Sonntags bestellt und Donnerstags versendet, dabei Dienstags das Kreditkartenkonto belastet. Ich würde mir bei einem Webshop wünschen, dass zum Belastungszeitpunkt auch der Versand erfolgt.
Ich hatte dieses Mal Glück, dass DHL bereits am Freitag geliefert hat, sonst hätte ich aufgrund Brückentag am 02.10. und Lieferung in die Firma meine Sendung erst Mittwoch kommender Woche erhalten.
Bei der letzten Sendung hattet ihr ebenfalls fast eine Woche für Kommissionierung und Versand benötigt. Etwas zu lange für meinen Geschmack 😉
Bei der letzten Bestellung war die Durchlaufzeit ebenfalls so.
habe in meiner Bestellung uralte Produkte erhalten, die seit Januar Februar diesen Jahres im Lager liegen. Jetzt ist Ende November…
Haltbar sind einige meiner bestellten Produkte nur noch zwei Monate.
Habe mich beim Kunden Kundenservice beschwert, es hieß, es sei vorgesehen, dass ich die Produkte in einem Monat aufbrauchen. D.h. ich bekomme nicht nur alte Ware, sondern mir wird auch noch gesagt, wie oft ich sie zu mir nehmen soll.
Zurückgeben kann ich die Produkte zwar kostenlos, aber selbst falls ich neue bestellen sollte, weiß ich nicht, ob die dann frischer sind
Finger weg von diesem Laden!
Meine letzte Bestellung kam leider nie an. Daher habe ich es unter der auf der Foodspring-WebSite gut versteckten Service-Telefonnummer probiert – diese Nummer gibt es aber offensichtlich nicht. Also ne Mail an service@foodspring.de geschrieben. Der dahinter lauernde Mail-Bot namens ‚Valentina‘ ist zwar sehr schnell und kann bei einfachsten Sachverhalten (‚Sendung verloren‘) noch eine halbwegs sinnvolle Antwort erstellen, bei etwas komplexeren Nachfragen ist ‚Valentina‘ aber komplett überfordert. Konkrete Hilfe bietet Sie leider nicht an.
Als Ergebnis stelle ich fest, daß ich viel Geld für eine Bestellung bezahlt habe die ich nie bekommen habe.
Spannend ist übrigens, daß ein Bot aus der KI-Steinzeit auch die negativen Bewertungen auf TrustPilot kommentiert. Der kennt allerdings nur zwei Kommentare. Ich bin sicher, daß innerhalb kürzester Zeit meine Bewertung wie folgt von Foodspring kommentiert wird:
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Hallo ,
vielen Dank, dass du dir Zeit genommen hast, uns ein Feedback zu geben. Uns ist es wichtig zu verstehen, wie wir uns weiter verbessern können. Wir versuchen Kundenfeedback immer in so viele Prozesse wie möglich einfließen zu lassen und wir leiten auch deine Anmerkungen an die zuständige Abteilung weiter.
Beste Grüße, dein foodspring Team
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19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Wann kommt das Paket?
Leider konnte ich mich nicht auf den Liefertermin verlassen.
Die Bestellung wurde mir deutlichem Bestellvorlauf auf ein Lieferdatum terminiert. Soweit so gut, das ist planbar.
Wenn ich jedoch über den Sendungsverfolgungslink schauen wollte, wo es denn hängt, stand nur, dass das System keine Angaben machen kann.
Hm, also habe ich eine Woche nach Liefertermin bei foodspring angefragt, wo sich meine Bestellung aufhält. Deren Antwort: hat das Lager nicht einmal verlassen und sie können mir auch kein voraussichtliches Lieferdatum nennen, weil gerade so viele Bestellungen eingehen. Sehr schade, denn das Geschenk kann ich somit nicht mehr pünktlich verschenken..
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19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Versandzeiten nie wie angegeben.
Seit Monaten verzögert sich die Zustellung immer um 1-3 Tage ggü. dem was online angegeben wird. Für Nachbesteller ist das einfach nervig, da man sich darauf verlässt, dass die Ware pünktlich ankommt.
Der Kundenservice antwortet immer schnell und zuverlässig, allerdings hilft das in der Situation auch nicht.
Außerdem würde ich mir wünschen, dass es irgendwann Nachfüllpackungen gibt, die nicht mehr so viel Müll produzieren.
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18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Das ich als Neukunde nach fünf tagen eine Email schreiben muss, um zu fragen wann meine Bestellung kommt und mir dann gesagt wird sie haben erst vor Tagen bestellt haben.Ach wir haben lieferprobleme.wir dauern. Das ist schon traurig das der Kunde keinen Bescheid bekommt und selber nachfragen muss.Für jeden scheiß bekommt man ein Email. Aber lieferprobleme werden bewusst verschwiegen. Also nur 2 Sterne.
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27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Enttäuscht
Leider entspricht das Vegan Clear Protein gar nicht meinen Erwartungen. Mit der empfohlenen Menge Wasser verdünnt ist es so süß, dass es quasi ungenießbar ist. Selbst mit mehr Wasser verdünnt ist es immernoch extrem süß. Leider schmeckt es meiner Meinung nach auch nicht wirklich nach Mango/Maracuja. Der Link zur Sendungsverfolgung hat ebenfalls nicht funktioniert.
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19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider nicht zu empfehlen da das Unternehmen nicht in der Lage ist ein vorrätiges Produkt in angemessener Zeit zu liefern. Es erfolgte auch keine aktive Kommunikation über die lieferverzögerung. Erst auf Nachfrage wurden Probleme eingeräumt. Zum eigentlichen Produkt kann ich keine Aussage treffen
Bestellung am 10.02.2024 Lieferung stark verzögert
Bestellung am 10.02.2024 durch Foodspring bestätigt, nachdem bis 17.2. keine weiteren Aktivitäten erfolgten Bewertung über Trusted Shop. Foodspring hat daraufhin Information über Lieferengpass gegeben und die Lieferung veranlasst, mittlerweile Zustellung erfolgt.
Sehr späte Info über Paketstatus. Habe am 20.2 Info erhalten das mein Paket zwischen dem 11-16.2 ankommt.. finde den Fehler.. und dadurch konnte ich keine Info an dhl geben wegeb Ablagplatz o.ä. was aber bestellt wurde, kam auch an und ist alles ganz.
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14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Verspaetete Lieferung, ohne die kleinste Begründung
Die Lieferung bei der Bestellung wurde für den 9-10 Februar vorgesehen, eine der Gründe, warum ich mich für diese Bestellung entschieden habe - da wir spaeter im Urlaub fahren. Die Ware kommt erst aber heute, am 14 an, was eigentlich zu spaet ist
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Antwort von foodspring.de
15.02.2024
Hallo Oliver,
vielen Dank für dein Feedback.
Laut Sendungsverfolgung wurde deine Bestellung schon zugestellt. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung.
Liebe Grüße - dein foodspring Team
Seit vielen Jahren bin ich dort Kunde. Diesmal habe ich versehentlich als Gast bestellt und ein anderes Produkt bekommen als bestellt. Eine Email habe ich denen diesbezüglich geschickt aber nach einer Woche keine Antwort erhalten.
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18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde vier Tage nach Aufgabe bearbeitet - eine Bestellbestätigung erhielt ich ebenfalls vier Tage nachdem ich die Bestellung tätigte. . Am fünften Tag erfolgte der Versand.
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06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung zwar schnell, aber Produkt beschädigt
Lieferung zwar wie üblich schnell, aber dieses Mal leider mit defektem Produkt (Dose war kaputt und Pulver klumpt schon, weil während des Transports wohl schon Feuchtigkeit in die Dose kam)
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25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe Ware über 50 Euro gekauft, und es gab nicht einmal einen Shaker dazu. In meinem Bekanntenkreis haben einige den aber bekommen. Ich bin Neukunde und sehr enttäuscht.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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