Habe bisher 3x bei fahrrad.de bestellt und bei der Kaufabwicklung und den bestellten Sachen gibt es nichts zu beanstanden. Ware ist angemessen verpackt und verursacht keinen unnötigen Müll.
Was mich aber zu sehnst genervt hat ist das die Ware bis zu zwei Wochen braucht bis diese verschickt wird. Beim Check-out wurde immer circa 2-3 Tage angegeben. Bei jedem Kauf bekam ich meist nach einer Woche eine E-Mail das sich der Versand aufgrund des hohen Bestellaufkommen verzögere.
Da ich und mehrere Bekannte innerhalb eines Jahres durchgehend zu verschiedenen Zeiten unzählige Bestellungen getätigt haben, ist es eher die Regel, dass die Waren nach min. einer Woche verschickt wird. Über 20 Bestellungen und keine einzige hatte ansatzweise die angegebene Lieferzeit.
Es ist einfach davon auszugehen das eher gang und gebe ist länger zu warten und als Käufer würde eher realistischere Lieferzeitangaben wünschen. In der Regel ist es ja nicht schlimm (und deshalb nur einen Stern Abzug) wenn jemand länger warten muss, aber nach knapp zwei Wochen eine Mail zu erhalten das die Versand voraussichtlich länger dauern wird ist eine Zumutung.
Ich habe zum ersten mal beim Fahrrad.de bestellt und habe leider keine guten Erfahrungen gemacht .
Der Shop wirbt Neukunden mit einer Newsletter Anmeldung die angeblich mit 10€ Rabatt belohnt werden soll . So weit so gut , nur leider funktionierte der Code , der mir per Mail auch zügig zugesendet wurde nicht obwohl ich den Mindestbestellwert überschritten hatte.
Okay dachte ich , kein Problem, ich bestelle die Ware und schreibe Fahrrad.de eine Email , dann können sie mir den Betrag gut schreiben. Also nutzte ich das Kontaktformular um mit fahrrad.de in Kontakt zu treten . Ich bekam auch ein Ticket zur Eingangsbestätigung , leider bekam ich darauf nie eine Antwort . Auch auf eine zweite E-Mail eine Woche später bekam ich bis heute keine Antwort .
Die Lieferzeit wurde mit 2-3 Werktagen abgegeben, als diese verstrichen waren bekam ich eine Mail dass sich die Lieferung um 4-6 Werktage verzögert .
Mittlerweile habe ich zumindest die Ware erhalten . Hier war die Verpackung eines Artikels sichtbar schon geöffnet und nur schlecht wieder verschlossen worden, die Ware war aber zum Glück okay . Trotzdem würde ich mit bei Neuware auch eine intakte Verpackung wünschen.
Die 10€ Newsletter habe ich bis heute nicht erhalten und auch bis jetzt immer noch keine Antwort bekommen .
Das war für mich das erste und definitiv auch das lette mal, dass ich bei Fahrrad.de bestellt habe.
Der Artikel wurde damit beworben innerhalb von 2-4 Werktage zugestellt zu werden. Es dauerte eine Woche. Es gab zwar eine Sendeverfolgung, aber leider wurde ich erst am Morgen der Zustellung darüber benachrichtigt und habe diese erhalten. Der Artikel wurde bereits am Vortag versandt.
Kann man alles so machen, aber um einen Kunden zufrieden zu stellen sollte der Artikel verlässlich im angegebenen Zeitraum beim Kunden eintreffen, und die Sendeverfolgung nicht erst am Tag der Zustellung übermittelt werden. Daher nur zwei Sterne von mir, leider. Mal sehen wie es beim nächsten mal läuft. Falls es dazu kommen sollte...
Mit freundlichem Gruß
Sie sollten für die Zustellung einen anderen Zustelldienst als DHL nehmen. Mein Paket wurde heute in eine Packstation eingelegt wo ich keinen Zugriff drauf habe. Vielen Dank dafür :-((((((
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13.06.2023
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Falsches Fahrrad geschickt
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13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Mini-Luftpumpe ist qualitativ recht gut. Jedoch lässt der Service von Fahrrad.de etwas zu wünschen übrig, weil nach der Lieferung sich die Frage über das Pumpvolumen stellte und das telefonisch geklärt werden sollte. Ein Mitarbeiter wollte zurückrufen, um die gewünschte Info zu kommunizieren, dabei ist es dann auch geblieben. Das macht einen etwas schalen Geschmack.
Hinweis beim Bestellvorgang, dass Gutschein für Newsletter nicht für reduzierte Ware gilt. Anstatt Hinweis Gutschein ungültig!!!.Auf längere Lieferzeiten schon bei der Bestellung hinweisen! Versandmitteilung nützt wenig!!! wenn sie erst 2 Tage nachdem die Sendung beim Kunden eingetroffen ist erstellt wird (Witz). Mein pers. Fazit: war die Erste und Letzte Bestellung bei fahrrad de
Lieferzeiten werden nicht eingehalten, 2 Mal bestellt, 2 Mal würde Mann vertröstet das die Artikel auf ein mal nicht mehr vorrätig sind, das die Lieferung länger dauert. Sehr unseriös
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10.06.2023
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Lange Lieferzeit
Wenn man kein Personal hat um die Lieferzeiten einzuhalten, sollte man im online Shop auch die Lieferzeiten ändern. Ich hatte ich mich auf die angegeben Lieferzeit von 2-3 Tagen verlassen und bin jetzt ohne Rucksack in den Urlaub ...
Die Bestellung selbst war ja gut.
Aber nach dem die Mail gekommen ist das die Lieferung raus ist und ich die in 3 bis 5 Werktagen fertig abholen kann. (Ich hatte MIT Aufbau Service gekauft) ist selbst nach 7 Werktagen Nix gekommen.
Jetzt harre ich der Dinge die am nächsten Werktag kommen mögen.
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