Sonntags bestellt und Donnerstags versendet, dabei Dienstags das Kreditkartenkonto belastet. Ich würde mir bei einem Webshop wünschen, dass zum Belastungszeitpunkt auch der Versand erfolgt.
Ich hatte dieses Mal Glück, dass DHL bereits am Freitag geliefert hat, sonst hätte ich aufgrund Brückentag am 02.10. und Lieferung in die Firma meine Sendung erst Mittwoch kommender Woche erhalten.
Bei der letzten Sendung hattet ihr ebenfalls fast eine Woche für Kommissionierung und Versand benötigt. Etwas zu lange für meinen Geschmack 😉
Bei der letzten Bestellung war die Durchlaufzeit ebenfalls so.
habe in meiner Bestellung uralte Produkte erhalten, die seit Januar Februar diesen Jahres im Lager liegen. Jetzt ist Ende November…
Haltbar sind einige meiner bestellten Produkte nur noch zwei Monate.
Habe mich beim Kunden Kundenservice beschwert, es hieß, es sei vorgesehen, dass ich die Produkte in einem Monat aufbrauchen. D.h. ich bekomme nicht nur alte Ware, sondern mir wird auch noch gesagt, wie oft ich sie zu mir nehmen soll.
Zurückgeben kann ich die Produkte zwar kostenlos, aber selbst falls ich neue bestellen sollte, weiß ich nicht, ob die dann frischer sind
Finger weg von diesem Laden!
Hallo Michael,
vielen Dank für deine Bewertung!
Liebe Grüße, dein foodspring Team
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sollte am 10.-12.2. ankommen. Heute ist der 14. und bisher ist es weder angekommen oder versendet. Auch hab ich keine Mitteilung bekommen um die Verzögerung zu erklären.
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Antwort von foodspring.de
15.02.2024
Hallo Sven,
vielen Dank für dein Feedback.
Laut Sendungsverfolgung wurde deine Bestellung schon zugestellt.
Liebe Grüße - dein foodspring Team
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Verspaetete Lieferung, ohne die kleinste Begründung
Die Lieferung bei der Bestellung wurde für den 9-10 Februar vorgesehen, eine der Gründe, warum ich mich für diese Bestellung entschieden habe - da wir spaeter im Urlaub fahren. Die Ware kommt erst aber heute, am 14 an, was eigentlich zu spaet ist
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Antwort von foodspring.de
15.02.2024
Hallo Oliver,
vielen Dank für dein Feedback.
Laut Sendungsverfolgung wurde deine Bestellung schon zugestellt. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung.
Liebe Grüße - dein foodspring Team
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kam nach über einer Woche immer noch nicht an
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Antwort von foodspring.de
15.02.2024
Liebe Julia-Fiona,
besten Dank für deine Bewertung.
Laut Sendungsverfolgung wurde deine Bestellung schon zugestellt. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung.
Liebe Grüße - dein foodspring Team
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von foodspring.de
14.02.2024
Hallo,
vielen Dank für deine positive Bewertung!
Liebe Grüße, dein foodspring Team
Meine letzte Bestellung kam leider nie an. Daher habe ich es unter der auf der Foodspring-WebSite gut versteckten Service-Telefonnummer probiert – diese Nummer gibt es aber offensichtlich nicht. Also ne Mail an service@foodspring.de geschrieben. Der dahinter lauernde Mail-Bot namens ‚Valentina‘ ist zwar sehr schnell und kann bei einfachsten Sachverhalten (‚Sendung verloren‘) noch eine halbwegs sinnvolle Antwort erstellen, bei etwas komplexeren Nachfragen ist ‚Valentina‘ aber komplett überfordert. Konkrete Hilfe bietet Sie leider nicht an.
Als Ergebnis stelle ich fest, daß ich viel Geld für eine Bestellung bezahlt habe die ich nie bekommen habe.
Spannend ist übrigens, daß ein Bot aus der KI-Steinzeit auch die negativen Bewertungen auf TrustPilot kommentiert. Der kennt allerdings nur zwei Kommentare. Ich bin sicher, daß innerhalb kürzester Zeit meine Bewertung wie folgt von Foodspring kommentiert wird:
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Hallo ,
vielen Dank, dass du dir Zeit genommen hast, uns ein Feedback zu geben. Uns ist es wichtig zu verstehen, wie wir uns weiter verbessern können. Wir versuchen Kundenfeedback immer in so viele Prozesse wie möglich einfließen zu lassen und wir leiten auch deine Anmerkungen an die zuständige Abteilung weiter.
Beste Grüße, dein foodspring Team
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07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Prozente versprechen und das dann an Bedingungen knüpfen.
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07.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von foodspring.de
08.02.2024
Liebe Annette,
besten Dank für deine positive Bewertung!
Beste Grüße, dein foodspring Team
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung zwar schnell, aber Produkt beschädigt
Lieferung zwar wie üblich schnell, aber dieses Mal leider mit defektem Produkt (Dose war kaputt und Pulver klumpt schon, weil während des Transports wohl schon Feuchtigkeit in die Dose kam)
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05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung sehr schnell
Die Lieferung war schnell. Die Qualität ist super. Das Preis - Leistungsverhältnis stimmt nicht ganz. Sehr teure Produkte.
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Antwort von foodspring.de
05.02.2024
Liebe Kerstin,
vielen Dank für dein nettes Feedback!
Beste Grüße, dein foodspring Team
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Eiweiß ist gut
Bestellung und Lieferung sind gut. Leider sind manche Produkte mit Zucker oder Süßstoff, was schade ist. Ich würde es begrüßen, wenn weder Industriezucker noch Süßstoff enthalten wären. Eiweiß ist aber gut.
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Antwort von foodspring.de
05.02.2024
Hallo,
vielen Dank für dein nettes Feedback!
Liebe Grüße, dein foodspring Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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