Habe bisher 3x bei fahrrad.de bestellt und bei der Kaufabwicklung und den bestellten Sachen gibt es nichts zu beanstanden. Ware ist angemessen verpackt und verursacht keinen unnötigen Müll.
Was mich aber zu sehnst genervt hat ist das die Ware bis zu zwei Wochen braucht bis diese verschickt wird. Beim Check-out wurde immer circa 2-3 Tage angegeben. Bei jedem Kauf bekam ich meist nach einer Woche eine E-Mail das sich der Versand aufgrund des hohen Bestellaufkommen verzögere.
Da ich und mehrere Bekannte innerhalb eines Jahres durchgehend zu verschiedenen Zeiten unzählige Bestellungen getätigt haben, ist es eher die Regel, dass die Waren nach min. einer Woche verschickt wird. Über 20 Bestellungen und keine einzige hatte ansatzweise die angegebene Lieferzeit.
Es ist einfach davon auszugehen das eher gang und gebe ist länger zu warten und als Käufer würde eher realistischere Lieferzeitangaben wünschen. In der Regel ist es ja nicht schlimm (und deshalb nur einen Stern Abzug) wenn jemand länger warten muss, aber nach knapp zwei Wochen eine Mail zu erhalten das die Versand voraussichtlich länger dauern wird ist eine Zumutung.
Ich habe zum ersten mal beim Fahrrad.de bestellt und habe leider keine guten Erfahrungen gemacht .
Der Shop wirbt Neukunden mit einer Newsletter Anmeldung die angeblich mit 10€ Rabatt belohnt werden soll . So weit so gut , nur leider funktionierte der Code , der mir per Mail auch zügig zugesendet wurde nicht obwohl ich den Mindestbestellwert überschritten hatte.
Okay dachte ich , kein Problem, ich bestelle die Ware und schreibe Fahrrad.de eine Email , dann können sie mir den Betrag gut schreiben. Also nutzte ich das Kontaktformular um mit fahrrad.de in Kontakt zu treten . Ich bekam auch ein Ticket zur Eingangsbestätigung , leider bekam ich darauf nie eine Antwort . Auch auf eine zweite E-Mail eine Woche später bekam ich bis heute keine Antwort .
Die Lieferzeit wurde mit 2-3 Werktagen abgegeben, als diese verstrichen waren bekam ich eine Mail dass sich die Lieferung um 4-6 Werktage verzögert .
Mittlerweile habe ich zumindest die Ware erhalten . Hier war die Verpackung eines Artikels sichtbar schon geöffnet und nur schlecht wieder verschlossen worden, die Ware war aber zum Glück okay . Trotzdem würde ich mit bei Neuware auch eine intakte Verpackung wünschen.
Die 10€ Newsletter habe ich bis heute nicht erhalten und auch bis jetzt immer noch keine Antwort bekommen .
Das war für mich das erste und definitiv auch das lette mal, dass ich bei Fahrrad.de bestellt habe.
2 Fahrräder bestellt und bei allen beiden laufen die Räder unrund und eine Schraube porös/rostig. Schon seit mehreren Wochen angeschrieben, aber leider bisher keine Antwort. Telefonisch erreicht man niemanden.
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16.04.2024
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Lange Bearbeitung ohne Rückmeldung
Hallo, es war kein PayPal möglich und die Ware liegt seit über 2 Wochen bei der Bearbeitung wobei es sich um Lagerware handelt die sich normal versenden lässt.
Fahrrad.de hat sich dazu noch nicht geäußert
Ware wurde erst nach Nachfrage versendet. Antwort von fahrrad.de das sich die Lieferungen auf Grund der Insolvenz des Unternehmens verzögern und eine weitere Bestellung von Waren nicht mehr möglich ist.
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17.04.2024
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Service ist nicht vorhanden! Nach vier Wochen noch keine Antwort! Rad immer noch nicht fahrbereit! Das ist nicht in Ordnung! Telefonischer Kontakt nicht möglich, Mails landen im Nirvana!
Ich hatte eine Bestellbestätigung über zwei Teillieferungen erhalten. Nur eine davon ist angekommen und ich höre nix von fahrrad.de, wann ich mit der zweiten Teillieferung rechnen kann.
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16.04.2024
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Teillieferung verzögert sich
Die Bestellung wurde in zwei Lieferungen aufgeteilt. Lieferung 2 kam innerhalb der angekündigten 5-7 Werktage an, Lieferung 1 ist nach 9 Werktagen immer noch nicht angekommen.
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23.04.2024
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Habe eine falsche Montageanleitung per E-Mail erhalten. Die mir zu zugesandt Anleitung trifft wohl auf die meisten Fahrräder zu, nicht aber auf das mir gelieferte Fahrrad.
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22.04.2024
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Wichtige Zahlungsoptionen waren nicht verfügbar. Angeblich lieferbare Artikel wurden nach Bestellung und Bezahlung storniert. So etwas darf nicht vorkommen.
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20.04.2024
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Bestellung unvollständig, keine Reaktion
Bestellung unvollständig, Ticket erstellt, seit 7 Tagen keine Rückmeldung. Eine Lieferung steht noch aus, auch hier keine Kommunikation wann und ob.
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19.04.2024
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Nichts passiert, Bestellung vom 11.4., heute der 19.4., steht immer auf Bearbeitung, obwohl 4 bis 7 Tage angegeben war. Bezahlt mit Kreditkarte
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17.04.2024
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Leider wurde die Bestellung bis heute noch nicht verschickt. Seit über 1 Woche passiert gar nichts für nur ein bestellten Artikel.