Ich kann, vom Anfang an der Bestellung bis über die Betreuung bei Rückfragen meiner Seits und auch seitens der Firma bei Unklarheiten ganz großes Lob aussprechen. Kundenservice steht ganz weit oben. Anfragen per Mail werden innerhalb eines Tages sofort beantwortet, der Versand ist problemlos und kommt per Vorankündigung ohne Probleme an. Der bestellte Farbton ist voll getroffen und genau das erwarte ich bei der Bestellung. Ich kann nur meine Empfehlung aussprechen und im Guten gewissen sie weiter empfehlen.
Nach 12(!) Tagen und ohne zwischenzeitliche Information seitens CROP,nach gehakt wo meine(bezahlte) Ware bleibt. Kurze Entschuldigung und der Hinweis das es im Versand Probleme gab.Neue Bestellung ausgeführt.Nach 10 Tagen und....na klar ohne Rückmeldung wieder nichts angekommen.Wieder angefragt und direkt die Bestellung storniert.Trockene entschuldigung ohne Rücksicht auf meine Stornierung wieder mal im Dritten Versuch einfach wieder Bestellung ausgelöst.Läuft derzeit mit Käuferschutzverfahren um an mein Geld zu kommen.Völlig unseriöses Verhalten im Kundenservice und die angebene Telefonnummer ist von Deutschland aus ungültig.Keine Trackingnummer,kein Statusmeldungen,Kundenfeindlich.Finger weg!! Nie wieder!!!
Die richtige Menge ( 300 anstatt 400 ml ) schicken und reklamationen am Telefon bearbeiten und nicht auf das mail Programm verweisen.
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Antwort von nonpaints.com/de
02.11.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung. Da wir unsere Lacke nur in 400ml Sprays versenden, kann hier keine andere Größe geliefert worden sein. Eine 300ml Variante unserer Spraydosen gibt es nicht.
Gerne hätten wir das ausführlich und bebildert erklärt, weshalb wir hierüber gerne mit Ihnen gemailt hätten.
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Unzureichend verpackter Artikel wurde beschädigt angeliefert!
Positive ist das nach einige emails dieses ersetzt wurde.
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Antwort von nonpaints.com/de
18.09.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Beurteilung. Leider wurde der Versandkarton auf dem Transportweg leicht beschädigt. Nachdem diese Sendung zurückgekommen ist, haben wir das komplett unbeschädigte Produkt und das Schutzmaterial mit einem neuen Versandkarton erneut an Sie gesendet.
Wir freuen uns, das die Sendung jetzt ohne Beschädigung angekommen ist.
Leider entsprach die Ware nicht unseren Vorstellungen und mußte zurückgeben werden! Betrag wurde erstattet
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10.09.2023
Verifizierte Bewertung
?????
Habe am 24.8.23 Kauf widerrufen (Falschlieferung). Kunde weigert sich mit einem Retoureschein zu schicken.
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Antwort von nonpaints.com/de
11.09.2023
Guten Tag,
Geren können Sie direkt auf unserer Webseite die Rückgabebedingungen ansehen und dort auch das Rückgabeformular ausdrucken.
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeitangabe nicht korrekt - und auch bei der Antwort auf die Bewertung noch gelogen - nie wieder
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Antwort von nonpaints.com/de
28.08.2023
Guten Tag,
Sie haben am 16.08. bestellt. An diesem Tag ist die Bestellung auch an Sie rausgegangen. Durch eine Fehlleitung bei UPS hat sich die Lieferung verzögert. Wir haben Ihnen angeboten, dass Sie die Annahme verweigern können, damit wir die Bestellung wieder zurück bekommen. Gerne können Sie auch unser 100 Tage Rückgaberecht ansehen.
Wir sind aber froh, dass Sie trotz der langen Wartezeit mit dem Produkt zufrieden sind.
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Scheiß VHT flame proof.
die Grundierung ist wie wasser, das schwarz matt ist grau matt und fleckig...
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Antwort von nonpaints.com/de
24.07.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Hier wäre es produktiv, wenn Sie mit unserem Kundenservice Kontakt aufgenommen hätten. Hier kann man Ihnen genau erklären, wie die Verarbeitung ist.
VHT Produkte haben sehr viel Fülle und sind nicht wie Wasser.
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lack sprüht nicht richtig und verstopft immer. Auch nach 5 Minuten schütteln ein Ergebnis ohne glanz
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Antwort von nonpaints.com/de
12.09.2023
Guten Tag,
Leider haben Sie keinen Kontakt mit unserem Kundenservice aufgenommen. Dann wäre diese Bewertung unnötig gewesen.
Bitte bedenken Sie, dass dieser Lack matt ist und einen 2K Klarlack benötigt für einen schönen Hochglanz. Ebenso ist hier eine Grundierung, sowie ein silberner Vorlack Bestandteil des Lackaufbaus.
Leider ist der Artikel immer noch nicht angekommen.
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Antwort von nonpaints.com/de
02.11.2023
Guten Tag,
Bitte nehmen Sie mit unserem Kundendienst Kontakt auf, da nur dieser Ihnen bei Fragen helfen kann. Eine negative Beurteilung hilft Ihnen hier leider nicht.
Ware noch nicht erhalten,wurde fehlgeleitet,besser mit Versanddienstleister zusammen arbeiten
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Antwort von nonpaints.com/de
01.08.2023
Werter Kunde,
Danke für Ihre Bewertung. Wie genau stellen Sie sich eine besser Zusammenarbeit mit einem Paketdienst bei einer Fehlleitung genau vor? Gerne hören wir von Ihnen, was wir hier besser machen können.
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Habe meine Bestellung noch nicht bekommen
Die Sendungsverfolgung wurde nicht aktualisiert
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Antwort von nonpaints.com/de
05.09.2023
Guten Tag,
Gerne hilft Ihnen unser Kundenservice bei Fragen zum Sendungsverlauf weiter. Bitte wenden Sie sich direkt an diesen.
Hat ohne Rücksicht auf die vorhandenen Gegebenheiten einfach eine falsche Farbe geliefert
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Antwort von nonpaints.com/de
03.07.2023
Werter Kunde,
Schade, dass Sie uns negativ bewerten. Auf unser Nachfragen haben Sie uns den Lackcode genannt. Das dieser Code nicht von dem Lack auf Ihrem Fahrzeug ist, können wir nicht wissen. Die Verantwortung für das Durchgeben des richtigen Lackcodes liegt hier beim Kunden.
24.08.2023
Verifizierte Bewertung
ups hat 2 mal den termin verschoben
preis gut. lieferung nicht gut. mein ups hat 2 mal den termin verschoben. sowas nervt
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Antwort von nonpaints.com/de
04.09.2023
Vielen Dank,
Für Ihre Bewertung.
Bis demnächst auf nonpaints.com,
Ihr CROP-Team
2k Sprühdose war beim Aktivieren undicht, die Farbe ist mit hohem Druck ausgetreten
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Antwort von nonpaints.com/de
02.08.2023
Guten Tag,
Dieses Problem wurde mit uns noch nicht besprochen. Gerne hilft Ihnen unser Kundenservice weiter. Bitte wenden Sie sich direkt an diesen.
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Kaufsumme wurde sofort (!) abgebucht.
Ich habe bis heute keine Ware erhalten!!!
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Antwort von nonpaints.com/de
22.08.2023
Guten Tag,
Wir bedauern sehr, dass Sie nicht den einfachen Weg über unseren Kundenservice gewählt haben. Wie Sie an den Trackingdaten sehen, wurde Ihre Bestellung versendet und ist auf dem Weg zurück zu uns.
Natürlich versenden wir diese erneut.
26.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider ist die Antwortzeit auf emails 2 Tage und telefonisch schwer zu erreichen.
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Antwort von nonpaints.com/de
27.07.2023
Guten Tag,
Scheinbar geht diese Bewertung nicht über uns. Unsere Responszeit bei E-Mails liegt bei Bürozeiten im Mittel bei 30 Minuten, bei Telefongesprächen bei unter 30 Sekunden.
4 Wochen nach Bezahlung habe ich noch keine Ware erhalten. Reklamation ist erfolgt.
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Antwort von nonpaints.com/de
20.07.2023
Werter Kunde,
Unser Kundenservice hat schon mit Ihnen Kontakt aufgenommen. Hier hat sich leider auf unserer Seite ein Fehler eingeschlichen. Hierfür entschuldigen wir uns vielmals.
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung ist noch nicht geliefert worden sollte am 12.10.2023 geliefert werden
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Antwort von nonpaints.com/de
23.10.2023
Guten Tag,
Wir bedauern es sehr, wenn wir negativ bewertet werden. Leider ist hierüber mit unserem Kundenservice keinerlei Kontakt aufgenommen worden.
Ihre Bestellung wurde schon am 10.10.23 geliefert. Scheinbar handelt es sich hier um eine Verwechslung des Webshops.
04.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr verspätete Lieferung und man wurde angelogen bezüglich der Lieferung!!!
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Antwort von nonpaints.com/de
06.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen, das Sie mit einer Lieferung einen Tag eher gerechnet haben. Diese haben wir Ihnen aber nicht zugesagt, da wir auf den genauen Zeitpunkt der Lieferung keinen Einfluss haben. Leider hat diese Lieferung 3 Tage gedauert. Wir bedauern, wenn Sie hierdurch Problem bekommen haben und entschuldigen uns natürlich hierfür.
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