Habe bisher 3x bei fahrrad.de bestellt und bei der Kaufabwicklung und den bestellten Sachen gibt es nichts zu beanstanden. Ware ist angemessen verpackt und verursacht keinen unnötigen Müll.
Was mich aber zu sehnst genervt hat ist das die Ware bis zu zwei Wochen braucht bis diese verschickt wird. Beim Check-out wurde immer circa 2-3 Tage angegeben. Bei jedem Kauf bekam ich meist nach einer Woche eine E-Mail das sich der Versand aufgrund des hohen Bestellaufkommen verzögere.
Da ich und mehrere Bekannte innerhalb eines Jahres durchgehend zu verschiedenen Zeiten unzählige Bestellungen getätigt haben, ist es eher die Regel, dass die Waren nach min. einer Woche verschickt wird. Über 20 Bestellungen und keine einzige hatte ansatzweise die angegebene Lieferzeit.
Es ist einfach davon auszugehen das eher gang und gebe ist länger zu warten und als Käufer würde eher realistischere Lieferzeitangaben wünschen. In der Regel ist es ja nicht schlimm (und deshalb nur einen Stern Abzug) wenn jemand länger warten muss, aber nach knapp zwei Wochen eine Mail zu erhalten das die Versand voraussichtlich länger dauern wird ist eine Zumutung.
Ich habe zum ersten mal beim Fahrrad.de bestellt und habe leider keine guten Erfahrungen gemacht .
Der Shop wirbt Neukunden mit einer Newsletter Anmeldung die angeblich mit 10€ Rabatt belohnt werden soll . So weit so gut , nur leider funktionierte der Code , der mir per Mail auch zügig zugesendet wurde nicht obwohl ich den Mindestbestellwert überschritten hatte.
Okay dachte ich , kein Problem, ich bestelle die Ware und schreibe Fahrrad.de eine Email , dann können sie mir den Betrag gut schreiben. Also nutzte ich das Kontaktformular um mit fahrrad.de in Kontakt zu treten . Ich bekam auch ein Ticket zur Eingangsbestätigung , leider bekam ich darauf nie eine Antwort . Auch auf eine zweite E-Mail eine Woche später bekam ich bis heute keine Antwort .
Die Lieferzeit wurde mit 2-3 Werktagen abgegeben, als diese verstrichen waren bekam ich eine Mail dass sich die Lieferung um 4-6 Werktage verzögert .
Mittlerweile habe ich zumindest die Ware erhalten . Hier war die Verpackung eines Artikels sichtbar schon geöffnet und nur schlecht wieder verschlossen worden, die Ware war aber zum Glück okay . Trotzdem würde ich mit bei Neuware auch eine intakte Verpackung wünschen.
Die 10€ Newsletter habe ich bis heute nicht erhalten und auch bis jetzt immer noch keine Antwort bekommen .
Das war für mich das erste und definitiv auch das lette mal, dass ich bei Fahrrad.de bestellt habe.
Und Kompliment, daß der Rest des Teams meine letzten Aufträge - von einer Kleinigkeit abgesehen - tadellos erledigt hat.
Es darf allerdings nicht verschwiegen werden, daß ich zum Insolvenzzeitpunkt Geld verloren habe: Ein defekter Artikel wurde mir bis dato weder umgetauscht noch erstattet, trotz gegenteiliger Beteuerungen auf der Website und des Kundendienstes. Wohl der rechtlichen Situation geschuldet und nicht in der Hand der Geschäftsführung.
Das Anmelden beim Insolvenzverwalter wird bei einer Quote von vielleicht 6% kaum Sinn machen.
Insgesamt bedaure ich, daß einer der ältesten und sicher auch kompetentesten Player die Segel streichen muß. Gut, daß es Alternativen gibt.
Bewertung melden
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Intelligenztest für den Kunden
Drei Helme aus dem Abverkauf:
1) Bell Annex: Top Helm mit top Passform.
2) HJC Valeco: Guter Sporthelm, aber Prod.Dat. 2019 (!!!). Dürfte wegen Alterung der Kunststoffe nicht mehr als neu verkauft werden.
3) Der billige rh+ Zero: Gut und 220g leicht, aber: One-way-Einstellrad (nur >zu). Kein Schaden, sondern konstruktionsbedingt. Und natürlich hatte der Kunde vor mir den Helm voll zugedreht retourniert. Man muß das Einstellrad komplett zerlegen, um den Mechanismus zurücksetzen zu können. Hinweise oder Anleitung hierzu? Fehlanzeige! Dürfte so nicht verkauft werden.
Bewertung melden
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Preis vor Qualität
Leider wird teilweise auch echt schlechte Qualität angeboten, wohl nur um ganz unten zu sein mit dem Preis. Auch hier gilt deutlich: Wer billig kauft, kauft zweimal! Im grossen und ganzen aber recht gut.
Reifenbreite in der Suchmaske in mm, Reifen aber immer in Zoll dargestellt, inkonsequent und kann einfach verbessert werden.
Bewertung melden
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Zwei Top-Helme:
Alpina Visor (von 2023) und ABUS Pedelec 2.0 (von 2021)
Beim ABUS gab die Website als Modelljahr auch 2023 an, mit einem Button i:
"Der Helm kann auch vor dem angegebenen Jahr produziert worden sein".
Rechtlich insoweit grüner Bereich, wenn auch schade. Zugegeben aber ein sehr guter Helm.
Leider war es ganz kurz nach der Bestellung nicht möglich, die Bestellmenge beim selben Artikel zu erhöhen, um nur 1x die Lieferkosten zu haben.
Das Preis-Leistungs-Verhältnis war ok, obwohl ich nachher im lokalen Handel einen vergleichbaren Artikel zum Preis ohne Zustellkosten gesehen habe.
Bewertung melden
08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Es ist ein Risiko bei einem Unternehmen im Insolvenzverfahren einzukaufen. Kein Käuferschutz durch Paypal & Probleme bei der Rückerstattung nicht ausgeschlossen. Bei mir hat alles geklappt. Die Produkte haben gepasst und gefallen. Gutes Preisleistungsverhältniss
Bewertung melden
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Rad kam sehr schnell an, aber mit Platten
Rad kam sehr schnell an, war leicht aufzubauen, aber vorne ist das Rad nicht aufpumpbar, also platt. Kundendienst hat nach einer Woche noch nicht reagiert. Vielleicht kommt das noch. Würde es ja flicken, aber dann könnte Garantie dafür vorbei sein.
Wie immer wurde alles sehr gut abgewickelt, leider war ein bestelltes Teil dann doch nicht lieferbar, was wiederum eine Bestellung bei einem anderen Anbieter überflüssig gemacht hat, was am Ende doppelt ärgerlich ist. Kann passieren, trotzdem blöd.
Bewertung melden
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lief alles Gut, nur Bestellungsangabe stimmt nicht ganz.
Alles lief gut, ab und zu super Preise.. nur die Reifen die ich bestellt hatte für 60-622 waren nicht 60-622 sondern 58-… Bestellungsauswahl steht was anderes und Reifenbeschreibung steht was anderes..
Sonst kann man sich nicht beschweren.
Der Bestellvorgang war sehr unkompliziert. Die Lieferung wurde sehr schnell durchgeführt und kam sogar schneller als vorher angekündigt. Etwas schade war, dass nicht alle Bezahlmöglichkeiten wählbar waren. Ansonsten sehr zufrieden.
Ca. 10 Tage für Lieferung - ist. O.K.
Dass in dem großen, unversehrten Karton das falsche Pedelec war, ist vielleicht ein Fehler des Herstellers, denn auf dem Karton war der richtige Typ angegeben..
Bewertung melden
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war schnell. Das Fahrrad war aber am Schaltgetriebe etwas verbogen. Wir mussten es zurechtbiegen. Eine Rücksendung haben wir nicht durchgeführt, weil es dann einigermaßen ging.
Schnelle Lieferung, günstiger Preis. Leider sehr schlecht verpackt, Karton viel zu groß und kein Füllmaterial. Karton beschädigt und teilweise offen. Zum Glück ist nichts herausgefallen.
Die Lieferung war etwas zu langsam und durch die Lage bei fahrrad.de wusste ich nicht, was los ist...
Darum ein Stern Abzug. War ein Risikokauf, hat aber letzten Endes funktioniert.
zügige Lieferung, alles gut verpackt. Allerdings hätte man das eine Teil, das separat geliefert wurde, auch noch in den Karton packen können, um Verpackungsmaterial zu sparen.
Bewertung melden
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Besonders gefallen hat mir, dass ich eine Scheibenbremse mit passender Scheibe als Set bestellen konnte.
Besser werden Sie, wenn auch alle Teile gleichzeitig lieferbar sind.
Recht schneller Versand.
Auch wenn der Karton schon länger im Lager gestanden ist ....einmal drüber wischen hätte nicht geschadet....das war schon ne Sauerei
Bestellung kam getrennt an, wahrscheinlich waren die Sachen in unterschiedlichen Lagern oder eine Retoure? Alles war in Ordnung, Größe so wie angegeben.
Bewertung melden
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Very good and affordable price, very compatible with my structure, fast delivery and easy to assemble it by myself but, no light, no mudguards included
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.