Der Empfänger der letzten Bestellung, Frau Brigitte Greuel, ist enttäuscht.
Statt 20 Tulpen waren nur noch 3 nutzbar, weil die Tulpen in die Verpackung hineingewachsen waren und die Köpfchen abgebrochen. Dafür war die Vase viel zu groß. Bitte nehmen Sie mit mir Kontakt auf um die Angelegenheit einvernehmlich zu regeln.
Mein Name: Jürgen Gillmann, Tel.: 02141-464895 oder gillmann-ne@web. de
Bekomme ich ein Feedback?
Mit freundlichem Gruß
Die Kerzen für den bestellten Adventskranz sind zu groß, sie passen nicht in die Halterungen sondern stehen kippelig oben drauf. Sieht alles komisch aus da das Grössenverhältnis zwischen Kerzen und Kranz nicht stimmt. Für € 39,95 nicht akzeptabel.
Es war ausserdem ein Geschenk.
Ich hatte dann um die Zusendung der passenden Kerzen gebeten, ein paar Tage später wurden dieselben nicht passenden Riesenkerzen geliefert. :((
Jetzt hat mein Vater 8 Kerzen die zu groß sind......
Alles nicht zu empfehlen.
Schade.
Wir haben einen Geburtstagsstrauß bestellt mit genügend Vorlaufzeit...leider kam der Strauß erst mit einem Tag Verspätung an!
Die Blumen waren noch ganz schön...aber leider etwas welke am Stiel
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Antwort von floraprima.de
02.09.2024
Guten Tag,
wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Standardzustellung und haben Dir direkt eine Nachricht per Email geschrieben.
Freundliche Grüße, Dein FloraPrima-Team // MG
nicht mehr mit DPD verschicken, das funktioniert einfach nicht. Sendung kam statt am Freitag erst am Montag an, obwohl sie lt. Email schon im Fahrzeug war. Das kanns doch nicht sein.
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Antwort von floraprima.de
14.09.2024
Vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Dir diese Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wir haben Dir eine E-Mail zugesandt. Dein FloraPrima Tema / fs
Zuverlässig und guter Kundenservice...
Leider sind die Blumen in letzter Zeit in keinem guten Zustand angeliefert worden ... die Qualität hat im letzten Jahr nachgelassen .. schade
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Antwort von floraprima.de
30.08.2024
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Meinung mitzuteilen. Jedes Feedback ist uns wichtig, nur so können wir auch in Zukunft die Qualität unserer Blumen und Pflanzen sicherstellen und gewährleisten. Wir hoffen, dich beim nächsten Mal wieder von unserem Service überzeugen zu können. Dein Kundenservice Team
25.09.2024
Verifizierte Bewertung
Da es sich um Geburtstagsgeschenke gehandelt hat, hätte das Paket bei Nachbarn abgegeben werden sollen, um pünktlich da zu sein. Die Nachbarn waren zur Lieferzeit da !!!!
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Antwort von floraprima.de
25.09.2024
Es tut uns sehr leid, dass Ihnen diese Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wir haben Ihnen eine Mail zugesandt. Ihr FloraPrima Team // DZ
25.09.2024
Verifizierte Bewertung
Da es sich um Geburtstagsgeschenke gehandelt hat, hätte das Paket bei Nachbarn abgegeben werden sollen, um pünktlich da zu sein. Die Nachbarn waren zur Lieferzeit da !!!!
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Antwort von floraprima.de
25.09.2024
Es tut uns sehr leid, dass Ihnen diese Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wir haben Ihnen eine Mail zugesandt. Ihr FloraPrima Team // DZ
25.09.2024
Verifizierte Bewertung
Da es sich um Geburtstagsgeschenke gehandelt hat, hätte das Paket bei Nachbarn abgegeben werden sollen, um pünktlich da zu sein. Die Nachbarn waren zur Lieferzeit da !!!!
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Antwort von floraprima.de
25.09.2024
Es tut uns sehr leid, dass Ihnen diese Unannehmlichkeiten entstanden sind. Wir haben Ihnen eine Mail zugesandt. Ihr FloraPrima Team // DZ
Die Bestellung und die Lieferung erfolgte problemlos.
Leider wurde nicht das bestellte Blumenarrangement geliefert. Schade .
Nochmals werde ich hier nicht bestellen.
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Antwort von floraprima.de
28.08.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass du unzufrieden bist. Wir haben dir diesbezüglich eine E-Mail zukommen lassen. Dein FloraPrima Team
Es kam alles sehr gut verpackt und frisch an.
Bei einem Grabstrauß hätte ich mir gewühnscht, dass die Lilien wenigstens etwas geöffnet sind und nicht nur Knospen.
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Antwort von floraprima.de
19.09.2024
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Meinung mitzuteilen. Jedes Feedback ist uns wichtig, und es tut uns leid, dass du eine so enttäuschende Erfahrung gemacht hast. Wir hoffen, dich beim nächsten Mal wieder von unserem Service überzeugen zu können. Dein Kundenservice Team
Man kann froh sein, dass es so einen Service gibt, um bei Terminen
gut bedient zu sein, jedoch muß ich sagen, daß die Qualität leider dabei vernachlässigt wird.
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Antwort von floraprima.de
22.09.2024
Es tut uns leid, wenn du mit der Qualität nicht zufrieden bist. Bitte lass uns wissen, was mit der Torte nicht in Ordnung war, damit wir den Vorgang klären können. FloraPrima / CH
19.09.2024
Verifizierte Bewertung
Klein und mickerig die Blumen sehr schlechte Qualität!!! Muss man echt nicht haben!!! Schrott und dass bei dem Preis!!!Keine Kaufempfehlung!!!
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Antwort von floraprima.de
19.09.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass du unzufrieden bist. Wir haben dir diesbezüglich eine E-Mail zukommen lassen. Dein FloraPrima Team
Sendung kam pünktlich. Aber die Pflanze war nach Angabe des Empfängers in keinem guten Zustand. Die Verpackung hat nicht gut funktioniert.
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Antwort von floraprima.de
02.09.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Deine Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid, dass die Bestellung nicht wie gewünscht geliefert wurde.
Bitte lass uns zur Reklamationsbearbeitung, für das Qualitätsmanagement, per Email sirekt an info@floraprima.de ein Foto vom kompletten Artikel zukommen
Gerne werden wir dann für Dich aktiv.
Freundliche Grüße, Dein FloraPrima-Team // MG
11.09.2024
Verifizierte Bewertung
Die Torte die ich als letztes bestellt hatte, kam einen Tag zu spät. Karton total zerstört und die Torte nicht mehr gekühlt.
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Antwort von floraprima.de
11.09.2024
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Du unzufrieden bist.
Bitte schicke uns ein Foto der Torte mit Angabe der Bestellnummer per email direkt an info@floraprima.de .
Danach werden wir gerne für Dich aktiv.
Freundliche Grüße, Dein FloraPrima-Team // MG
Die Topfpflanze die ich verschenkt hatte, war nicht die Qualität wie erwartet.Eigentlichen habe ich mich dafür geschämt.
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Antwort von floraprima.de
04.09.2024
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Du unzufrieden bist.
Bitte lass uns zur Reklamationsbearbeitung, für das Qualitätsmanagement, ein Foto vom kompletten Artikel zukommen.
Gerne werden wir dann für Dich aktiv.
Freundliche Grüße, Dein FloraPrima-Team // MG
19.09.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung und Auslieferung sehr gut, aber...
Bestellung und Auslieferung sehr gut! Die Sonnenblumen ließen leider aber schon sehr die Köpfe hängen als sie ankamen...
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Antwort von floraprima.de
20.09.2024
Es tut uns leid, wenn du mit der Frische nicht zufrieden warst. Innerhalb der 7-Tage Garantie darfst du dich immer an unseren Kundenservice wenden, wenn mal etwas nicht zu deiner Zufriedenheit ist. Wir lösen das Anliegen dann entsprechend. FloraPrima / CH
29.08.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn man mit Heute lieferbar wirbt sollte es auch so sein, die Abwicklung war okay auch das man ein Gutschein bekommt.
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Antwort von floraprima.de
29.08.2024
Vielen Dank für deine Bewertung und bis bald! Dein FloraPrima Team
31.08.2024
Verifizierte Bewertung
Freitagmorgen bestellt und leider erst Montagmittag geliefert. Blumen sahen trotz der langen Lieferzeit noch gut aus.
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Antwort von floraprima.de
01.09.2024
Danke für die Bewertung. Leider kann sich der gewählte Standardversand im Ausnahmefall verzögern. Darauf weisen wir im Bestlelvorgang auch mehrfach hin. Wir bitten um Ihr Verständnis. FloraPrima / CH
14.09.2024
Verifizierte Bewertung
Blumen samstags nicht zurück ins Postdepot. Nachbar war zuhause, wurde nicht gebeten den Strauß anzunehmen
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Antwort von floraprima.de
15.09.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass du mit uns nicht zufrieden bist. Gern sende uns hierzu eine E-Mail an info@floraprima.de. Dein FloraPrima Team
Die Blumen sahen nicht so aus wie auf dem Bild, sie waren schon etwas älter und nicht schön verziert
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Antwort von floraprima.de
15.09.2024
Guten Tag, es tut uns leid, dass du mit uns nicht zufrieden bist. Gern sende uns hierzu eine E-Mail an info@floraprima.de. Dein FloraPrima Team
15.09.2024
Verifizierte Bewertung
Transportschaden
Bei dem Versand des Blumenkorbes waren sehr viele Blueten abgebrochen, bitte besser verpacken!
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Antwort von floraprima.de
16.09.2024
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass die Bestellung nicht wie gewünscht geliefert wurde. Bitte lass uns ein Foto vom Artikel für die Reklamationsbearbeitung zukommen. Dein FloraPrima-Team// bs
Unpünktliche Lieferung durch den Dienstleister. Qualität lässt auch zu wünschen übrig.
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Antwort von floraprima.de
09.09.2024
Hallo Peter, danke, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast. Es tut uns leid zu hören, dass du eine negative Erfahrung mit uns gemacht hast. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und arbeiten daran, dass so etwas zukünftig nicht mehr vorkommt. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.
Wir haben Dir eine Mail zukommen lassen. Dein FloraPrima Team // eb