Habe bisher 3x bei fahrrad.de bestellt und bei der Kaufabwicklung und den bestellten Sachen gibt es nichts zu beanstanden. Ware ist angemessen verpackt und verursacht keinen unnötigen Müll.
Was mich aber zu sehnst genervt hat ist das die Ware bis zu zwei Wochen braucht bis diese verschickt wird. Beim Check-out wurde immer circa 2-3 Tage angegeben. Bei jedem Kauf bekam ich meist nach einer Woche eine E-Mail das sich der Versand aufgrund des hohen Bestellaufkommen verzögere.
Da ich und mehrere Bekannte innerhalb eines Jahres durchgehend zu verschiedenen Zeiten unzählige Bestellungen getätigt haben, ist es eher die Regel, dass die Waren nach min. einer Woche verschickt wird. Über 20 Bestellungen und keine einzige hatte ansatzweise die angegebene Lieferzeit.
Es ist einfach davon auszugehen das eher gang und gebe ist länger zu warten und als Käufer würde eher realistischere Lieferzeitangaben wünschen. In der Regel ist es ja nicht schlimm (und deshalb nur einen Stern Abzug) wenn jemand länger warten muss, aber nach knapp zwei Wochen eine Mail zu erhalten das die Versand voraussichtlich länger dauern wird ist eine Zumutung.
Ich habe zum ersten mal beim Fahrrad.de bestellt und habe leider keine guten Erfahrungen gemacht .
Der Shop wirbt Neukunden mit einer Newsletter Anmeldung die angeblich mit 10€ Rabatt belohnt werden soll . So weit so gut , nur leider funktionierte der Code , der mir per Mail auch zügig zugesendet wurde nicht obwohl ich den Mindestbestellwert überschritten hatte.
Okay dachte ich , kein Problem, ich bestelle die Ware und schreibe Fahrrad.de eine Email , dann können sie mir den Betrag gut schreiben. Also nutzte ich das Kontaktformular um mit fahrrad.de in Kontakt zu treten . Ich bekam auch ein Ticket zur Eingangsbestätigung , leider bekam ich darauf nie eine Antwort . Auch auf eine zweite E-Mail eine Woche später bekam ich bis heute keine Antwort .
Die Lieferzeit wurde mit 2-3 Werktagen abgegeben, als diese verstrichen waren bekam ich eine Mail dass sich die Lieferung um 4-6 Werktage verzögert .
Mittlerweile habe ich zumindest die Ware erhalten . Hier war die Verpackung eines Artikels sichtbar schon geöffnet und nur schlecht wieder verschlossen worden, die Ware war aber zum Glück okay . Trotzdem würde ich mit bei Neuware auch eine intakte Verpackung wünschen.
Die 10€ Newsletter habe ich bis heute nicht erhalten und auch bis jetzt immer noch keine Antwort bekommen .
Das war für mich das erste und definitiv auch das lette mal, dass ich bei Fahrrad.de bestellt habe.
Die Ware schnell bekommen, aber bis jetzt weder Versandmitteilung noch Rechnung erhalten. Der 10.- Euro Gutschein für den Newsletter konnte nicht eingelöst werden. Angeblich wegen der reduzierten Ware. Das war so nicht erkennbar. Schade. Hoffentlich brauche ich nie die Rechnung für eine Garantie.
Bestellung wurde am 03.08. getätigt mit einer angekündigten Lieferzeit von 2-4 Werktagen. Am 15.8. ist die Lieferung immer noch nicht eingetroffen. Keine Rückmeldung auf Anfrage per Mail erhalten.
Bewertung melden
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Machen Werbung für 10€ Gutschein der dann garnicht funktioniert
Machen Werbung für 10ruro
Bewertung melden
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Zu wenig Infos zum Zwischenstand einer Bestellung.
Bewertung melden
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung soweit okay, leider keine Reaktion auf Anfrage wegen Reklamation
Lieferung dauert jetzt schon sechs Tage und ist immer noch nicht da.
Bewertung melden
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Große Firmen schlechter Service
Hab mir ein Rad auf Jobrad vor nun über 2 Wochen in deren Shop bestellt.
Das Rad ist natürlich Lieferbar aber geht einfach nicht in den Versand.
Nach mehrmaligen Anfragen werde ist stets hingehalten. Mit Aussagen wie es sei nicht so einfach den Transport des Rades mit einer Spedition abzusprechen und ich soll doch Bitte Geduld aufbringen.
Ist das nicht deren täglich Brot Fahrräder für den Versand vorzubereiten?
Jedenfalls war das meine letzte Erfahrung mit dem Shop und ich unterstütze lieber den Händler vor Ort als dieses Saftladen.
Bewertung melden
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
habe mir fahrradreifen bestellt & es kamen die falschen
Bewertung melden
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Gutschein für Newsletteranmeldung hat nicht funktioniert.
Payback könnte nicht eingetragen werden.
Bewertung melden
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendung zu kompliziert, Kommunikation katastrophal
Das bestellte Rücklicht kam schnell und gut verpackt. Dafür zwei Sterne. Das Rücklicht selbst würde ich an Ihrer Stelle schnell aus dem Sortiment nehmen. Das Batteriefach lässt sich auch unter Gewaltanwendung nicht öffnen! Leider lagen dem Paket weder Rechnung noch Rücksendeschein bei. Entsprechend kompliziert war die Rücksendung. Das Etikett ließ sich nicht öffnen und ausdrucken, auf meine Mails habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Das war definitiv meine letzte Bestellung.
Gute Auswahl, schneller Versand. Oft auch sehr preiswerte Angebote.
Nur leider falschen Artikel oder unvollständig zugeschickt. Fidlock Replacement Flasche statt Flasche mit Magnethalter.
Kann passieren, nur leider reagiert der Kundenservice nicht. Keine telefonische Erreichbarkeit. Stattdessen ein Kontaktformular, auf das niemand reagiert.
Schade.
Bewertung melden
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung war nicht vollständig. Sie kam eigentlich recht schnell, aber die zwischenzeitliche EMail, die eine Verzögerung angekündigt hat, hätte man sich besser gespart
Internetseiten eine Katastrophe, Kontakt eine Zumutung.
„Wegen starker Nachfrage dauert die Antwort bis zu 10 Tage „
Kaufe nie wieder dort ein.
Bewertung melden
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich weiß nicht genau warum und ich mein Fahrrad bewerten soll, da es zwar montiert beim Händler steht ich es aber nicht abholen kann. Der Vorgang wurde „eingefroren“ da es einen Lackschaden gibt und eine Kontaktaufnahme gestaltet sich sehr schwierig, da die Bearbeitungszeit momentan wohl bei 10 Tagen liegt.
Leider ist meine Bestellung bis heute nicht eingetroffen
Aber ich glaube nicht das Fahrrad den dran schuld ist.
Leider antworten sie nicht auf meine Mail.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.