Ich hatte am Freitag über senetic.de 2 x Samsung F32TU870VR 81,3 cm (32 Zoll) 3840 x 2160 Pixel 4K Ultra HD Schwarz, Blau, Grau bestellt.
Am Dienstag darauf traf die Lieferung aus dem polnischen Lager bei mir ein.
https://www.senetic.de/product/LF32TU870VRXEN
Neben den Monitoren befanden sich den Paketen neben dem Kaltgerätekabel jeweils ein HDMI- und ein Thunderbolt-Kabel.
Alles bestens, die Hardware funktioniert (bisher) einwandfrei, gerne wieder.
Ich habe einen angeblich über 50 mal auf Lager verfügbaren, digitalen (!) Artikel bestellt.
Liefertermin ist nun für in 10 Tagen angekündigt worden.
Im Shop ist er Artikel noch immer über 50mal vorrätig
Edit: Die Information, dass die Lizenz bis zu 14 Tage dauern soll habe ich erst auf Nachfrage erhalte.
Stand 24.02. noch immer keine Lieferung. 18 Tage seit Bestellung. Nie wieder …
Vorsicht: Lagerbestand auf der Homepage irreführend
Alle Artikel lagernd, aber in der Bestellbestätigung Versand erst nach zwei Wochen. Ist nicht sehr seriös!
Bewertung melden
Antwort von Senetic.de
12.01.2024
Während des Bestellvorgangs informieren wir Sie über das voraussichtliche Lieferdatum. Wir zeigen dieses Datum auf der Produktseite, im Einkaufswagen und in der Bestellbestätigungsnachricht an.
Bestellung wurde einfach storniert ohne einen Grund anzugeben. Hatte mich sehr auf die Lieferung gefreut. Aus meiner Sicht werden Kunden mit sehr günstigen Preisen gelockt. Mit dem Geld arbeitet das wohl das Unternehmen. Ist wohl günstiger über diese Masche an Geld zu kommen, als Kapital von der Bank aufzunehmen. Finger weg!
Bewertung melden
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung inakzeptabel
Produkt einwandfrei. Allerdings Lieferung äußerst mangelhaft. Karton deutlich beschädigt. Notdürftig nachträglich mit einfacher Folie eingewickelt. Trotz Expressgebühr kam nicht am angekündigten Tag. Ohne vorherige Info erst am Tag drauf. Bei ca. Euro 60 Expressgebühr inakzeptabel.
Bewertung melden
Antwort von Senetic.de
01.12.2023
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Probleme, die Sie bei der Lieferung und dem Zustand der Verpackung erlebt haben. Wir verstehen Ihre Enttäuschung, insbesondere in Anbetracht der Expressgebühr. Bitte seien Sie versichert, dass wir diese Angelegenheit ernst nehmen und Maßnahmen ergreifen werden, um zukünftige Vorfälle zu verhindern. Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität, und wir schätzen es sehr, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Versand
Mit Aufpreis bei den Versandkosten die schnellste Variante mit DPD ausgewählt. Dienstag sollte geliefert werden. Nun ist Freitag und ich habe die Bestellung immer noch nicht. Hilfe und Unterstützung durch Senetic lediglich, das Paket bewegt sich wieder.
Bewertung melden
Antwort von Senetic.de
27.12.2023
Es tut uns leid, dass sich Ihre Lieferung verzögert hat. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen die Situation zu erklären.
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Storno seitens Senetic wg mangelnder Verfügbarkeit des Artikels. Das hätte man im Vorfeld bei dem Einkauf bereits organisieren können ohne gleich das Geld einzuziehen.
Bewertung melden
Antwort von Senetic.de
26.01.2024
Wir bedauern die entstandene Situation sehr. Wir werden alle Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass eine solche Situation in Zukunft nicht mehr vorkommt.
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde ohne Erklärung Storniert. Es wurde einfach das Geld zurück überweisen ohne Kommentar. Keinerlei Stellungnahme seitens des Verkäufers. Unterirdisch.
Bewertung melden
Antwort von Senetic.de
04.12.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns wirklich leid, von Ihrer Erfahrung mit der unerklärlichen Stornierung Ihrer Bestellung und dem Mangel an Kommunikation unsererseits zu hören. Dieses Serviceniveau ist nicht akzeptabel, und wir sind entschlossen, die Dinge in Ordnung zu bringen.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.