Senetic.de

Erfahrungen:

Ich habe bei diesem Shop einen sehr positiven und professionellen Eindruck gewonnen. Die angebotenen Produkte sind neu, original und von hoher Qualität. Auch der Garantie- und Kundendienst wirkt zuverlässig, kundenorientiert und sehr gut organisiert. Besonders hervorheben möchte ich den klar strukturierten, standardisierten und sorgfältig abgestimmten Ablauf. Für mich als Erstkunde war der gesamte Prozess transparent, präzise und professionell gestaltet. Im Vergleich zu vielen anderen Online-Shops ist diese Zuverlässigkeit und Ordnung ausdrücklich anerkennenswert. Aus meiner persönlichen Erfahrung kann ich diesen Shop daher mit ehrlicher Überzeugung positiv bewerten.

Soweit bin ich sehr zufrieden aber beim bestellten Chromebook, war auf der Homepage nicht ersichtlich, dass das Gerät keine deutsche Tastatur hat. Bei der Einrichtung wurde ich in Polnisch begrüßt. Sonst hat das Gerät ein sehr gutes Preisleistungs Verhältnis. Mit der engl. Tastatur komme ich klar. Die deutschen Umlaute erreiche ich über Tastatur ¨Englisch International und über z.B. ¨alt gr + q = ä¨.

Die Lieferung mit UPS war leider nicht am vereinbarten Tag, sondern deutlich später. Sendungsempfang sollte mit Unterschrift bestätigt werden. UPS hat aber einfach eingeworfen. War am Tag der Zustellung also völlig sinnlos verfügbar. Ein Stern weniger, da dieser von Senetic vorgeschlagene Lieferdienst die Leistung nicht erbracht hat.

Es war ziemlich unkompliziert zu bestellen. Aber der Satz auf der Rechnung ich zitiere sinngemäß "das die Ware erst fertig abgerechnet wird wenn sie geliefert ist" hat uns doch ziemlich verwirrt. Hatte ich doch schon bezahlt und musste 3 Wochen auf die Lieferung warten

Bei der Bestellung auf Vorkasse wurde recht schnell der Stonierungsvorgang eingeleitet wenn die Rechnung nicht beglichen wurde. In unserer Organisation dauert der Prozesse von Rechnung einreichen und bezahlen manchmal bis zu 10 Tage. Zum Glück wurde der Auftrag trotzdem ausgeführt, obwohl ich bereits eine Stonierungsnachricht erhalten habe.

Im Gegensatz zu anderen Shops, die Lagerware angegeben, aber gar keine Lagerware haben, war das Teil wirklich im Lager vorhanden. Versand erfolgte schnell und dauerte ca. 4 Tage. Bester Shop👍

Also sorry, aber das war unterirdisch. Ich habe noch nie einen so arbeitsintensiven Bestellvorgang gehabt. 1. Ware wurde verkauft und mit vorrätig angezeigt obwohl sie in Ihrem Unternehmen nicht mehr vorrätig war. 2. Ware wurde weit verspätet zugestellt, obwohl ich zusätzlich eine schnellere priorisierte Versandart extra bezahlt hatte. Und obwohl die Lieferung mehrere Tage zu spät kam, habe ich, trotz Anfrage auf welche ich nicht einmal eine Antwort bekommen habe, die Mehrkosten für eine Expresslieferung nicht zurück erhalten. 3. Wo wir zum Kundenservice kommen. Ich habe in meinem gesamten leben noch nie einen so Inkompetenten Kundenservice erlebt. Mir wurde zu keinem Zeitpunkt geholfen. Auf die 4 mal von Ihrer Kundenberaterin versprochenen Rückrufe warte ich heute noch. Hier hat bis auf die Funktion des mir gesandten Artikel nichts funktioniert. Schade! Absolut nicht empfehlenswert. Da ich den Artikel dringend benötigte sind mir nun erhebliche Kosten entstanden. Danke dafür…“Ironie Ende“. Und meinen Stundenlohn sowie meine Zeit die ich mit nur diesem unnötigen Vorgang verbracht habe übersteigt absolut die Kosten für einen Aufwand dieser Art. Schade!

Die Sendungsverfolgung war relativ daneben...am besten einen Link zum Spediteur...aber alles heil und im Zeitrahmen pünktlich angekommen.

Hat soweit alles reibungslos geklappt. Bis auf den Liefertermin wurde alles eingehalten.

Die Verpackung war nicht sicher! Einige Kontakte waren verbogen. Ich fürchte auch, dass der Chip nicht neu war, sondern gebraucht.

Leider für den B2B nicht zu empfehlen, Firmenlieferanschrift wird leider nicht korrekt übertragen und somit kann der Zusteller (Hermes) die Sendung nicht zustellen - die Verzögerung der Lieferzeit betrug somit fast eine Woche. Unnötig. Ansonsten schnelle Verarbeitung der Bestellung und preislich in Ordnung.

Ich hatte einen Laptop bestellt. Super Ware, leider nicht das richtige Gerät für mich - deshalb retourniert. Die Versandverpackung war leider nur eine Folie, was schon für den Versand zu mir überraschend wenig war. Für den Rückversand wurde dann aber ein Karton verlangt. Das kann man definitiv verbessern. Der Kundenservice ist sehr freundlich, die Mails des Retoure Service Teams sind jedoch nicht 100% transparent bzgl. des Erstattungsprozesses der Gutschrift.

Bestellung okay, Bezahlung auf der Webpage nicht möglich. Es musste Extrarechnung angefordert werden

Zunächst einmal erhielt ich die gesamte Dokumentation nur auf Polnisch. Das hätte man beim Versand nach Deutschland vergessen können; selbst dann wäre es besser gewesen, zumindest eine deutsche Begrüßung beizulegen. Ich meinte, das Gerät habe eine deutsche Tastatur, was aber nicht der Fall ist. Das Gerät funktioniert gut, nur die Akkulaufzeit ist enttäuschend; sie beträgt maximal vier bis viereinhalb Stunden.

Einfach alles ok dankeschön euch

War alles ok

Schnelle Lieferung. Ware wie beschrieben.

gute Qualität, schnelle Lieferung

nach einem anfänglichen Missverständnis -ich wurde ein weiteres Mal zur Zahlung der Summe aufgefordert mit dem Hinweis, dass die Ware erst dann auf den Weg gebracht würde, wogegen ich sehr deutlich Protest eingelegt habe, verlief die ganze Abwicklung meiner Bestellung einwandfrei.

Einfach gut.