Ich kann, vom Anfang an der Bestellung bis über die Betreuung bei Rückfragen meiner Seits und auch seitens der Firma bei Unklarheiten ganz großes Lob aussprechen. Kundenservice steht ganz weit oben. Anfragen per Mail werden innerhalb eines Tages sofort beantwortet, der Versand ist problemlos und kommt per Vorankündigung ohne Probleme an. Der bestellte Farbton ist voll getroffen und genau das erwarte ich bei der Bestellung. Ich kann nur meine Empfehlung aussprechen und im Guten gewissen sie weiter empfehlen.
Nach 12(!) Tagen und ohne zwischenzeitliche Information seitens CROP,nach gehakt wo meine(bezahlte) Ware bleibt. Kurze Entschuldigung und der Hinweis das es im Versand Probleme gab.Neue Bestellung ausgeführt.Nach 10 Tagen und....na klar ohne Rückmeldung wieder nichts angekommen.Wieder angefragt und direkt die Bestellung storniert.Trockene entschuldigung ohne Rücksicht auf meine Stornierung wieder mal im Dritten Versuch einfach wieder Bestellung ausgelöst.Läuft derzeit mit Käuferschutzverfahren um an mein Geld zu kommen.Völlig unseriöses Verhalten im Kundenservice und die angebene Telefonnummer ist von Deutschland aus ungültig.Keine Trackingnummer,kein Statusmeldungen,Kundenfeindlich.Finger weg!! Nie wieder!!!
Leider nicht so gut.
Ich habe den artikel bestellt und während des Bestellvorgangs die Packstation ausgewählt und die Postnummer eingegeben.
Nach der Bestellung (vor Versand) habe ich noch 2x darauf hingewiesen, dass die Postnummer in der Bestellbestätigung nicht enthalten ist. Leider vergebens. Der Artikel konnte nicht zugestellt werden und geht zurück.
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Antwort von nonpaints.com/de
23.05.2023
Werter Kunde,
Wie bereits mitgeteilt, wurde keine Kundennummer bei der Bestellung angegeben. Dadurch ist es DHL leider nicht möglich an eine Packstation zu liefern.
Als wir Ihre E-Mail mit der Kundennummer nach dem Wochenende erhalten haben, war es leider schon viel zu spät für eine Anpassung.
Das ist sehr bedauerlich, liegt aber nicht in unserer Verantwortung.
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein defektes Gerät geliefert bekommen und muss den Betrag für die Rücksendung selber tragen, mit der Erklärung das crop ja den Transport zu mir bezahlt. Jetzt habe ich 20€ zusätzlich bezahlt, dann hätte ich besser irgendwo anderes bestellt, das wäre billiger gewesen, mit weniger Stress und mit vermutlich freundlicherem Support.
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Antwort von nonpaints.com/de
22.06.2023
Werter Kunde,
Gerne können Sie in BeNeLux einen kostenlosen Abholservice in Anspruch nehmen. Hierzu hat unser Kundenservice Ihnen einen Link gesendet.
Für Sendungen direkt an uns, können wir leider keine Retourkosten übernehmen.
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Erheblich Verspätete und unvollstädige Lieferung
Lt. Angebot sollten Artikel am selben Tag versandt werden. Erst auf mein nachhacken nach fast einer Woche wurde mir zugesagt das Artikel versandt werden. Angekommen ist nur die Hälfte der bestellten Waren ca 1 1/2 Wochen später. Von Rest der bestellt ist und bezahlt wurde mir nur mitgeteilt das Artikel später geschickt wird. Wann ???
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16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt gekauft wobei unvollständig war im Verpackung fehlten die Zubehör bis heute nicht bekommen die mir zugesagt worden ist und bis heute die Zubehör teile nicht geliefert worden sind ich gehe davon aus das ich betrogen worden bin von diesem Verkäufer Paypal wird jetzt eingeschaltet.
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Antwort von nonpaints.com/de
23.10.2023
Guten Tag,
Wie besprochen senden wir das fehlende Zubehör nach.
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde zum wiederholten Male der falsche Glanzgrad geliefert. Im aktuellen Fall ist das leider erst beim lackieren aufgefallen und konnte nicht mehr reklamiert werden.
Anbei ein Foto. den bestellten Glanzgrad können Sie anhand der Bestellung nachvollziehen
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Antwort von nonpaints.com/de
08.11.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung. Wir bedauern sehr, wenn nach den vielen Bestellungen einmal ein Fehler aufgetreten sein sollte. Bitte bedenken Sie, dass dies hier nicht der Kundenservice ist. Bitte nehmen Sie, wie immer in den letzten Jahren, direkt mit diesem Kontakt auf.
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
3 Flaschen defekt
Leider waren die beiden Kunststoffflaschen mit dem LEATHER DETAILER von Meguiars sowie die Flasche mit dem HEAVY DUTY MULTI PURPOSE CLEANER ebenfalls von Meguiars beschädigt und dadurch sind diese Flüssigkeiten großteils ausgeronnen.
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Antwort von nonpaints.com/de
31.10.2023
Guten Tag,
Leider sehen wir keinerlei Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice. Nur dort können wir bei Problemen mit einer Lieferung helfen. Bitte wenden Sie sich an diesen, da eine schlechte Bewertung Ihnen hier nicht helfen kann.
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Top Auswahl, schneller Versand, nur kleiner Transportschaden
Wie immer schneller Versand. Die Auswahl an Lack Produkten ist Top!
Diesmal war allerdings der Versandkarton viel zu groß gewählt, sodass alle Dosen völlig verbeult und die Deckel der Spraydosen zerbrochen waren. Ansonsten alles gut
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Antwort von nonpaints.com/de
21.08.2023
Vielen Dank,
Für Ihre Bewertung.
Bis demnächst auf nonpaints.com,
Ihr CROP-Team
02.09.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 2 Wochen noch immer keine Ware erhalten. Mails werden erst gar nicht beantwortet, bei mehrfacher Nachfrage wird gefühlt auf das Problem dann gar nicht eingegangen, es heist nur „wir schauen mal nach“.?
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Antwort von nonpaints.com/de
04.09.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben.
Bei uns im System sehr ich 2 E-Mails von Ihnen, welche in den Geschäftszeiten jeweils innerhalb von 20min beantwortet wurden. Ein "wir schauen mal nach" ist in keiner der Antworten zu finden.
Wie Sie wissen, wurde Ihre Bestellung fehlgeleitet und ist in Zustellung.
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Enttäuscht.
Habe eine Rechnung und eine Versands Nummer bekommen. Sollte innerhalb von zwei tagen abgeschickt werden. Die Verfolgungsnummer ist bis heute nicht auffindbar und der support schreibt mir nicht mehr zurück.
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Antwort von nonpaints.com/de
20.07.2023
Guten Tag,
Wie mit unserem Kundenservice besprochen, ist die Sendung Retour gekommen und wurde erneut auf unsere Kosten in den Versand gegeben.
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung und der Preis sind top. Auch die farbdeckung ist sehr gut. Nur haben wir das Problem das nach 48 Stunden die Farbe noch nicht richtig trocken ist. Was sehr schade ist.
Gruß Manuel
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Antwort von nonpaints.com/de
28.06.2023
Guten Morgen,
Ihr gekauftes Spray ist ein Graffiti Spray. Dieses trocknet innerhalb von Minuten.
Bitte wenden Sie sich bei Problemen direkt an unseren Kundenservice.
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht gefallen hat mir, dass die Farbdose zerdötscht und nicht korrekt verschlossen war. Zum Glück war die Farbe trotzdem noch gut.
Das die Lieferung so schnell kam, war allerdings sehr gut.
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Antwort von nonpaints.com/de
11.08.2023
Vielen Dank,
Für Ihre Bewertung.
Bis demnächst auf nonpaints.com,
Ihr CROP-Team
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schlecht verpackt ,nicht gesichert. Sprühdosen ist ausgelaufen. Da kann auch mehr passieren ,da die Behälter unter Druck stehen. Kostet bei Fahrzeugkontrolle in Deutschland richtig Geld.
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Antwort von nonpaints.com/de
11.08.2023
Vielen Dank,
Für Ihre Bewertung.
Bis demnächst auf nonpaints.com,
Ihr CROP-Team
Verpackung lässt echt Wünsche übrig
Das flüssige Pflegemittel war auf, roesen Sauerei im Paket, die hälfte war abgelaufen von Kanister. Doe andere 2 Behälter sind heile gewesen
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Antwort von nonpaints.com/de
27.06.2023
Werter Kunde,
Leider geht es hier um einen Transportschaden seitens DHL. Dort wurde auch mehr oder weniger gut nachverpackt.
Bitte nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundendienst auf, damit wir für Ersatz sorgen können.
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Mein Artikel war nicht genügend auf Laher und es wird einfach ein anderes Produkt geschickt ohne zu fragen ohne jegliche Benachrichtigung. Lange Antwortzeiten im Kundensupport.
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Antwort von nonpaints.com/de
25.05.2023
Werter Kunde,
Bitte entschuldigen Sie, dass unser Lager Sie Nachts nicht angerufen hat und Ihnen deshalb auf unsere Kosten eine hochwertiges Ersatzprodukt gesendet hat. Dies wurde getan, damit Sie nicht auf Ihre Bestellung warten mussten. Daraufhin haben wir gleich, 11 Minuten nach Arbeitsbeginn unseres Kundendienstes, mit Ihnen Kontakt aufgenommen.
Wir entschuldigen uns, dass diese kundenorientierte Arbeitsweise bei Ihnen negativ aufgefasst wird.
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn Scheinwerfer hat mehrere Lackschichten, mit diesem Produkt sehr schwer Lack entfernen
150ml reicht für 15cmx15cm Scheinwerfer.
Ich habe eine bessere Qualität erwartet.
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Antwort von nonpaints.com/de
02.06.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Das bestellte Produkt MOTIP Tuning Line Backlight Remover ist perfekt geeignet für eine Lackschicht. Sobald es mehrere sind, benötigen Sie mehr Produkt und Zeit.
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Habe zwei verschiedene Waren bestellt die eine ist gleich gekommen und die andere seit über zwei Wochen weder die Lieferung noch eine Benachrichtigung ist eingegangen😡
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Antwort von nonpaints.com/de
26.07.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne hätten wir diesen Bericht bei unserem Kundenservice gesehen. Diese Bestellung wurde in zwei Paketen versand. Beide Sendungsnummern wurden Ihnen zur Verfügung gestellt.
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist immer noch nicht angekommen - nach über einer Woche obwohl die angegebene Lieferzeit 1-2 Tage war. Ich habe noch nicht mal eine Info bekommen.
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Antwort von nonpaints.com/de
14.09.2023
Guten Morgen,
Wir wundern uns doch sehr Über diese Bewertung. Gerade erst gestern haben wir miteinander telefoniert. Auch gibt es einen E-Mail Kontakt. Wie Sie wissen ist Ihre Sendung beim Transport beschädigt worden, weshalb wir erneut versenden werden.
Wie gestern besprochen geht diese Ersatzlieferung heute in den Versand. Wir warten hier nur noch auf ein fehlendes Produkt.
2k-farbe in spraydose qualitativ okay, aber teuer. Eine von 3 spraydosen war nach 5-8 kurzen spraystößen nicht mehr benutzbar und musste fast voll entsorgt werden.
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Antwort von nonpaints.com/de
19.06.2023
Vielen Dank,
Für Ihre Bewertung. Wir hoffen Sie bei Ihrer nächsten Bestellung vollständig zufrieden stellen zu können.
Bis demnächst auf nonpaints.com,
Ihr CROP-Team
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Lackstift
Leider war es nicht wie angeboten, ein Lackstift, sondern flüssiger Lack wie Nagellack. Eine kurze Gebrauchsanleitung hätte mir geholfen. Farbton stimmt
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Antwort von nonpaints.com/de
27.07.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Ein Autolack ist sehr dünnflüssig, damit Sie den Lack auch in der benötigten dünnen Schicht auftragen können. Beschreibungen zur Verarbeitung steht bei unseren Produkten, sowie auch in den Blogs auf unserer Website. Auch steht unser Kundenservice gerne für Sie bereit.
Da unser Unternehmen probiert zu 100% papierlos zu arbeiten, werden keine Anleitungen ausgedruckt und den Custom Made Produkten beigelegt.
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice.
Schlechte Verpackung, dadurch ausgelaufene Flasche und zerrissene Verpackung.
Kein Verständnis.
Kein Entgegenkommen.
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Antwort von nonpaints.com/de
11.08.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider war auf den gesendeten Fotos keinerlei Beschädigung erkennbar. Auch im Karton waren keinerlei Spuren einer ausgelaufenen Flüssigkeit. Diese sollten aber deutlich erkennbar sein, wenn eine große Flasche zur Hälfte ausgelaufen ist.
Das wir hier nach besseren Fotos fragen ist nur legitim.
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