wooof.xyz/deBewertungen:
771 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.699 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
02.09.2023
Verifizierte Bewertung
Trockenfutter Pellets WOOF Lachs. Bis jetzt top. Wir haben sehr viele Sensitiv Sorten verschiedener Hersteller getestet.
Immer mit Abstrichen. Der Hund war unruhig. Hat sich gekratzt oder die Pfoten geleckt.
Blähungen schlimmster Sorte.
Nun könnnen wir wieder ohne Atemnot, zusammen in einem Raum schlafen.
Dieses Futter ist trotz plötzlicher Umstellung völlig problemlos.
Auch das Energielevel ist sehr zufriedenstellend.
Wir haben einen Donermann. Sehr empfindlich mi hohem Energiebedarf.
Es geht ihm sichtlich blendend mit diesem Futter.
Hervorragendes Preis/ Leistungsverhältnis.
Wir sehen hier das Potential für die Lösung unserer Sorgen.
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Relevanteste negative Bewertung
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice und Qualität des Futters haben sehr stark nachgelassen. Reklamation werden erst Tage nach Eingang bearbeitet. Futter sieht und riecht auf einmal komplett anders aus, auch die Ausscheidungen meines Hundes haben sich drastisch verändert, aber laut Wooof ist alles in Ordnung mit dem Futter obwohl einige Hunde es nicht mehr fressen möchten wie mir vom Hersteller in einer Mail berichtet wurde. Wenn man Sonntags das Futter seines Hundes per Mail reklamiert und Donnerstags erst Rückmeldung dazu erhält obwohl man auch mehrfach telefonisch um Stellungnahme gebeten hat, dann muss dazu nicht viel gesagt werden. Schade Schade...
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Bewertungen für wooof.xyz/de
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
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07.07.2023
Verifizierte Bewertung
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07.07.2023
Verifizierte Bewertung
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06.07.2023
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03.07.2023
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29.06.2023
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27.06.2023
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22.06.2023
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20.06.2023
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ME
Maike E.
Ratekau
20.06.2023
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18.06.2023
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07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Kroketten sind extrem hart. Der Sack ist mit 18 kg zu groß, das passt in kaum eine Vorratskiste. Und der Sack ist nicht wiederverschließbar, damit man das überbleibende Futter wegstellen kann.
Leider ist das Futter auch für unsere Allergiehündin nicht gut geeignet.
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14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine letzte Bestellung nicht erhalten. Nach einer Mitteilung von DHL das es zu Lieferverzögerungen kommt, sehe ich jetzt in der Sendungsverfolgung nur noch das an den Absender zurück geschickt wurde.
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Antwort von wooof.xyz/de
14.02.2024
Liebe Sandra,
vielen Dank für deine Bewertung an Wooof.
Es tut uns sehr leid, dass es scheinbar zu Lieferschwierigkeiten seitens DHL gekommen ist.
Bitte wende dich an unseren Kundendienst unter:
kundendienst@wooof.xyz
Tel. 030-220120520
Montag bis Freitag 09.00Uhr-18.00Uhr
Dort wird dir schnell und unkompliziert geholfen.
Liebe Grüße
Dein Team Wooof
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Es wäre toll gewesen wenn meine bereits bezahlte Bestellung auch bei mir ankommen würde. Stattdessen wird sie zurück zu euch geschickt und ich habe weder das Futter noch mein Geld...
Geht garnicht
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14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sendungsverfolgung erst nach Anfrage erhalten. Die Ware war sehr bedürftig verpackt. Die Ware war nach dem Auspacken sehr klebrig und verschmiert. Würde nicht noch einmal bestellen
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IL
Ingo L.
Bad Oeynhausen
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung erhalten, auf Nachfrage nur eine Standard Antwort erhalten: Wir haben Ihr Anliegen weitergeleiteten.
War die dritte Bestellung und jedesmal gab es Problem.
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Antwort von wooof.xyz/de
17.08.2023
Lieber Wooof Kunde, danke für deine Bewertung. Sollte es bei Ihrer Bestellung oder Lieferung Probleme geben, erreichen Sie unseren Kundenservice immer von 9.00-18.00 Uhr unter: Telefon: 030-220120520 Dort wird Ihnen sehr gerne bei allen Problemen geholfen. Liebe Grüße dein Wooof Team
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung kommt ewig nicht...erst nach…
Bestellung kommt ewig nicht...erst nach zweimaligen Anruf wurde festgestellt, dass irgendwas mit dem Versand nicht stimmt.... ein versprochener Rückruf kam auch nicht.
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Antwort von wooof.xyz/de
02.10.2023
Lieber Wooof freund,
vielen Dank für deine Bewertung an Wooof.
Deine Bestellung hatte pünktlich unser Lager verlassen, leider hatte der Versanddienstleister einige Verspätungen, dies tut uns sehr leid.
Laut unseren Informationen soll heute deine Bestellung bei dir eintreffen. Wir hoffen, wir konnten dir damit weiterhelfen und wünschen dir einen schönen Tag. Liebe Grüße dein Team Wooof
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
das Futter ist top!
An sich das Futter ist top!
Aber leider, jetzt auch gerade wieder warte ich vergebens auf meine Bestellung.
Kam leider schon öfter vor!
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Antwort von wooof.xyz/de
17.08.2023
Lieber Wooof Kunde, danke für deine Bewertung. Sollte es bei deiner Bestellung oder Lieferung Probleme geben, erreichst du unseren Kundenservice immer von 9.00-18.00 Uhr unter:
kundendienst@wooof.xyz
Chat: Facebook messenger
Telefoon: 030-220120520
Dort wird dir sehr gerne bei allen Problemen geholfen.
Liebe Grüße dein Wooof Team
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung noch nicht erhalten.Um Rückruf gebeten doch bis jetzt hat sich noch keiner gemeldet.
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Antwort von wooof.xyz/de
08.09.2023
Liebe/r Wooof Freund/in,
vielen Dank für deine Bewertung.
Leider scheint dich unsere E-Mail nicht erreicht zu haben.
Bedauerlicherweise wurde durch einen Systemfehler deine Bestellung nicht versendet, dies tut uns sehr leid.
Dieser Fehler wurde nun behoben und deine Bestellung wird die schnellstmöglich geliefert.
Bitte entschuldige diese Verzögerung.
Liebe Grüße
Dein Team Wooof
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr teuer geworden. Durch neue Versandverpackung ?
Grenze des Preises ist überschritten.
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Antwort von wooof.xyz/de
30.01.2024
Lieber Wooof freund,
Im Jahr 2023 haben wir außer im Januar keine Erhöhungen vorgenommen. Unser Ziel ist es, möglichst einmal im Jahr eine Preisänderung vorzunehmen(diese auch wieder zu verringern, wenn möglich). Auf diese Weise wissen unsere Kunden, was sie in diesem Jahr erwarten können. Im Gegensatz zu anderen Marken, von denen einige mehrere Preisänderungen im Laufe des Jahres vornehmen.
Seit Januar sind die Preise für Transportdienste wie DHL sowie die Lohnkosten in den Fabriken und Lagern gestiegen. Infolgedessen mussten wir diese Kosten in unsere Preisgestaltung einbeziehen.
Wir tun unser Bestes, um Ihnen auch weiterhin die Qualität zu liefern, die Sie von uns erwarten und die Lieferung unserer Lebensmittel zu garantieren.
Wenn Sie Fragen haben, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Liebe Grüße ihr Team Wooof