Wir hatten bereits vor ca 2 Jahren ein Schlafsofa hier bestellt gehabt und waren von der schnellen Lieferung, dem einfachen Aufbau und dem Kundendienst sehr begeistert.
Jetzt haben wir uns wieder für dieses Geschäft entschieden und ein Sofa, sowie 2 Sessel und einen Hocker bestellt. Im Vorfeld hatten wir uns Stoffmuster liefern lassen und uns für eines der vom Geschäft vorgeschlagenen Muster entschieden. Dieses Muster war jedoch nicht für alle Möbelstücke verfügbar. Nach kurzer und schneller Absprache mit dem Kundenservice stellte dies jedoch kein Problem mehr da und alle Artikel konnten in dem gewünschten Stoff bezogen werden. Die Lieferung kam sogar noch vor den angegebenen 6-9 Wochen. Wir sind mehr als nur zufrieden und empfehlen jedem, hier zu bestellen!
Zwischen der Bestellbestätigung und der Lieferbenachrichtigung, gab es keinerlei Info. Somit war lange nicht klar, ob es evtl. ein unseriöses Unternehmen ist.
Die Aufbauanleitung war fehlerhaft, so dass man Teile wieder auseinanderbauen musste. Da es sich um Spanholz handelt, hatte ich zwischendrin Angst, dass mir das Holz ausreißt. Auch die mitgelieferten Kleinteile sind qualitativ nicht besonders hochwertig.
Fazit: Ein wunderschöner Schrank, in minderer Qualität zum überhöhten Preis.
Leider war der Schubladen Boden so verpackt, dass er zerbrochen geliefert wurde. Weiter wurden uns die zwei falsche Pakete zugestellt.
Auf die Beschwerde betreffend des defekten Bodens wurde nicht reagiert. Die falsch gelieferten Pakete hätten von uns persönlich wieder an die Lieferadresse nach Deutschland gesendet werden sollen.
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Antwort von sofaundbett.de
31.05.2024
Hallo Frau Bl...,
gerne komme ich auf Ihre negative Bewertung zurück.
1. Für die Falschlieferung unseres Transportpartners können wir nichts. Für Ihre Aufwand werden wir Sie wir bereits im Vorfeld informiert entschädigen.
2. Ihre Reklamation haben wir an den Hersteller weitergeleitet und warten nun auf die Antwort. In Polen ist seit Mittwoch Feiertag, daher warten wir aktuell auf die Antwort.
Schade, dass Sie so schnell mit einer negativen Bewertung waren.
vor 6 Stunden
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29.04.2024
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Das Sofa ist qualitativ echt gut für den Preis! Ich habe das Zeus Sofa in beigem Cordstoff bestellt. Das Lieferdatum wurde mir per Mail mitgeteilt, allerdings erst auf Nachfrage am Liefertag gesagt, dass es sich verschiebt, daher vier statt fünf Sterne. Der Kundenservice war nett und kompetent. Die Lieferung erfolgte dann wie beschrieben bis zur Bordsteinkante.
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12.05.2024
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Verspätung
Es wurde schon sehr viel mal verspätet
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08.04.2024
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Möbel sehr gut, Aufbau zeitintensiv, Lieferung sehr schnell, leider ein paar Kratzer
Die Lieferung hat sehr gut funktioniert, vor allem wie schnell es ging. Bei anderen Möbeln wartet man teilweise mehrere Monate. Die Qualität der Möbel aus der Nicole-Reihe machen einen sehr guten Eindruck. Der Aufbau ist zuerst mühsam und kleinteilig, aber gut beschrieben. Man lernt dazu, aber die Zeit und Geduld muss man einplanen. An der einen oder anderen Stelle war die Verarbeitung nicht sehr gut, daher "nur" 4 Sterne, wir fanden ein paar kleine Kratzer oder auch Farbrückstände. Dies sieht man aber nur, wenn man sehr dicht davor steht. Ansonsten sind wir sehr zufrieden.
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13.04.2024
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02.03.2024
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Die Qualität des bestellten Bettes ist sehr gut und es würde bereits vier Wochen früher als angegeben geliefert. Die Lieferung an sich sorgt für einen Stern Abzug. Am genannten Liefertag kam der Spediteur leider nicht. Am alternativen Liefertag wurde ich von einem Freund des Fahrers angerufen, dass ich jemanden besorgen soll der das Bett mit abladt. So stiegen wie dann selbst auf den LKW zum abladen. Lieferung an Bordsteinkante hatte ich anders in Erinnerung :-) würde aber trotzdem jederzeit wieder bestellen.
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Antwort von sofaundbett.de
02.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden die mangelhafte Anlieferung mit dem Transportdienstleister besprechen und an einer Verbesserung arbeiten.
Viele Grüße!
Kostenloses Stoffmuster vorab geliefert.
Nach dem Bestellvorgang bekommt man leider nirgends das voraussichtliche Lieferdatum. Ich glaube, es wurde vor dem Hinzufügen in den Warenkorb mit 6-8 Wochen angegeben.
Ansonsten ist das Möbelstück und einwandfrei. Lieferung erfolgte schneller, ca schon nach 4-5 Wochen. Die Spedition war top und sehr freundlich.
Aufbauanleitung nicht mehr zum Realzustand.