Information bis zum Empfang super. Auch seitens der Spedition.
Wenn immer moeglich, ueber Servicepartner oder Filiale liefern lassen. Dann ist der Ablauf rund und ich wuerde fuenf Sterne geben.
Bei mir beides nicht vorhanden. Habe deshalb Lieferung an Werkstatt umgeleitet.
Dort wurde bei Aufbau festgestellt, dass Bremse schwammig war und vorne wie hinten entlueftet werden musste.
Musste ich bezahlen, aber nun kann ich beruhigt aufs Fahrrad steigen.
Also: Selbstaufbau ist nicht zu empfehlen, da auch weitere Maengel auftauchen koennen.
Ansonsten mit allem zufrieden.
MfG. Fr. Meiss.
Was hier stattfindet, kann sich nur als Täuschung bezeichnen lassen. Das Unternehmen, gehört zur Signa Gruppe, die Insolvenz angemeldet hat. Auch fahrrad.de ist seit Oktober 2023 hiervon betroffen. Auf der Website von fahrrad.de lässt sich hierzu allerdings nichts finden. Dafür wird mit Rabatten geworben, Rücksendungen sind angeblich problemlos möglich. Aus eigener Erfahrung lässt sich sagen, dass das nicht der Fall ist. Das Fahrrad ist zurück geschickt, auf das Geld warte ich vergeblich. Von einer Bestellung lässt sich momentan nur dringlichst abraten!
Tolles MTB, war super easy zu komplettieren, selbst die Reifen hatten bereits den richtigen Luftdruck, sehr guter Support, Aufbauanleitung bereits vorab per e-mail. Der Rechner für die Abrechnung der Rahmenhöhe ist ebenfalls genial, das Rad passt wie angegossen.
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05.02.2024
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Kurze Lieferzeit, guter Support
Die Bestellung kam sehr schnell an und die Produkte entsprechen den Beschreibungen.
Bei der letzten Bestellung hatte ich Probleme mit den Batterieleuchten, da wurde mir umgehend Ersatz zugesendet. Der Support funktioniert also auch Gut.
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29.03.2024
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fahrrad.de ist einfach super!
Unkomplizierter Bestellvorgang. Sehr hilfreicher Support! Extrem schnelle Lieferung! Keine beschädigten Artikel!
Ganz klasse Ware und sehr guter Support bin sehr gut bedient worden. Danke
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08.11.2023
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Ware nicht erhalten
Ware am 19. Oktober 2023 bestellt und via Paypal direkt bezahlt. Bestellbestätigung kam prompt mit dem Hinweis dass die Ware innerhalb 2-4 Werktage versandt wird. Am 28. Oktober habe ich den Support kontaktiert da bis dato keine Versandbestätigung raus ging. Keine Antwort. Am 4.11. nochmals kontaktiert. Keine Antwort. Keine telefonische Kontaktaufnahme mangels Telefonnummer möglich. Hallo, jemand da?
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23.11.2023
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support
Mehrere Artikel bestellt, Lieferung in angemessener Zeit. Jedoch im Nachhinein Probleme mit einer Fahrradlampe gehabt und keine Rückmeldung vom support erhalten außer eine Ticketnummer.
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10.04.2024
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Reclamation wird nicht bearbeitet, flendes Teil wird nicht ersetzt keine Reaktion auf mehrere emails und Telefon support giebt es nicht.
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23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit laut Angabe 3-5 Werktage, Lieferung nach 1 Monat immer noch nicht eingetroffen, Support antwortet nicht.