir bemerkten ihn leider erst, nachdem mehrere Bestellungen eingegangen waren. Aufgrund des beträchtlichen Preisunterschieds - der normale Preis liegt bei rund 1500 Euro, während der fehlerhafte Preis nur 136 Euro betrug - waren wir gezwungen, diese Bestellungen zu stornieren und die Zahlungen zu erstatten.
Es ist uns sehr wichtig, dass Sie wissen, dass wir die Preise unserer Produkte fair und transparent gestalten. Fehler wie dieser sind höchst selten und wir ergreifen alle notwendigen Maßnahmen, um solche Vorfälle zu vermeiden.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und würden uns freuen, Sie bei zukünftigen Einkäufen mit dem Service und den Produkten zu überzeugen, die Sie von uns erwarten und verdienen.
Ihr Klimaworld-Team
JH
Jens H.
Lengenfeld
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von klimaworld.com
20.07.2023
Sehr geehrter Klimaworld-Kunde,
Haben Sie vielen Dank für Ihren Einkauf und die Bewertung unseres Shops
Wir freuen uns, dass Sie mit dem Kauf bei uns im Shop zufrieden sind und würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns im Shop begrüßen zu dürfen
Ihr Klimaworld-Team
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von klimaworld.com
20.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Da Sie uns kein konkretes Feedback gegeben haben: Was können wir künftig verbessern?
Ihr Klimaworld-Team
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Reaktion und Kommunikation zu Beginn nicht gut, Link zur Verfolgung der Bestellung führte zu Error., Nach Nachhaken gut
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Antwort von klimaworld.com
20.07.2023
Sehr geehrter Klimaworld-Kunde,vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen.
Zunächst einmal möchten wir uns für die anfänglichen Schwierigkeiten entschuldigen, die Sie mit unserer Kommunikation und der Sendungsverfolgung hatten. Wir verstehen, wie frustrierend diese Erfahrung sein kann und wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Es freut uns jedoch zu hören, dass sich die Situation nach Ihrem Nachhaken verbessert hat. Wir streben immer danach, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und Ihr Feedback hilft uns, Bereiche zu identifizieren, in denen wir uns verbessern können.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern und hoffen, dass Sie bei Ihrer nächsten Bestellung eine reibungslosere und positivere Erfahrung mit uns machen werden.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld. Wir schätzen Ihr Verständnis und hoffen, Sie bald wieder in unserem Webshop begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von Klimaworld
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von klimaworld.com
20.07.2023
Lieber Klimaworld-Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bestellung und die positive Bewertung!
Es freut uns, wenn wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten - und natürlich auch, dass Sie zufrieden mit uns sind!
Schön, wenn wir Sie auch in Zukunft im Shop auf klimaworld.com begrüßen dürfen.
Ihr Klimaworld-Team
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Beantwortung von Fragen nach Retouren kann deutlich schneller gehen.
Bewertung melden
Antwort von klimaworld.com
14.07.2023
Lieber Kunde von Klimaworld,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns, falls die Bearbeitung Ihrer Anfrage länger gedauert hat als erwartet. Wir streben stets danach, unseren Kundenservice zu verbessern und Ihre Anmerkung hilft uns dabei sehr.
In Zukunft werden wir uns bemühen, Anfragen, insbesondere in Bezug auf Retouren, schneller und effizienter zu beantworten. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns erneut zu kontaktieren.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und freuen uns darauf, Ihnen in Zukunft einen noch besseren Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Klimaworld
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Abwicklung
Bewertung melden
Antwort von klimaworld.com
13.07.2023
Lieber Klimaworld-Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das damit verbundene Vertrauen, das Sie in Klimaworld setzen. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Zusammenarbeit zufrieden sind.
Ihre 4-Sterne-Bewertung zeigt uns, dass es noch Raum für Verbesserungen gibt und wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns konkrete Vorschläge machen könnten, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig und hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern und besser auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen.
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und darauf, Sie bald wieder bei Klimaworld begrüßen zu dürfen.
Mit herzlichen Grüßen,
Ihr Klimaworld-Team
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieber 2 mal überlegen ob Mann bestellt.
Hallo, das wir uns hier nochmals erklären sollen, obwohl alles in unserer bewertung beschrieben, zeigt doch wie sie arbeiten. wir haben kein intresse mehr mit ihnen zu kommunizieren. lieber gleich kunden freundlich handeln. sorry aber nie mehr klimaworld.
Erwartung eines Kunden ist, bezahlte Ware pünktlich und funktionsfähig zu liefern. Sollte besagtes Gerät nicht funktionieren, retour. Fertig
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Antwort von klimaworld.com
24.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und nutzen sie, um unsere Dienstleistungen stetig zu verbessern.
Unser Ziel ist es stets, unseren Kunden eine erstklassige Service-Erfahrung zu bieten, einschließlich pünktlicher Lieferungen und funktionierender Produkte. Es tut uns sehr leid, dass wir in Ihrem Fall dieses Ziel nicht erreichen konnten.
Wir verstehen, dass die aktuelle Situation frustrierend für Sie ist und wir möchten Ihnen versichern, dass es nicht unser Standard ist. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten zutiefst und entschuldigen uns dafür.
Auch wenn Sie derzeit nicht mit uns kommunizieren möchten, möchten wir Sie wissen lassen, dass unser Kundenservice jederzeit bereit ist, Ihre Anliegen zu bearbeiten, sollte es doch noch offene Fragen geben.
Noch einmal möchten wir unsere Entschuldigung an Sie richten und danken Ihnen, dass Sie uns die Chance gegeben haben, aus dieser Erfahrung zu lernen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Klimaworld Team
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von klimaworld.com
10.07.2023
Sehr geehrter Klimaworld-Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Einkauf zu bewerten. Ihre vier Sterne zeigen uns, dass noch Raum für Verbesserungen besteht. Wir streben ständig nach Verbesserung unseres Services und Ihr Feedback spielt dabei eine entscheidende Rolle. Wenn Sie spezifische Vorschläge oder Kommentare haben, wie wir uns weiter verbessern können, zögern Sie bitte nicht, diese mit uns zu teilen. Wir setzen uns dafür ein, uns weiterzuentwickeln und Ihre nächste Erfahrung zu einem Fünf-Sterne-Erlebnis zu machen! Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihr Team von Klimaworld
WD
Werner D.
Kemmern
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Bewertung Da Artikel noch nicht da
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Antwort von klimaworld.com
10.07.2023
Lieber Klimaworld-Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die verfrühte Anfrage der Bewertung entschuldigen. Natürlich macht diese erst Sinn, wenn Sie den Artikel bekommen haben :) Leider haben wir keinen Einfluss, wann die Nachricht mit der Bitte um Bewertung an Sie versendet wird. Wir würden uns daher sehr über eine überarbeitete Bewertung freuen, wenn Sie ihren Artikel erhalten haben! Bei Fragen oder Problemen stehen wir Ihnen selbstverständlich auch jederzeit zur Seite.
Ihr Team von Klimaworld
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leichte verzögerung der lieferung (statt 3-4 tage 10 tage) ich denke in der haupt saison ist das verschmerzbar
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Antwort von klimaworld.com
06.07.2023
Lieber Klimaworld-Kunde,
haben Sie vielen Dank für die gute Bewertung und verzeihen Sie bitte die Verzögerung Ihrer Lieferung. Wie Sie bereits treffend formuliert haben, befinden wir uns in der Hochsaison und den Nachwehen der Produktionsengpässe unserer Hersteller. Wir bedanken uns recht herzlich für Ihre Geduld und Ihr entgegen gebrachtes Vertrauen und hoffen, Sie bald wieder als Kunden bei Klimaworld begrüßen zu dürfen.
Ihr Klimaworld-Team
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Na ja, falsch Ware geliefert !
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Antwort von klimaworld.com
06.07.2023
Lieber Kunde von Klimaworld,
vielen Dank für ihre gute Bewertung. Dass Sie die falsche Ware erhalten haben, tut uns sehr leid und gehört nicht zu unserer Norm. Falls Sie es noch nicht getan haben, schreiben Sie uns bitte eine Email mit Ihrem Anliegen, damit wir Ihnen die richtige Ware zusenden können. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Mitarbeit und hoffen, Sie bald wieder als Kunden begrüßen zu dürfen.
Ihr Klimaworld-Team
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von klimaworld.com
06.07.2023
Lieber Kunde von Klimaworld,
Ein großes Dankeschön für Ihren Einkauf bei uns und für Ihre Bewertung!
Es ist schön zu sehen, dass Sie mit unserem Service fast perfekt zufrieden sind.
Wenn Sie Vorschläge oder Anmerkungen haben, wie wir unseren Service weiter verbessern könnten, wären wir um ein kurzes Feedback sehr dankbar :)
Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen
Ihr Klimaworld-Team
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Hält angegebene Lieferzeiten nicht ein
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03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von klimaworld.com
06.07.2023
Lieber Kunde von Klimaworld,
vielen Dank für ihre gute Bewertung. Dass Sie die falsche Ware erhalten haben, tut uns sehr leid und gehört nicht zu unserer Norm. Falls Sie es noch nicht getan haben, schreiben Sie uns bitte eine Email mit Ihrem Anliegen, damit wir Ihnen die richtige Ware zusenden können. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Mitarbeit und hoffen, Sie bald wieder als Kunden begrüßen zu dürfen.
Ihr Klimaworld-Team
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Katastrophaler Kundenservice
Kundenorientierung und Geschwindigkeit sind Fremdbegriffe in diesem Unternehmen!
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Antwort von klimaworld.com
06.07.2023
Sehr geehrter Klimaworld-Kunde,
zunächst einmal möchten wir uns für Ihre Erfahrungen und fehlenden Kontaktaufnahmen entschuldigen. Es ist unser oberstes Ziel, unseren Kunden stets den besten Service zu bieten und es ist bedauerlich zu hören, dass wir in diesem Fall Ihren Erwartungen nicht gerecht geworden sind.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht haben. Ihre Kommentare haben uns geholfen, zu erkennen, dass in diesem Bereich Verbesserungsbedarf besteht und wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unseren Serviceprozess zu überprüfen und entsprechende Maßnahmen einzuleiten.
Wir schätzen Ihr Feedback und Ihre Geduld und möchten die Gelegenheit nutzen, um Ihnen zu versichern, dass wir ständig daran arbeiten, unseren Service zu verbessern und Ihren Anforderungen gerecht zu werden.
Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihre ehrliche Rückmeldung.
Ihr Klimaworld-Team
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Alles wie erwartet
Es war eine sehr schöne Erfahrung. Die Geräte kamen in einem Sehr guten Zustand an ohne jegliche Beschädigungen. Alle Teile waren dabei und eine gute Bedienungsanleitung.
Jedoch dauerte die Lieferung etwas länger als gedacht. Und als Wunsch: vielleicht bei der Anlieferung eine exakte Uhrzeit angeben
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Antwort von klimaworld.com
06.07.2023
Lieber Klimaworld-Kunde,
ein herzliches Dankeschön für die gute Bewertung und wir freuen uns sehr, dass sie eine schöne Erfahrung mit uns machen konnten. Für die verspätete Lieferung möchten wir uns aufrichtig entschuldigen und auch für die fehlende Angabe der exakten Uhrzeit. Leider liegt die Entscheidung der Spedition, ob Sie kurzfristig benachrichtigt werden, nicht mehr in unserer Hand. Aber gerne werden wir das mit unseren Spediteuren kommunizieren :)
Hoffentlich können wir Sie bald wieder bei uns als Kunden begrüßen zu dürfen.
Ihr Klimaworld-Team
VY
Volkan Y.
Wiesbaden
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung vom externem Klima-Gerät war offen, also nicht mehr verklebt und dadurch schwerer reinzutragen. Schnellere Lieferung wäre super gewesen. Ansonsten aber alles im grünen Bereich.
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Antwort von klimaworld.com
06.07.2023
Lieber Klimaworld-Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir freuen uns zu hören, dass trotz der von Ihnen genannten Punkte alles im grünen Bereich ist.
Ihre Anmerkungen zur Verpackung und Lieferzeit unseres Klimageräts nehmen wir sehr ernst. Es ist unsere oberste Priorität, dass unsere Produkte sicher und in einwandfreiem Zustand bei unseren Kunden ankommen, und dass die Lieferzeiten unseren Kundenerwartungen entsprechen. Es tut uns leid zu hören, dass dies bei Ihrer Bestellung nicht der Fall war.
Bitte seien Sie versichert, dass der Zustand der Verpackung, den Sie beschreiben, nicht unseren üblichen Standards entspricht. Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Verpackungen, um die Produkte während des Transports zu schützen und eine einfache Handhabung zu ermöglichen. Wir werden diesen Vorfall intern weiterverfolgen und entsprechende Maßnahmen treffen, um solche Fälle in Zukunft zu vermeiden.
Was die Lieferzeit angeht, sind wir ständig bemüht, unsere Prozesse zu optimieren und die Wartezeiten für unsere Kunden zu minimieren. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Services weiter zu verbessern.
Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback und bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, falls Sie weitere Anmerkungen oder Fragen haben.
Ihr Klimaworld-Team