Habe bisher 3x bei fahrrad.de bestellt und bei der Kaufabwicklung und den bestellten Sachen gibt es nichts zu beanstanden. Ware ist angemessen verpackt und verursacht keinen unnötigen Müll.
Was mich aber zu sehnst genervt hat ist das die Ware bis zu zwei Wochen braucht bis diese verschickt wird. Beim Check-out wurde immer circa 2-3 Tage angegeben. Bei jedem Kauf bekam ich meist nach einer Woche eine E-Mail das sich der Versand aufgrund des hohen Bestellaufkommen verzögere.
Da ich und mehrere Bekannte innerhalb eines Jahres durchgehend zu verschiedenen Zeiten unzählige Bestellungen getätigt haben, ist es eher die Regel, dass die Waren nach min. einer Woche verschickt wird. Über 20 Bestellungen und keine einzige hatte ansatzweise die angegebene Lieferzeit.
Es ist einfach davon auszugehen das eher gang und gebe ist länger zu warten und als Käufer würde eher realistischere Lieferzeitangaben wünschen. In der Regel ist es ja nicht schlimm (und deshalb nur einen Stern Abzug) wenn jemand länger warten muss, aber nach knapp zwei Wochen eine Mail zu erhalten das die Versand voraussichtlich länger dauern wird ist eine Zumutung.
Ich habe zum ersten mal beim Fahrrad.de bestellt und habe leider keine guten Erfahrungen gemacht .
Der Shop wirbt Neukunden mit einer Newsletter Anmeldung die angeblich mit 10€ Rabatt belohnt werden soll . So weit so gut , nur leider funktionierte der Code , der mir per Mail auch zügig zugesendet wurde nicht obwohl ich den Mindestbestellwert überschritten hatte.
Okay dachte ich , kein Problem, ich bestelle die Ware und schreibe Fahrrad.de eine Email , dann können sie mir den Betrag gut schreiben. Also nutzte ich das Kontaktformular um mit fahrrad.de in Kontakt zu treten . Ich bekam auch ein Ticket zur Eingangsbestätigung , leider bekam ich darauf nie eine Antwort . Auch auf eine zweite E-Mail eine Woche später bekam ich bis heute keine Antwort .
Die Lieferzeit wurde mit 2-3 Werktagen abgegeben, als diese verstrichen waren bekam ich eine Mail dass sich die Lieferung um 4-6 Werktage verzögert .
Mittlerweile habe ich zumindest die Ware erhalten . Hier war die Verpackung eines Artikels sichtbar schon geöffnet und nur schlecht wieder verschlossen worden, die Ware war aber zum Glück okay . Trotzdem würde ich mit bei Neuware auch eine intakte Verpackung wünschen.
Die 10€ Newsletter habe ich bis heute nicht erhalten und auch bis jetzt immer noch keine Antwort bekommen .
Das war für mich das erste und definitiv auch das lette mal, dass ich bei Fahrrad.de bestellt habe.
Späte Bearbeitung der Bestellung, andere Shops konnten schneller liefern, trotz späterer Bestellung!
Schade, hatte bisher nur gutes von Fahrrad.de gehört!
Vielleicht nächstes Mal!
Von der Überweisung bis zur Auslieferung neun Tage ( es lag allerdings ein langes Wochenende dazwischen).
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13.06.2023
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Schlecht zentrirtes Vorderrad
Das Rad kam gut verpackt, aber erst nach 13 Tagen an- DHL war wirklich schon mal deutlich schneller!
Leider war das Vorderrad nicht annähernd mittig eingespeicht! Dieses fiel beim Einbau des Rades auf, weil die Bremse einseitig schleifte.
Für einen des Laufradzentrierens Unkundigen ein Grund, das Rad wieder retour zu schicken. Mich hat es immerhin fast eine halbe Stunde an Arbeit gekostet.
Deshalb 2 Punkte Abzug.
Dieses war eine zweite Bestellung. Wieder kam nach 2 Tagen die Mitteilung, das sich die Lieferung um 3-5Tage verzögert (angeblich zu hohes Bestellaufkommen). Diesmal war immerhin DHL sehr schnell. Das ist verbesserungswürdig. Ware und Bestellvorgang ok.
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12.06.2023
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Lieferung hat sich verzögert
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11.06.2023
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Lieferzeit nicht der Hp entsprechend.
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11.06.2023
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Versand dauert einfach immer zu lange leider.
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11.06.2023
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Schöne Handschuhe, aber leider ohne schlaufen, die das Ausziehen erleichtern würden.
Ich nehme Bezug auf meine zur Zeit laufende Bestellung. Am 03.06. habe ich 3 Schläuche bestellt.
Sie sind bis heute nicht mal auf dem Weg.
Erst auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass sich die Lieferung Aufgrund von hohem Bestellaufkommen verzögert.
Allerdings ist sogar diese Zeit überschritten.
Das ist ärgerlich.
Vor allem, wenn man erst nachfragen muss, um informiert zu werden.
Mal sehen, ob die Schläuche noch vor dem Herbst ankommen 😉
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10.06.2023
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Preisleistungsverhältnis gut,Lieferzeit schlecht.
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10.06.2023
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Lange Bearbeitungszeit
Die Bestellung wurde am 03.06. aufgegeben und heute, am 10.06. wurde die Ware noch nicht an den Versand übergeben. Heutzutage ist man einen schnelleren Service gewohnt.
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10.06.2023
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Lieferung hat aufgrund von Überlastung länger gedauert als im Bestellvorgang angegeben.
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10.06.2023
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Am 1.6 bestellt und bezahlt bisher immer noch keine Ware heute ist der 10 Juni
Ein Teil wurde bisher noch nicht versandt das Fahrrad direkt ist laut Sendungsverfolgung immer noch am gleichen Ort. Bei der Bestellung stand 4/5 Tage bei der noch nicht ausgelieferten 6/7 Tage.
Antworten bei der Kontaktaufnahme kommen überhaupt nicht oder viel später Aber immer hin haben wir bereits eine Mail bekommen das wir bereits ein paar Runden mit dem Fahrrad gefahren sind und jetzt noch ein paar Zubehör Dinge kaufen können 😬 Toll.
So macht einkaufen kein Spaß
Die Ware wahr wohl schon auf dem Weg, als ich die Ankündigung einer Terminverschiebung erhielt. Da versuchte ich den Kauf bei einer anderen Quelle. Der Versuch misslang und am nächsten Tag erhielt ich meine Ware völlig termingerecht. Unnötiger Schreck. Brauchte den Artikel für den Urlaub.
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