Habe bisher 3x bei fahrrad.de bestellt und bei der Kaufabwicklung und den bestellten Sachen gibt es nichts zu beanstanden. Ware ist angemessen verpackt und verursacht keinen unnötigen Müll.
Was mich aber zu sehnst genervt hat ist das die Ware bis zu zwei Wochen braucht bis diese verschickt wird. Beim Check-out wurde immer circa 2-3 Tage angegeben. Bei jedem Kauf bekam ich meist nach einer Woche eine E-Mail das sich der Versand aufgrund des hohen Bestellaufkommen verzögere.
Da ich und mehrere Bekannte innerhalb eines Jahres durchgehend zu verschiedenen Zeiten unzählige Bestellungen getätigt haben, ist es eher die Regel, dass die Waren nach min. einer Woche verschickt wird. Über 20 Bestellungen und keine einzige hatte ansatzweise die angegebene Lieferzeit.
Es ist einfach davon auszugehen das eher gang und gebe ist länger zu warten und als Käufer würde eher realistischere Lieferzeitangaben wünschen. In der Regel ist es ja nicht schlimm (und deshalb nur einen Stern Abzug) wenn jemand länger warten muss, aber nach knapp zwei Wochen eine Mail zu erhalten das die Versand voraussichtlich länger dauern wird ist eine Zumutung.
Ich habe zum ersten mal beim Fahrrad.de bestellt und habe leider keine guten Erfahrungen gemacht .
Der Shop wirbt Neukunden mit einer Newsletter Anmeldung die angeblich mit 10€ Rabatt belohnt werden soll . So weit so gut , nur leider funktionierte der Code , der mir per Mail auch zügig zugesendet wurde nicht obwohl ich den Mindestbestellwert überschritten hatte.
Okay dachte ich , kein Problem, ich bestelle die Ware und schreibe Fahrrad.de eine Email , dann können sie mir den Betrag gut schreiben. Also nutzte ich das Kontaktformular um mit fahrrad.de in Kontakt zu treten . Ich bekam auch ein Ticket zur Eingangsbestätigung , leider bekam ich darauf nie eine Antwort . Auch auf eine zweite E-Mail eine Woche später bekam ich bis heute keine Antwort .
Die Lieferzeit wurde mit 2-3 Werktagen abgegeben, als diese verstrichen waren bekam ich eine Mail dass sich die Lieferung um 4-6 Werktage verzögert .
Mittlerweile habe ich zumindest die Ware erhalten . Hier war die Verpackung eines Artikels sichtbar schon geöffnet und nur schlecht wieder verschlossen worden, die Ware war aber zum Glück okay . Trotzdem würde ich mit bei Neuware auch eine intakte Verpackung wünschen.
Die 10€ Newsletter habe ich bis heute nicht erhalten und auch bis jetzt immer noch keine Antwort bekommen .
Das war für mich das erste und definitiv auch das lette mal, dass ich bei Fahrrad.de bestellt habe.
War diesmal sehr enttäuscht 😞 von Fahrrad.de .Der Artikel war so dünn ,da kann man gleich ohne Jacke Radfahrern. Schlechtes Preisleistungsverhältnis viel zu teuer. Keine Kaufempfehlung, Finger weg von diesem Artikel.
Versand super schnell. 2 Sterne weil offensichtlich jemand nicht lesen kann um die richtige Schuhgröße zu verschicken. Telefonisch, niemand ohne das man einen Termin macht, zu erreichen
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04.10.2023
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Verpackungen viel zu groß
Die Verpackungen waren viel zu groß. Überdimensional zu groß. Wirklich.
Dann wurde die Sendung/Lieferung auch noch aufgeteilt, in jeweils viel zu große Verpackungen.
Ein ökologischer Wahnsinn!
Sorry,
das Rad war noch vom Hersteller originalverpackt, offenbar wurde nicht mal endkontrolliert. In der Kiste war ein Set mit Reflektoren(!) und einer Fahrradklingel, Sinnvolles Zubehör für ein Carbonrennrad für 4000,-€! Da erwartet man schon etwas mehr!
Fahrrad nicht wie beschrieben geliefert worden. Bremsanlage nicht wertig, Fahrrad schlecht vormontiert, Schutzbleche zu nah am Reifen, habe ich durch Änderung der Halterungen anpassen müssen. Montierte Bereifung nur für Asphaltwege geeignet, 3 Platten auf 100 Kilometer. Wurden von mir durch geeignete ersetzt. Kommunikation findet nur schleppend statt.
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30.09.2023
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Verbesserungsfähig
Nachdem ich beim letzten Rad 5 Sterne vergeben konnte, gab es diesmal leider Probleme. Die Auslieferungsinspektion fand wohl nicht statt. Das Rad kam nicht nur vorne und hinten platt und völlig uneingestellt. Maßgeblicher Mangel war der völlig ungeladene Computer des Shimano-Ebike-Systems, weswegen ein Einschalten des Antriebs wegen des unzugänglichen Intubeakkuschalters nicht möglich war. Das Rad selbst ist nach Beheben der Probleme aber gut.
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27.09.2023
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27.09.2023
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Zügig auf Stornierungen reagieren
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24.09.2023
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Das Fahrrad passt nicht richtig zur angegebenen Größe, das sah man erst als wir es zusammengebaut haben und eine Runde gefahren sind. Wir haben es bis an die Grenze eingestellt und es ist trotzdem zu niedrig. Außerdem eiert das Vorderrad etwas, dies wirkt eher nach einem kleinen Produktionsfehler in der Achse. Der Kundensupport antwortet leider gar nicht. Ich denke ich werde weiterhin bei fahrrad.de Zubehör und so kaufen, aber ein Kinderfahrrad hole ich zukünftig dann doch lieber im Fachgeschäft.
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21.09.2023
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Ich habe bisher keine Lieferung erhalten.
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19.09.2023
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👎
Bestellte verfügbare Artikel , 2 Tage später eine Mail erhalten das 2/3 Artikel storniert werden müssen, weil diese nicht verfügbar sein.
Jetzt wartet man Ewigkeiten auf den Erhalt des noch zu erwartenden Artikels..
Für mich das erste und letzte mal
Der Artikel steht noch immer auf in Bearbeitung obwohl heute geliefert wurde auf Nchfrage einen Tag vorher wegen Liefertermin erhielt ich eine Nachricht ich solle von Anfragen absehen weil es die Liefezeit erhöhen würde. Der Sendungsstatus ist nach einer Woche noch immer vom 2.9 keine Pflege der Sendungsdaten
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09.09.2023
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Ganz schlechter Support.
Ich hatte kurz nach der Bestellung den Support kontaktiert um die Bestellung zu ändern. Bis heute habe ich keine Antwort bekommen, aber die Ware wurde geliefert obwohl es so nicht gewünscht war.
Ganz ganz viele Artikel (Herren, Regensachen) nicht mehr lieferbar. Man kommt sich vor wie in der DDR.
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06.09.2023
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Wartezeit auf Kundenservice viel zu lange
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05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider gibt es Lieferungsverzögerungen, ist ja nicht weiter schlimm, aber hab keine Sendungsnummer und Informationen per Mail gibt's auch keine, sodass ich überhaupt keine Ahnung habe, ob das EBike überhaupt irgendwann geliefert wird oder schon unterwegs ist. Habe die Ware noch nicht erhalten, kann also keine Angaben zur Ware machen.
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