Habe bisher 3x bei fahrrad.de bestellt und bei der Kaufabwicklung und den bestellten Sachen gibt es nichts zu beanstanden. Ware ist angemessen verpackt und verursacht keinen unnötigen Müll.
Was mich aber zu sehnst genervt hat ist das die Ware bis zu zwei Wochen braucht bis diese verschickt wird. Beim Check-out wurde immer circa 2-3 Tage angegeben. Bei jedem Kauf bekam ich meist nach einer Woche eine E-Mail das sich der Versand aufgrund des hohen Bestellaufkommen verzögere.
Da ich und mehrere Bekannte innerhalb eines Jahres durchgehend zu verschiedenen Zeiten unzählige Bestellungen getätigt haben, ist es eher die Regel, dass die Waren nach min. einer Woche verschickt wird. Über 20 Bestellungen und keine einzige hatte ansatzweise die angegebene Lieferzeit.
Es ist einfach davon auszugehen das eher gang und gebe ist länger zu warten und als Käufer würde eher realistischere Lieferzeitangaben wünschen. In der Regel ist es ja nicht schlimm (und deshalb nur einen Stern Abzug) wenn jemand länger warten muss, aber nach knapp zwei Wochen eine Mail zu erhalten das die Versand voraussichtlich länger dauern wird ist eine Zumutung.
Ich habe zum ersten mal beim Fahrrad.de bestellt und habe leider keine guten Erfahrungen gemacht .
Der Shop wirbt Neukunden mit einer Newsletter Anmeldung die angeblich mit 10€ Rabatt belohnt werden soll . So weit so gut , nur leider funktionierte der Code , der mir per Mail auch zügig zugesendet wurde nicht obwohl ich den Mindestbestellwert überschritten hatte.
Okay dachte ich , kein Problem, ich bestelle die Ware und schreibe Fahrrad.de eine Email , dann können sie mir den Betrag gut schreiben. Also nutzte ich das Kontaktformular um mit fahrrad.de in Kontakt zu treten . Ich bekam auch ein Ticket zur Eingangsbestätigung , leider bekam ich darauf nie eine Antwort . Auch auf eine zweite E-Mail eine Woche später bekam ich bis heute keine Antwort .
Die Lieferzeit wurde mit 2-3 Werktagen abgegeben, als diese verstrichen waren bekam ich eine Mail dass sich die Lieferung um 4-6 Werktage verzögert .
Mittlerweile habe ich zumindest die Ware erhalten . Hier war die Verpackung eines Artikels sichtbar schon geöffnet und nur schlecht wieder verschlossen worden, die Ware war aber zum Glück okay . Trotzdem würde ich mit bei Neuware auch eine intakte Verpackung wünschen.
Die 10€ Newsletter habe ich bis heute nicht erhalten und auch bis jetzt immer noch keine Antwort bekommen .
Das war für mich das erste und definitiv auch das lette mal, dass ich bei Fahrrad.de bestellt habe.
Trotz rechtzeitiger Rücksendung kam eine Zahlungserinnerung von Klarna
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09.11.2023
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Hängepartie
Eigentlich wäre die Leistung perfekt, wenn nicht wegen eines fehlerhaften Artikels eine Gewährleistungsretoure nötig gewesen wäre. Und dann kam die Insolvenz in die Quere, und Nichts geht mehr - bis jetzt zumindest.
Rene Benko ist eine Persönlichkeit, der ich keine 50€ leihen würde. Andererseits habe ich mit der Internetstores GmbH gute Erfahrungen und schätze diese als seriös ein. Warten wir ab. Es wird vom Insolvenzverwalter und ggf. vom neuen Eigentümer abhängen, ob im Interesse der Kundenbindung die Altfälle noch geregelt werden.
Die Bestellung wurde vor 7 Tagen aufgegeben und bis heute noch keine Nachricht über den Verbleib der Lieferung oder eine Info, wann der Helm kommt. In der Bestellbestätigung steht 5- 7 Tage Lieferzeit. Heute ist der 7 Tag vorbei.
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31.10.2023
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Wir haben noch keine Ware erhalten, obwohl gleich bezahlt wurde... es wird noch bearbeitet (steht im Status) ich hoffe es kommt noch rechtzeitig
Ich werde zur Bewertung meines Kaufs aufgefordert, obwohl die Ware noch nicht geliefert wurde. Aber immerhin bin ich über die Verzögerung informiert
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30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Wie soll ich etwas bewerten was ich noch nicht erhalten habe. Nun warte ich schon 11 Tage auf ein paar Handschuhe. Die Versandzeit ist für meinen Geschmack viel zu lange. Ich muss mich wohl nach anderen Händlern umschauen.
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30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Im moment ist es schwer zu beurteilen
Ware seit über 8 Tagen bestellt und noch nicht verschickt. Einmal kam eine Email dass es 2 bis 3 Tage länger dauert. Das ist aber bereits 6 Tage her
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