Habe bisher 3x bei fahrrad.de bestellt und bei der Kaufabwicklung und den bestellten Sachen gibt es nichts zu beanstanden. Ware ist angemessen verpackt und verursacht keinen unnötigen Müll.
Was mich aber zu sehnst genervt hat ist das die Ware bis zu zwei Wochen braucht bis diese verschickt wird. Beim Check-out wurde immer circa 2-3 Tage angegeben. Bei jedem Kauf bekam ich meist nach einer Woche eine E-Mail das sich der Versand aufgrund des hohen Bestellaufkommen verzögere.
Da ich und mehrere Bekannte innerhalb eines Jahres durchgehend zu verschiedenen Zeiten unzählige Bestellungen getätigt haben, ist es eher die Regel, dass die Waren nach min. einer Woche verschickt wird. Über 20 Bestellungen und keine einzige hatte ansatzweise die angegebene Lieferzeit.
Es ist einfach davon auszugehen das eher gang und gebe ist länger zu warten und als Käufer würde eher realistischere Lieferzeitangaben wünschen. In der Regel ist es ja nicht schlimm (und deshalb nur einen Stern Abzug) wenn jemand länger warten muss, aber nach knapp zwei Wochen eine Mail zu erhalten das die Versand voraussichtlich länger dauern wird ist eine Zumutung.
Ich habe zum ersten mal beim Fahrrad.de bestellt und habe leider keine guten Erfahrungen gemacht .
Der Shop wirbt Neukunden mit einer Newsletter Anmeldung die angeblich mit 10€ Rabatt belohnt werden soll . So weit so gut , nur leider funktionierte der Code , der mir per Mail auch zügig zugesendet wurde nicht obwohl ich den Mindestbestellwert überschritten hatte.
Okay dachte ich , kein Problem, ich bestelle die Ware und schreibe Fahrrad.de eine Email , dann können sie mir den Betrag gut schreiben. Also nutzte ich das Kontaktformular um mit fahrrad.de in Kontakt zu treten . Ich bekam auch ein Ticket zur Eingangsbestätigung , leider bekam ich darauf nie eine Antwort . Auch auf eine zweite E-Mail eine Woche später bekam ich bis heute keine Antwort .
Die Lieferzeit wurde mit 2-3 Werktagen abgegeben, als diese verstrichen waren bekam ich eine Mail dass sich die Lieferung um 4-6 Werktage verzögert .
Mittlerweile habe ich zumindest die Ware erhalten . Hier war die Verpackung eines Artikels sichtbar schon geöffnet und nur schlecht wieder verschlossen worden, die Ware war aber zum Glück okay . Trotzdem würde ich mit bei Neuware auch eine intakte Verpackung wünschen.
Die 10€ Newsletter habe ich bis heute nicht erhalten und auch bis jetzt immer noch keine Antwort bekommen .
Das war für mich das erste und definitiv auch das lette mal, dass ich bei Fahrrad.de bestellt habe.
Total schlechter Kundensupport, dauert ewig und bietet keine Lösung an
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18.04.2024
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die Lieferung kam nicht wie avisiert an und ich warte immer noch
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23.04.2024
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Die Ware kommt einfach nicht wie angekündigt an )-:
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20.04.2024
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Immerhin 3 von 20 Artikeln gesendet… toll
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19.04.2024
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18.04.2024
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17.04.2024
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17.03.2024
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Intelligenztest für den Kunden
Drei Helme aus dem Abverkauf:
1) Bell Annex: Top Helm mit top Passform.
2) HJC Valeco: Guter Sporthelm, aber Prod.Dat. 2019 (!!!). Dürfte wegen Alterung der Kunststoffe nicht mehr als neu verkauft werden.
3) Der billige rh+ Zero: Gut und 220g leicht, aber: One-way-Einstellrad (nur >zu). Kein Schaden, sondern konstruktionsbedingt. Und natürlich hatte der Kunde vor mir den Helm voll zugedreht retourniert. Man muß das Einstellrad komplett zerlegen, um den Mechanismus zurücksetzen zu können. Hinweise oder Anleitung hierzu? Fehlanzeige! Dürfte so nicht verkauft werden.
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12.04.2024
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Insgesamt ok. die Ware betreffend, Lieferung gut
2 Paar wärmere Radschuhe:
1) Red Cycling wie gewohnt solide mit top Preis-Leistungs-Verh. Etwas eng geschnitten, was aber für die Look-Pedale beim Rennrad ok. ist.
2) Protective P7: Das + zuerst: Sie passen wirklich gut. Die Materialien entlarven die UVP von 180€ aber klar als Mondpreis. Und die intelligentesten Chinesen des Herstellers haben die Arretierungsklemmen der Schnürung falsch rum montiert > umgehende Lockerung am Spann garantiert. Die Fehlerbehebung (Fummelei!) verbleibt dem Kunden. Ohne den Abverkaufspreis müßte die Bewertung schlechter ausfallen.
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04.04.2024
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Preis vor Qualität
Leider wird teilweise auch echt schlechte Qualität angeboten, wohl nur um ganz unten zu sein mit dem Preis. Auch hier gilt deutlich: Wer billig kauft, kauft zweimal! Im grossen und ganzen aber recht gut.
Reifenbreite in der Suchmaske in mm, Reifen aber immer in Zoll dargestellt, inkonsequent und kann einfach verbessert werden.
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23.03.2024
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Zwei Top-Helme:
Alpina Visor (von 2023) und ABUS Pedelec 2.0 (von 2021)
Beim ABUS gab die Website als Modelljahr auch 2023 an, mit einem Button i:
"Der Helm kann auch vor dem angegebenen Jahr produziert worden sein".
Rechtlich insoweit grüner Bereich, wenn auch schade. Zugegeben aber ein sehr guter Helm.
Leider war es ganz kurz nach der Bestellung nicht möglich, die Bestellmenge beim selben Artikel zu erhöhen, um nur 1x die Lieferkosten zu haben.
Das Preis-Leistungs-Verhältnis war ok, obwohl ich nachher im lokalen Handel einen vergleichbaren Artikel zum Preis ohne Zustellkosten gesehen habe.
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14.04.2024
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Preise und Qualität sind zur Zeit sehr gut.
Ich kann zur Zeit nur den Insolvenzverkauf bewerten. Die Preise reichen von angemessen bis sensationell. Der Versand hat bei mir ca. 5 Tage gedauert, das wird aber auch so beim bestellten angezeigt. Ich bin sehr zufrieden und wünsche dem Händler viel Erfolg beim Neustart.
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05.04.2024
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Rad kam sehr schnell an, aber mit Platten
Rad kam sehr schnell an, war leicht aufzubauen, aber vorne ist das Rad nicht aufpumpbar, also platt. Kundendienst hat nach einer Woche noch nicht reagiert. Vielleicht kommt das noch. Würde es ja flicken, aber dann könnte Garantie dafür vorbei sein.
Wie immer wurde alles sehr gut abgewickelt, leider war ein bestelltes Teil dann doch nicht lieferbar, was wiederum eine Bestellung bei einem anderen Anbieter überflüssig gemacht hat, was am Ende doppelt ärgerlich ist. Kann passieren, trotzdem blöd.
Der Bestellvorgang war sehr unkompliziert. Die Lieferung wurde sehr schnell durchgeführt und kam sogar schneller als vorher angekündigt. Etwas schade war, dass nicht alle Bezahlmöglichkeiten wählbar waren. Ansonsten sehr zufrieden.
Früher, also vor der Schieflage, lief's besser. Angefangen bei der Lieferzeit bis hin zum zerknüllten/zerknitterten Liefer-/Retourenschein. Hoffe, daß es mit neuer (ehemaliger) Führung wieder besser wird.
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19.03.2024
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Falschlieferung
Ca. 10 Tage für Lieferung - ist. O.K.
Dass in dem großen, unversehrten Karton das falsche Pedelec war, ist vielleicht ein Fehler des Herstellers, denn auf dem Karton war der richtige Typ angegeben..
Schnelle Lieferung, günstiger Preis. Leider sehr schlecht verpackt, Karton viel zu groß und kein Füllmaterial. Karton beschädigt und teilweise offen. Zum Glück ist nichts herausgefallen.
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