Habe bisher 3x bei fahrrad.de bestellt und bei der Kaufabwicklung und den bestellten Sachen gibt es nichts zu beanstanden. Ware ist angemessen verpackt und verursacht keinen unnötigen Müll.
Was mich aber zu sehnst genervt hat ist das die Ware bis zu zwei Wochen braucht bis diese verschickt wird. Beim Check-out wurde immer circa 2-3 Tage angegeben. Bei jedem Kauf bekam ich meist nach einer Woche eine E-Mail das sich der Versand aufgrund des hohen Bestellaufkommen verzögere.
Da ich und mehrere Bekannte innerhalb eines Jahres durchgehend zu verschiedenen Zeiten unzählige Bestellungen getätigt haben, ist es eher die Regel, dass die Waren nach min. einer Woche verschickt wird. Über 20 Bestellungen und keine einzige hatte ansatzweise die angegebene Lieferzeit.
Es ist einfach davon auszugehen das eher gang und gebe ist länger zu warten und als Käufer würde eher realistischere Lieferzeitangaben wünschen. In der Regel ist es ja nicht schlimm (und deshalb nur einen Stern Abzug) wenn jemand länger warten muss, aber nach knapp zwei Wochen eine Mail zu erhalten das die Versand voraussichtlich länger dauern wird ist eine Zumutung.
Ich habe zum ersten mal beim Fahrrad.de bestellt und habe leider keine guten Erfahrungen gemacht .
Der Shop wirbt Neukunden mit einer Newsletter Anmeldung die angeblich mit 10€ Rabatt belohnt werden soll . So weit so gut , nur leider funktionierte der Code , der mir per Mail auch zügig zugesendet wurde nicht obwohl ich den Mindestbestellwert überschritten hatte.
Okay dachte ich , kein Problem, ich bestelle die Ware und schreibe Fahrrad.de eine Email , dann können sie mir den Betrag gut schreiben. Also nutzte ich das Kontaktformular um mit fahrrad.de in Kontakt zu treten . Ich bekam auch ein Ticket zur Eingangsbestätigung , leider bekam ich darauf nie eine Antwort . Auch auf eine zweite E-Mail eine Woche später bekam ich bis heute keine Antwort .
Die Lieferzeit wurde mit 2-3 Werktagen abgegeben, als diese verstrichen waren bekam ich eine Mail dass sich die Lieferung um 4-6 Werktage verzögert .
Mittlerweile habe ich zumindest die Ware erhalten . Hier war die Verpackung eines Artikels sichtbar schon geöffnet und nur schlecht wieder verschlossen worden, die Ware war aber zum Glück okay . Trotzdem würde ich mit bei Neuware auch eine intakte Verpackung wünschen.
Die 10€ Newsletter habe ich bis heute nicht erhalten und auch bis jetzt immer noch keine Antwort bekommen .
Das war für mich das erste und definitiv auch das lette mal, dass ich bei Fahrrad.de bestellt habe.
Für die Spedition 0 Sterne. Lieferung sollte zwischen 9 und 14 Uhr erfolgen. Um 15:30 Uhr bei der Spedition angerufen und nachgefragt. Der Fahrer hat das Fahrrad aus Platzgründen nicht mitgenommen. Also umsonst den zu Hause gewartet. Kurze Nachricht wäre das Mindeste gewesen. Neuen Termin ausgemacht. Lieferung kam tatsächlich, aber nur mit einem Mann. Also mussten wir runter und helfen das Paket in den Aufzug zu bekommen. Fahrrad ok, wie beschrieben.
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vor 9 Tagen
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Preise sind jetzt Spitze, ist aber auch ein "Insolvenz Ausverkauf".
Es kann aber nicht sein, das wenn man 8 Artikel bestellt, nur ein Artikel und zwar der günstigste für 1,74 € plus berechneten Versand versendet wird.
Service sieht anders aus. Dann lieber gar nichts versenden.
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vor 7 Tagen
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Keine Info, kein Versand
Eine Bestellung wurde nach 3 Tagen versandt, über die andere, die angeblich auch auf Lager ist, keine Info, kein Versand . Auch wenn der Laden in Insolvenz ist, sollten Bestellungen zeitnah versendet werden , oder zumindest Informationen gegeben werden.
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vor 3 Tagen
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2 Fahrräder bestellt und bei allen beiden laufen die Räder unrund und eine Schraube porös/rostig. Schon seit mehreren Wochen angeschrieben, aber leider bisher keine Antwort. Telefonisch erreicht man niemanden.
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vor 10 Tagen
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Service ist nicht vorhanden! Nach vier Wochen noch keine Antwort! Rad immer noch nicht fahrbereit! Das ist nicht in Ordnung! Telefonischer Kontakt nicht möglich, Mails landen im Nirvana!
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vor 10 Tagen
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Teillieferung verzögert sich
Die Bestellung wurde in zwei Lieferungen aufgeteilt. Lieferung 2 kam innerhalb der angekündigten 5-7 Werktage an, Lieferung 1 ist nach 9 Werktagen immer noch nicht angekommen.
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vor 5 Tagen
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Wichtige Zahlungsoptionen waren nicht verfügbar. Angeblich lieferbare Artikel wurden nach Bestellung und Bezahlung storniert. So etwas darf nicht vorkommen.
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vor 7 Tagen
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Bestellung unvollständig, keine Reaktion
Bestellung unvollständig, Ticket erstellt, seit 7 Tagen keine Rückmeldung. Eine Lieferung steht noch aus, auch hier keine Kommunikation wann und ob.
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