wooof.xyz/deBewertungen:
741 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.576 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
02.09.2023
Verifizierte Bewertung
Trockenfutter Pellets WOOF Lachs. Bis jetzt top. Wir haben sehr viele Sensitiv Sorten verschiedener Hersteller getestet.
Immer mit Abstrichen. Der Hund war unruhig. Hat sich gekratzt oder die Pfoten geleckt.
Blähungen schlimmster Sorte.
Nun könnnen wir wieder ohne Atemnot, zusammen in einem Raum schlafen.
Dieses Futter ist trotz plötzlicher Umstellung völlig problemlos.
Auch das Energielevel ist sehr zufriedenstellend.
Wir haben einen Donermann. Sehr empfindlich mi hohem Energiebedarf.
Es geht ihm sichtlich blendend mit diesem Futter.
Hervorragendes Preis/ Leistungsverhältnis.
Wir sehen hier das Potential für die Lösung unserer Sorgen.
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Relevanteste negative Bewertung
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice und Qualität des Futters haben sehr stark nachgelassen. Reklamation werden erst Tage nach Eingang bearbeitet. Futter sieht und riecht auf einmal komplett anders aus, auch die Ausscheidungen meines Hundes haben sich drastisch verändert, aber laut Wooof ist alles in Ordnung mit dem Futter obwohl einige Hunde es nicht mehr fressen möchten wie mir vom Hersteller in einer Mail berichtet wurde. Wenn man Sonntags das Futter seines Hundes per Mail reklamiert und Donnerstags erst Rückmeldung dazu erhält obwohl man auch mehrfach telefonisch um Stellungnahme gebeten hat, dann muss dazu nicht viel gesagt werden. Schade Schade...
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Bewertungen für wooof.xyz/de
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Habe zwei Sack Futter bestellt und bis heute nur einen erhalten.
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Antwort von wooof.xyz/de
26.09.2023
Liebe Stefanie,
vielen Dank für deine Bewertung von Wooof.
Es tut uns sehr leid, dass ein Teil deiner Bestellung auf dem Weg verloren gegangen ist.
Sehr gerne haben wir direkt eine Nachlieferung beauftragt.
Wir hoffen, wir konnten dir damit weiterhelfen und wünschen dir einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Dein Team Wooof
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bereits ein Feedback an den Kundenservice geschickt. Allerdings ohne Reaktion.
Die Bearbeitung von der Bestellung bis zum Versand hat 6!!! Tage gedauert. Das ist nicht Zeitgemäß und nicht akzeptabel
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Antwort von wooof.xyz/de
21.09.2023
Lieber Wooof Freund/in,
vielen Dank für dein Feedback.
Wie auch in unserer Mail an dich, möchten wir uns auch hier für diese Verzögerung entschuldigen.
Die sollte so nicht vorkommen.
Da sich deine Bestellung nun auf dem Weg zu dir befindet, wünschen wir dir einen schönen Tag.
Liebe Grüße
Deine Team Wooof
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Es wäre toll gewesen wenn meine bereits bezahlte Bestellung auch bei mir ankommen würde. Stattdessen wird sie zurück zu euch geschickt und ich habe weder das Futter noch mein Geld...
Geht garnicht
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07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung kam nicht trotz Vorkasse, musste der Bestellung hinterher telefonieren. Futter ist immer noch nicht da.
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07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Kroketten sind extrem hart. Der Sack ist mit 18 kg zu groß, das passt in kaum eine Vorratskiste. Und der Sack ist nicht wiederverschließbar, damit man das überbleibende Futter wegstellen kann.
Leider ist das Futter auch für unsere Allergiehündin nicht gut geeignet.
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06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung noch nicht erhalten.Um Rückruf gebeten doch bis jetzt hat sich noch keiner gemeldet.
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Antwort von wooof.xyz/de
08.09.2023
Liebe/r Wooof Freund/in,
vielen Dank für deine Bewertung.
Leider scheint dich unsere E-Mail nicht erreicht zu haben.
Bedauerlicherweise wurde durch einen Systemfehler deine Bestellung nicht versendet, dies tut uns sehr leid.
Dieser Fehler wurde nun behoben und deine Bestellung wird die schnellstmöglich geliefert.
Bitte entschuldige diese Verzögerung.
Liebe Grüße
Dein Team Wooof
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Futter ist immer noch nicht angekommen sind bereits 5 Tage vergangen . Schade dass der Dienstleister der Pakete wiederholt das Paket nachverpacken muss anhand von Beschädigungen
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19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die letzten beiden pakete waren einfach eine katastrophe .im ersten war eine der sheepfat flaschen geplatzt und hatte ihren inhalt ins paket ergossen - eine einzige schweinerei
Das letzte paket kam mit verspätung
Weil die post es nachverpacken musste
Die produkte selber sind toll und werden von meinem hund sehr gern henommen
Fazit für mich: woof produkte nicht mehr direkt beim hersteller bestellen
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Antwort von wooof.xyz/de
21.08.2023
Lieber Wooof Kunde, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass dich deine Bestellung beschädigt erreicht hat. In solchen Fällen kannst du immer zwischen 9.00-18.00 Uhr unseren Kundenservice erreichen.
Unter:
kundendienst@wooof.xyz
Chat: Facebook Messenger
Telefon: 030-220120520
Dort wird dir schnell und unkompliziert weitergeholfen.
Liebe Grüße
Dein Team Wooof
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sendungsverfolgung erst nach Anfrage erhalten. Die Ware war sehr bedürftig verpackt. Die Ware war nach dem Auspacken sehr klebrig und verschmiert. Würde nicht noch einmal bestellen
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11.08.2023
Verifizierte Bewertung
das Futter ist top!
An sich das Futter ist top!
Aber leider, jetzt auch gerade wieder warte ich vergebens auf meine Bestellung.
Kam leider schon öfter vor!
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Antwort von wooof.xyz/de
17.08.2023
Lieber Wooof Kunde, danke für deine Bewertung. Sollte es bei deiner Bestellung oder Lieferung Probleme geben, erreichst du unseren Kundenservice immer von 9.00-18.00 Uhr unter:
kundendienst@wooof.xyz
Chat: Facebook messenger
Telefoon: 030-220120520
Dort wird dir sehr gerne bei allen Problemen geholfen.
Liebe Grüße dein Wooof Team
IL
Ingo L.
Bad Oeynhausen
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung erhalten, auf Nachfrage nur eine Standard Antwort erhalten: Wir haben Ihr Anliegen weitergeleiteten.
War die dritte Bestellung und jedesmal gab es Problem.
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Antwort von wooof.xyz/de
17.08.2023
Lieber Wooof Kunde, danke für deine Bewertung. Sollte es bei Ihrer Bestellung oder Lieferung Probleme geben, erreichen Sie unseren Kundenservice immer von 9.00-18.00 Uhr unter: Telefon: 030-220120520 Dort wird Ihnen sehr gerne bei allen Problemen geholfen. Liebe Grüße dein Wooof Team
DF
Daniela F.
Nordenham
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sendung ist immernoch nicht nicht bei mir eingetroffen.
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Antwort von wooof.xyz/de
05.07.2023
Lieber Wooof freund,
Melde dich doch bitte bei unserm Kundenservice unter:
Telefon: 030-220120520
kundendienst@wooof.xyz
Dort wird dir schnell und unkompliziert geholfen.
Liebe Grüße
Dein Team Wooof
17.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
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31.05.2023
Verifizierte Bewertung
zu hoher Preis. Fast verdoppelt innerhalb 2 Jahren
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Antwort von wooof.xyz/de
31.05.2023
Wir verstehen deinen Ärger über unsere Preiserhöhung, und dies tut uns sehr leid.
Nur leider ist es so, dass alle Rohstoffe und Zulieferer in der jetzigen Zeit immer teurer werden und wir lange versucht haben, die Preise so gering wie möglich zu halten.
Bedauerlicherweise mussten wir unsere Futterpreise trotzdem den Situationen anpassen.
Natürlich haben wir immer versucht, die Erhöhungen so gering wie möglich zu halten.
Daher müssen wir um dein Verständnis bitten und hoffen du bist weiterhin mit unseren Produkten wie gehabt zufrieden.
Liebe Grüße
Dein Team Wooof
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
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IL
Ingo L.
Bad Oeynhausen
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Verpackung
Der Einkauf war schlecht verpackt und musste vom Spediteur nachverklebt werden. Dadurch kam meine Sendung mit drei Tagen Verspätung an.
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09.05.2023
Verifizierte Bewertung
Zum Futter kann ich noch nichts sagen. Aber die Lieferung war nicht gut. Zeit ok aber die Pakete demoliert und ein Futtersack zerrissen
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Antwort von wooof.xyz/de
11.05.2023
Lieber Kunde,
Es tut uns sehr leid sollte dich deine bestellte Ware beschädigt erreicht haben, in solchen Fällen kannst du dich gerne direkt mit unserem Kundendienst unter kundendienst@wooof.xyz mit Bildern der beschädigten Ware in Verbindung setzen.
Dort wird dir schnellstmöglich geholfen.
Liebe Grüße
Dein Wooof Team