Habe bisher 3x bei fahrrad.de bestellt und bei der Kaufabwicklung und den bestellten Sachen gibt es nichts zu beanstanden. Ware ist angemessen verpackt und verursacht keinen unnötigen Müll.
Was mich aber zu sehnst genervt hat ist das die Ware bis zu zwei Wochen braucht bis diese verschickt wird. Beim Check-out wurde immer circa 2-3 Tage angegeben. Bei jedem Kauf bekam ich meist nach einer Woche eine E-Mail das sich der Versand aufgrund des hohen Bestellaufkommen verzögere.
Da ich und mehrere Bekannte innerhalb eines Jahres durchgehend zu verschiedenen Zeiten unzählige Bestellungen getätigt haben, ist es eher die Regel, dass die Waren nach min. einer Woche verschickt wird. Über 20 Bestellungen und keine einzige hatte ansatzweise die angegebene Lieferzeit.
Es ist einfach davon auszugehen das eher gang und gebe ist länger zu warten und als Käufer würde eher realistischere Lieferzeitangaben wünschen. In der Regel ist es ja nicht schlimm (und deshalb nur einen Stern Abzug) wenn jemand länger warten muss, aber nach knapp zwei Wochen eine Mail zu erhalten das die Versand voraussichtlich länger dauern wird ist eine Zumutung.
Ich habe zum ersten mal beim Fahrrad.de bestellt und habe leider keine guten Erfahrungen gemacht .
Der Shop wirbt Neukunden mit einer Newsletter Anmeldung die angeblich mit 10€ Rabatt belohnt werden soll . So weit so gut , nur leider funktionierte der Code , der mir per Mail auch zügig zugesendet wurde nicht obwohl ich den Mindestbestellwert überschritten hatte.
Okay dachte ich , kein Problem, ich bestelle die Ware und schreibe Fahrrad.de eine Email , dann können sie mir den Betrag gut schreiben. Also nutzte ich das Kontaktformular um mit fahrrad.de in Kontakt zu treten . Ich bekam auch ein Ticket zur Eingangsbestätigung , leider bekam ich darauf nie eine Antwort . Auch auf eine zweite E-Mail eine Woche später bekam ich bis heute keine Antwort .
Die Lieferzeit wurde mit 2-3 Werktagen abgegeben, als diese verstrichen waren bekam ich eine Mail dass sich die Lieferung um 4-6 Werktage verzögert .
Mittlerweile habe ich zumindest die Ware erhalten . Hier war die Verpackung eines Artikels sichtbar schon geöffnet und nur schlecht wieder verschlossen worden, die Ware war aber zum Glück okay . Trotzdem würde ich mit bei Neuware auch eine intakte Verpackung wünschen.
Die 10€ Newsletter habe ich bis heute nicht erhalten und auch bis jetzt immer noch keine Antwort bekommen .
Das war für mich das erste und definitiv auch das lette mal, dass ich bei Fahrrad.de bestellt habe.
Leider kann der Gepäckträger vorne nicht montiert werden (und somit hat das Fahrrad dann auch kein integriertes Vorderlicht). Die vier Schrauben die zur Montage benötigt werden sind bereits im Rahmen verbaut und müssen heraus gedreht werden. Dabei hat sich herausgestellt, dass erstens für alle Schrauben bereits Locktight verwendet wurde und zweitens eine Schraube so grob behandelt wurde, dass das Gewinde im Rahmen nicht mehr vorhanden ist und die Schraube nicht mehr ohne weiteres entfernt werden kann. Jetzt muss diese ggf. herausgebohrt werden. Noch dazu wurden die Schrauben so fest angezogen, dass sogar der Lack abgesplittert ist.
Ansonten erstmal alles ok.
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24.01.2024
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Versand ok, keine Reaktion nach Falschlieferung
Hatte lt. Beschreibung und Foto MTB Flatpedal Schuhe bestellt aber Klick Pedal bekommen. Auf Reklamation keine Antwort.
Versand: ziemlich bummelig; d.h.: das geht auch schneller
Verpackung: miserabel. Sendung kam beschädigt an.Kleinteile wären herausgefallen.
Bezahlung das Allerletzte. Wenn ich nicht mehr miot PayPal bezahlen kann, Kaufe ich nichts mehr. Das war es dann!
Die Lieferung ging wirklich schnell und ohne Probleme.
Vorab eine Aufbauanleitubg per Mail bekommen, u.a. wo sich die ganzen Transportsicherungen befinden und wie man das Rad mit dem mitgelieferten Werkzeug aufbaut.
Fazit:
Keine einzige Transportsicherung
Kein einziges Stück Werkzeug
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17.12.2023
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Lenkerkorb nicht verwendbar
Es wurde ein Lenkerkorb für klickfix-Adapter verkauft obwohl es die passende Adapterplatte im normalen Handel (außer ominöse Ebay-Shops) nicht mehr gibt.
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09.12.2023
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Unternehmen insovent
Im Moment befindet sich das Unternehmen in Insolvenz. Das mir geschickte Fahrrad hat die falsche Größe (52 statt 60 cm Rahmenhöhe). Auf meine Rückfragen reagiert zur Zeit niemand.
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05.12.2023
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Nicht wie angegeben
12" Fahrrad mit Stützrädern bestellt. Kam ohne Stützräder und jegliche Mitteilung an.
Email geschrieben. Nach drei Wochen ohne Antwort, erneute Email geschrieben. Antwort kam diesmal sofort. Stützräder nicht verfügbar, dafür einen Gutschein angeboten bekommen (unter Wert der Stützräder). Bin ziemlich enttäuscht.
Zahlungsabwicklung über Klarna umständlich. Hohe Versandkosten
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03.12.2023
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Varum alle ersatzteile online und magazin lehr oda wenige teile? Jetz 2023 nicht 1980 oda! Eine klick ja oda nein nicht alle mit webseit. Magazin lehr keine werbung dise normal.
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