Mir hat alles gefallen, aber ich möchte es etwas günstiger haben. Nach einiger Zeit fand ich das gleiche Produkt auf einer anderen Seite um 6 Euro günstiger.
Außerdem würde ich mir auf Ihrer Website sehr wünschen, dass Sie einen Service zur Wahl des Warenversands an Packstationen oder in Filialen von Lieferdiensten anbieten können
Artikel ohne Begründung nicht geliefert, aber abgerechnet
Es wurde von den zwei bestellten Artikeln nur 1 geliefert, aber beide von der Kreditkarte abgebucht. Es wurde mir auch nicht per Mail mitgeteilt, warum man nur einen Artikel geschickt, aber beide abgerechnet hat.
Als ich bei der angegebenen Servicenummer anrief, sagte man mit, der zweite Artikel sei zur Zeit nicht lieferbar und ich solle eine schriftliche Erklärung zu dem Vorfall schicken. Als ich das ablehnte, hat man mir zugesagt, die Summe für den nicht gelieferten Artikel zu erstatten. Darauf warte ich nun.
Ich finde dieses Vorgehen sehr unseriös.
I though I was going to receive a fluid product but I have received a foam product. I want to return the item but I am having challenges as I have never received a confirmation email of my order and I have never received return instructions and I do not know in which email address I can find them and what is the order number and item description of my order. All I can find is a telephone number in their website, I have used it and I get an automated message that I am calling outside service hours. I called on Saturday 11am
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Antwort von eglamour.de
04.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Unsere Öffnungszeiten sind Mo. - Fr. 8:00 - 16:00 Uhr
Sa. - So. GESCHLOSSEN. Ihr Anliegen ist in Bearbeitung und unser Kundendienst hat Sie über alles kontaktiert.Ihr Eglamour Team
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ein falsches Produkt wurde geliefert. Die Reklamationsbearbeitung dauert Tage. Ein Rücksendelabel wird nicht gestellt. Das können andere Shops besser. Ich bin enttäuscht.
Die Reklamation ist nun erledigt. Anstelle des gewünschten Umtausches erhielt ich den Warenwert plus meiner Rücksendekosten erstattet. Die Dame auf der Verkäuferseite war sehr höflich! Insgesamt sehr zäh alles. Ein Stern dazu.
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07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich beim Kauf über Idealo nicht sehen können, dass der Versand aus Polen erfolgt. Ich habe dies erst nach Erhalt der Sendung auf dem Absende-Etikett gesehen. Die Bewertungen bei Trustpilot sind grottig bei Parfum - ich hoffe sehr, dass es Originalware ist (es ist ein Weihnachtsgeschenk und es wäre mir total peinlich, wenn es ein Fake ist)
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20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte am 6.12.23 bei eglamour.de bestellt und bis heute keine Ware erhalten. Das Paket wäre für Weihnachten ein Geschenk gewesen. Habe bei anderen Anbietern auch was bestellt undddie Ware innerhalb 4 Tage bekommen.ich bin stinksauer und würde am liebsten stornieren. Ich werde nie wieder bei eglamour.de bestellen. Sehr schlechter Service.
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15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz Bezahlung Wäre nicht erhalten
Leider habe ich die bestellte Ware bis heute nicht erhalten, obwohl am
13. November der Betrag in Höhe von
86, 65€ bereits von meinem Konto abgebucht wurde. Von DHL habe ich eine Nachricht bekommen, dass die Versandbestimmungen nicht erfüllt sind und die Sendung an den Absender geschickt zurückgeschickt wurde.
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23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Gillette Fusion Proglide
Ich hatte Gillette Fusion Proglide Power Rasierklingen bestellt, aber nur Proglide Power Klingen bekommen, also keine Fusion. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass wären die gleichen Klingen nur mit unterschiedlicher Verpackung. Das stimmt aber nicht, es sind zwei verschiedene Arten. Naja...
Ich gebe nur zwei Sterne deshalb, weil dieses Parfum in fünf Minuten verflogen ist, trotz mehrmaligem sprühen.
Von diesem selben Parfum probierte ich erst ein kleines Probefläschen und seltsam...da hielt der Duft, so wie man es von einem Parfum erwartet. Schade ums Geld :-(
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Antwort von eglamour.de
04.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.Es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden sind mit dem Produkt.Falls Sie das Produkt nicht behalten möchten, können Sie es natürlich an unsere Reklamationsabteilung zurücksenden, damit es überprüft werden kann.Unser Kundendienst wird Sie kontaktieren.Ihr Eglamour Team
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Was tun, wenn mir nicht das Richtige geliefert wird und die Firma nicht reagiert.
Leider habe ich nicht das erhalten, was ich bestellte. Seit Tagen keine Antwort auf meine e-Mail-Mängel.
Was Sie/sie besser machen könnten ist das zu liefern, was sie zu dem Preis ausloben.
Ein Stern ist unter den momentanen Verhältnissen noch zu viel.
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Antwort von eglamour.de
09.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für die Nachricht.
Auf alle E-Mails haben wir geantwortet.
Letzte Antwort: E-Mail - 31.10.2023 08:55:46 - 09:00:11
So wie an Trusted Shop haben wir geantwortet.
"Sehr geehrter Herr Frank,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ich habe Ihnen die richtige Retourenadresse zweimal geschrieben.
RETOURENADRESSE
Eglamour.de (Residenz Expandeco)
M. Kormuth Valkovičová
Schwaninger Str. 21
893 52 Stoffenried
Die Adresse finden Sie auch auf unsere Website - https://www.eglamour.de/impressum/
Sobald wir das Paket erhalten, werden wir Ihre Reklamation bearbeiten.
Ihr Eglamour Team
Keine Sendungsverfolgung möglich. Unklar, wer Versender: DHL oder Hermes. Es wurde behauptet, die Adresse sei unvollständig, obwohl diese in der Auftragsbestätigung korrekt angegeben war. Es musste die Lieferung angemahnt werden!!
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12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Verschluss der Lotion
Der Verschluss der bestellten After Shave Lotion von Nivea schließt nicht zu 100% wie die, die ich vorher hatte bzw. noch habe. Gerade noch zu akzeptieren. Für zu Hause. In eine Reisetasche/-beutel möchte ich sie nicht packen.
Die Ware kam zwar zeitnah und war in Ordnung, aber es ist das letzte, dass man sich nicht seine als E-Mail zugestellte Bestellung oder Rechnung ausdrucken kann. Ich werde deshalb dort nichts mehr bestellen
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10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Parfum von Davidoff war nicht in Folie verschweißt. Der Verkäufer lehnt nach zweimaliger Anfrage den Umtausch ab. Angeblich werden die Parfums von Davidoff ohne Folie versendet.
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10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellt habe ich dior sport homme von 2021, was auch dem Bild entsprach. Leider kamm die neueste Variante, die ich auch überall für einen günstigeren Preis bekommen hätte
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Antwort von eglamour.de
12.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.Sie können das Produkt jederzeit bei unserem Kundenservice reklamieren und an uns zurücksenden, damit Ihr Anliegen überprüft werden kann.Ihr Eglamour Team
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
😡
Das gekaufte Produkt wurde noch nicht geliefert, da Sie die falsche Adresse angegeben haben. Kaufunterlagen und Post-E-Mail finden Sie in der beigefügten Datei
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Antwort von eglamour.de
14.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Die Bestellung wird an die angegebene Lieferadresse von dem Kunden versendet. Ihre Bestellung wurde am 9.08.2023 versendet und laut DHL am 11.08.2023 an die Packstation zugestellt.Nach Ihrer Meldung an unseren Kundendienst , wurden Sie über alles informiert. Ihr Eglamour Team
Versand ging schnell von statten, allerdings ist der Versandpartner Hermes nicht die beste Wahl. Paket konnte leider bis heute nicht zugestellt werden.
Wer was bestellt, bei dem schleicht sich beim bezahlen eine überflüssige Versicherung mit ein (abzocke!). Schade, weil ansonsten alles ok wäre.
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Antwort von eglamour.de
02.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. In Ihrer Bestellung haben Sie das Produkt und die Versandkosten bezahlt , eine bezahlte Versicherung bei dem Zusteller ist nicht sichtbar. Diese wird von dem Kunden selbst gewählt.Sie können sich an unseren Kundendienst wenden und die Zahlungsbestätigung senden, damit Ihr Anliegen überprüft werden kann. Ihr Eglamour Team
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Wenig Kundenorientierung
Es gibt Mitbewerber, die mehrere Zahlungsmethoden haben und die kundenorientierter sind. Habe den Kauf für Euro 156.00 storniert.
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Antwort von eglamour.de
04.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.In unserem Shop stehen Ihnen zurzeit die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:PayPal, Kreditkarte , Apple Pay , Google Pay, Vorkasse . Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihr Eglamour Team.
Habe meine Bestellung bislang nicht erhalten, obwohl ich die Bestellung bereits bezahlt habe. Ist meines Erachtens nicht korrekt!
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Antwort von eglamour.de
24.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback.Bei der Zahlungsmetode Vorauskasse kann es 1-3 Werktage dauern , dass die Überweisung bei uns eingeht.Erst als die Überweisung eingegangen ist, wurde Ihre Bestellung am 23.08.2023 erfolgreich versendet. Die Liefertage dauern 2-4 Werktage.Unser Kundendienst wird Sie bezüglich dem Versand über alles informieren. Ihr Eglamour Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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