klimaworld.com Bewertungen:
1.862 Bewertungen in den letzten 12 Monaten10.301 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Morgens bestellt und mittags kam die Nachricht dass es an den Versand übergeben wurde. Leider hatte ich nicht so gute Erfahrungen in anderen Shops…
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Relevanteste negative Bewertung
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Erfahrung mit KlimaWorld war absolut enttäuschend und frustrierend. Im Dezember letzten Jahres kaufte ich eine Klimaanlage, die ich im Juni auspackte und feststellte, dass sie nicht funktionierte. Schon allein bei der Rücksendung gab es Probleme: Obwohl ich klar angegeben hatte, dass die Spedition die Klimaanlage am Donnerstag abholen sollte, tauchten sie überraschend und ohne Vorankündigung bereits am Mittwoch auf.
Ende Juni schickte ich die defekte Klimaanlage zur Reparatur zurück, und seitdem habe ich keinerlei Rückmeldung von KlimaWorld erhalten. Es ist jetzt fast Ende Juli, und ich warte immer noch vergeblich auf eine Information über den Reparaturstatus. Die Ineffizienz und mangelnde Kommunikation seitens KlimaWorld sind absolut inakzeptabel.
Als ich mich endlich dazu entschied, nachzufragen, was mit meinem Gerät los ist, wurde mir gesagt, dass es angeblich unreparierbar ist. Warum haben sie sich nicht früher bei mir gemeldet und mir mitgeteilt, dass ich eine neue Klimaanlage kaufen muss? Stattdessen ließen sie mich den ganzen warmen Juli über warten, nur um mir am Ende zu sagen, dass das Gerät nicht repariert werden kann. Das ist völlig unprofessionell und sinnlos.
Ich habe einen ganzen Monat damit verschwendet, auf eine Lösung zu warten, die nie kam. KlimaWorld hat sich als völlig unzuverlässig und unverantwortlich erwiesen. Ich fühle mich im Stich gelassen.
Ich kann nur dringend davon abraten, bei KlimaWorld einzukaufen. Die schlechte Produktqualität, die mangelhafte Kundenbetreuung und die Verschwendung meiner Zeit machen diese Erfahrung zu einem wahren Albtraum.
Ich werde sicherlich meine negativen Erfahrungen mit KlimaWorld in diversen Online-Bewertungsportalen teilen, um andere potenzielle Kunden vor diesem Unternehmen zu warnen. Spart euch den Ärger und die Enttäuschung und sucht euch lieber einen zuverlässigen und kundenorientierten Anbieter für Klimaanlagen aus. KlimaWorld ist es definitiv nicht wert.
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Bewertungen für klimaworld.com
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von klimaworld.com
10.07.2023
Sehr geehrter Klimaworld-Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Einkauf zu bewerten. Ihre vier Sterne zeigen uns, dass noch Raum für Verbesserungen besteht. Wir streben ständig nach Verbesserung unseres Services und Ihr Feedback spielt dabei eine entscheidende Rolle. Wenn Sie spezifische Vorschläge oder Kommentare haben, wie wir uns weiter verbessern können, zögern Sie bitte nicht, diese mit uns zu teilen. Wir setzen uns dafür ein, uns weiterzuentwickeln und Ihre nächste Erfahrung zu einem Fünf-Sterne-Erlebnis zu machen! Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihr Team von Klimaworld
WD
Werner D.
Kemmern
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Bewertung Da Artikel noch nicht da
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Antwort von klimaworld.com
10.07.2023
Lieber Klimaworld-Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die verfrühte Anfrage der Bewertung entschuldigen. Natürlich macht diese erst Sinn, wenn Sie den Artikel bekommen haben :) Leider haben wir keinen Einfluss, wann die Nachricht mit der Bitte um Bewertung an Sie versendet wird. Wir würden uns daher sehr über eine überarbeitete Bewertung freuen, wenn Sie ihren Artikel erhalten haben! Bei Fragen oder Problemen stehen wir Ihnen selbstverständlich auch jederzeit zur Seite.
Ihr Team von Klimaworld
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leichte verzögerung der lieferung (statt 3-4 tage 10 tage) ich denke in der haupt saison ist das verschmerzbar
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Antwort von klimaworld.com
06.07.2023
Lieber Klimaworld-Kunde,
haben Sie vielen Dank für die gute Bewertung und verzeihen Sie bitte die Verzögerung Ihrer Lieferung. Wie Sie bereits treffend formuliert haben, befinden wir uns in der Hochsaison und den Nachwehen der Produktionsengpässe unserer Hersteller. Wir bedanken uns recht herzlich für Ihre Geduld und Ihr entgegen gebrachtes Vertrauen und hoffen, Sie bald wieder als Kunden bei Klimaworld begrüßen zu dürfen.
Ihr Klimaworld-Team
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Na ja, falsch Ware geliefert !
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Antwort von klimaworld.com
06.07.2023
Lieber Kunde von Klimaworld,
vielen Dank für ihre gute Bewertung. Dass Sie die falsche Ware erhalten haben, tut uns sehr leid und gehört nicht zu unserer Norm. Falls Sie es noch nicht getan haben, schreiben Sie uns bitte eine Email mit Ihrem Anliegen, damit wir Ihnen die richtige Ware zusenden können. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Mitarbeit und hoffen, Sie bald wieder als Kunden begrüßen zu dürfen.
Ihr Klimaworld-Team
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von klimaworld.com
06.07.2023
Lieber Kunde von Klimaworld,
Ein großes Dankeschön für Ihren Einkauf bei uns und für Ihre Bewertung!
Es ist schön zu sehen, dass Sie mit unserem Service fast perfekt zufrieden sind.
Wenn Sie Vorschläge oder Anmerkungen haben, wie wir unseren Service weiter verbessern könnten, wären wir um ein kurzes Feedback sehr dankbar :)
Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen
Ihr Klimaworld-Team
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Hält angegebene Lieferzeiten nicht ein
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03.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von klimaworld.com
06.07.2023
Lieber Kunde von Klimaworld,
vielen Dank für ihre gute Bewertung. Dass Sie die falsche Ware erhalten haben, tut uns sehr leid und gehört nicht zu unserer Norm. Falls Sie es noch nicht getan haben, schreiben Sie uns bitte eine Email mit Ihrem Anliegen, damit wir Ihnen die richtige Ware zusenden können. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Mitarbeit und hoffen, Sie bald wieder als Kunden begrüßen zu dürfen.
Ihr Klimaworld-Team
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Katastrophaler Kundenservice
Kundenorientierung und Geschwindigkeit sind Fremdbegriffe in diesem Unternehmen!
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Antwort von klimaworld.com
06.07.2023
Sehr geehrter Klimaworld-Kunde,
zunächst einmal möchten wir uns für Ihre Erfahrungen und fehlenden Kontaktaufnahmen entschuldigen. Es ist unser oberstes Ziel, unseren Kunden stets den besten Service zu bieten und es ist bedauerlich zu hören, dass wir in diesem Fall Ihren Erwartungen nicht gerecht geworden sind.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht haben. Ihre Kommentare haben uns geholfen, zu erkennen, dass in diesem Bereich Verbesserungsbedarf besteht und wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unseren Serviceprozess zu überprüfen und entsprechende Maßnahmen einzuleiten.
Wir schätzen Ihr Feedback und Ihre Geduld und möchten die Gelegenheit nutzen, um Ihnen zu versichern, dass wir ständig daran arbeiten, unseren Service zu verbessern und Ihren Anforderungen gerecht zu werden.
Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihre ehrliche Rückmeldung.
Ihr Klimaworld-Team
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Alles wie erwartet
Es war eine sehr schöne Erfahrung. Die Geräte kamen in einem Sehr guten Zustand an ohne jegliche Beschädigungen. Alle Teile waren dabei und eine gute Bedienungsanleitung.
Jedoch dauerte die Lieferung etwas länger als gedacht. Und als Wunsch: vielleicht bei der Anlieferung eine exakte Uhrzeit angeben
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Antwort von klimaworld.com
06.07.2023
Lieber Klimaworld-Kunde,
ein herzliches Dankeschön für die gute Bewertung und wir freuen uns sehr, dass sie eine schöne Erfahrung mit uns machen konnten. Für die verspätete Lieferung möchten wir uns aufrichtig entschuldigen und auch für die fehlende Angabe der exakten Uhrzeit. Leider liegt die Entscheidung der Spedition, ob Sie kurzfristig benachrichtigt werden, nicht mehr in unserer Hand. Aber gerne werden wir das mit unseren Spediteuren kommunizieren :)
Hoffentlich können wir Sie bald wieder bei uns als Kunden begrüßen zu dürfen.
Ihr Klimaworld-Team
VY
Volkan Y.
Wiesbaden
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung vom externem Klima-Gerät war offen, also nicht mehr verklebt und dadurch schwerer reinzutragen. Schnellere Lieferung wäre super gewesen. Ansonsten aber alles im grünen Bereich.
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Antwort von klimaworld.com
06.07.2023
Lieber Klimaworld-Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir freuen uns zu hören, dass trotz der von Ihnen genannten Punkte alles im grünen Bereich ist.
Ihre Anmerkungen zur Verpackung und Lieferzeit unseres Klimageräts nehmen wir sehr ernst. Es ist unsere oberste Priorität, dass unsere Produkte sicher und in einwandfreiem Zustand bei unseren Kunden ankommen, und dass die Lieferzeiten unseren Kundenerwartungen entsprechen. Es tut uns leid zu hören, dass dies bei Ihrer Bestellung nicht der Fall war.
Bitte seien Sie versichert, dass der Zustand der Verpackung, den Sie beschreiben, nicht unseren üblichen Standards entspricht. Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Verpackungen, um die Produkte während des Transports zu schützen und eine einfache Handhabung zu ermöglichen. Wir werden diesen Vorfall intern weiterverfolgen und entsprechende Maßnahmen treffen, um solche Fälle in Zukunft zu vermeiden.
Was die Lieferzeit angeht, sind wir ständig bemüht, unsere Prozesse zu optimieren und die Wartezeiten für unsere Kunden zu minimieren. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Services weiter zu verbessern.
Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback und bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, falls Sie weitere Anmerkungen oder Fragen haben.
Ihr Klimaworld-Team
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von klimaworld.com
06.07.2023
Lieber Kunde von Klimaworld,
Ein großes Dankeschön für Ihren Einkauf bei uns und für Ihre Bewertung!
Es ist schön zu sehen, dass Sie mit unserem Service fast perfekt zufrieden sind.
Wenn Sie Vorschläge oder Anmerkungen haben, wie wir unseren Service weiter verbessern könnten, wären wir um ein kurzes Feedback sehr dankbar :)
Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen
Ihr Klimaworld-Team
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde schnell geliefert. Damit hörte der Service aber auf.
Die Ware wurde schnell geliefert. Nach dem Einbau stellte sich heraus, das die Klimanlage ein Problem hat. Sie machte laute Brummgeräusche nach einiger Betriebszeit.
Darauf hin habe ich den Support angeschrieben. Meine diesbezügliche Mail wurde erstmal gar nicht beantwortet. Nach über einer Woche und mehrfacher Nachfrage hat sich dann jemand gemeldet und geschrieben, ich solle versuchen das Problem mit Stoffklebeband zu beheben. Wie das gehen soll (es handelt sich um ein Monoblock Gerät) stand dort nicht.
Alternativ solle ich das Gerät wegen Garantie einschicken. Man werde es dann überprüfen. Die Prüfung kann bis zu drei Wochen dauern.
So geht Kundenservice nicht.
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Antwort von klimaworld.com
06.07.2023
Sehr geehrter Kunde von Klimaworld,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es ist uns sehr wichtig, von unseren Kunden zu hören, damit wir unsere Dienstleistungen stetig verbessern können.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme mit Ihrer Klimaanlage hatten und dass Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice nicht unseren üblichen Standards entsprach. Wir möchten uns für die Verzögerung und die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Bitte wissen Sie, dass es unser Ziel ist, allen unseren Kunden zeitnah zu antworten und kompetente Unterstützung anzubieten. Ihre Erfahrung hilft uns, dies in Zukunft besser zu erreichen.
In Bezug auf den Reparaturprozess möchten wir klären, dass die angegebene Dauer von bis zu drei Wochen meist auf Faktoren zurückzuführen ist, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie beispielsweise Herstellerprüfungen und -reparaturen. Wir sind uns bewusst, dass dies für unsere Kunden frustrierend sein kann und wir bemühen uns, diese Prozesse so effizient wie möglich zu gestalten, um die Unannehmlichkeiten zu minimieren.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und möchten die Gelegenheit nutzen, um uns zu verbessern und Ihre Erwartungen in der Zukunft zu erfüllen.
Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben. Wir sind stets bereit, Ihnen zu helfen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Ihr Team von Klimaworld
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware und Lieferzeit waren sehr gut für mich!
kann ich jederzeit weiter empfehlen!
Lieferung war für mein erstaunen kostenfrei! einfach klasse!
Freundliche Sommergrüße, R. Klenhart
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Antwort von klimaworld.com
27.06.2023
Sehr geehrter Klimaworld-Kunde,
Haben Sie vielen Dank für Ihren Einkauf und die Bewertung unseres Shops
Wir freuen uns, dass Sie mit dem Kauf bei uns im Shop zufrieden sind und würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns im Shop begrüßen zu dürfen
Ihr Klimaworld-Team
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von klimaworld.com
27.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Da Sie uns kein konkretes Feedback hinterlassen haben: Was können wir künftig besser machen?
Ihr Team von Klimaworld
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung
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Antwort von klimaworld.com
27.06.2023
Lieber Klimaworld-Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bestellung und die positive Bewertung!
Es freut uns, wenn wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten - und natürlich auch, dass Sie zufrieden mit uns sind!
Schön, wenn wir Sie auch in Zukunft im Shop auf klimaworld.com begrüßen dürfen.
Ihr Klimaworld-Team
MP
Mathias P.
Leegebruch
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Mehr Schrott als Hot
Wenn sie Lust auf schlechte Reklamationsbearbeitung, gestresste Mitarbeiter ohne Fachkenntnisse, viel Schriftverkehr ohne Ergebnisse und zu guter Letzt, auf ihren Kosten sitzen bleiben wollen.
Dann kaufen sie bei KlimaWorld.
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Antwort von klimaworld.com
27.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass so viel falsch gelaufen ist. Wir möchten uns noch ein weiteres Mal für die interne Sache mit dem Mitarbeiter entschuldigen und hoffen, dass wir Ihnen nun besser helfen konnten. Wir sind stets bestrebt darin, unseren Kunden eine möglichst kundenfreundliche Lösung zu präsentieren und danken Ihnen hiermit für das bisher entgegen gebrachte Vertrauen und Ihre Geduld.
Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unseren Qualitäten überzeugen zu können.
Ihr Klimaworld-Team
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von klimaworld.com
19.06.2023
Lieber Kunde von Klimaworld,
das Team von Klimaworld sagt "Dankeschön!" für Ihr Vertrauen in unseren Shop und die positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie wunschlos glücklich mit unserem Service und Ihrem Kauf sind! Sollten Sie dennoch Wünsche oder Probleme haben, zögern Sie bitte nicht uns zu jederzeit eine Email an info@klimaworld.com zuzusenden! Wir hoffen, Sie bald wieder auf unserer Website begrüßen zu dürfen.
Ihr Klimaworld-Team
NK
Norbert K.
Erkelenz
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und gute Qualität.
Habe schon des öfteren Ware bestellt und war bis jetzt immer perfekt
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Antwort von klimaworld.com
19.06.2023
Sehr geehrter Klimaworld-Kunde,
Haben Sie vielen Dank für Ihren Einkauf und die Bewertung unseres Shops! Es ist schön zu lesen, dass Sie rundum mit uns zufrieden waren und wir würden uns sehr darüber freuen, wenn wir Sie bald wieder als Kunden bei uns willkommen heißen könnten!
Ihr Klimaworld-Team
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Reklamationen werden nicht vom Händler anerkannt.
Erst das Einschalten eines Anwalts kann den Händler zum handeln bewegen.
Bewertung melden
Antwort von klimaworld.com
27.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit uns unzufrieden waren. Wie Ihnen unsere Mitarbeiter mehrfach versucht haben zu erklären, wurde Ihnen nicht der falsche Artikel geliefert, weswegen eine Reklamation aus rechtlicher Sicht nicht in Frage kommt. Eine Reklamation ist nur dann rechtens, wenn tatsächlich der falsche Artikel geliefert wurde. Da Sie aber genau den Artikel bekommen haben, den Sie laut unseren Geschäftsbedingungen auch bestellt haben, liegt ein solcher Fall nicht vor.
Trotzdem haben wir Ihnen aus Kulanz mehrere Lösungsansätze vorgeschlagen, weil wir natürlich an Ihrer Zufriedenheit interessiert sind und dieses Missverständnis auch aus der Welt schaffen wollen. In Ihrem Sinne.
Wir möchten uns für die intransparente Abwicklung über diese Sache entschuldigen und hoffen, dass wir Sie doch bald wieder als Kunden begrüßen dürften.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und unsere Mitarbeiter würden sich sehr freuen, Sie beim nächsten Bestellvorgang zu begleiten, damit so ein Irrtum nicht wieder passiert.
Ihr Klimaworld-Team
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung!!!
Nach telefonischer Absprache kam die Lieferung sehr schnell und gut verpackt bei mir an. Ich würde wieder bei diesem Händler bestellen.
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Antwort von klimaworld.com
13.06.2023
Lieber Kunde von Klimaworld,
wir von Klimaworld sagen "Danke!" für Ihren Einkauf und die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass wir alle Ihre Erwartungen erfüllen konnten und dass Sie so zufrieden mit uns sind! Natürlich würden wir uns ebenso freuen, wenn wir Sie bald wieder als Kunden bei uns begrüßen dürften!
Ihr Klimaworld-Team